【正文】 內部員工訪談問卷 公司管理方面的調查。 A、自己的本部門工作流程情況。 B、對直屬領導的專業(yè)技術、組織能力、品德方面的評價。 C、個人的能力是否與收入待遇、職位相稱，工作壓力及在公司的奮斗目標。 D、對公司的企業(yè)文化、行政、人事、財務、銷售、生產方面存在的問題和有效解決辦法。 E、部門或公司的人員結構、來源、構成合理與否。 F、與同行的關系、差異點。 對產品的調查。把他們當作一個消費者來看待。如關于產品的包裝、廣告、促銷方面的看法。（4） 媒體問卷 001報紙調研卷 報紙名稱 廣告部負責人及聯系方式 發(fā)行量，零售額 地區(qū)發(fā)行份數：（該發(fā)行量前三位的地區(qū)） 讀者層。該報主要讀者是： （1535歲年輕人、3550歲中年人、50歲以上的老年人） （單身、家庭）/（男性、女性） （工人、初級職員、中高級人員、公務員或國家干部、個體戶） 該刊的最好的普通版與最好的專題版 受歡迎的欄目（舉12個即可） 對該媒介的綜合評價： 一周內該媒介廣告發(fā)布量百分比統計（以發(fā)布頻次及額 度為例） 該媒體的價目表：002電視臺調研卷 電視臺名稱 廣告部負責人及其聯系方式 估算每天觀眾人數 該電視臺黃金（甲級）時間；該時間目前的廣告 該電視臺乙級時間/該時間目前的廣告 該電視臺覆蓋區(qū)域/該區(qū)域人口總數 該電視臺的著名欄目 該臺黃金時段收視率最低/最高 該臺乙級時間收視率最低/最高 該臺日常電視劇受歡迎程度（高、中、低） 該電視臺與公司產品有關的欄目對該媒體的綜合評價1附該電視臺廣告價目表003廣播調研卷 廣播臺名稱 廣告部負責人及其聯系方式 估算收聽人數 電臺覆蓋區(qū)域；總人口 該電臺黃金（甲級）時間/目前的廣告 該電臺乙級時間/目前的廣告為 該電臺的著名欄目 該臺最高收聽率/最低收聽率 該臺最受歡迎的主持人該臺與產品有關的欄目1該臺廣告價目表004輔助媒體 該地區(qū)常見輔助媒體 如：車體廣告 最常使用的是哪些？ 該地區(qū)輔助媒體的優(yōu)缺點述評 同類產品最常使用的輔助媒體是 價目單附錄四、調研報告的一般格式 標題、信件和目錄 項目執(zhí)行結果摘要a 、主要發(fā)現b 、結論 c 、建議 報告正文 a 、問題的定義 b 、處理問題的途徑 c 、調研方案設計 d 、數據分析 e 、調研結果 f 、局限性及一些必要的解釋 g 、結論及建議 附件及展示品包含問卷、圖表、技術細節(jié)說明、統計輸出結果顯示、其他。附件五:市場調查方法體系圖內部資料來源汽車市場調查方法定量調查定性調查間接調查獲取第二手資料外部資源來源直接調查獲取第一手資料問卷調查面對面訪問調查電話訪問訪談法觀察法實驗法政府機構行業(yè)協會信息咨詢機構大眾媒體圖書文獻會計數據職能資料其他記錄個人訪談集體座談投射技術法直接觀察法實際痕跡測量法行為記錄法現場答卷郵寄答卷留置答卷入戶訪問攔截訪問電腦輔助訪問附件六:調查員資格 一、調查員必須能夠服從調查監(jiān)督員的指示與命令，忠誠地實行調查事項，保證做到兢兢業(yè)業(yè)、集申精力，圓滿完成調查任務。 二、調查員必須是一位能引起他人好感、或者能給人以親切與熱情的人，容易取得被謂查對象的信任與合作。 三、調查員應該具有涵養(yǎng)和忍讓精神。調查不是單純的提問，也不是與對方討論問題，最重要的在于傾聽，要能夠容忍對方的傲慢、對方的批評、對方的議論和評頭品足，并且能平心靜氣地引導對方回答問題緊扣主題。 四、調查應該善于同各類人打交道，能與各種人真誠相處。諸如官員、公務員、商人、農民、市民，甚至地位卑下的人。不要以貌取人，不要計較他人的衣著打扮、行為舉止要懂得自己的目的是要獲取正確而客觀的回答。 五、調查員應該具備正確的判斷力和理解力。俗話說，人上百形形色色，不同的人思維方式、價值觀念和認識能力、表達能力是不同的，往往需要對言下之意，難言之處或沒表述清楚之處作出正確判斷，以避免得出錯誤的結論。六、調查員必須具備豐富的常識，善解人意，懂得人之常情，這樣才能不困、不惑、從容不迫，圓滿結束面談。附件七:市場調研部組織結構與責權部門市場調研部部門負責人市場調研部經理直屬領導營銷總監(jiān)部門組織結構圖部門編制市場調研部經理數據分析主管調研主管調研策劃主管信息主管數據分析專員調研專員調研策劃專員經理級1人主管級4人資料員視情況而定職責1．負責市場調研方案、調研計劃的具體編制工作2．負責市場調研工作的實施與監(jiān)督管理3．負責市場調研數據的匯總、分析工作4．負責市場調研信息的管理工作5．負責向企業(yè)高層提交市場調研分析報告權力1．有對市場調研方案、計劃的審核權2．在制度規(guī)定的范圍內，有處理調研數據的權力3．有對調研實施過程的監(jiān)管權4．有對部門內部員工的考核權5．有對部門內部員工聘任、解聘的建議權相關說明編制人數審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期附件八:市場調研部崗位職責市場調研部經理的崗位職責職位名稱市場調研經理職位代碼所屬部門市場部職 系職等職級直屬上級市場部經理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:組織安排調研工作，結果匯總、分析、上報。工作內容:1. 正確傳達市場部經理制定的市場調查工作方案和操作程序，擬訂市場調研實施細則和管理細則，報批后執(zhí)行。2. 定期或不定期向市場部經理報告工作情況，并代表市場調研部投訴。3. 主持市場調研部例會，并參加市場部經理召開的有關會議及其他會議。4. 制定調研員崗位描述，界定好其工作職責和范圍。5. 對調研員進行首次和定期述職，并做出工作評定。6. 指導、監(jiān)督、檢查調研員工作。7. 對調研員進行崗前或崗上專業(yè)知識和技巧培訓。8. 直接參與客戶資信狀況和調研其他部門申請委托的專項調研或其它一定范圍的調研工作。9. 及時對調研員的工作爭議做出裁決。10. 組織安排市場調研工作，包括人員的合理調配。11. 匯總、分析、上報市場調研信息。12. 掌握市場信息和有關數據。13. 完成市場部經理臨時交辦的任務。14. 依程序提出與相關部門的工作界定意見，并報批。15. 協調與相關部門或調研對象的關系。16. 關心調研員的思想、生活和待遇。領導責任：1. 對市場調研工作完成情況負責。2. 對調研員的專業(yè)知識和技能負責。3. 對調研費用的合理性負責。4. 對調研員的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌以及對公司造成的影響負責。主要權力：1. 向市場部經理報告工作。2. 指導組織安排調研員工作。3. 檢查、考核、評價調研員工作。4. 合理情況下向營銷總監(jiān)申訴。任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經歷:◆受過市場調查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統計分析與產品知識等方面的培訓。經 驗:◆3年以上相關職位從業(yè)經驗。技能技巧:◆熟練掌握調研方法與分析工具；◆熟練使用各種統計分析軟件；◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆有敏銳的市場眼光；◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位 市場調研主管的崗位職責職位名稱市場調研主管職位代碼所屬部門市場部職 系職等職級直屬上級市場部經理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。工作內容: %制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目； %建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持； %協助市場部經理制定各項市場營銷計劃； %組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對企業(yè)內部營銷環(huán)境、消費者及用戶調研； %制作調研報告，并向管理層提供建議； %收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經歷:◆受過市場調查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統計分析與產品知識等方面的培訓。經 驗:◆3年以上相關職位從業(yè)經驗。技能技巧:◆熟練掌握調研方法與分析工具；◆熟練使用各種統計分析軟件；◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆有敏銳的市場眼光；◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位 產品調研專員的崗位職責職位名稱市場調研主管職位代碼所屬部門市場部職 系職等職級直屬上級市場部經理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。工作內容:參與制定產品規(guī)劃管理制度與方案負責產品調研計劃的制定、實施和監(jiān)控定期或不定期進行市場走訪對目標產品進行前期市場調研、分析提交行業(yè)動態(tài)分析、消費者市場分析、流通渠道分析、產品動態(tài)和策略分析報告配合產品規(guī)劃主管進行產品營銷策劃工作負責市場信息的整理與分析，定期撰寫市場分析報告收集、分析市場信息建立信息資源數據庫定期分析評價本企業(yè)各部門的目標達標情況，及時發(fā)現問題并提出解決建議分析市場及競爭對手完成領導交辦的其他工作任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經歷:◆受過市場調查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統計分析與產品知識等方面的培訓。經 驗:◆3年以上相關職位從業(yè)經驗。技能技巧:◆熟練掌握調研方法與分析工具；◆熟練使用各種統計分析軟件；◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；◆熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:◆有敏銳的市場眼光；◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位 66 / 66