市場營銷策劃課程實訓(xùn)項目庫-資料下載頁
2025-06-07 08:35本頁面
【正文】 營業(yè)推廣情況資料。五、實訓(xùn)操作步驟第一步：針對消費者、中間商、推銷人員，確定背景企業(yè)營業(yè)推廣的目標(biāo)。第二步：選擇營業(yè)推廣方法。第三步：制定背景企業(yè)的營業(yè)推廣計劃。第四步：模擬實施推廣計劃。第五步：根據(jù)活動前、活動中和活動后銷售額的變化評價營業(yè)推廣效果。六、實訓(xùn)成果營業(yè)推廣策劃方案。實訓(xùn)項目十五：公共關(guān)系促銷一、實訓(xùn)目的、要求通過實訓(xùn)，要求學(xué)生能夠為背景企業(yè)設(shè)計公關(guān)促銷方案。二、實訓(xùn)主要內(nèi)容（1）背景企業(yè)公關(guān)促銷方案設(shè)計（2）實施與評估公關(guān)促銷方案三、實訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生課前搜集經(jīng)典公關(guān)促銷方案。四、實訓(xùn)資料經(jīng)典公關(guān)促銷方案資料。五、實訓(xùn)操作步驟第一步：確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)。第二步：選擇公共關(guān)系促銷工具。第三步：模擬實施背景企業(yè)公關(guān)促銷方案，實施中要注意能統(tǒng)觀全局、掌握進度、調(diào)整計劃。第四步：按照一定指標(biāo)評估公關(guān)促銷效果。六、實訓(xùn)成果公關(guān)促銷策劃方案實訓(xùn)項目十六：客戶尋找與拜訪一、實訓(xùn)目的、要求通過實訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫訪客計劃書，訪問客戶，與客戶溝通，并填寫客戶拜訪記錄。二、實訓(xùn)主要內(nèi)容（1）尋找背景企業(yè)顧客（2）推銷準(zhǔn)備（3）正式拜訪三、實訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生先熟悉客戶尋找方法，背景企業(yè)目標(biāo)客戶情況，訪客記錄表。四、實訓(xùn)資料背景企業(yè)目標(biāo)客戶資料、訪客記錄表。五、實訓(xùn)操作步驟第一步：設(shè)計如何尋找客戶。第二步：分析背景企業(yè)目標(biāo)客戶應(yīng)具備的條件。第三步：制作訪客計劃書。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類型、訪問動機、面談時間、對應(yīng)商品、銷售預(yù)估額等。第四步：模擬推銷員確定訪問對象。第五步：告知對方訪問事由。第六步：約定訪問時間和地點。第七步：充分熟悉推銷的背景企業(yè)的產(chǎn)品第八步：對顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。第九步：拜訪背景企業(yè)客戶。第十步：填寫客戶拜訪記錄。六、實訓(xùn)成果客戶拜訪計劃書、填制好的訪客記錄。 實訓(xùn)項目十七：交易合同起草一、實訓(xùn)目的、要求通過實訓(xùn)，要求學(xué)生能夠起草交易銷售合同，開具發(fā)票。二、實訓(xùn)主要內(nèi)容（1）起草合同（2）填開發(fā)票三、實訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。四、實訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。五、實訓(xùn)操作步驟第一步：了解合同的標(biāo)準(zhǔn)格式。第二步：起草合同約首：包括合同名稱、編號以及雙方當(dāng)事人名稱、地址、電傳或傳真號碼等。第三步：起草合同本文：合同條款，即對各項交易條件的具體規(guī)定，包括品名品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、運輸、支付等六個必要條款以及保險、檢驗、索賠、不可抗力和仲裁等條款。第四步：起草合同約尾：包括訂約日期、地點和雙方有權(quán)簽字人的簽署。第五步：按照合同模板，為背景公司的交易活動簽訂合同。第六步：明確填開發(fā)票的要求：單位和個人填開發(fā)票時，必須按照規(guī)定的時限、號碼順序填開，填寫時必須項目齊全、內(nèi)容真實、字跡清楚，全份一次復(fù)寫，各聯(lián)內(nèi)容完全一致，并加蓋單位財務(wù)印章或者發(fā)票專用章。第七步：填開模擬發(fā)票。六、實訓(xùn)成果合同文本。實訓(xùn)項目十八：客戶維護一、實訓(xùn)目的、要求通過實訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫客戶維護計劃書，設(shè)計客戶投訴處理辦法。二、實訓(xùn)主要內(nèi)容（1）客戶售后回訪流程（2）客戶投訴處理流程三、實訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備客戶回訪表。四、實訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)客戶回訪表模板。五、實訓(xùn)操作步驟第一步：制定客戶回訪計劃。訪客計劃書。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類型、互訪目的、擬回訪的時間、擬處理的問題等。第二步：采用上門回訪、電話回訪、信函回訪、發(fā)放客戶意見調(diào)查表等形式對背景企業(yè)所開展的經(jīng)營項目進行售后回訪。第三步：記錄投訴內(nèi)容。第四步：判斷投訴是否成立。第五步：根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定投訴處理的負(fù)責(zé)部門及責(zé)任人。第六步：責(zé)任部門分析投訴原因。第七步：提出處理方案。第八步：提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示。第九步：實施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見。第八步：對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價。六、實訓(xùn)成果客戶維護計劃書。23
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