市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)-資料下載頁(yè)
2025-06-07 08:35本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)業(yè)推廣情況資料。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：針對(duì)消費(fèi)者、中間商、推銷人員，確定背景企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)。第二步：選擇營(yíng)業(yè)推廣方法。第三步：制定背景企業(yè)的營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃。第四步：模擬實(shí)施推廣計(jì)劃。第五步：根據(jù)活動(dòng)前、活動(dòng)中和活動(dòng)后銷售額的變化評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)推廣效果。六、實(shí)訓(xùn)成果營(yíng)業(yè)推廣策劃方案。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五：公共關(guān)系促銷一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠?yàn)楸尘捌髽I(yè)設(shè)計(jì)公關(guān)促銷方案。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）背景企業(yè)公關(guān)促銷方案設(shè)計(jì)（2）實(shí)施與評(píng)估公關(guān)促銷方案三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生課前搜集經(jīng)典公關(guān)促銷方案。四、實(shí)訓(xùn)資料經(jīng)典公關(guān)促銷方案資料。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)。第二步：選擇公共關(guān)系促銷工具。第三步：模擬實(shí)施背景企業(yè)公關(guān)促銷方案，實(shí)施中要注意能統(tǒng)觀全局、掌握進(jìn)度、調(diào)整計(jì)劃。第四步：按照一定指標(biāo)評(píng)估公關(guān)促銷效果。六、實(shí)訓(xùn)成果公關(guān)促銷策劃方案實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：客戶尋找與拜訪一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫(xiě)訪客計(jì)劃書(shū)，訪問(wèn)客戶，與客戶溝通，并填寫(xiě)客戶拜訪記錄。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）尋找背景企業(yè)顧客（2）推銷準(zhǔn)備（3）正式拜訪三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生先熟悉客戶尋找方法，背景企業(yè)目標(biāo)客戶情況，訪客記錄表。四、實(shí)訓(xùn)資料背景企業(yè)目標(biāo)客戶資料、訪客記錄表。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：設(shè)計(jì)如何尋找客戶。第二步：分析背景企業(yè)目標(biāo)客戶應(yīng)具備的條件。第三步：制作訪客計(jì)劃書(shū)。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類型、訪問(wèn)動(dòng)機(jī)、面談時(shí)間、對(duì)應(yīng)商品、銷售預(yù)估額等。第四步：模擬推銷員確定訪問(wèn)對(duì)象。第五步：告知對(duì)方訪問(wèn)事由。第六步：約定訪問(wèn)時(shí)間和地點(diǎn)。第七步：充分熟悉推銷的背景企業(yè)的產(chǎn)品第八步：對(duì)顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。第九步：拜訪背景企業(yè)客戶。第十步：填寫(xiě)客戶拜訪記錄。六、實(shí)訓(xùn)成果客戶拜訪計(jì)劃書(shū)、填制好的訪客記錄。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：交易合同起草一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠起草交易銷售合同，開(kāi)具發(fā)票。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）起草合同（2）填開(kāi)發(fā)票三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。四、實(shí)訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：了解合同的標(biāo)準(zhǔn)格式。第二步：起草合同約首：包括合同名稱、編號(hào)以及雙方當(dāng)事人名稱、地址、電傳或傳真號(hào)碼等。第三步：起草合同本文：合同條款，即對(duì)各項(xiàng)交易條件的具體規(guī)定，包括品名品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、運(yùn)輸、支付等六個(gè)必要條款以及保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、索賠、不可抗力和仲裁等條款。第四步：起草合同約尾：包括訂約日期、地點(diǎn)和雙方有權(quán)簽字人的簽署。第五步：按照合同模板，為背景公司的交易活動(dòng)簽訂合同。第六步：明確填開(kāi)發(fā)票的要求：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人填開(kāi)發(fā)票時(shí)，必須按照規(guī)定的時(shí)限、號(hào)碼順序填開(kāi)，填寫(xiě)時(shí)必須項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，全份一次復(fù)寫(xiě)，各聯(lián)內(nèi)容完全一致，并加蓋單位財(cái)務(wù)印章或者發(fā)票專用章。第七步：填開(kāi)模擬發(fā)票。六、實(shí)訓(xùn)成果合同文本。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十八：客戶維護(hù)一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫(xiě)客戶維護(hù)計(jì)劃書(shū)，設(shè)計(jì)客戶投訴處理辦法。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）客戶售后回訪流程（2）客戶投訴處理流程三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備客戶回訪表。四、實(shí)訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)客戶回訪表模板。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：制定客戶回訪計(jì)劃。訪客計(jì)劃書(shū)。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類型、互訪目的、擬回訪的時(shí)間、擬處理的問(wèn)題等。第二步：采用上門(mén)回訪、電話回訪、信函回訪、發(fā)放客戶意見(jiàn)調(diào)查表等形式對(duì)背景企業(yè)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行售后回訪。第三步：記錄投訴內(nèi)容。第四步：判斷投訴是否成立。第五步：根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定投訴處理的負(fù)責(zé)部門(mén)及責(zé)任人。第六步：責(zé)任部門(mén)分析投訴原因。第七步：提出處理方案。第八步：提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示。第九步：實(shí)施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。第八步：對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)。六、實(shí)訓(xùn)成果客戶維護(hù)計(jì)劃書(shū)。23
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