《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)(文件)
【正文】 產(chǎn)品概念、六、實(shí)訓(xùn)成果：產(chǎn)品策劃方案。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：了解各種定價(jià)策略。第五步：為背景企業(yè)制定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。第十步：選擇定價(jià)方法。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）設(shè)計(jì)背景企業(yè)產(chǎn)品渠道方案（2）評(píng)估與確定背景企業(yè)渠道方案（3）選擇與評(píng)估背景企業(yè)渠道成員三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生搜集背景企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，即在哪些地方可以買(mǎi)到背景企業(yè)的產(chǎn)品。第五步：評(píng)估渠道方案。第九步:評(píng)價(jià)渠道成員。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三：廣告促銷(xiāo)一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠依據(jù)一定的廣告表現(xiàn)形式及主題，為背景企業(yè)創(chuàng)作廣告腳本，選擇廣告媒體，評(píng)價(jià)廣告效果。第五步：決定廣告信息的表達(dá)形式。第九步：決定背景企業(yè)廣告的媒體傳播時(shí)序。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四：營(yíng)業(yè)推廣一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠?yàn)楸尘捌髽I(yè)制定營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃，選擇推廣方法。第二步：選擇營(yíng)業(yè)推廣方法。六、實(shí)訓(xùn)成果營(yíng)業(yè)推廣策劃方案。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)。六、實(shí)訓(xùn)成果公關(guān)促銷(xiāo)策劃方案實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：客戶(hù)尋找與拜訪(fǎng)一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫(xiě)訪(fǎng)客計(jì)劃書(shū)，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)溝通，并填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄。第二步：分析背景企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)應(yīng)具備的條件。第五步：告知對(duì)方訪(fǎng)問(wèn)事由。第十步：填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄。四、實(shí)訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。第四步：起草合同約尾：包括訂約日期、地點(diǎn)和雙方有權(quán)簽字人的簽署。六、實(shí)訓(xùn)成果合同文本。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：制定客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃。第三步：記錄投訴內(nèi)容。第七步：提出處理方案。六、實(shí)訓(xùn)成果客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃書(shū)。第九步：實(shí)施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶(hù)，并盡快地收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。第五步：根據(jù)客戶(hù)投訴的內(nèi)容，確定投訴處理的負(fù)責(zé)部門(mén)及責(zé)任人。內(nèi)容包括客戶(hù)地址、電話(huà)、客戶(hù)類(lèi)型、互訪(fǎng)目的、擬回訪(fǎng)的時(shí)間、擬處理的問(wèn)題等。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）客戶(hù)售后回訪(fǎng)流程（2）客戶(hù)投訴處理流程三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備客戶(hù)回訪(fǎng)表。第六步：明確填開(kāi)發(fā)票的要求：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人填開(kāi)發(fā)票時(shí)，必須按照規(guī)定的時(shí)限、號(hào)碼順序填開(kāi)，填寫(xiě)時(shí)必須項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，全份一次復(fù)寫(xiě)，各聯(lián)內(nèi)容完全一致，并加蓋單位財(cái)務(wù)印章或者發(fā)票專(zhuān)用章。第二步：起草合同約首：包括合同名稱(chēng)、編號(hào)以及雙方當(dāng)事人名稱(chēng)、地址、電傳或傳真號(hào)碼等。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：交易合同起草一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠起草交易銷(xiāo)售合同，開(kāi)具發(fā)票。第七步：充分熟悉推銷(xiāo)的背景企業(yè)的產(chǎn)品第八步：對(duì)顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。內(nèi)容包括客戶(hù)地址、電話(huà)、客戶(hù)類(lèi)型、訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)機(jī)、面談時(shí)間、對(duì)應(yīng)商品、銷(xiāo)售預(yù)估額等。四、實(shí)訓(xùn)資料背景企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)資料、訪(fǎng)客記錄表。第三步：模擬實(shí)施背景企業(yè)公關(guān)促銷(xiāo)方案，實(shí)施中要注意能統(tǒng)觀全局、掌握進(jìn)度、調(diào)整計(jì)劃。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）背景企業(yè)公關(guān)促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)（2）實(shí)施與評(píng)估公關(guān)促銷(xiāo)方案三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生課前搜集經(jīng)典公關(guān)促銷(xiāo)方案。第四步：模擬實(shí)施推廣計(jì)劃。四、實(shí)訓(xùn)資料背景企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣情況資料。第十一步：評(píng)價(jià)背景企業(yè)廣告的銷(xiāo)售效果。第七步：在評(píng)價(jià)各種媒體在覆蓋范圍、頻率和影響等方面的特性。四、實(shí)訓(xùn)資料廣告案例資料。第十一步：按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估渠道成員。第七步：為背景企業(yè)設(shè)計(jì)渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：分析渠道設(shè)計(jì)的影響因素第二步：確立渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)。六、實(shí)訓(xùn)成果定價(jià)策劃方案。第七步：估計(jì)企業(yè)固定成本和變得成本。第三步：為背景企業(yè)制定產(chǎn)品組合定價(jià)策略。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）制定背景企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略（2）為背景企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生先搜集背景企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)目表。第十二步：小組成員根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行篩選與評(píng)判。第八步：選擇包裝策略。第四步：為背景企業(yè)的新產(chǎn)品確定新品牌。四、實(shí)訓(xùn)資料經(jīng)典策劃方案。第八步：各項(xiàng)目小組根據(jù)背景企業(yè)采用的不同定位策略，進(jìn)一步進(jìn)行具體策略和方法選擇。第四步：確定背景企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象等方面與競(jìng)爭(zhēng)者的差別化。四、實(shí)訓(xùn)資
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