美容院助理上崗培訓(xùn)手冊(cè)-服務(wù)生-資料下載頁
2024-11-04 02:39本頁面
【導(dǎo)讀】提供最有力的依據(jù)；制定個(gè)性化的療程；種療程；顧客可根據(jù)自身需要和美容顧問推薦選擇適合自己的療程。A．本美容院按國際慣例，充分考慮到顧客的需要，不同美容床間有屏風(fēng)隔開，充分保證顧客的私密空間，使服務(wù)免受干擾，提高服務(wù)質(zhì)量；B．美院還另設(shè)有獨(dú)立的貴賓房、美體（按摩室）及SPA浴室；舒適、休閑的服務(wù)環(huán)境；外，還能不定期獲得美容院送出的禮品；可參加美容院舉辦的大小活動(dòng)。1．雅芳美卡類銷售模式；既讓利于顧客，美容院也獲得了穩(wěn)定的客源；2．雅芳美定期的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)；3．雅芳美獨(dú)特的廣告宣傳策略；圖美公司出資開設(shè)；二為特許加盟店，由加盟院出資，雅圖美輸出雅芳美模式；件配置、經(jīng)營管理模式、營銷廣告策略等。交服務(wù)生送達(dá)倉庫，取貨后，由理貨員簽字后仍交還服務(wù)生；并送回前臺(tái)交顧客；廳接受護(hù)理，到按摩室美體，到SPA沐浴等；將攜包存放于空柜內(nèi)，并取下此柜鑰匙自行保管；求（說明書）進(jìn)行維護(hù)；
【正文】 。 2． 儀器維護(hù)制度 服務(wù)生應(yīng)協(xié)助美容師做好所有美容儀器的維護(hù)工作（詳見公司美容儀器使用維護(hù)規(guī)定）。 A． —— CME— 88A8 振動(dòng)按摩推脂機(jī)清潔與維護(hù) B． —— 減肥健胸機(jī)械人（ CME55A5）清潔與維護(hù) 9 C． —— CMEA666 排毒減肥儀清潔與維護(hù) D． —— CMEA999 紅外線能量激活儀 E． —— 極光加氧照射儀清潔與維護(hù)清潔與維護(hù) F． —— 冷噴機(jī)的清潔與維護(hù) G． —— 熱噴機(jī)的清潔與維護(hù) H． —— 其它儀器的清潔與維護(hù) 3． 店內(nèi)清潔制度 服務(wù)生應(yīng)該協(xié)助值日美容師及清潔工做好店內(nèi)的清潔工作；重點(diǎn)區(qū)域?yàn)樾l(wèi)生間、休息區(qū)、 SPA 浴室、美體室。 四、 業(yè)務(wù)技能 ； A．一笑： 笑容是女人的秘密武器；不僅對(duì)男人有效，對(duì)女人也同樣有效；所以一個(gè)優(yōu)秀的美容助理首先必須學(xué)會(huì)笑 。雅芳美 要求每位美容助理必須永遠(yuǎn)以笑臉接待每一位顧客；笑好像 人人都會(huì)；但其實(shí)不然，笑也是一門很高深的學(xué)問，真正合格的笑應(yīng)該達(dá)到以下要求： a. 笑是發(fā)自內(nèi)心的，不是為了職業(yè)需要裝出來的； b. 笑的時(shí)候應(yīng)該友好地平視顧客，讓顧客感覺到你是對(duì)她笑，是對(duì)她表未友好； c. 微笑是笑的最高境界 B． 二存 ：幫顧客存放好衣服、鞋子、隨身攜帶的包及其它物品，讓顧客能“輕裝上陣”接受美容服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量可以間接得到提高； C． 三領(lǐng)： 引領(lǐng)顧客是服務(wù)生的主要工作和重要職責(zé)，服務(wù)生應(yīng)該將顧客當(dāng)成“過馬路的小朋友”，小心奕奕地將顧客引領(lǐng)到指定地點(diǎn)； D． 四送： 顧客接受完服務(wù)后，服務(wù)生應(yīng)將顧客送至門邊，禮貌道別，給顧客 留下最后一個(gè)好印象。 10 ； A． 學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)： a. 產(chǎn)品的名稱與編號(hào) b. 產(chǎn)品的功能特性與賣點(diǎn) c. 產(chǎn)品的容量與價(jià)格 d. 各療程所使用的產(chǎn)品及使用步驟 B． 學(xué)習(xí)美容儀器的相關(guān)知識(shí)： C． 學(xué)習(xí)美容基礎(chǔ)知識(shí) D． 協(xié)助美容師領(lǐng)用產(chǎn)品； E． 協(xié)助美容師安放儀器 F． 協(xié)助美容師操作儀器 G． 協(xié)助美容師清潔維護(hù)儀器 H． 協(xié)助美容師準(zhǔn)備其它相關(guān)物品 I． 按美容師指定完成其它事項(xiàng) 五、 接受培訓(xùn) ：美容助理上崗前都必須接受崗位職能培訓(xùn)；主要通過學(xué)習(xí)本上崗手冊(cè)完成；日常培訓(xùn)則由店長、店長助理及美容顧問負(fù)責(zé)； ：美容助理的晉升 目標(biāo)為美容師，所以美容助理應(yīng)主動(dòng)接受相關(guān)的美容技能培訓(xùn)，從了解產(chǎn)品、儀器、護(hù)理程序到學(xué)習(xí)美容技法；培訓(xùn)工作由美容顧問和美容師完成。 六、 注解：本崗位上崗培訓(xùn)手冊(cè)為現(xiàn)行實(shí)際要求，若有最新培訓(xùn)內(nèi)容則要求以新的為準(zhǔn)。
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