【導(dǎo)讀】地址：.長(zhǎng)沙市芙蓉中路512號(hào)郵編：410007電話：0731-55291080731-5530108E-maiI:gotogo@vip.163.com. 可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可是客戶欲望獲得滿足的活動(dòng)，而這種活動(dòng)并不需要與其他的產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起?！跋磩Τ胤康禺a(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)（長(zhǎng)沙）”即是一家向企業(yè)、社會(huì)提供無(wú)形服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司；因此，公司在今后的。經(jīng)營(yíng)發(fā)展中將緊緊圍繞以“服務(wù)”為核心，通過(guò)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)體系為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！锿ㄟ^(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶的經(jīng)營(yíng)效益有所提升，這就是客戶聘請(qǐng)我們的唯一理由?！餅榭蛻舻姆?wù)要不分大小，都要讓客戶滿意、感動(dòng)?！锂?dāng)我們說(shuō)的好聽(tīng)但做不到，或給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。業(yè)招商、銷(xiāo)售監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理、整合推廣。，組成策劃運(yùn)營(yíng)小組，由貴公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的高層為小組組長(zhǎng)。

　　

【正文】 訓(xùn)工作 指導(dǎo)終端促銷(xiāo)活動(dòng)，并提供操作方案 終端包裝的指導(dǎo) 工作 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 針對(duì)主要鋪貨店的檢查和調(diào)研工作 根據(jù)市場(chǎng)反饋信息，調(diào)整策略（廣告方案的測(cè)試、以布、總結(jié)市場(chǎng)反饋） 監(jiān)督廣告、公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施情況，遇到問(wèn)題及時(shí)提出解決問(wèn)題的辦法。 調(diào)查產(chǎn)品上市后的市場(chǎng)反應(yīng) 1了解和掌握銷(xiāo)售情況 1分析和總結(jié)，并提出下一步實(shí)施計(jì)劃 二、督導(dǎo)實(shí)施的注意事項(xiàng)及要求 時(shí)刻把握宏觀的方向，看問(wèn)題和分析問(wèn)題 要保持與客戶的緊密溝通，與客戶的多層面人員保持聯(lián)系 及時(shí)與客戶溝通了解銷(xiāo)售情況 督導(dǎo)人員必須加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練和口頭表達(dá)能力 要充分掌握客戶的產(chǎn)品知識(shí)，要成為這方面的“專(zhuān)家”，在實(shí)際操作中，要表現(xiàn)出 強(qiáng)有力的信心。 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 向客戶提供他感興趣，最急需的信息，如市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等 客戶遇到難題時(shí)，或向你提出許多問(wèn)題時(shí)，督導(dǎo)人員在問(wèn)題沒(méi)搞清楚之前不必急于 回答，要深入市場(chǎng)，多聽(tīng)取一線市場(chǎng)推廣人員提供的情況，然后總結(jié)問(wèn)題、分析問(wèn) 題，提出問(wèn)題解決的辦法。 當(dāng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題，并表現(xiàn)出慌張的情緒時(shí)，督導(dǎo)人員要保持冷靜，幫助客戶分析問(wèn)題，給客戶經(jīng)信心。 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 柒 【關(guān)于文案與設(shè)計(jì)的時(shí)間說(shuō)明】 一、措施 制定客戶服務(wù)制度 嚴(yán)格執(zhí)行所定的客戶服務(wù)制度 進(jìn)行監(jiān)督，凡客戶服務(wù)未按規(guī)定做到位的，違反一條罰款 100 元 二、服務(wù)細(xì)則 (一 )具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)調(diào)研 我們的服務(wù)水準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)在我們的每一個(gè)作品中及完成的速度中，因此我們要從作品的質(zhì)量和時(shí)間上的把握我們的服務(wù)質(zhì)量。 調(diào)研問(wèn)卷必要設(shè)計(jì)得有序、科學(xué)、準(zhǔn)備、全面 （時(shí)間： 2 天） 調(diào)研必須認(rèn)真執(zhí)行，不得催促答卷人員填寫(xiě)，不得代填 （時(shí)間： 27 天） 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 調(diào)研統(tǒng)計(jì)必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不得偷工減料 （時(shí)間： 3 天） 調(diào)研分析必須準(zhǔn)確、全面、精準(zhǔn)、綜合能力強(qiáng) （時(shí)間： 2 天） 策劃大綱 （時(shí)間： 7 天） 整個(gè)大綱必須有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，提出問(wèn)題必須準(zhǔn)確，切中要害。 產(chǎn)品市場(chǎng)定位必須有調(diào)研依據(jù)，準(zhǔn)確，符合實(shí)際情況，能成功指導(dǎo)銷(xiāo)售。 營(yíng)銷(xiāo)組合必須科學(xué)、規(guī)范。 廣告策略必須準(zhǔn)確、到位，有核心創(chuàng)意，有階段性。 整合傳播策略必須符合市場(chǎng)實(shí)際情況，能預(yù)測(cè)實(shí)際效果。 媒體策略必須科學(xué)，最大限度傳播高信息，最大限度節(jié)省費(fèi)用。 上市計(jì)劃書(shū) （時(shí)間： 5 天） 銷(xiāo)售目標(biāo)須合理 上市策略須符合市場(chǎng)情況 上市各方面工作布署詳細(xì)、到位 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 折頁(yè) （時(shí)間：寫(xiě)作 2 天，設(shè)計(jì) 2 天） 結(jié)構(gòu)清晰 有創(chuàng)意（結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、語(yǔ)言等） 細(xì)節(jié)善于包裝 語(yǔ)言簡(jiǎn)明 小報(bào) （時(shí)間：寫(xiě)作 5 天，設(shè)計(jì) 3 天） 版面優(yōu)美 有創(chuàng)意（標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等） 內(nèi)容安排合理 語(yǔ)言流暢準(zhǔn)確 全面介紹產(chǎn)品 手冊(cè) （時(shí)間：寫(xiě)作 5 天，設(shè)計(jì) 5 天） 形式創(chuàng)新 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 布局合理 細(xì)節(jié)善于包裝 有主題性介紹產(chǎn)品 公關(guān)活動(dòng)文本 有條理、具有指導(dǎo)性 活動(dòng)目的明確 活動(dòng)操作要點(diǎn)清晰 活動(dòng)公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)配合得體 費(fèi)用預(yù)算細(xì)致、切實(shí) 電視專(zhuān)題片 （時(shí)間： 3 天） 形式有創(chuàng)意，吸引人看 介紹產(chǎn)品科學(xué)、全面 能起到教育消費(fèi)的目的 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 電視廣告 （時(shí)間： 2 天） 創(chuàng)意新穎 突出產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 符合畫(huà)面原則 廣播廣告 （時(shí)間： 2 天） 創(chuàng)意新穎 簡(jiǎn)明介紹產(chǎn)品，讓消 費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 符合聲音傳播原則 1報(bào)紙廣告 （時(shí)間：文案一則 2 天，設(shè)計(jì)一則 1 天，文案一個(gè) 系列 3 天，設(shè)計(jì)一個(gè)系列 35 天） 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 有創(chuàng)意 文字簡(jiǎn)明，準(zhǔn)確，有說(shuō)明力 版面有視覺(jué)沖擊力 1包裝 （時(shí)間：設(shè)計(jì) 5 天） 貨架效果強(qiáng)烈 各要素布局合理 色澤悅目 1海報(bào) （時(shí)間：設(shè)計(jì) 3 天） 有創(chuàng)意 有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品特征 1桌牌 （時(shí)間：設(shè)計(jì) 23 天） 形式創(chuàng)新 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 有視覺(jué)沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品信息 1掛旗 （時(shí)間：設(shè)計(jì) 12 天） 有視覺(jué)沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品信息 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 捌 【保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求】 每日至少和客戶通一次電話。 每周給客戶一個(gè)周志 (含計(jì)劃與總結(jié) )。 每月給客戶一個(gè)月志 (含計(jì)劃與總結(jié) )。 交貨時(shí)間要和客戶商定，一旦約定不許拖延。 每日主動(dòng)和客戶溝通，不能等客戶催問(wèn)。 寫(xiě)作文稿、設(shè)計(jì)之前深思熟慮，未解客戶意圖盡量避免返工，提高工作質(zhì)量。 提供的服務(wù)水準(zhǔn)、風(fēng)格前后要一致。 任何事情想在客戶前面。 隨時(shí)為客戶解決難題。 和客戶作朋友，保持良好溝通。 1定奪主意時(shí)，以消費(fèi)者為準(zhǔn)，有道理、有方法說(shuō)明客戶。 品牌行銷(xiāo)解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 地址：. 長(zhǎng)沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編：4 1 0 0 0 7 電話：0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o @ v i p . 1 6 3 . c o m 1與客戶溝通的方式，要采用策劃與設(shè)計(jì)人員同時(shí)與客戶建立溝通、親和與 相互協(xié)調(diào)的方式。 1要在平時(shí)培養(yǎng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 1加強(qiáng)與客戶溝通技巧的培訓(xùn)工作。 1讓客戶感動(dòng)。 1心存一份感激。