【導讀】本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。取之于社會，用之于社會；取之于體育，用之于體育。及東南亞地區(qū)市場，以成為聞名世界的中國運動品牌。和延伸，旨在形成持久的品牌美譽度和忠誠度，打造百年品牌。成康威獨特的個性和品位。成立于1986年的康威集團，是中國最早專業(yè)生產、銷售體育用品的公司之一，設立了分公司，擁有600多家終端銷售網點。是中國女子舉重隊常年指定專用運動、比賽裝備；2020年在廣東舉行第九屆全運會，了業(yè)內人士的首肯與贊賞。威一直在與冠軍賽跑。用實力和勇氣磨礪品牌的利劍，康威集團打破國際品牌霸居市。隨著北京申辦2020年奧運會的成功，中國體育用品業(yè)面臨巨大的商機和挑戰(zhàn)?？低⒓哟螽a品開發(fā)力度，以新穎、創(chuàng)新為目標，陸續(xù)開。盟店300家，使銷售終端網點達到1000個?？低瘓F還計劃進軍國際市場，全力。絡的品牌，還將成為全球知名的體育用品企業(yè)。最具環(huán)保意識、綠化面積達到70%的現代化國際化體育產業(yè)運動城。

　　

【正文】 ） 負責做好每月的打折讓利統(tǒng)計工作（附明細）交財務核對，監(jiān)控促銷 活動中的禮品贈送情況。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 31 （ 4） 負責檢查各店鋪每月的進銷存狀況，與財務、倉庫共同核對，發(fā)現問題即時會同上級及各部門共同解決。 （ 5） 負責核對并于三天內開出各店鋪之間調貨的調撥單，由各店負責人簽字后交財務核對。 （ 6） 負責協(xié)助各專柜做好每月的補貨計劃，保障合理庫存，及時將新到貨品明細通知商場，做好信息反饋及收集的工作。 （ 7） 負責巡查店鋪、考勤監(jiān)督、儀容儀表檢查，考核店長及店員工作情況。 （ 8） 負責店鋪員工的工衣發(fā)放及穿著規(guī)范。 （ 9） 負責店鋪設施的日常維護工作及廣告物料的使用安排。 （ 10） 負責每月店鋪盤點的協(xié)調工作及監(jiān)督工作。 （ 11） 負責店鋪員工人事檔案的 建立及管理。 批發(fā)團購業(yè)務主管 /業(yè)務職責 （ 1） 負責所屬區(qū)域的批發(fā)、團購的業(yè)務拓展工作，有計劃、有目的地開展地區(qū)性業(yè)務。 （ 2） 做好售后服務、客戶支援、客戶資料整理歸檔工作。 （ 3） 團購時為客人落實好貨源，在征得客戶同意的前提下對所購產品進行改碼或改號的，要做好與集團公司的協(xié)調工作。 （ 4） 辦理團購時因倉庫缺貨或其它原因，需到各店鋪調貨。 （ 5） 接到訂做業(yè)務時要嚴格按照公司訂做流程執(zhí)行。 （ 6） 負責分公司團購、批發(fā)業(yè)務的運作，做到貨款到帳發(fā)貨。 （ 7） 負責按公司規(guī)定的換貨率為客戶做好換貨工作。 （ 8） 每屆訂貨會前做好客戶聯(lián)系工作，訂貨會后做好訂單整理及 追收訂金工作。 （ 9） 每月 25 日前上報下月銷售目標及工作計劃。 （ 10） 負責完成各種銷售報表，及時報送集團公司。 （ 11） 協(xié)助分公司倉庫每月盤點工作。 （四）秘書 /前臺文員崗位職責 （ 1） 貫徹執(zhí)行公司經理下達的各項工作任務和指示，協(xié)助經理處理公司的日常工作。 （ 2） 負責接聽客戶電話、整理客戶檔案和接待公司日常訪客，而且待人要熱情有禮，談吐大方，儀容高貴端莊，言行舉止符合公司要求。 （ 3） 負責分公司辦公用品的購買、保管和領發(fā)。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 32 （ 4） 負責分公司內部員工工衣的派發(fā)及登記。 （ 5） 負責分公司文件資料、電腦文檔、書刊、圖片、設備檔案的管理、編輯造冊、立卷歸檔。 （ 6） 負 責分公司人事檔案的建立和管理，協(xié)助分公司經理做好人事招聘工作。 （ 7） 負責分公司文件打印、復印、傳真等工作，根據工作流程進行分類、登記和保存。 （ 8） 負責分公司的會議記錄，負責與集團公司文件、信件、電話聯(lián)絡事宜。 （ 9） 負責分公司樣板房的管理工作，包括整理核對樣板房的出樣情況及散批、團購的收發(fā)登記手續(xù)。 （ 10） 完成上級交辦的其他工作。 （ 11）協(xié)助電腦統(tǒng)計員部分工作。 （五）倉儲部崗位職責 倉庫主管的崗位職責 （ 1） 直接向分公司經理匯報工作。 （ 2） 負責對倉庫進行整體規(guī)劃，完善倉庫的各項管理制度。 （ 3） 負責對倉庫各項日常工作的監(jiān)督、檢查和協(xié)調， 保證倉庫工作的順利完成。 （ 4） 負責整個分公司倉庫的安全保衛(wèi)工作，做到四防“防火”、“防盜”、“防潮”、“防破損”，定期檢查倉庫的照明、通風設備等用電設施的使用安全和防火設備使用實效。 （ 5） 負責倉庫的工作安排和人手配合工作，務求做到急前線所急，全心全意為前線做好貨品支援工作。 （ 6） 負責對倉庫員工的工作狀況及結果進行檢查和考核。 （ 7） 負責對出貨狀況進行跟蹤，保證及時完成任務和保證貨物安全送達目的地。 （ 8） 負責組織每月的倉庫盤點及每次減價活動前的相關款號盤點工作。 （ 9） 加強與集團公司總倉、財務部、銷售部、電腦統(tǒng)計員的溝通，做到數據一致， 反應及時。 （ 10） 休息時，必須明確安排頂崗人員，離崗前交接清楚，休息后上班時要復核所有單據，查看是否有處理不妥之處。 （ 11） 負責主持每月的商品會議。 （ 12） 協(xié)助倉管員的部分工作。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 33 倉管員的崗位職責 （ 1） 負責倉庫商品的驗收、保管及分類工作。 （ 2） 倉管員要清楚倉庫存放的物品品名、數量，存放位置，積壓品積壓時間，欠缺配件商品數量等。并及時向采購部經理匯報，由采購部配合處理。 （ 3） 倉管員對發(fā)貨必備用品如打包帶、封箱膠等，應留心剩余量，快用盡時要及時到行政部領用或做計劃申購。 （ 4） 商品包裝，不論是調倉位還是出貨，都要求保持干凈，配件要包裝好 ，如客人因包裝不好而要求退貨的，因此而造成的損失由該倉管員負責。 （ 5） 倉管員收貨后要馬上寫進倉單，如因遲寫單而導致財務無法及時做電腦進倉的，按公司的有關規(guī)定進行處罰。 （ 6） 負責按照零售主管 /業(yè)務或批發(fā)主管 /業(yè)務的補貨單配貨，并按實際配貨量填寫一式四聯(lián)裝箱單，自營店鋪出貨可憑手工裝箱單先出貨，后補電腦單。店鋪出貨時要由送貨人或提貨人在設立的出貨登記簿上簽名，回來交簽收單后再在登記簿上簽名確認貨品已送達目的地。 （ 7） 倉管員在收到提貨單和電腦出倉單時，在查證單上有會計簽發(fā)、業(yè)務主管或分公司經理簽名、本部經理簽名后方可發(fā)貨，缺 一不可。若代客戶發(fā)運的，由發(fā)運人簽名，過后再由客戶補簽；若客人為自提貨，由客人在單上簽收（記下身份證號碼）及經手倉管員簽名，還須在單上記下客人提貨車車牌號。 （ 8） 倉管員在發(fā)貨時如發(fā)現單據有變動，而又未收到公司的通知時，須及時向公司匯報。 （ 9） 如有客人需提貨時，倉管員須按“以顧客為第一”的宗旨，及時為客人發(fā)貨，而不能以任何理由推搪，延遲發(fā)貨。 （ 10） 如客人要求代為保管貨物，須經采購部經理簽名批準。如客人要求倉管員開立欠單的，原則上不能開立欠單；特殊情況下經采購部經理同意可以開一式四聯(lián)的欠單。倉庫代管貨物，須填寫一式四聯(lián)的代 保管單；并在代管單或欠單上，注明代管原因，代管貨物名稱，預計拿走時間，部門經理簽名同意及客人簽名；代保管單或欠單一聯(lián)由倉管員留存，一聯(lián)交采購部經理，一聯(lián)交財務部，一聯(lián)交給客人。當客人取走貨物時，由財務收回四聯(lián)代保管單或欠單存檔。 （ 11） 每月 26 日為盤點日，倉管員平時必須整理倉位，將貨品歸類放置，將零散貨品按性能歸類放置，便于盤點。如發(fā)現有損壞貨品或欠缺貨物，要及時填寫損壞報告列明損壞原因，一份交財務，一份交采購部經理。 （ 12） 平時要搞好倉庫的清潔衛(wèi)生、整理貨品，保持倉庫足夠的存貨空間。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 34 倉庫記帳員的崗位職責 （ 1） 貨物根據收 發(fā)的實際數據登記入帳。 （ 2） 貨物的入倉、出倉等原始記錄單的裝訂、存檔和保管。 （ 3） 為銷售部提供準確無誤的庫存信息。 （ 4） 與財務、店鋪核對進出倉數量，保證手工帳與麗晶帳一致。 （ 5） 協(xié)助倉庫主管處理倉庫內的文件處理工作。 （ 6） 協(xié)助倉管員的部分日常工作。 （ 7） 在每月 26 日前要完成當月帳務處理， 26 日進行倉庫盤點，并將盤點結果向分公司及集團公司匯報。 （七）司機職責 （ 1） 根據公司要求進行備貨、發(fā)貨、提貨、市內送貨。 （ 2） 車輛保養(yǎng)、維修、管理等工作。 （ 3） 服從公司安排，配合出貨工作的需要。 （八）專賣店各級人員職責 一、 店長 /助店 /柜長（店內負責人）職 責 負責開鋪、收鋪； 監(jiān)察全店存在問題及跟進； 每天主持早會，作為員工和公司的橋梁，并在早會上培訓員工的產品知識，銷售技巧及其他有關的工作知識； 安排員工工作，并確保準時完成； 開鋪后要保持貨場燈光、音樂、冷氣正常； 要保持貨場貨源充足、倉庫存量充足； 負責按店務員儀表標準、制服標準，對員工進行檢查； 調動員工的積極性、做好員工的內部服務，幫助下屬制定工作目標，解決其在工作中的任何問題； 監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤； 配合公司做好對各層次員工的培訓； 1 定期對下屬進行表現評估，及時跟進并回復； 1 公平對待每一位 下屬員工，正確并及時行使職權進行獎、罰； 1 公平處理同事人際關系，并提高團隊精神； 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 35 1 隨時關心營業(yè)狀況，科學調配人力資源； 1 了解其他分店的經營狀況，主動取長補短； 1 努力完成公司下達的任務，分段計劃完成，提前制定下一步營業(yè)計劃，并及時視實際情況進行修改； 1 根據天氣轉變而靈活改變店內貨品的陳列，擺放； 1 定期了解其他品牌的動向，及時向主管反映； 1 確保電腦正常運行； 安排每月召開一次店內員工大會及店內管理人員會議； 2 編制每月店員的考勤表和更期表； 2 確保下屬遵守公司的規(guī)章制度； 2 按公司要求，準時、準確地完成各種報表； 2 管 理一切有價財產、確保貨款及貨物的安全、 2 帶領下屬做好防盜、防火工作； 2 有效處理本店的顧客投訴； 2 面試求職的店務員，并作初步篩選； 2 負責店內帳目，確保數據準確； 2 負責監(jiān)控貨場擺設，模特的著裝。 二、 店員職責 遵守公司的各項規(guī)章制度； 遵守儀容儀表標準及制服標準； 接受公司每次培訓，掌握公司陳列準則； 以客為先提供優(yōu)質的顧客服務； 每日交接班準確點數； 檢查貨場內貨品的質量，確保沒有次貨； 按要求認真填寫各種表格和單據； 嚴密保管公司貨品，杜絕貨品流失； 接受并服從上司合理的工作安排； 做好公司的迎賓禮儀大使； 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 36 1 整理及補充貨架上的貨品； 1 保持店內每處地方整齊清潔； 1 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求； 1 留意顧客對貨品及公司的意見，并向上級匯報； 1 熟悉所有產品，了解產品的特性，優(yōu)點及對消費者的好處及售價； 1 禮貌地制止客人在店內抽煙和進食。 三、 收銀員的職責 為顧客準備收、找貨款； 確保貨品的售出價格正確無誤； 確保每張電腦小票所輸入資料正確無誤； 收、找錢過程中杜絕偽鈔； 為顧客將貨品適當包裝，并封袋口； 嚴密保管有關鑰匙； 確保收銀柜的安全； 準時統(tǒng)計每日所收現金、票據； 交接班認真交接每項數據、現金、及票據； 每日按時將當日收入現金送交銀行，并確保貨款安全； 1 上班前預備充足零鈔； 1 當無收銀工作時，協(xié)助店員銷售貨品； 1 遵守公司各項規(guī)章制度； 1 保管好店鋪內的音響、 CD； 1 除做好本職工作外，熟知店員職責； 1 做好附加推銷及禮貌大使； 1 確保電腦的正常使用及維護； 1 負責電腦的清潔及收銀臺的清潔。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 37 四、 倉管員的職責 遵守公司各項規(guī)章制度； 負責倉庫內的清潔衛(wèi)生； 認真做好貨品防盜、防火、防潮、防破損的工作； 交接班時的各項數據、單據、貨物交接清晰； 負責做好倉庫帳本，數據做到及時、準確； 隨時向店員提供準確的倉存數據； 拿貨 迅速、準確； 收貨、退貨點數認真、如有出入及時向公司反映。 分公司運作手冊 集團公司 20208 本資料屬公司機密資料，未經允許，不得轉印。 38 第五節(jié) 評估與晉升 一、 評估 職員的表現，應該給予定期的回顧與評定，出色的表現應及時得到肯定，并正面地加強，以達至長期的持續(xù)；失效的表現，必須被評核及加以糾正。 A、 評估表 分公司各級職員都設有《工作表現評估表》（附表），將各級職員的職責細則縮減成若干個小項目，表現的優(yōu)劣以得分的高低表示。最后綜合得分，可以計算出職員平時表現的總體狀況。 評估表共有二聯(lián)，一聯(lián)給交被評