某中介公司運營手冊-資料下載頁
2025-05-30 22:09本頁面
【正文】 務(wù) 店長 經(jīng) 理公司采用倒金字塔式的組織結(jié)構(gòu)旨在突出由上而下的服務(wù)提供方式及信息的流通方向。崗位職責A、店長崗位職責c、 以身作則、加強管理、規(guī)范運營；d、 制定店內(nèi)的日常工作計劃并貫徹制行；e、 組織召開早晚會制度；f、 制定店內(nèi)的月經(jīng)營目標并帶領(lǐng)團隊去實現(xiàn)它；g、 自我業(yè)績目標的制定及完成；h、 協(xié)助店內(nèi)經(jīng)紀人制定業(yè)績目標并盡力幫助其完成；i、 負責店內(nèi)經(jīng)紀人的溝通工作，努力做到與經(jīng)紀人的深度了解；j、 努力建立店內(nèi)良好的溝通環(huán)境，提高團隊凝聚力、激發(fā)團隊工作熱情；e、文檔管理? 公司各類表格、合同、協(xié)議等的保存及使用管理；? 負責經(jīng)紀人人事檔案的整理及歸檔；? 負責區(qū)域傳送資料的整理及歸類工作；?負責各種報表的整理及歸檔工作；? 負責店內(nèi)各類管理條例的歸檔整理。f、辦公用品管理 ? 負責辦公用品購買、配給、管理工作；? 負責公共用品的保管工作（卷尺、計算器、尺子、印紙等）；? 負責電腦及打印機等的管理及維護工作。 g、經(jīng)紀人業(yè)績管理經(jīng)紀人成交后，店長應(yīng)要求經(jīng)紀人即時填寫銷售報表及其它收入報表，并負責上傳區(qū)域；h、財務(wù)職能? 店長負責店內(nèi)看房費的收取及收費收據(jù)的開具工作；? 于每周末結(jié)算看房費的收入；? 負責看房費的核退工作； ? 公司各類罰金的保管工作；? 收取業(yè)務(wù)收入；B、經(jīng)紀人崗位職責a、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度； b、開發(fā)客戶和房源，獲得委托；c、完成店內(nèi)規(guī)定的業(yè)績?nèi)蝿?wù)及房源開發(fā)任務(wù)d、正確使用各種制式業(yè)務(wù)工具； e、貫徹執(zhí)行體系及公司的服務(wù)理念，履行服務(wù)承諾； f、各種信息表格的填寫與申報；C、解聘與離職?解聘：簽約員工在工作期間無法勝任公司的要求，公司可提出解聘，被解聘員工應(yīng)配合公司店長做好信息、物品、制服等移交手續(xù)；?離職：員工因個人原因自動離開公司時，可申請離職，離職需提前向半個月向公司申請，獲批后須配合公司辦理信息、物品、制服等移交手續(xù)注：經(jīng)紀人離開公司時，其信息資料應(yīng)向上交割，即經(jīng)紀人交給店長，重新進行分配，之后由店長將重新分配過的情況重新登記歸檔； 各種管理及服務(wù)細則附件一、公司電話使用細則 電話屬公司配置的辦公用品，請每位員工愛惜公物，妥善使用，做好維護及清潔工作； 員工和客戶溝通完畢后，要對客戶致謝； 公司電話為方便員工開展業(yè)務(wù)使用，請各位員工自覺配合，不要在公司內(nèi)打私人電話，更不能使用公司電話聊天，扯閑話； 打業(yè)務(wù)電話時，請掌握好講話節(jié)奏、控制時間，以免占線時間過久，影響其它電話打入或打出； 如因員工個人原因造成電話毀壞者，由員工自行賠償； 不得利用公司電話打聲訊臺等高收費電話，如有違反此規(guī)定者，將按所打費用的三倍處罰，情節(jié)嚴重者予以除名； 以上細則在實施過程中，會逐漸完善，請各位員工配合。附件二、計算機使用及管理辦法為保證公司電腦的安全、正常使用，順利地為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，特制定本管理辦法（本辦法適用電腦耗材及輔助設(shè)施的管理）：一、 公司電腦、耗材、輔助設(shè)施（電腦桌及打印機）由店長負責管理；二、 店長負責電腦及的日常清潔維護（每天至少清潔一次）等；三、 店長應(yīng)在每日8：30以前開啟電腦，下班離店時確保電腦電源開閉；四、 店長應(yīng)保證電腦桌范圍內(nèi)的陳列整潔有序；五、 經(jīng)紀人需使用電腦耗材時，應(yīng)本著節(jié)約使用原則向店長申領(lǐng)，個人不得擅自支??；六、 電腦是公司開展業(yè)務(wù)的輔助工具，經(jīng)紀人可用其發(fā)布信息、查閱房源等，但不得因私務(wù)占用電腦；七、 員工使用電腦時，不得用手觸摸熒幕，不得亂動設(shè)置；八、 公司電腦采用的是包月上網(wǎng)，公司員工因業(yè)務(wù)需要必須上網(wǎng)時，應(yīng)節(jié)約時間，使用完畢后須即刻下線，禁用公司網(wǎng)絡(luò)作私務(wù)；九、 上班時間，禁用電腦聽音樂，以免影響電話接聽效果及店內(nèi)工作秩序；十、 經(jīng)紀人如工作需要需打印材料時，交由店長統(tǒng)一打??；十一、 公司外部人員不得使用公司電話第11頁，共11頁中國物業(yè)服務(wù)教育
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