某中介公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-資料下載頁
2025-05-30 22:09本頁面
【正文】 務(wù) 店長(zhǎng) 經(jīng) 理公司采用倒金字塔式的組織結(jié)構(gòu)旨在突出由上而下的服務(wù)提供方式及信息的流通方向。崗位職責(zé)A、店長(zhǎng)崗位職責(zé)c、 以身作則、加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)營(yíng)；d、 制定店內(nèi)的日常工作計(jì)劃并貫徹制行；e、 組織召開早晚會(huì)制度；f、 制定店內(nèi)的月經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)它；g、 自我業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定及完成；h、 協(xié)助店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人制定業(yè)績(jī)目標(biāo)并盡力幫助其完成；i、 負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的溝通工作，努力做到與經(jīng)紀(jì)人的深度了解；j、 努力建立店內(nèi)良好的溝通環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情；e、文檔管理? 公司各類表格、合同、協(xié)議等的保存及使用管理；? 負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)人人事檔案的整理及歸檔；? 負(fù)責(zé)區(qū)域傳送資料的整理及歸類工作；?負(fù)責(zé)各種報(bào)表的整理及歸檔工作；? 負(fù)責(zé)店內(nèi)各類管理?xiàng)l例的歸檔整理。f、辦公用品管理 ? 負(fù)責(zé)辦公用品購買、配給、管理工作；? 負(fù)責(zé)公共用品的保管工作（卷尺、計(jì)算器、尺子、印紙等）；? 負(fù)責(zé)電腦及打印機(jī)等的管理及維護(hù)工作。 g、經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)管理經(jīng)紀(jì)人成交后，店長(zhǎng)應(yīng)要求經(jīng)紀(jì)人即時(shí)填寫銷售報(bào)表及其它收入報(bào)表，并負(fù)責(zé)上傳區(qū)域；h、財(cái)務(wù)職能? 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)看房費(fèi)的收取及收費(fèi)收據(jù)的開具工作；? 于每周末結(jié)算看房費(fèi)的收入；? 負(fù)責(zé)看房費(fèi)的核退工作； ? 公司各類罰金的保管工作；? 收取業(yè)務(wù)收入；B、經(jīng)紀(jì)人崗位職責(zé)a、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； b、開發(fā)客戶和房源，獲得委托；c、完成店內(nèi)規(guī)定的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)及房源開發(fā)任務(wù)d、正確使用各種制式業(yè)務(wù)工具； e、貫徹執(zhí)行體系及公司的服務(wù)理念，履行服務(wù)承諾； f、各種信息表格的填寫與申報(bào)；C、解聘與離職?解聘：簽約員工在工作期間無法勝任公司的要求，公司可提出解聘，被解聘員工應(yīng)配合公司店長(zhǎng)做好信息、物品、制服等移交手續(xù)；?離職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因自動(dòng)離開公司時(shí)，可申請(qǐng)離職，離職需提前向半個(gè)月向公司申請(qǐng)，獲批后須配合公司辦理信息、物品、制服等移交手續(xù)注：經(jīng)紀(jì)人離開公司時(shí)，其信息資料應(yīng)向上交割，即經(jīng)紀(jì)人交給店長(zhǎng)，重新進(jìn)行分配，之后由店長(zhǎng)將重新分配過的情況重新登記歸檔； 各種管理及服務(wù)細(xì)則附件一、公司電話使用細(xì)則 電話屬公司配置的辦公用品，請(qǐng)每位員工愛惜公物，妥善使用，做好維護(hù)及清潔工作； 員工和客戶溝通完畢后，要對(duì)客戶致謝； 公司電話為方便員工開展業(yè)務(wù)使用，請(qǐng)各位員工自覺配合，不要在公司內(nèi)打私人電話，更不能使用公司電話聊天，扯閑話； 打業(yè)務(wù)電話時(shí)，請(qǐng)掌握好講話節(jié)奏、控制時(shí)間，以免占線時(shí)間過久，影響其它電話打入或打出； 如因員工個(gè)人原因造成電話毀壞者，由員工自行賠償； 不得利用公司電話打聲訊臺(tái)等高收費(fèi)電話，如有違反此規(guī)定者，將按所打費(fèi)用的三倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名； 以上細(xì)則在實(shí)施過程中，會(huì)逐漸完善，請(qǐng)各位員工配合。附件二、計(jì)算機(jī)使用及管理辦法為保證公司電腦的安全、正常使用，順利地為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，特制定本管理辦法（本辦法適用電腦耗材及輔助設(shè)施的管理）：一、 公司電腦、耗材、輔助設(shè)施（電腦桌及打印機(jī)）由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理；二、 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)電腦及的日常清潔維護(hù)（每天至少清潔一次）等；三、 店長(zhǎng)應(yīng)在每日8：30以前開啟電腦，下班離店時(shí)確保電腦電源開閉；四、 店長(zhǎng)應(yīng)保證電腦桌范圍內(nèi)的陳列整潔有序；五、 經(jīng)紀(jì)人需使用電腦耗材時(shí)，應(yīng)本著節(jié)約使用原則向店長(zhǎng)申領(lǐng)，個(gè)人不得擅自支??；六、 電腦是公司開展業(yè)務(wù)的輔助工具，經(jīng)紀(jì)人可用其發(fā)布信息、查閱房源等，但不得因私務(wù)占用電腦；七、 員工使用電腦時(shí)，不得用手觸摸熒幕，不得亂動(dòng)設(shè)置；八、 公司電腦采用的是包月上網(wǎng)，公司員工因業(yè)務(wù)需要必須上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)節(jié)約時(shí)間，使用完畢后須即刻下線，禁用公司網(wǎng)絡(luò)作私務(wù)；九、 上班時(shí)間，禁用電腦聽音樂，以免影響電話接聽效果及店內(nèi)工作秩序；十、 經(jīng)紀(jì)人如工作需要需打印材料時(shí)，交由店長(zhǎng)統(tǒng)一打印；十一、 公司外部人員不得使用公司電話第11頁，共11頁中國物業(yè)服務(wù)教育
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