某中介公司運營手冊-資料下載頁
2025-05-30 22:09本頁面
【正文】 務 店長 經(jīng) 理公司采用倒金字塔式的組織結構旨在突出由上而下的服務提供方式及信息的流通方向。崗位職責A、店長崗位職責c、 以身作則、加強管理、規(guī)范運營；d、 制定店內的日常工作計劃并貫徹制行；e、 組織召開早晚會制度；f、 制定店內的月經(jīng)營目標并帶領團隊去實現(xiàn)它；g、 自我業(yè)績目標的制定及完成；h、 協(xié)助店內經(jīng)紀人制定業(yè)績目標并盡力幫助其完成；i、 負責店內經(jīng)紀人的溝通工作，努力做到與經(jīng)紀人的深度了解；j、 努力建立店內良好的溝通環(huán)境，提高團隊凝聚力、激發(fā)團隊工作熱情；e、文檔管理? 公司各類表格、合同、協(xié)議等的保存及使用管理；? 負責經(jīng)紀人人事檔案的整理及歸檔；? 負責區(qū)域傳送資料的整理及歸類工作；?負責各種報表的整理及歸檔工作；? 負責店內各類管理條例的歸檔整理。f、辦公用品管理 ? 負責辦公用品購買、配給、管理工作；? 負責公共用品的保管工作（卷尺、計算器、尺子、印紙等）；? 負責電腦及打印機等的管理及維護工作。 g、經(jīng)紀人業(yè)績管理經(jīng)紀人成交后，店長應要求經(jīng)紀人即時填寫銷售報表及其它收入報表，并負責上傳區(qū)域；h、財務職能? 店長負責店內看房費的收取及收費收據(jù)的開具工作；? 于每周末結算看房費的收入；? 負責看房費的核退工作； ? 公司各類罰金的保管工作；? 收取業(yè)務收入；B、經(jīng)紀人崗位職責a、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度； b、開發(fā)客戶和房源，獲得委托；c、完成店內規(guī)定的業(yè)績任務及房源開發(fā)任務d、正確使用各種制式業(yè)務工具； e、貫徹執(zhí)行體系及公司的服務理念，履行服務承諾； f、各種信息表格的填寫與申報；C、解聘與離職?解聘：簽約員工在工作期間無法勝任公司的要求，公司可提出解聘，被解聘員工應配合公司店長做好信息、物品、制服等移交手續(xù)；?離職：員工因個人原因自動離開公司時，可申請離職，離職需提前向半個月向公司申請，獲批后須配合公司辦理信息、物品、制服等移交手續(xù)注：經(jīng)紀人離開公司時，其信息資料應向上交割，即經(jīng)紀人交給店長，重新進行分配，之后由店長將重新分配過的情況重新登記歸檔； 各種管理及服務細則附件一、公司電話使用細則 電話屬公司配置的辦公用品，請每位員工愛惜公物，妥善使用，做好維護及清潔工作； 員工和客戶溝通完畢后，要對客戶致謝； 公司電話為方便員工開展業(yè)務使用，請各位員工自覺配合，不要在公司內打私人電話，更不能使用公司電話聊天，扯閑話； 打業(yè)務電話時，請掌握好講話節(jié)奏、控制時間，以免占線時間過久，影響其它電話打入或打出； 如因員工個人原因造成電話毀壞者，由員工自行賠償； 不得利用公司電話打聲訊臺等高收費電話，如有違反此規(guī)定者，將按所打費用的三倍處罰，情節(jié)嚴重者予以除名； 以上細則在實施過程中，會逐漸完善，請各位員工配合。附件二、計算機使用及管理辦法為保證公司電腦的安全、正常使用，順利地為公司業(yè)務服務，特制定本管理辦法（本辦法適用電腦耗材及輔助設施的管理）：一、 公司電腦、耗材、輔助設施（電腦桌及打印機）由店長負責管理；二、 店長負責電腦及的日常清潔維護（每天至少清潔一次）等；三、 店長應在每日8：30以前開啟電腦，下班離店時確保電腦電源開閉；四、 店長應保證電腦桌范圍內的陳列整潔有序；五、 經(jīng)紀人需使用電腦耗材時，應本著節(jié)約使用原則向店長申領，個人不得擅自支取；六、 電腦是公司開展業(yè)務的輔助工具，經(jīng)紀人可用其發(fā)布信息、查閱房源等，但不得因私務占用電腦；七、 員工使用電腦時，不得用手觸摸熒幕，不得亂動設置；八、 公司電腦采用的是包月上網(wǎng)，公司員工因業(yè)務需要必須上網(wǎng)時，應節(jié)約時間，使用完畢后須即刻下線，禁用公司網(wǎng)絡作私務；九、 上班時間，禁用電腦聽音樂，以免影響電話接聽效果及店內工作秩序；十、 經(jīng)紀人如工作需要需打印材料時，交由店長統(tǒng)一打?。皇?、 公司外部人員不得使用公司電話第11頁，共11頁中國物業(yè)服務教育
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