某店鋪運營督導(dǎo)手冊-資料下載頁
2025-06-17 06:51本頁面
【正文】 醒目度、易挑選程度。5. 會員辦理的標(biāo)準(zhǔn)、會員的優(yōu)惠方式。6. 商品的構(gòu)成。7. 抽查某款商品，確認(rèn)零售價格與會員價格。8. 盡量能夠拍攝店鋪的外觀、櫥窗陳列、商品陳列等方面，作為總部對比參考。9. 將調(diào)查結(jié)果填入《區(qū)域市場調(diào)查表》，以月為單位發(fā)送至總部進(jìn)行確認(rèn)。二、區(qū)域內(nèi)店鋪銷售情況的調(diào)查在對區(qū)域內(nèi)各店鋪進(jìn)行巡查時，結(jié)合各店鋪的銷售數(shù)據(jù)，向店長了解區(qū)域內(nèi)各店的具體銷售情況。調(diào)查內(nèi)容：1. 各店鋪的高峰時間段（每周的高峰日期、每天的高峰時間）2. 各品牌酒的銷售情況，顧客詢問最多的商品。3. 各店發(fā)展團購客戶的主要途徑。4. 各店團購客戶消費的主要目的。數(shù)據(jù)分析：通過各店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。1. 各店鋪各品牌商品銷售的占比。2. 團購收入與零售收入的占比。3. 結(jié)合實際數(shù)據(jù)，確認(rèn)店長提供信息的可靠性。實際分析：1. 通過店長提供的信息，結(jié)合實際數(shù)據(jù)。分析負(fù)責(zé)區(qū)域的整體銷售占比。2. 分析負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的團購銷售與零售的占比。3. 分析負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售高峰時間段。4. 將分析后的結(jié)果，及分析依據(jù)填入《銷售情況調(diào)查表》以月為單位發(fā)送至總部。三、定期向區(qū)域經(jīng)銷商總部報告的內(nèi)容每月底，總結(jié)歸納區(qū)域內(nèi)本月的督導(dǎo)情況，向運營管理部經(jīng)理進(jìn)行報告。報告內(nèi)容：1. 區(qū)域內(nèi)各店鋪的巡店時間及巡店結(jié)果。 《巡店記錄》2. 當(dāng)月的懲戒明細(xì)。 《懲戒明細(xì)表》3. 本月對于區(qū)域內(nèi)競爭品牌店鋪的巡查結(jié)果。 《區(qū)域市場調(diào)查表》4. 區(qū)域內(nèi)店鋪對于各類商品的銷售情況、主要銷售渠道及方式。 《銷售情況調(diào)查表》5. 下月的工作計劃。（以Word文檔提交，無具體格式。） *每月1號提交 l 寫明下月的巡店計劃。l 寫明下月的區(qū)域經(jīng)銷商巡查計劃。l 寫明下月的競爭品牌調(diào)查計劃。l 寫明下月針對區(qū)域店鋪不足之處的改善計劃。l 因具體情況，如有其它計劃也可記入。關(guān)于運營督導(dǎo)的懲戒懲戒內(nèi)容口頭警告：1. 未按照規(guī)定時間，報告內(nèi)容。2. 對于總部的最新指示不確認(rèn)、不實施。3. 區(qū)域經(jīng)銷商、各店鋪反映的各事項不及時向總部進(jìn)行報告。書面警告：1. 區(qū)域內(nèi)店鋪、經(jīng)銷商未按照公司規(guī)定進(jìn)行運作時，不及時向總部進(jìn)行報告。2. 總部對于負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)有不符合公司標(biāo)準(zhǔn)時（陳列、服務(wù)等管理方面）。3. 對于負(fù)責(zé)區(qū)域競爭店鋪的調(diào)查、銷售情況的調(diào)查數(shù)據(jù)，虛假、編造進(jìn)行報告。4. 一個月未對區(qū)域經(jīng)銷商、區(qū)域內(nèi)各店鋪進(jìn)行巡查。5. 對于總部的最新操作流程不學(xué)習(xí)，不對區(qū)域經(jīng)銷商、各店鋪進(jìn)行傳達(dá)培訓(xùn)。解雇：1. 發(fā)現(xiàn)區(qū)域中有串貨、假貨的情況時，不及時向區(qū)域經(jīng)銷商總部進(jìn)行報告。2. 與加盟商勾結(jié)，擾亂市場價格、渠道。l 2次口頭警告，等于一次書面警告。l 一季度中，累計有2次書面警告, 根據(jù)相關(guān)制度給予一定程度的降薪處理。l 一季度中，累計有3次書面警告，予以解雇。l 當(dāng)運營督導(dǎo)觸犯公司解雇條例時，公司保留對運營督導(dǎo)的法律追究權(quán)利。l 以上懲戒內(nèi)容，僅針對日常工作中容易出現(xiàn)的情況。對于不常見的違反規(guī)定的情況，公司根據(jù)事件的實際情況及相關(guān)規(guī)章制度，給予相應(yīng)的懲罰。 19 / 19
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