美特斯邦威店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-17 22:07本頁(yè)面
【正文】 人民幣一共XX，多謝！或收你XX人民幣，請(qǐng)等等！多謝一共找回XX人民幣，請(qǐng)點(diǎn)點(diǎn)！微笑眼神接觸微笑眼接觸雙手將找贖遞給顧客6．4．7．完成售貨過(guò)程情況步驟語(yǔ)句注意事項(xiàng)當(dāng)完成售貨過(guò)程時(shí)…把貨品折整齊，輕放入袋內(nèi)告知顧客購(gòu)貨收據(jù)已放入袋內(nèi)把貨品禮貌地遞給顧客先生/小姐，收據(jù)已經(jīng)幫你放進(jìn)袋里多謝，下次再來(lái)，再見(jiàn)!重視式處理貨品使用公司膠紙封貼袋口微笑眼神接觸 6．4．8．換貨情況步驟語(yǔ)句注意事項(xiàng)當(dāng)顧客要求換貨時(shí)…主動(dòng)與顧客接觸，及詢(xún)問(wèn)問(wèn)題所在復(fù)述問(wèn)題所在查看貨品狀況，并邀請(qǐng)顧客出示收據(jù)提供換貨服務(wù)主動(dòng)邀請(qǐng)顧客重復(fù)試身步驟把退換貨品資料輸入電腦及嘗試推銷(xiāo)有什么可以幫忙嗎?請(qǐng)問(wèn)這件衣服有什么問(wèn)題啊！想換大點(diǎn)的號(hào)碼等我看看，請(qǐng)問(wèn)有收據(jù)嗎？請(qǐng)你等一下，我去看看有沒(méi)有你要的號(hào)碼碼數(shù)換了，你試一下這個(gè)號(hào)，避免不對(duì)，多走一趟浪費(fèi)你的時(shí)間微笑眼神接觸熱誠(chéng)的態(tài)度溫和語(yǔ)氣要友善的態(tài)度動(dòng)作迅速備注：1． 專(zhuān)賣(mài)店可按實(shí)際情況，靈活運(yùn)用各點(diǎn)，以達(dá)最佳效果。2． 在語(yǔ)句方面，專(zhuān)賣(mài)店可以按當(dāng)?shù)胤窖?，加以變通?第7章：產(chǎn)品知識(shí)本章節(jié)主要介紹本司產(chǎn)品上常用的纖維、布疋及一般常見(jiàn)的洗水符號(hào)，以備專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人培訓(xùn)屬下店員，提高店員產(chǎn)品知識(shí)。 纖維的特性及用途纖維特性用途棉COTTON質(zhì)軟而且堅(jiān)韌，吸濕力強(qiáng)，可抵抗高溫、漂白及堿性染料或洗劑，但光澤不強(qiáng)，彈性力差，容易起縐、縮水及易燃非常廣泛，例如：恤衫、西褲、TShirt、內(nèi)衣褲、毛巾、窗簾布及嬰兒衣物等麻L(zhǎng)INEN/ RAMIE纖維長(zhǎng)度比棉為長(zhǎng)及堅(jiān)韌，但亦較為粗糙，有光澤，不易傳熱，重量亦較輕，但容易起皺及縮水多用于夏天衣物，例如：恤衫、西褲、襯衫、運(yùn)動(dòng)衫及領(lǐng)帶等，亦有用于手帕，甚至家私等毛WOOL手感溫暖，回彈力強(qiáng)，隔熱性能良好，吸濕力強(qiáng)，若置于熱水中洗濕會(huì)嚴(yán)重縮水，不易燃，漂水及堿性洗劑會(huì)破壞其纖維組織，容易被蟲(chóng)蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹈?，長(zhǎng)時(shí)間洗水會(huì)令羊毛僵化，不能還原，若長(zhǎng)時(shí)間置于強(qiáng)光下亦會(huì)令其組織受損衣物方面以外套及冬天衣物為主，例如：西裝、外套、毛衫等。家居方面亦有地毯、窗簾布等 羊毛標(biāo)簽（TERMS AND LABELS OF WOOL PRODUCTS）由于羊毛是衣服常見(jiàn)的用料，而且四季皆宜，現(xiàn)主要介紹以下最常用之羊毛成份及其標(biāo)簽。PURE WOOL ： 凡100%羊毛制成衣物；NEW WOOL or VIRGIN WOOL ： 所用羊毛未經(jīng)任何加工處理；WOOL BLEND ： 羊毛與其他原料之混合；LAMB’S WOOL ： 羊毛來(lái)自68月大之小羊， 比較柔軟。羊毛標(biāo)簽 一般纖維的混合情況由于每類(lèi)纖維都有其優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，混合纖維能互補(bǔ)不足，提高衣服質(zhì)量及減低產(chǎn)品價(jià)格，本公司產(chǎn)品主要用以下混合纖維：POLYESTER/WOOLWOOL/ANGORASILK/LINENPOLYESTER/COTTON(T/C)SILK/COTTONCOTTON/NYLONWOOL/NYLONACRYLIC/WOOL(A/W)RAMIE/COTTON(R/C)LINEN/COTTONACRYLIC/COTTONCOTTON/RAYON 布疋 1. 針織布－由針織機(jī)器編織而成，可以用最少一條紗線織成。2. 梭織布－由織布機(jī)織成，利用經(jīng)紗和緯紗，互相以直角方式，交叉通過(guò)。3. 不織布－由纖維互相粘合而成（主要用在紙補(bǔ)）。 針織布1. 一般常用針織布種類(lèi)如下：COTTON KNIT WOOLEN KNIT棉質(zhì)針織布 羊毛類(lèi)針織布JERSEY 單面 JERSEY 單邊RIB 羅紋 RIB 羅紋FRENCH RIB 法國(guó)羅紋 FLOAT JACQUARD 有底毛撥花TERRY 毛巾 DOUBLE KNIT JACQ 電機(jī)撥花FLEECE 抓毛 INTARSIA 掛毛I(xiàn)NTERLOCK 雙面 HALF CARDIGAN 珠地PIQUE 珠地 FULL CARDIGAN 柳條2. 針織布的一般特性： 彈力強(qiáng)； 布身多孔，透氣能力極高； 可于編織時(shí)織出所需要之衫形。 3. 針織布的一般用途：T恤、毛衣、衛(wèi)衣。 梭織布1. 常用之梭織布有：POPLIN 恤衫布 GABARDINE 鴨巴甸OXFORD 牛津紡 FLANNEL 毛布CHAMBRAY 學(xué)生布 CHINTZ 油光布CANVAS 帆布 TWILL 斜紋布CORDUROY 燈芯絨 DENIM 牛仔布HERRINGBONE TWILL 人字斜2. 梭織布的一般特性 由經(jīng)紗及緯線直角交而織成 密度高，沒(méi)有可見(jiàn)的針孔 沒(méi)有彈性。（但若加上彈性纖維，梭織布可有一定程度彈力） 3. 梭織布之主要用途： 恤衫、西褲、外套、牛仔衣物等。
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