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店鋪運(yùn)營管理手冊-資料下載頁

2025-08-14 14:52本頁面

【導(dǎo)讀】推出的時間也正好是中研公司走過成長的三年。在這三年中,中研國際一直致力。態(tài)的培養(yǎng),并獲得了廣大的服飾企業(yè)的認(rèn)同與支持。我們非常珍惜與服飾業(yè)一同。走過的三年歲月以及同許多優(yōu)秀的企業(yè)建立的良好的合作關(guān)系。日子里不斷的幫助企業(yè)一同成長。質(zhì)需求,向著更加多元化需求的方向發(fā)展。法,已難以在競爭激烈的市場中取得長久經(jīng)營目的。如何降低經(jīng)營成本,提升企。如何吸引顧客,擴(kuò)大市場占有率?如何加強(qiáng)品牌內(nèi)涵,提升品牌市。都是目前國內(nèi)眾多服飾企業(yè)面臨的重要課題。的事情,而是一個長期建設(shè)的過程。間,在此我們深表感謝。希望您能提出寶貴意見。規(guī)劃、市場戰(zhàn)略規(guī)劃、導(dǎo)入先進(jìn)管理模式的權(quán)威機(jī)構(gòu)。管理能力、創(chuàng)造營業(yè)佳績?,F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)提供幫助。因此,在建立店鋪組織體系時,應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)崗位、部門。明確組織結(jié)構(gòu)內(nèi)各部門相關(guān)職能人員的責(zé)任及權(quán)限,規(guī)范權(quán)限,職責(zé)范疇。設(shè)事,根據(jù)組織的實際需求配置人員。

  

【正文】 員 ,可代理上一 職 等 的職稱 ,但只能 領(lǐng) 取上一 職 等的職務(wù)津貼 ,而其原底薪, 級數(shù)薪 不 變 。 職 等 的 人 員 可兼低一 職 等 的職務(wù) ,但仍支 領(lǐng) 原 職 等 職稱的職務(wù) 津 貼 。 (五) 升等 是指須 放 棄 原等 級的 工 資 , 納 入新 職 等核算 。 工資 超出升等 后的 最低 額 , 則將 超出部份 納 入 級數(shù)與職級 核算。 資 低 于 升等 后的 最低 額 , 則 依升等 后該職 等 的 最低 額 核算。 ( 六 )輪調(diào) 連鎖店的經(jīng)營規(guī)劃中,最擔(dān)心的是規(guī)劃人員不了解實際業(yè)務(wù)運(yùn)作需求,尤其是有些公司對于中階以上的干部及后勤人員任用傾向于外聘,致使實際與理想落差甚大,而中階干部的實務(wù)經(jīng)驗不足,無法有效管理基層干部,使職責(zé)所在員工認(rèn)為缺乏未來性而流動率甚高;相對于有些公司的主管與后勤規(guī)劃人員,均從店鋪基層人員提升 , 雖然實務(wù)經(jīng)驗豐富,但有時會受適職性限制及創(chuàng)新性較弱,而無法有效發(fā)揮。因此在設(shè)計晉升與輪調(diào)制度時,須考量企業(yè)特性及未來發(fā)展,使基層人員有晉升與輪調(diào)的機(jī)會,且外招的儲備主管也能在公司內(nèi)歷練輪調(diào)相關(guān)的職位后再晉升,故有 的公司會在用人政策內(nèi),明訂儲備主管與基層人員晉升的百分比各是多少,以作為人員晉升的參考,另在輪調(diào)規(guī)定內(nèi)訂定相關(guān)職位需具備的輪調(diào)資格,即可通暢晉升管道,又可培育公司發(fā)展所需的中高階人才。 調(diào)為 原 則 。 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 42 ,按其 實際職務(wù)的薪 等 領(lǐng) 其 職務(wù) 津 貼 ,而工 資 不 變 。 調(diào)職時 , 則職務(wù) 津 貼也隨 之 變 更。 勤、外勤互 調(diào)時 , 則職種 津 貼也隨 之 變 更,例如 店鋪 人 員調(diào) 公司 內(nèi) 勤人 員 或公司 內(nèi) 勤人 員調(diào)店鋪 人 員 。 三、 考核 與調(diào)薪 在使 晉 升系統(tǒng) 的條 件明 確 , 并 以公平、激 勵 原 則選 拔 優(yōu) 秀人才。凡公司同仁 晉 升 經(jīng) 理 級 (含 )以下 職 位 是須 依 據(jù) 本 辦 法。 四、晉 升 資 格限制 公司 員 工 晉 升上一 級職 位 時 ,其 資 格 條 件必 須 符合下列 標(biāo)準(zhǔn) 始得提 報 。 基本 條 件-年 資 及考 績 : 即 晉 升上一 級職 位 時 其年 資 及考 績 必 須 符合 規(guī) 定 的標(biāo)準(zhǔn) 。 特 別條 件- 訓(xùn)練 : 晉 升 組長 (含 )以上人 員 。 原 職 級 參 加 班 別 受 訓(xùn)對 象 符合 晉 升 認(rèn) 定 標(biāo)準(zhǔn) 一般 職員 儲備干部訓(xùn)練 班 工作年 資 一年以上 堂 測驗 每科成 績都 及格。 報 告成 績 及格。 計劃執(zhí) 行成果成 績 及格。 主管 (含 )以上 干 部 教 育班 備 注 注 :及格 是 以 60分 為 基 準(zhǔn) 五、試用與 任用: 組長 (含 )以下人 員 : 試 任期 間為 三 個 月, 試 任期 滿可 由所 屬單 位主管呈 報 , 單 位最高主管核定送人事部 門 核 備后 正式任用。 課長 (含 )以下人 員 1)試 任期 間為 三 個 月 并于試 任初一 周內(nèi) 填 報 (晉 升 后 工作 計劃 )兩 份: (現(xiàn) 行 業(yè)務(wù) 改善 計劃 )附表 、 今 后業(yè)務(wù)發(fā) 展 計劃附 表 逐級呈報 , 試用期 滿可由 所 屬單 位主管依工作 計劃執(zhí) 行情形批示 后 ,呈 報上級 , 總經(jīng) 理核準(zhǔn) 后 正式任用。 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 43 2)試用 期 間職務(wù) 不予 調(diào)動 。 晉 升基本 條 件表 晉 升 職級 原 職級 原 職級應(yīng)擔(dān) 任的年數(shù) 考 績 評 等 職 稱 學(xué)歷 一般職員 職 員 高職 (含 )以上 1 最近一年考 績 甲等 (含 )以上 高 中 2 最近二年考 績 甲等 (含 )以上 主 管 組 長 研 究 生 1 最近一年考 績 甲等 (含 )以上 大 學(xué) 2 最近一年考 績 甲等 (含 )以上 專 科 3 最近一年考 績 甲等 (含 )以上 高 中 4 最近二年考 績 甲等 (含 )以上 副理 課長、二級專員 2 最近三年考 績 甲等 (含 )以上 經(jīng)理 副理、一級專員 3 最近三年考 績 甲等 (含 )以上 備 注 、能力特 殊者經(jīng)晉升核準(zhǔn)權(quán)限核準(zhǔn)者不在此限 晉 升核 總權(quán) 限表 原職位 晉升職位程序 店長 區(qū)長 (副 )經(jīng)理 管理部人事部門 副總 經(jīng)理 總 經(jīng) 理 董 事 長 一般職員 店長、主管 提 審 會 決 店 長 區(qū)督導(dǎo) 提 會 審 決 區(qū) 督 導(dǎo) (副 )經(jīng)理 會 提 審 決 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 會 提 決 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 44 六、離職 管理 自 請辭職 (一 )員 工因故不能 繼續(xù)工作 ,自 請辭職 者, 應(yīng) 依如下 員 工 辭職 申 請期 間的規(guī)定預(yù) 告公司, 并 填 報 (離職 申 請 通知 單 )呈 請 有 關(guān) 主管核準(zhǔn) 后 ,依照 (移交 辦 法 )規(guī) 定 辦妥 一切 離職 移交手 續(xù) 。 (二)辭職預(yù) 告期 間 15天 (三 )自 請辭職 者,未依 員 工 辭職 申 請期間預(yù) 告公司、未 辦妥離職 手續(xù) 、移交者,除 暫 不 發(fā)給當(dāng) 月 的 工 資 外,若因而致使公司 蒙 受 損 失者,公司得 請 求 個 人 賠償 。 (四 )員 工提出 辭 呈 后 ,不得 請 年休假。 過 失性 辭 退 (一) 凡公司 員 工有下列 情況可 不 經(jīng)預(yù) 告予以 辭 退 1 試 用期 間 被 證 明不符 錄 用 條 件的。 2 嚴(yán)重違 反 勞動紀(jì) 律或 規(guī) 章制度的。 (二) 因 違 反以上 條 款而受免 職 者,不得 請 求公司 給予 任何 的資遣費(fèi) 。 非過失性辭退 (一) 公司所 屬 各 單 位 的員 工,凡有下列情形之一者,得 經(jīng)預(yù) 告 終止雇 用 關(guān)系 , 并辦 理 資遣 。 員 工患病或非因工 負(fù)傷 , 醫(yī)療 期 滿 后不能 從 事原工作,也不能從 事另行安排的工作。 不能 勝 任工作, 經(jīng) 培 訓(xùn) 或 調(diào) 整工作 崗 位仍不能 勝 任工作。 經(jīng)濟(jì) 性 裁員 。 雙 方 協(xié) 商解除 勞動 合同。 (二) 公司依前 條規(guī) 定 資遣員 工 時 ,依下列 規(guī) 定 補(bǔ)償 。 工作 滿 一年者, 補(bǔ)償 本人一 個 月工 資 。 未 滿 一年者以一年 計 。 七、 員工工作交接 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 45 公司各 級員 工 的離 退或 調(diào)職時 ,均 須 依照下列規(guī)定 辦 理移交 工作 手 續(xù) 。 (一)員 工因 傷 、病、亡故或有失 蹤 、 潛 逃等 行為時 ,其直接主管 應(yīng)于七日 內(nèi) 指定人 員 代 辦 移交手 續(xù) ,惟所有 責(zé) 任仍 應(yīng) 由原 經(jīng)辦 人 負(fù)責(zé) 。 (二) 移交事 項規(guī) 定如下: 各 種 公用印信、戳 記 。 現(xiàn) 款、有 價證 券、 帳 冊 憑證 。 各 種圖書 、 規(guī) 章、文 書 、 檔 案 證 件。 資 材、成品、 財產(chǎn)設(shè)備 、器具。 重要 經(jīng)營資料 。 待辦 或未了 的 案件。 其他 應(yīng) 移交事 項 或公用物品。 應(yīng) 移交事 項 均 須詳 列 (離 (調(diào) )職 人 員 移交查 對單 )2份, 轉(zhuǎn) 呈有 關(guān)主管核準(zhǔn) 后 ,正本 匯 存人事 單 位 備 查,影印本 則 由各 該單 位留存。 移交 時 , 單 位主管 應(yīng)視實際 需要指派有 關(guān) 人 員協(xié) 助 辦 理 點(diǎn) 交。 各 級 人 員的 移交 事項 , 應(yīng)于調(diào)職 或 離職 前移交清楚,移交 時應(yīng)會 同 監(jiān) 交人 (直接主管 )根據(jù) 移交查 對單逐項點(diǎn) 收清楚, 經(jīng) 移交人、接交人及 監(jiān) 交人 確認(rèn)無誤簽 章 后 , 并會同財務(wù) 、出 納 、 總務(wù) 、人事 等單 位 承辦 人 員簽 章 后 呈有 關(guān) 主管核準(zhǔn),方 視為 移交 結(jié)清 。 1 主管 級 (組 長 (含 )以上 )人 員離 (調(diào) )職 ,除填列 (離職 (調(diào) )職 人員 移交查 對單 )外,另 須填報 (待 辦 或未了重要案件目 錄 )始得 離 (調(diào) )職 。 1 新 舊 任人 員的 交接,如 發(fā) 生 爭執(zhí) , 應(yīng) 由移交人或接交人 會 同 監(jiān)交人述明 緣 由, 擬 具 處 理意 見 ,呈 報 上 級 主管核定之。 1 移交人逾期不移交或移交不清楚,除停 發(fā) 未 領(lǐng) 工 資 、退休金及其他可 領(lǐng)的 款 項 , 監(jiān) 交人 并應(yīng)于 三日 內(nèi) 立即 簽報討論處理 。 1 移交 人 員對于應(yīng) 行移交事 項 ,如有 虛漏虧 短,接交人如有循私包庇等 行為 ,均 應(yīng)從嚴(yán)處理 ,如因而使公司遭受 損 失者, 并應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任 。 情節(jié) 重大者, 并 送有 關(guān)機(jī)關(guān)查辦 。 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 46 第六節(jié) 管理規(guī)范 為使公司營銷員工管理有所規(guī)范,應(yīng)制定員工工作行為規(guī)范公司編制的員工均適用,有關(guān)定期聘雇合同人員、計時工等 的 管理除 適 用本 規(guī)則 者, 參 照本規(guī)則規(guī) 定 辦 理外,其管理依合同另 訂 。 一、員工工作行為 守 則 (一 )員 工 應(yīng) 忠勤 職 守、遵奉公司一切 規(guī) 章,服 從 各 級 主管人 員的 合理指 揮 ,不得敷衍塞 責(zé) ,各 級 主管人 員對員 工 應(yīng)親 切指 導(dǎo) 。 (二 )員 工 對內(nèi)應(yīng)認(rèn) 真工作, 愛 惜公物, 減 少 損 耗,提高品 質(zhì) ,增加工作效率, 對 外 應(yīng) 保 守業(yè)務(wù) 或 職務(wù) 上 的機(jī) 密。 (三 )員 工 關(guān)于職務(wù) 上 的報 告,均 應(yīng) 循 級 而上, 并靜 候解答,不得越 級呈 報 或有要 挾的 行 為 ;如 為 提案改善案件 應(yīng) 依 據(jù) (員 工提案改善 獎勵辦法 )呈 報 。 (四)員 工在工作 時間內(nèi) ,未 經(jīng) 核準(zhǔn)不得 擅離 工作 崗 位。 (五)員 工未 經(jīng) 核準(zhǔn)不得私 帶親 友 進(jìn) 入 倉庫 及 店鋪內(nèi)場 。 (六)員 工不得利用 職權(quán)對 自己或他人 謀取利益 。 (七)員 工非 經(jīng) 公司 的書 面同意,不得 兼職 。 (八)員 工非 經(jīng) 公司 的書 面同意,不得 為 自己或第三人 經(jīng)營與 公司相同或 類 似 的 事 業(yè) , 也 不得 為 同 類 事 業(yè) 公司 的無 限 責(zé) 任股 東 、 執(zhí) 行 業(yè)務(wù) 股東 、董事或 經(jīng) 理,或行 號的顯 名或 隱 名合 伙 人。 (九)員 工不得因 職務(wù) 上 的 行 為 或 違 背 職務(wù)的 行 為 ,接受招待或受 饋贈 、回扣及其他不法利益。 (十 )員 工不得 攜帶彈藥 、刀 槍 危 險 物品、 違禁 品或 與 生 產(chǎn)物無關(guān)的 物品 帶 入工作 場 所。 (十一 )員 工未 經(jīng) 核準(zhǔn),不得 攜帶 公物外出,如因公 攜帶 公物外出, 經(jīng)呈準(zhǔn) 并 向各有 關(guān)單 位 領(lǐng) 取放行 條后 方可。 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 47 (十二 )員 工 應(yīng) 遵守安全 衛(wèi) 生法令及公司 規(guī) 章, 維護(hù) 工作 場 所及其四周環(huán) 境 的 安全及整 潔 , 并 防止 竊盜 、火 災(zāi) 或其他自然 災(zāi) 害 發(fā) 生。 (十三 )如遇工作 場 所有 臨時緊 急事故 發(fā) 生,奉通 知 時雖 非在工作 時間內(nèi), 員 工 在 接 獲 通知 時也應(yīng) 即 時 迅速到 場處 理,不得 借 故推 諉 。 (十四 )員 工交接班, 應(yīng)將業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況 、工作 內(nèi) 容、重要文件交代清楚;因交代不清致 使運(yùn) 作 錯誤 ,引起相 關(guān)業(yè)務(wù)的損 害 遺 失者, 應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任 。 (十五) 公司召 開的會議 , 應(yīng)于 三日前通知,若 臨時會議 , 于 前一日告知。 (十六 )公司每月 營業(yè)檢討 大 會 , 員 工均 須 到 齊 ,不得 無 故缺席,除特殊 狀況 , 經(jīng) 主管同 意 (十七 )每 周 各部 門舉 行 周會 , 員 工均 須 到 齊 ,不得 無 故缺席,除特 殊狀況,經(jīng) 主管同意。 (十八) 各店 于 特定日, 須 提早打烊或休假, 應(yīng) 事先告知 顧 客。 (十九 )各 店收 發(fā) 文件 應(yīng) 由店 長 或副店 長 接收,不得委由他人,以免文件、信函 遺 失,造成公司 損 害。 (二十 )顧 客物品如有 遺 忘在公司,人 員應(yīng)將 物品,交至 柜 臺收 銀員 或主管,不得 將 物品藏 匿占為 己有。 (二十一)廠 商 禮 貌 贈 品, 應(yīng) 由公司 統(tǒng) 一分 發(fā), 所有同仁分享。 (二十二) 上班 時間 前 個人應(yīng)將著裝整潔,對客戶應(yīng)微 笑服 務(wù) 。 (二十三) 非 經(jīng) 上 級 主管核準(zhǔn),不得 將 公司 的章程 、 帳簿 、 報 表、文件出示他人。 (二十四 )在工作中 對 客 戶 及 來賓 , 應(yīng)謙 恭有 禮 、 誠懇 接待,不得有傲慢、 懈怠的 行 為 。 (二十五) 下班 時間后 , 辦 公桌上不得放置非 規(guī) 定物品,以保持整 齊 清潔 。 中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu) 48 (二十六) 除公 務(wù) 需要, 盡 量不要
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