服裝店鋪運營手冊-資料下載頁
2025-07-31 19:14本頁面
【導讀】貨架——蛋糕臺、流水臺、高架、陪襯架。陳列物料——海報架、模特、衣架、價格牌。試衣間——鏡子、地面、墻上的透明標簽。貨場任何角落的衛(wèi)生。檢查貨場上的豐滿程度、及時安排同事補貨。開電腦，清點銀頭。準備收銀用的物料?？磮蟊砹私怃N售及排名。清楚了解新到的貨品。根據(jù)周/月目標、實際狀況訂立當天銷售目標。根據(jù)昨天的銷售報表觀察調貨品擺位情況及店整體效果。再次檢查同事的制服于妝容、文房四寶。生意回顧，帶出當天及同周/月目標。服務與推廣，分享銷售過程中碰到的問題及開心的事。賣場海報、大海報畫與推廣相符。賣場貨量充足、整齊有序。不斷為同事打氣、加油。保持優(yōu)秀的服務及出色的附加推銷。定時跟進游戲結果并將結果及時告知同事。旺場時要提醒同事加快速度以一敵四并小心失貨。旺場時切不可做一些對生意有影響的事。記錄推廣退款數(shù)額。統(tǒng)計每月支出、開源節(jié)流、公司財產維護。預估送出銷售占總
【正文】 30 件 7 天 +144 件 — 176 件 =178 件 開 B 技巧 一、短會的重要性和目的 A、重要性 增加同事間的溝通 提高工作效率 傳達的一致性 加強整體的士氣 B、目的 上傳下打：公司資訊、貨品信息、工作表現(xiàn)、案例分享等 總結跟進：服務的要求、銷售目標、貨品銷售情況和缺貨 二、短會內容 總結：暢銷貨、營業(yè)額、工作表現(xiàn) 資訊：新資、價錢調整、推廣、擺位、人事 溝通：案例分享、解 決工作的問題 目標：全體的銷售目標和每一班次的目標及服務承諾 小帖士：加入游戲，有利同事的工作士氣和參與性 三、短會流程 打招呼 回顧昨天的生意和服務表現(xiàn) 貨品資訊（推廣、缺貨、減價、新貨） 服務承諾、案例 公司資訊（人事變動、最新消息和市場動態(tài)等） 訂目標（全體和分班） 玩游戲（視乎時間而訂） 分區(qū)位、安排人手 開工手勢和口號 四、短會技巧 做好準備工作，將內容和流程安排好，并用小本子記錄 站立的位置：同事圍成一團，使主持人能與每一位同事保持目光接觸，和觀察同事 的反應 聲音響亮清晰，內容精辟，語言簡潔易懂 多用開放式的提問，鼓勵并引導同事積極參與，避免太多批評 推出游戲的配合生意和調動同事的積極性 時間的控制（早會 — 15 分鐘 晚會 — 5 分鐘） 短會結束前重復會議的重點和當天的目標 開大 B 的意義 是鼓勵士氣、傳遞信息、定立目標、加強團隊精神、相互學習、建立溝通和橋梁 大 B 前準備 一、地點 店鋪內、寬敞、安靜、通風好 二、時間 每個月十號前（選擇開鋪前和收鋪后） 三、人物 店鋪同事、店長、上級領導、主持人 四、獎品 文 具或禮品及生日卡 五、道具 如：生意回顧及展望要用的物料，角色扮演用的貨品 大 B 期間 工作人員根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境，協(xié)助主持人調節(jié)會議氣氛 大 B 后 對本次大 B 的主持人的表達技巧，控制能力，參與人、內容、流程、效果等進行評估總結 教授技巧 教授 —— 是作為管理者的一種指導性的行為，其目的是幫助員工界定和解決個人問題，訓練員工使其適應環(huán)境并實現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造最佳業(yè)績 教：發(fā)出信息，把知識發(fā)送出去 授：接受信息，吸收新的資訊 一、過程： 5W， 1H What（做什么） —— 定義，內容是什么 Why（為什么） —— 理由、目的、原因 When（何時） —— 什么時候做（上班、下班、旺場、淡場） Who (何人 )—— 負責人、參與者、協(xié)助者 Where（何處） —— 在那里做（貨場 /倉庫） How（如何做） —— 做的方法和步驟 二、方法：整體認知，分段教授 I do, We do, You do 三、評核與跟進 事前準備：收集實際例子，選擇適當?shù)臅r間和地點 過程：贊美與檢討（鼓勵工回應 /教育式回應） 跟進：隨時關注，并約定下次商討的時間 鼓勵式回應 明確的指出良好的表現(xiàn) /努力 引導對方提出良好的表現(xiàn)的重用性 總結及補 充 分享感受，表示繼續(xù)支持及回應 安排跟進 教育式回應 明確指示需要改善的行為 引導同事認同其表現(xiàn)所產生的負面影響 表示明白其理由但強調自己的觀點 要求對方提供解決方法并做出改善的承諾 總結及補充 分享感受及自我透露 表示繼續(xù)支持及回應 /重建信心 安排定期跟進及檢討
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