績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)(1)-資料下載頁(yè)
2025-05-25 22:09本頁(yè)面
【正文】 意的一點(diǎn)是，如何使考核方案適合企業(yè)的實(shí)際情況，不應(yīng)當(dāng)照抄照搬。如果要參考其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，也要找條件和背景與自己比較接近的企業(yè)。 （一）制訂考核方案 考核者應(yīng)當(dāng)對(duì)考核方案的設(shè)計(jì)思想、原則、方式方法、標(biāo)準(zhǔn)等非常熟悉，這需要對(duì)所有考核者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。 （二）對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn) 員工平時(shí)考核記錄主要有： 1．工作數(shù)量、質(zhì)量記錄 2．服務(wù)對(duì)象的意見反饋 3．考勤記錄 4．獎(jiǎng)懲記錄 5．日常行為記錄（關(guān)鍵事件） （三）建立員工平時(shí)考核記錄 ● 日常行為記錄不是流水帳，是有助于評(píng)價(jià)的關(guān)鍵事件 ● 服務(wù)對(duì)象包括外部的服務(wù)對(duì)象（如產(chǎn)品的用戶）和內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象。總務(wù)部門要為其他部門采購(gòu)辦公用品，辦公用品的領(lǐng)用部門即是總務(wù)部門的服務(wù)對(duì)象。 事實(shí)與情況記錄 姓名 地點(diǎn) 部門 年 月 日 時(shí) 起因 事情經(jīng)過(guò)（或行為） 后果與結(jié)果 分析與判斷 忠告與意見（肯定與否定意見） 歸類： a：勞動(dòng)紀(jì)律 □ b：工作態(tài)度 □ c：工作能力 □ d：工作成績(jī) □ （在□中打 √） 事實(shí)來(lái)源 a：記錄者 □ b：被記錄者□ c：其他 □ （姓名） 事實(shí)記錄者簽名： 年 月 日 二、考核程序 設(shè)計(jì)考核程序應(yīng)考慮兩個(gè)因素： ● 考核的周期 如是季度考核還是年度考核 ,一般而言，平時(shí)考核與年度考核的流程有所不同 ● 考核對(duì)象的類別 如中高級(jí)管理人員與一般管理人員的考核流程有所不同 （一）考核的一般程序 確定績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 績(jī) 效 面 談 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效溝通與輔導(dǎo) （二）考核的具體程序 下面對(duì)一個(gè)企業(yè)的中層管理人員年終考核的程序進(jìn)行分析，具體程序如下： 被考核者述職 實(shí)施考核（ 360度評(píng)價(jià)） 考核結(jié)果的評(píng)定 考核結(jié)果的反饋 考核結(jié)果的應(yīng)用 三 、 考核周期 ● 一般而言 ， 中高層管理崗位的考核周期宜長(zhǎng)一些 ， 半年或一年考核一次；一般崗位宜短一些 ， 一個(gè)月或一個(gè)季度考核一次 。 ● 確定考核周期主要考慮各類人員的工作特點(diǎn) ， 其次是管理成本和獎(jiǎng)金 、 績(jī)效工資等的發(fā)放周期 。 四、考核方式 按照考核的主體劃分，考核方式分為： 同級(jí)考核 下級(jí)考核 上級(jí)考核 服務(wù)對(duì)象的考核 人事部門考核 自我評(píng)定 勞動(dòng)態(tài)度個(gè)人自評(píng)表 姓名 工號(hào) 部門 職務(wù) 本人的突出表現(xiàn)（以事實(shí)闡述本季度中有關(guān)勞動(dòng)態(tài)度方面的3件突出事例） 本人認(rèn)為有待提高的態(tài)度表現(xiàn)： 如果您是科以上干部請(qǐng)?zhí)顚懀? 本季度每月平均與每位下屬思想溝通的次數(shù)： 下屬是否能正常反映工作建議： □很多 □一般 □較少 本部門認(rèn)定意見： 負(fù)責(zé)人： 日期： 五、考核的監(jiān)督 建立考核的監(jiān)督機(jī)制是保證考核結(jié)果客觀、公正的重要手段 考核結(jié)果 上級(jí)復(fù)核 考核委員會(huì)檢查審核 人事部門檢查審核 員工申訴 考核的監(jiān)督機(jī)制主要有以下幾方面： 華為公司的考核關(guān)系示意圖 : 下屬 人員 直接主管 （室經(jīng)理） 上級(jí)主管 （部門經(jīng)理） 考核 委員會(huì) 一級(jí)考核 二級(jí)審核 綜合 協(xié)調(diào) 申訴 : 日期： 申訴人 工作部門 一級(jí)部門 送往部門 申訴對(duì)象： 申訴事件： 申訴理由（可以附頁(yè)）： 收理人 簽名 送交人 簽名 收理時(shí)間 收理地點(diǎn) 申訴處理意見： 申訴處理中心負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申訴處理結(jié)果： 申訴處理中心負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 勞動(dòng)態(tài)度個(gè)人申訴表 （一） 平時(shí)考核成績(jī)的平均值作為年度考核成績(jī) 這種處理辦法適合常規(guī)工作崗位。這類崗位的工作每個(gè)月甚至每天都是重復(fù)的，平時(shí)考核成績(jī)的平均值能比較準(zhǔn)確反映任職者全年的業(yè)績(jī)。 六、平時(shí)考核成績(jī)與年度考核成績(jī)的關(guān)系 （二） 平時(shí)考核成績(jī)與年度考核成績(jī)不直接相關(guān) 采用年度考核指標(biāo)并且指標(biāo)能夠分解到月或季度的崗位，年度考核成績(jī)應(yīng)當(dāng)由年度指標(biāo)完成情況決定，平時(shí)考核成績(jī)不一定能準(zhǔn)確反映任職者的年度業(yè)績(jī)。 （三）平時(shí)考核平均分?jǐn)?shù)與年度考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)值作為年度考核成績(jī) 在有些情況下，平時(shí)考核內(nèi)容與年度考核內(nèi)容不是簡(jiǎn)單的分解關(guān)系，平時(shí)考核著眼于平時(shí)的計(jì)劃或職責(zé)，年度考核著眼于年度目標(biāo)。這種情況下可以將平時(shí)考核平均分?jǐn)?shù)與年度考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)值作為年度考核成績(jī)。 七、考績(jī)面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 （一）考績(jī)面談 ② 就下屬的不足和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) ① 反饋考核結(jié)果， ① 主管向下屬說(shuō)明考核結(jié)果，就考核檔次交換意見 ②指出下一階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ③雙方就存在的不足達(dá)成共識(shí) ④雙方制定針對(duì)某項(xiàng)不足的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的初步計(jì)劃 ⑤將面談結(jié)果填寫到準(zhǔn)備好的表格內(nèi) （二）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 1 .要求 ① 實(shí)際：要針對(duì)員工的具體情況而定，計(jì)劃是可實(shí)施的； ②時(shí)間性：計(jì)劃要有明確的時(shí)間要求； ③具體：計(jì)劃要包含詳細(xì)的實(shí)施步驟； ④獲得認(rèn)同：計(jì)劃要經(jīng)上下級(jí)認(rèn)真研究、討論，達(dá)成共識(shí)。 2 .內(nèi)容 ① 訓(xùn)練內(nèi)容：如是技能方面還是專業(yè)知識(shí)方面； ②訓(xùn)練計(jì)劃：如通過(guò)什么方式和方法使技能提高； ③完成日期：計(jì)劃要規(guī)定明確的完成日期 ,到期時(shí)上 下級(jí)一起對(duì)完成情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。 以下兩類員工需要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃： 3 .什么條件下要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ① 未達(dá)到最低要求：一般是年度考核不合格的員工； ② 績(jī)效下降 ：例如以前績(jī)效考核成績(jī)是優(yōu)秀，今年是合格。 八、考核結(jié)果的運(yùn)用 績(jī)效改進(jìn) 調(diào)整崗位工資等級(jí) 發(fā)放績(jī)效工資 發(fā)放獎(jiǎng)金 崗位調(diào)整 轉(zhuǎn)正辭退 培訓(xùn)開發(fā) 考核結(jié)果
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