【正文】 表包括發(fā)運(yùn)匯總表、訂單統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)輸計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表、裝車統(tǒng)計(jì)表、車輛跟蹤統(tǒng)計(jì)表、貨損統(tǒng)計(jì)表、利潤(rùn)分析表和應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表。資源管理基本資料管理主要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的信息、貨品信息、人員信息、客戶信息、車輛信息等進(jìn)行管理。（1）倉(cāng)庫(kù)信息管理（2）倉(cāng)庫(kù)類型管理（3）貨品信息管理（4）客戶信息管理（5）合同管理（6）車輛管理（7）駕駛員管理（8）物流網(wǎng)點(diǎn)管理物流園區(qū)管理系統(tǒng)為維護(hù)物流園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和正常秩序，給業(yè)戶提供更好的服務(wù)，需要對(duì)業(yè)戶和園區(qū)內(nèi)的各類物業(yè)如房屋及配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行管理管理，內(nèi)容主要包括：客戶資料、物業(yè)單元、房?jī)r(jià)管理、租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)等等，物業(yè)管理人員可以通過系統(tǒng)很清楚地了解目前各物業(yè)單位的入住與閑置情況，客戶的詳細(xì)資料，各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的結(jié)算情況等等。該系統(tǒng)從招商管理、用戶管理、財(cái)務(wù)收款管理、客戶關(guān)系管理、工程設(shè)備管理、倉(cāng)庫(kù)物品管理、安防巡更管理、清潔綠化管理、行政事物管理、文檔資料管理、有償服務(wù)、投訴管理、固定資產(chǎn)、報(bào)修管理等方面對(duì)園區(qū)物業(yè)進(jìn)行全方位的管理和控制。具體功能如下：圖 58 功能框架圖業(yè)務(wù)管理在園區(qū)交付之后進(jìn)行的招商與業(yè)主日常管理，比如招商管理、客戶管理、入駐管理、收費(fèi)管理、維修管理、服務(wù)管理等，為業(yè)主日常管理提供保障。（1）招商管理從招商的規(guī)劃及計(jì)劃擬定對(duì)園區(qū)招商的場(chǎng)地進(jìn)行設(shè)定，并通過計(jì)劃套數(shù)、計(jì)劃回款、計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行狀況等對(duì)招商情況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析來為高層領(lǐng)導(dǎo)提供全面的、及時(shí)的招商情況及市場(chǎng)情況，為經(jīng)營(yíng)決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。（2）客戶管理針對(duì)客戶的基本信息、客戶跟單、客戶回訪、客戶調(diào)查的全過程的精細(xì)化管理，確保客戶信息的準(zhǔn)確，溝通的及時(shí)有效；用戶可以自行定義調(diào)查的項(xiàng)目與內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)客戶以及回訪、調(diào)查進(jìn)行匯總分析；用戶可以通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交防止客戶信息的流失，保障了企業(yè)的利益不受到損失。（3）入駐管理做為業(yè)務(wù)管理的核心功能，從園區(qū)的遷出、租賃、換房、退房、代租、合同、儀表讀數(shù)、租金結(jié)算等全過程精準(zhǔn)化管理，通過房間平面圖可以方便查看和操作上述業(yè)務(wù)，極大的提高了辦公效率、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和操作的復(fù)雜度，方便了日常業(yè)務(wù)管理。（4）收費(fèi)管理協(xié)助財(cái)務(wù)更好的進(jìn)行各種費(fèi)用的管理，包括自用儀表、公攤儀表的抄錄，租金、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、進(jìn)戶費(fèi)、儀表費(fèi)的收款、退款、免除等日常費(fèi)用管理，并可按時(shí)向入園客戶發(fā)送并打印繳款通知單、催款通知單，規(guī)范了費(fèi)用管理流程，保障了費(fèi)用管理的準(zhǔn)確、及時(shí)、方便、靈活。（5）維修管理協(xié)助工作人員完成報(bào)修、維修的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括報(bào)修申請(qǐng)、報(bào)修預(yù)算 、報(bào)修審核、報(bào)修管理、維修接單、維修結(jié)算等規(guī)范了報(bào)修、維修的業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率及業(yè)主的滿意度。（6）服務(wù)管理協(xié)助工作人員完成服務(wù)管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括服務(wù)登記、服務(wù)派工、服務(wù)管理、服務(wù)收費(fèi)等，規(guī)范了服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率及客戶的滿意度。園區(qū)管理在園區(qū)交付之后進(jìn)行的社區(qū)里的日常管理，比如設(shè)備管理、物資管理、工程管理、保安消防、保潔綠化等，為維護(hù)園區(qū)安逸穩(wěn)定環(huán)境提供有力的保障。（1）設(shè)備管理協(xié)助工作人員完成園區(qū)內(nèi)設(shè)備管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。（2）物資管理協(xié)助工作人員完成庫(kù)存物資管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。（3）保安消防協(xié)助工作人員完成保安消防管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。（4）保潔綠化協(xié)助工作人員完成保潔綠化管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。（5）工程管理協(xié)助工作人員完成工程管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。行政管理對(duì)公司內(nèi)部行政辦公進(jìn)行管理，包括公告管理、內(nèi)部郵件、工作日記、工作計(jì)劃、考勤管理、規(guī)章制度、人力資源、網(wǎng)絡(luò)硬盤、工作流轉(zhuǎn)、知識(shí)管理、檔案管理、企業(yè)論壇等，通過信息化的手段，不僅提升了工作效率，而且能夠協(xié)同各部門之間的溝通與交流，保證上傳下達(dá)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，從而提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。財(cái)務(wù)管理對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，包括收款管理、付款管理、收入管理、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)憑證、應(yīng)收應(yīng)付、票據(jù)管理、科目管理、合同管理等，不僅保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，而且還可以與專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行無縫對(duì)接，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。企業(yè)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)企業(yè)OA管理子系統(tǒng)辦公OA系統(tǒng)規(guī)范管理和業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)內(nèi)部的管理更加有序、規(guī)范、科學(xué)，并且加強(qiáng)信息交流與溝通，消除部門間、人員間、地域間的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)各種資源信息的共享、 有效利用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、自動(dòng)化、無紙化辦公新模式，提升工作效率，對(duì)企業(yè)行為全面監(jiān)控、從而提升企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力，提高企業(yè)戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力水平。具體功能如下：圖 59 功能框架圖公文收發(fā)會(huì)議管理檔案管理（4）人力資源管理 （5）財(cái)務(wù)管理（6）績(jī)效考核管理客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)客戶關(guān)系具體功能如下：圖 510 功能框架圖（1）線索管理對(duì)各種潛在的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，線索是銷售期望或一個(gè)潛在的銷售機(jī)會(huì)，來源于市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)以及客戶服務(wù)過程，屬于銷售機(jī)會(huì)的初始階段。 （2）機(jī)會(huì)管理 對(duì)各種商機(jī)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，機(jī)會(huì)就是正在進(jìn)行或已經(jīng)關(guān)閉的交易和銷售。 根據(jù)登錄用戶在企業(yè)中的不同職位、不同權(quán)限，擁有不同的機(jī)會(huì)信息。（3）報(bào)價(jià)管理 對(duì)報(bào)價(jià)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品資料的高度集成，使產(chǎn)品資料的通用報(bào)價(jià)資料、商機(jī)的報(bào)價(jià)版本資料等相互共享與集成。 （4）客戶管理 對(duì)企業(yè)各部門通過各種渠道所接觸的廣義的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。 （5）聯(lián)系人管理 包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、供應(yīng)商以及介紹人等所有聯(lián)系人進(jìn)行全面管理。貨運(yùn)聯(lián)盟及場(chǎng)站聯(lián)盟平臺(tái)貨運(yùn)聯(lián)盟在整個(gè)運(yùn)輸過程中實(shí)際上充當(dāng)“控制中心”的功能。需方企業(yè)將貨物信息（貨物數(shù)量、起運(yùn)點(diǎn)、目的地及送達(dá)時(shí)間等信息）通過信息系統(tǒng)傳送給貨運(yùn)聯(lián)盟，同時(shí)將發(fā)貨信息發(fā)送到目的地。貨運(yùn)聯(lián)盟通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和車輛信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行車輛調(diào)度、路線規(guī)劃，確定運(yùn)送車輛，并將該車的信息（車牌號(hào)、司機(jī)姓名等）反饋給需方企業(yè)，同時(shí)將調(diào)度信息（貨源地、目的地、規(guī)劃好的路線等信息）發(fā)送到該車司機(jī)。司機(jī)接到調(diào)度信息后，立即按規(guī)劃好的路線去接貨。在運(yùn)輸過程中，司機(jī)在路上的實(shí)時(shí)信息（路況信息等）通過GPS系統(tǒng)傳回貨運(yùn)聯(lián)盟。目的地企業(yè)向貨運(yùn)聯(lián)盟查詢貨物信息，貨運(yùn)聯(lián)盟接到查詢請(qǐng)求后把GPS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息（貨物所在地、送達(dá)時(shí)間等信息）反饋到目的地企業(yè)。目的地企業(yè)收到貨并確認(rèn)無誤后，再把收貨信息發(fā)送回需方企業(yè)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息交互時(shí)，常常會(huì)遇到操作系統(tǒng)不一致、應(yīng)用系統(tǒng)不一致、數(shù)據(jù)不一致等問題，這些異構(gòu)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)已成為企業(yè)信息交換的瓶頸問題。依托“公共的、多協(xié)議異構(gòu)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)”（、交換方案）做為企業(yè)間數(shù)據(jù)交換的樞紐，處于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)只要與該交換平臺(tái)對(duì)接即可以實(shí)現(xiàn)與所有加入平臺(tái)的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，企業(yè)間的數(shù)據(jù)異構(gòu)問題都由平臺(tái)來解決。對(duì)于中心企業(yè)也可通過某市內(nèi)的各大物流場(chǎng)站的信息網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)、運(yùn)單的等數(shù)據(jù)上傳、交換。該平臺(tái)具體功能如下：數(shù)據(jù)導(dǎo)入將企業(yè)之間需要交互的單據(jù)或文件導(dǎo)入平臺(tái)，支持多種格式多種數(shù)據(jù)協(xié)議的導(dǎo)入。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將導(dǎo)入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成交互企業(yè)能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)格式。數(shù)據(jù)導(dǎo)出將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)導(dǎo)出給交互企業(yè)。數(shù)據(jù)差異性配置在雙方企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互時(shí)，將雙方企業(yè)的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行對(duì)比，如果存在不一致的地方，就將其羅列出來，然后將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊化處理，使之能夠進(jìn)行無障礙的交互。（5）數(shù)據(jù)安全保障采取基于CA技術(shù)圖 511 貨運(yùn)聯(lián)盟運(yùn)作模式示意圖貨運(yùn)聯(lián)盟圖 512 貨運(yùn)聯(lián)盟業(yè)務(wù)流程貨運(yùn)聯(lián)盟首先將需方企業(yè)的貨物信息通過系統(tǒng)傳送到平臺(tái)上，然后貨運(yùn)聯(lián)盟在統(tǒng)一調(diào)度下，安排某企業(yè)的車輛進(jìn)行運(yùn)送，并將調(diào)度的信息發(fā)送給企業(yè)和司機(jī)，司機(jī)收到信息后，到接貨地點(diǎn)提貨，準(zhǔn)備運(yùn)輸；同時(shí)將發(fā)貨信息發(fā)送到目的地；完成運(yùn)輸之后，貨源企業(yè)及貨運(yùn)企業(yè)由貨源聯(lián)盟進(jìn)行費(fèi)用最終結(jié)算。具體功能如下：圖 513 功能框架圖電子證書發(fā)放訂單管理貨物管理企業(yè)管理車輛調(diào)度（6）車輛監(jiān)控（7）費(fèi)用結(jié)算場(chǎng)站聯(lián)盟單個(gè)貨運(yùn)場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)方式都是單兵作戰(zhàn)，各自為政，經(jīng)營(yíng)狀況大多不盡人意，運(yùn)輸車輛也不能得到合理的利用，空載率嚴(yán)重，建立場(chǎng)站聯(lián)盟，可以將全國(guó)大中城市的貨運(yùn)場(chǎng)站聯(lián)合起來，通過信息共享，進(jìn)行統(tǒng)一的貨物分配、車輛調(diào)度，實(shí)現(xiàn)貨物和車輛的合理配置。主要實(shí)現(xiàn)方式可以通過各貨運(yùn)場(chǎng)站聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互通，并建立統(tǒng)一的合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)站場(chǎng)之間業(yè)務(wù)上的緊密聯(lián)系。具體功能如下：圖 514 功能框架圖（1）場(chǎng)站管理（2）運(yùn)單查詢（3）委托代理（4）車輛調(diào)度（5）費(fèi)用結(jié)算保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)處理保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)需保證保險(xiǎn)公司與貨運(yùn)企業(yè)之間對(duì)投保項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，首先保險(xiǎn)人需要對(duì)投保項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行掌握，包括貨物發(fā)送時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、貨運(yùn)運(yùn)送地點(diǎn)、目的地等信息；除此之外，還可以對(duì)貨物的在途運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控。投保信息查詢對(duì)投保的項(xiàng)目的基本信息進(jìn)行查詢。投保貨物跟蹤對(duì)投保項(xiàng)目在運(yùn)輸過程中的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。數(shù)字簽名及數(shù)據(jù)加密由于某物流公共信息平臺(tái)對(duì)工商企業(yè)、物流企業(yè)的訂單、運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，這些數(shù)據(jù)屬于商業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，本項(xiàng)目采取基于CA技術(shù)圖 515 第三方支付平臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程“第三方支付”是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。在貨運(yùn)交易第三方支付服務(wù)模式中，貨源企業(yè)選擇某個(gè)運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，并由第三方通知運(yùn)輸企業(yè)貨款到賬、要求開始運(yùn)輸；貨物到達(dá)目的地，并對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后，就可以通知第三方付款給運(yùn)輸企業(yè)，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至運(yùn)輸企業(yè)的賬戶上。具體功能如下：圖 516 功能框架圖交易意向達(dá)成貨源企業(yè)與貨運(yùn)企業(yè)在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。（2）貨款轉(zhuǎn)賬 確定交易后，貨源企業(yè)首先將貨款轉(zhuǎn)到第三方賬戶上。第三方確定收款第三方支付平臺(tái)將貨源企業(yè)已經(jīng)付款的消息通知運(yùn)輸企業(yè)，并要求運(yùn)輸企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。貨到付款貨物由運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)送到目的地，并通過檢驗(yàn)后，由貨運(yùn)企業(yè)通知第三方，最后由第三方將貨款轉(zhuǎn)至運(yùn)輸企業(yè)賬戶中。（5）信用評(píng)價(jià)貨源企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)可以根據(jù)各自履行合同的情況進(jìn)行信用互評(píng)。車輛定位及貨物追蹤系統(tǒng)車輛定位及貨物追蹤系統(tǒng)面向中小物流企業(yè)提供對(duì)其自有車輛監(jiān)控調(diào)度、貨運(yùn)管理，面向中小物流企業(yè)和貨主提供貨物跟蹤支持功能，各會(huì)員企業(yè)只需購(gòu)買GPS/GSM智能車載單元即可為客戶提供高質(zhì)量的物流狀態(tài)跟蹤服務(wù)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了車輛及時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)日常的經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理和突發(fā)事件應(yīng)急處置。實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控功能主要面向物流企業(yè)和政府部門，用戶通過實(shí)時(shí)監(jiān)控功能可以掌握車輛的位置信息、車輛狀態(tài)信息等。車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控功能可以有效的使運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督駕駛員的駕駛行為，了解下屬車輛的運(yùn)行信息，同時(shí)為政府部門在處理突發(fā)緊急事件時(shí)的指揮工作提供了依據(jù)。貨物跟蹤監(jiān)控貨物實(shí)時(shí)監(jiān)控功能主要面向貨源單位和物流企業(yè)。用戶通過實(shí)時(shí)監(jiān)控功能可以掌握貨物的位置信息、貨物狀態(tài)信息等。從而為了解貨物位置、貨物狀態(tài)、監(jiān)督運(yùn)輸過程、制定生產(chǎn)決策等提供幫助。軌跡回放軌跡回放功能主要面向物流企業(yè)和貨主，用戶通過軌跡回放可以了解了解車輛/貨物歷史的行駛情況，便于運(yùn)輸企業(yè)查看、監(jiān)督下屬車輛和駕駛員的工作情況，便于貨源單位了解貨物運(yùn)輸情況，監(jiān)督運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸過程?；胤徘坝脩艨梢宰远x回放的電子地圖，回放過程中用戶可以自行調(diào)節(jié)回放速度、同時(shí)系統(tǒng)在明顯信息中詳細(xì)顯示每點(diǎn)軌跡信息。報(bào)警管理報(bào)警管理功能主要面向車主、運(yùn)輸企業(yè)，在報(bào)警管理功能模塊用戶可以設(shè)定各種發(fā)出警報(bào)條件，如盜車報(bào)警、斷電報(bào)警、越界報(bào)警、超速報(bào)警、溫度報(bào)警等，當(dāng)車輛狀態(tài)超出設(shè)定范圍時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)向用戶發(fā)送警報(bào)信息，如車輛位置、報(bào)警原因等，以便用戶更快掌握車輛和貨物當(dāng)前信息，對(duì)突發(fā)狀況盡快提出解決方案。? （1）報(bào)警