組織行為學(xué)有效溝通-資料下載頁(yè)
2025-05-12 22:06本頁(yè)面
【正文】 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 封閉式問(wèn)題的特點(diǎn)： ◎ 有助于將談話內(nèi)容局限在某個(gè)范圍內(nèi)，同時(shí)有利于獲得特定的信息； ◎ 有利于人們以問(wèn)題來(lái)控制談話內(nèi)容； ◎ 更節(jié)省時(shí)間； ◎ 可能會(huì)錯(cuò)過(guò)更重要的資料； ◎ 會(huì)抑制開(kāi)放的討論。 溝通的核心技能 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 開(kāi)放式問(wèn)題的特點(diǎn)： ◎ 鼓勵(lì)交流更多的心得； ◎ 更深入了解人或問(wèn)題的復(fù)雜性； ◎ 使用過(guò)度會(huì)導(dǎo)致太多的信息，話題混雜和浪費(fèi)時(shí)間； ◎ 太多的資訊會(huì)使問(wèn)題失去特點(diǎn)、優(yōu)先順序或關(guān)聯(lián)性。 溝通的核心技能 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 恰當(dāng)?shù)呐c上級(jí)溝通需要做到： ◎ 傾聽(tīng)上級(jí)的命令 ◎ 做好請(qǐng)示 、 匯報(bào) ◎ 正確處理與上級(jí)的矛盾沖突 如何與上級(jí)溝通 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 LAN ZHOU UNIVERSITY 【 實(shí)踐練習(xí) 】 以說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)為例，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)下表，測(cè)試一下你與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力： 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 一貫如此 （ 3分） 經(jīng)常如此 （ 2分） 很少如此 （ 1分） 能自始至終保持自信的微笑，并且音量適中 善于選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅、精力充沛時(shí)的談話時(shí)機(jī) 已經(jīng)準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證你的方案 對(duì)上級(jí)將會(huì)提出的各種問(wèn)題胸有成竹 語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 和上級(jí)交談時(shí)親切友善，能充分尊重上級(jí)的權(quán)威 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 實(shí)踐練習(xí) （參考答案） （ 1） 1418分： 能在工作中自覺(jué)的運(yùn)用溝通技巧 ，您是一個(gè)非常受歡迎的人 ， 您的上級(jí)很賞識(shí)你 。 （ 2） 713分： 您已經(jīng)掌握了很多溝通技巧 ， 并已經(jīng)嘗試著在工作中運(yùn)用 。 你的上級(jí)認(rèn)為你是一個(gè)很有潛力的人 ， 但還需不斷加緊努力 。 （ 3） 06分： 你應(yīng)該抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)一下和上級(jí)的溝通技巧了 ， 因?yàn)槟悻F(xiàn)在和上級(jí)的關(guān)系不融洽 。 適當(dāng)?shù)馗纳茰贤记?， 可以幫助你充分發(fā)揮自己的才能 ，去爭(zhēng)取更為廣闊的發(fā)展空間 。 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright 169。 2022 Fu Weining 2022/5/28 恰當(dāng)?shù)呐c下級(jí)溝通需要做到： ◎ 正確的傳達(dá)命令 ◎ 善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn) ◎ 善于贊揚(yáng)下屬 ◎ 恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)下屬 如何與下屬溝通
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