組織行為學(xué)organizationbehavior-資料下載頁
2024-10-16 03:49本頁面
【正文】 突原因和根源 ? 采取有效的策略 解決沖突的有效策略 ? 回避，冷處理 ? 強(qiáng)制，支配：犧牲一方，滿足另一方； ? 遷就，忍讓：他人的需要和利益在高于自己； ? 折中，妥協(xié)：各有所輸贏； ? 合作，協(xié)同：雙贏。 提升沖突的方法 ? 改變組織文化： ? 運(yùn)用溝通： ? 引進(jìn)外人： ? 重新構(gòu)建組織： 第四篇 組 織 ? 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) ? 組織文化 ? 組織變革與壓力管理 一、組織結(jié)構(gòu) ? 對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：六個 工作專門化： 部門化： 命令鏈： 控制跨度： 集權(quán)與分權(quán)： 正規(guī)化： 五種常用的組織設(shè)計形式： 簡單結(jié)構(gòu) 官僚結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制 新型組織結(jié)構(gòu) 影響組織結(jié)構(gòu)之間差異的因素 ? 環(huán)境 ? 技術(shù) ? 戰(zhàn)略 ? 規(guī)模 ? 生命周期 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、技術(shù)之間的關(guān)系 復(fù)雜多變 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 分部結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu) 簡單 簡單 技術(shù)狀況 復(fù)雜 環(huán)境狀況 二、組織文化 ? 定 義： ? 文化的功能： 理 解 ? 有組織存在，就有組織文化。 ? 往往由價值觀、儀式、符號、規(guī)范等體現(xiàn)和傳遞。 ? 組織哲學(xué)，組織規(guī)范，組織風(fēng)尚、組織目標(biāo)、組織制度等的總和決定組織文 ? 主宰組織成員行為發(fā)生的思想、感情、行動方式； ? 反映組織的基本觀念：對人的本性、環(huán)境變化、時間遠(yuǎn)近、人際關(guān)系的態(tài)度。 主文化與亞文化 ? 主文化是指組織成員擁有一套比較一致的價值觀。然而，并非所有的組織都僅僅存在一種單一的文化，相反，大部分組織，尤其是大型企業(yè)具有幾種文化，即亞文化。一般來說，亞文化的成員不僅享有另外一套價值觀，而且同時也接受組織的核心價值觀。 組織文化的創(chuàng)建與維系 ? 你所在單位文化是怎么形成的？ 員工是怎樣學(xué)習(xí)組織文化的 ? 故事 ? 儀式 ? 物質(zhì)象征 ? 語言 三、組織變革與壓力管理 ? 變革的動力： ? 勞動力性質(zhì) ? 技術(shù) ? 經(jīng)濟(jì)沖擊 ? 競爭 ? 社會潮流 ? 世界政治 組織變革的征兆 1． 決策的形成過于緩慢 。 2． 組織溝通不良 。 3． 組織的主要功能顯得無準(zhǔn)備或低效率 。 4． 組織缺少創(chuàng)新 。 變革的阻力：個體和組織 ? 個體： ? 選擇性信息加工 ? 對未知的恐懼 ? 經(jīng)濟(jì)因素 ? 安全感 ? 習(xí)慣 ? 組織： ? 結(jié)構(gòu)惰性 ? 有限變革的關(guān)注 ? 群體惰性 ? 對專業(yè)知識的威脅 ? 對已有權(quán)力關(guān)系的威脅 ? 對已有資源分配的萎謝 克服變革阻力的六種策略： ? 教育和溝通 ? 參與 ? 促進(jìn)與支持 ? 談判 ? 操縱與收買、 ? 強(qiáng)制 推行組織變革的做法 ? 盧因的三步模型 ? 行動研究 ? 組織發(fā)展 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 ? 什么是學(xué)習(xí)型組織？ ? 學(xué)習(xí)型組織的特性： P624 ? 組織主要的學(xué)習(xí)形式：雙環(huán)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 五項修煉 自我超越 。 能夠不斷理清個人的真實愿望 、集中精力 、 培養(yǎng)耐心 、 實現(xiàn)自我超越 。 改善心智模式 。 心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢 。 在知識經(jīng)濟(jì)時代 ， 這會影響對待新事物的觀點 建立共同愿景 。 就是組織中人們所共同持有的意象或愿望 團(tuán)體學(xué)習(xí) 。 是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程 系統(tǒng)思考 。 要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展 管理學(xué)習(xí) ? 確立戰(zhàn)略 ? 重新設(shè)立組織結(jié)構(gòu) ? 重塑組織文化 知識管理 工作壓力及其管理 ? 壓力 壓力反應(yīng)模式 壓力因素 壓力 壓力反應(yīng) 個性因素 直接對抗 ? 環(huán)境因素 ? 組織因素 ? 個人因素 壓力來源 壓力的后果 ? 生理癥狀 ? 心理癥狀 ? 行為癥狀 管理壓力 ? 個人解決途徑 ? 組織解決途徑 ? 社會解決途徑
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