組織行為學organizationbehavior-資料下載頁
2025-10-07 03:49本頁面
【正文】 突原因和根源 ? 采取有效的策略 解決沖突的有效策略 ? 回避，冷處理 ? 強制，支配：犧牲一方，滿足另一方； ? 遷就，忍讓：他人的需要和利益在高于自己； ? 折中，妥協(xié)：各有所輸贏； ? 合作，協(xié)同：雙贏。 提升沖突的方法 ? 改變組織文化： ? 運用溝通： ? 引進外人： ? 重新構建組織： 第四篇 組 織 ? 組織結構的基礎 ? 組織文化 ? 組織變革與壓力管理 一、組織結構 ? 對于工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。 設計組織結構需要考慮的關鍵因素：六個 工作專門化： 部門化： 命令鏈： 控制跨度： 集權與分權： 正規(guī)化： 五種常用的組織設計形式： 簡單結構 官僚結構 矩陣結構 事業(yè)部制 新型組織結構 影響組織結構之間差異的因素 ? 環(huán)境 ? 技術 ? 戰(zhàn)略 ? 規(guī)模 ? 生命周期 組織結構與環(huán)境、技術之間的關系 復雜多變 網絡結構 矩陣結構 分部結構 職能結構 簡單 簡單 技術狀況 復雜 環(huán)境狀況 二、組織文化 ? 定 義： ? 文化的功能： 理 解 ? 有組織存在，就有組織文化。 ? 往往由價值觀、儀式、符號、規(guī)范等體現(xiàn)和傳遞。 ? 組織哲學，組織規(guī)范，組織風尚、組織目標、組織制度等的總和決定組織文 ? 主宰組織成員行為發(fā)生的思想、感情、行動方式； ? 反映組織的基本觀念：對人的本性、環(huán)境變化、時間遠近、人際關系的態(tài)度。 主文化與亞文化 ? 主文化是指組織成員擁有一套比較一致的價值觀。然而，并非所有的組織都僅僅存在一種單一的文化，相反，大部分組織，尤其是大型企業(yè)具有幾種文化，即亞文化。一般來說，亞文化的成員不僅享有另外一套價值觀，而且同時也接受組織的核心價值觀。 組織文化的創(chuàng)建與維系 ? 你所在單位文化是怎么形成的？ 員工是怎樣學習組織文化的 ? 故事 ? 儀式 ? 物質象征 ? 語言 三、組織變革與壓力管理 ? 變革的動力： ? 勞動力性質 ? 技術 ? 經濟沖擊 ? 競爭 ? 社會潮流 ? 世界政治 組織變革的征兆 1． 決策的形成過于緩慢 。 2． 組織溝通不良 。 3． 組織的主要功能顯得無準備或低效率 。 4． 組織缺少創(chuàng)新 。 變革的阻力：個體和組織 ? 個體： ? 選擇性信息加工 ? 對未知的恐懼 ? 經濟因素 ? 安全感 ? 習慣 ? 組織： ? 結構惰性 ? 有限變革的關注 ? 群體惰性 ? 對專業(yè)知識的威脅 ? 對已有權力關系的威脅 ? 對已有資源分配的萎謝 克服變革阻力的六種策略： ? 教育和溝通 ? 參與 ? 促進與支持 ? 談判 ? 操縱與收買、 ? 強制 推行組織變革的做法 ? 盧因的三步模型 ? 行動研究 ? 組織發(fā)展 創(chuàng)建學習型組織 ? 什么是學習型組織？ ? 學習型組織的特性： P624 ? 組織主要的學習形式：雙環(huán)學習 學習型組織 五項修煉 自我超越 。 能夠不斷理清個人的真實愿望 、集中精力 、 培養(yǎng)耐心 、 實現(xiàn)自我超越 。 改善心智模式 。 心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢 。 在知識經濟時代 ， 這會影響對待新事物的觀點 建立共同愿景 。 就是組織中人們所共同持有的意象或愿望 團體學習 。 是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程 系統(tǒng)思考 。 要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展 管理學習 ? 確立戰(zhàn)略 ? 重新設立組織結構 ? 重塑組織文化 知識管理 工作壓力及其管理 ? 壓力 壓力反應模式 壓力因素 壓力 壓力反應 個性因素 直接對抗 ? 環(huán)境因素 ? 組織因素 ? 個人因素 壓力來源 壓力的后果 ? 生理癥狀 ? 心理癥狀 ? 行為癥狀 管理壓力 ? 個人解決途徑 ? 組織解決途徑 ? 社會解決途徑
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