溝通的原則與技巧ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 12:21本頁(yè)面
【正文】 ② 支配型人的特征以及與其溝通技巧 ●特征：果斷、有作為、指揮人、強(qiáng)調(diào)效率、獨(dú)立、有目光接觸、有能力、說(shuō)話快且有說(shuō)服力、熱情、語(yǔ)言直接并有目的性、面部表情比較少、使用日歷、情感不外露、計(jì)劃、審慎的 ●與其溝通技巧： ◇你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。 ◇你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì)覺(jué)得效率會(huì)非常高。 ◇對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。 ◇支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。 ◇ 同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。 ◇說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。 ◇在與支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。 ◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。 ◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。 ◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。 ③ 表達(dá)型人的特征以及與其溝通技巧 ●特征：外向、合群、直率友好、活潑、熱情、快速的動(dòng)作和手勢(shì)、不注重細(xì)節(jié)、生動(dòng)活潑及抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)、令人信服、有說(shuō)服力的語(yǔ)言、幽默、陳列有說(shuō)服力的物品 ●與其溝通技巧： ◇在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。 ◇要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒(méi)有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。 ◇ 表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中，我們要多從宏觀的角度去說(shuō)： “ 你看這件事總體上怎么樣 ” 、 “ 最后怎么樣 ” 。 ◇說(shuō)話要非常直接。 ◇表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。 ④和藹型人的特征以及與其溝通技巧 ●特征：合作、面部表情和藹可親、友好、頻繁的目光接觸、贊同、說(shuō)話慢條斯理、耐心、聲音輕柔且抑揚(yáng)頓挫、輕松、使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言、辦公室里有家人照片 ● 與其溝通技巧： ◇ 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，首先要建立好關(guān)系。 ◇ 要對(duì)和藹型人的辦公室照片及時(shí)加以贊賞。 ◇ 同和藹型的人溝通過(guò)程中，要時(shí)刻充滿微笑。 ◇ 說(shuō)話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)。 ◇ 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。 謝謝！
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