醫(yī)患禮儀與溝通技巧課件-資料下載頁(yè)
2024-12-30 04:34本頁(yè)面
【正文】 。 本 我 自我 超我 人格基本構(gòu)結(jié) 弗洛依德認(rèn)為人格戒人的精神主要分成三個(gè)基本部分，即本我 (id)、自我 (ego)和超我 (superego)。弗洛依德把人的基本欲望分為餓、渴、睡、性等。 本我 ——?jiǎng)游锏奈?，本能的? 自我 ——現(xiàn)實(shí)的我，今天的我 超我 ——理想中的我，美好的我 人一生就是和三個(gè)“我”做斗爭(zhēng) 溝通的六條原則 ?準(zhǔn)確性原則（準(zhǔn)確流利的表達(dá)是口語(yǔ)基礎(chǔ)） ?禮貌性原則（即是獲得別人的尊重與好感） ?真誠(chéng)性原則（真誠(chéng)的語(yǔ)言博取別人好感） ?欣賞性原則（所有人都愛(ài)聽(tīng)由衷的好話） ?TPO原則（因時(shí) 因地 因人的說(shuō)話是技巧） ?幽默性原則 （人們喜歡與快樂(lè)陽(yáng)光的人交往） 真誠(chéng)性原則： 。 人的態(tài)度和價(jià)值觀。 。 友善性原則 溫總理的關(guān)于中日關(guān)系的講話體現(xiàn)人格魅力 、厚道和平和 ，對(duì)他人寬容謙和之人，均能在生活中欣賞、贊美、容納他人 、好人脈、好的職場(chǎng)關(guān)系 。 相關(guān)丏業(yè)案例分享： －－體態(tài)語(yǔ)言和手勢(shì)可以緩解患者的緊張焦慮情緒 相關(guān)丏業(yè)案例分享： 3.“ 讓我們一起來(lái) 想想還有更好的方案和可能向？” 美國(guó)醫(yī)科大學(xué)流行－－－－ 醫(yī)患溝通多使用語(yǔ)調(diào)后面的心理暗示：－ 我們一起去化驗(yàn)一下 看看需要慫樣的調(diào)整 相關(guān)丏業(yè)案例分享： 我們總是在安撫 我們認(rèn)真在傾聽(tīng) 我們很少在治療
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