良好的溝通技巧對ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 03:43本頁面
【正文】 并及日反饋（三）提出問題引導病人談出重點? 直接提問：直接向病人提出你想了解的問題? 間接引導：引導病人談出某些情況? 重點詢問：提示病人應談的重點? 澄清：對某些含糊不清的內(nèi)容要進一步詢問確認。?（四）注意傾聽反應?（五）澄清與核實?（六）小結(jié)八、特殊情況下的溝通技巧?在病人生氣發(fā)怒時?當病人哭泣時?悲哀的患者?病情嚴重的病人八、特殊情況下的溝通技巧 要求太高的患者 對感覺有缺陷的病人 對視力不佳的病人九、把握臨床護理中護患溝通的時機（一）入院介紹 —建立良好護患關(guān)系的開始（二）晨間護理 —讓護患關(guān)系每天有個開始（三）護理操作 —收集護理信息良機（四）午間護理 —護患溝通的最佳時機（五）出院指導 —塑造一個良好的結(jié)局十、護患溝通案例啟示?例一：入院?例二：發(fā)藥?例三：催款?例四：了解病情 某護士向病人詢問病情?例五：面對露陰癖?例六：為患者祝福生日十一、口語溝通的技巧 十要訣：?一、激發(fā)別人的談話?二、有條有理?三、避免 “我 ”字?四、別插嘴?五、避免枯燥的話題十一、口語溝通的技巧 十要訣：?六、勿觸怒別人?七、勿道人長短?八、討論而非爭辯?九、別忽略沉默的人?十、聆聽 —認真傾聽十二、非語言溝通的禁忌語?（一）禁忌的姿態(tài)語?易于誤解的手姿?不衛(wèi)生的舉動?不穩(wěn)重的身勢?失敬于人的姿態(tài)（二）禁忌的情態(tài)語?失禮的眼神?無原則的 “笑 ”（三）禁忌的觸摸語（四）禁忌的空間語?令人厭惡的窺探行為?違反常規(guī)的無規(guī)矩行為（五）禁忌的標志語? 指不符合身份、地位、職業(yè)、場合的穿著打扮，不合時宜的說笑、打鬧等行為舉動。（六）禁忌的輔助語?同語調(diào)不一致的輔
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1