有效溝通技巧ppt課件-資料下載頁
2025-01-13 12:45本頁面
【正文】 領導質疑，事先準備答案 （四）說話簡明扼要，重點突出 （五） 面帶微笑，充滿自信 （六） 尊敬領導，勿傷領導自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領導成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應 你心里想的 100% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 你嘴上說的 80% 贊美下屬的技巧 ?贊美的作用 舉例： 南風法則 .doc 美國著名女企業(yè)家瑪麗 凱曾說過：“ 世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需 —— 認可與贊美。 ” 贊美的技巧 1．贊揚的態(tài)度要真誠 2．贊揚的內容要具體 3．注意贊美的場合 4．適當運用間接贊美的技巧 批評下屬的技巧 (一 )以真誠的贊美做開頭 (二 )要尊重客觀事實 (三 )指責時不要傷害部下的自尊與自信 (四 )友好的結束批評 人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。 — 彼得 .德魯克 未來學家的預言 未來的競爭是管理的競爭，競爭 的焦點在 于每個社會組織內部成員 之間及和外部組織的有效溝通上。 —— 約翰 .奈斯比克 謝謝各位的聆聽
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