有效溝通技巧ppt課件-資料下載頁
2025-01-13 12:45本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 （四）說話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 （五） 面帶微笑，充滿自信 （六） 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達(dá)命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對(duì)策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領(lǐng)導(dǎo)成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應(yīng) 你心里想的 100% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% 你嘴上說的 80% 贊美下屬的技巧 ?贊美的作用 舉例： 南風(fēng)法則 .doc 美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗 凱曾說過：“ 世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需 —— 認(rèn)可與贊美。 ” 贊美的技巧 1．贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng) 2．贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 3．注意贊美的場(chǎng)合 4．適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 批評(píng)下屬的技巧 (一 )以真誠(chéng)的贊美做開頭 (二 )要尊重客觀事實(shí) (三 )指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 (四 )友好的結(jié)束批評(píng) 人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通。 — 彼得 .德魯克 未來學(xué)家的預(yù)言 未來的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng) 的焦點(diǎn)在 于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員 之間及和外部組織的有效溝通上。 —— 約翰 .奈斯比克 謝謝各位的聆聽
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