有效溝通技巧與訓(xùn)練-資料下載頁
2025-10-03 09:01本頁面
【導(dǎo)讀】有效溝通方法與技巧。電腦的出現(xiàn)，使人類可以處理更多的信息，但電腦解決不了人與人的溝通問題；良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。信息時代的到來，使溝通能力更加重要。善于溝通，或者說是不善于談話造成的。共同協(xié)議的過程。不受時間、地點的約束。適用一些復(fù)雜的消息。不能迅速得到反饋信息。的,是勸說型的人。吸引型是真正讓對方從心底里同意你的意見和做法,身體向后，遠離對方。對話中常用“我”，不管。問句較多，多用“我們”和。發(fā)出“我在聽”的聲音，如：“嗯”，“啊”?！臀业睦斫?，你的看法是……
【正文】 者，仿佛用眼睛和耳朵同時傾聽，全神貫注，注意你說的每一句話，談話結(jié)束的時候，你會覺得該說的話都說出來了。 ” — 建立同理心 — 把聽和想分開，使你有時間整理思路，考慮應(yīng)該如何反應(yīng)。 開始用詞： — 就我的理解，你的看法是 …… — 這么說，你的意思是 …… — 這么說，你認為他是明知故犯 …… . — 所以你怕，如果解釋反而越描越黑 …… 重 述 影響觀點測驗 以下每個題目請馬上回答，不要討論。如果同意題中的觀點就在小框中填 “ A”， 不同意就填 “ D”。 ? 激勵員工的最好方式是把工作表現(xiàn)與獎金聯(lián)系起來 ? 為了減輕失業(yè)帶來的壓力，需要降低法定退休年齡 ? 高層管理人員的工資漲幅應(yīng)該和其他人一樣 ? 公司決策會議一定要安排員工代表參加 ? 強調(diào)員工的個性化將會提高公司的整體業(yè)績 ? 在開放式辦公環(huán)境下工作比在隱蔽式辦公環(huán)境下工作效率高 ? 不管年齡大小，人們的飲食結(jié)構(gòu)不應(yīng)該差別太大 ? 如今對工業(yè)和商業(yè)所做的規(guī)定太多 ? 公司的車只能給有公事的人用 ? 公司所謂的使命宣言都是些漂亮的空話 ? 1應(yīng)該使員工意識到，顧客滿意最重要，然后才是公司的規(guī)定 ? 1所有機構(gòu)都有其內(nèi)在弊病，所以注定總要以失敗告終 現(xiàn)在，請將您的答案和對方的答案對照，找出一個雙方意見不同的題目作為討論的主題。 ? 無意識， 無能力； ? 有意識， 無能力； ? 有意識， 有能力； ? 無意識， 有能力。 學(xué) 習(xí) 過 程 ? 你具有哪些意識？ ? 你進行了哪些嘗試？ ? 在哪些地方有改進？ 謝謝大家 !
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