良好的溝通技巧對ppt課件-展示頁
2025-05-08 03:43本頁面
【正文】 首要方法。? 口頭語言 交流在護理工作中應(yīng)用的更為廣泛，除在內(nèi)容和時間的選擇上較為隨意外，語言的使用上更貼近日常生活。一、溝通的基本概念? 溝通是指人與人之間傳達(dá)思想交流感情和交換情報信息的過程，溝通是改變行為的手段，滿足心理需要的方式，溝通可以改善人際關(guān)系，護患關(guān)系，鼓舞士氣，是科學(xué)管理的基礎(chǔ)二、在醫(yī)療服務(wù)中實施溝通的意義? （一）溝通與社會效益的關(guān)系? （二）溝通與心理護理的關(guān)系? （三）溝通與整體護理的關(guān)系三、溝通的方法?（一）語言性交流?（二）非語言性交流（一）語言性交流? 語言交流的重要性? 書面語言 用于護患交流過程，常見于一些健康宣教資料，或醫(yī)護過程中必要的說明和指導(dǎo)性文字，此類文字應(yīng)力求準(zhǔn)確。良好的溝通技巧對預(yù)防護患糾紛的重要性? 隨著法制社會的到來和人們法制意識的增強，患者學(xué)會用法律意識來衡量和評價醫(yī)療過程，衡量醫(yī)務(wù)人員的行為和服務(wù)水平，護患糾紛的發(fā)生率也隨之上升。因此信息的交流護患的溝通是護理過程中的一個重要部分，成功有效的交流可以培育護患之間相互滿意的關(guān)系，并可以取得最佳效果，對于預(yù)防護患糾紛有著非常重要的意義。通俗、精煉以幫助病人家屬迅速掌握內(nèi)容要點。良好的語言可以產(chǎn)生積極作用，它可以使人增強信心，獲取心理滿足與需要，有益于健康，相反不良的語言則產(chǎn)生消極的作用，擾亂正常的生活和心理狀態(tài)，有礙于健康。? （ 2） 巡視病房 ：在巡視病房中采取與患者談心的方法進(jìn)行有效的思想交流，以獲得有效的病情資料，及對患者心理狀態(tài)的進(jìn)一步了解，并通過談心解除患者焦慮、抑郁等異常心理，增加患者對護士的依賴和理解。護士在配合醫(yī)生應(yīng)用藥物等治療方法解除軀體痛苦的同時，還要讓病人從護士美好的語言中感受到被關(guān)懷、被尊重，使病人在生理和心理上同時得到滿足。引導(dǎo)的另一
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1