溝通的智慧與技巧ppt課件-展示頁
2025-01-26 17:45本頁面
【正文】 的一個關(guān)鍵能力。 當面對面的時候我們大概有 2分鐘的時間，電話里有 30秒鐘 。如果我們漫不經(jīng)心地設(shè)計我們的開場白，幾句話就會使得人們的注意力分散，甚至使他們因厭煩而退場，拒絕我們所傳遞的信息。 “ 酒香不怕巷子深 ” 嗎？ 出色的溝通者關(guān)注他人的每一個信息。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。 開心 交心 同心 齊心 哈佛大 學 就 業(yè) 指 導 小 組 的 調(diào)查結(jié) 果 顯 示，在500名被解 職 的男女中，因人 際溝 通不良而 導致工作不 稱職 者占 82％。 溝通的 智慧 與 技巧 溝通的類型 —— 上行、平行、下行 溝通的基本方式 —— “ 說 ” 、 “ 聽 ” 溝通的基本要求 —— “ 主動 ” 溝通及其意義 溝通的基本問題 —— “ 心態(tài) ” 溝通及其意義 溝通 是指人與人之間的交流，它通過兩個或更多人之間進行關(guān)于事實、思想、意見和感情等方面的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關(guān)系。 把你的思想裝進別人的腦袋 ,同時把別人的思想裝進你的腦袋， 就是溝通。 研究表明我們工作中 70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。 個人主義 集體主義 相互主義 “ 人際關(guān)系也是生產(chǎn)力 ” 。我們的經(jīng)歷： 當某人開始講話時，第一句話就不得體。 別人決定是否喜歡我們、信任我們、想與我們交往的時間不會太長。 怎么樣開口說話，才能讓別人聽得進去？不管一個人的意愿再大、點子再好，如果無法成功與別人溝通，一切都是枉然。 我們怎么說往往比我們說什么更重要 。 水平溝通沒心胸 。 怎么樣與 上級 溝通？ ② 向領(lǐng)導請示匯報的程序 仔細聆聽領(lǐng)導的命令 擬定詳細的工作計劃 在工作進行之中隨時向領(lǐng)導匯報 在工作完成后及時總結(jié)匯報 ③ 向領(lǐng)導請示與匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹捧、請示而不依賴、主動而不越權(quán) ① 與上級溝通的總原則： 謹慎但不緊張 如何得到上司的認可 想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，注意以下幾點： 對上司的詢問有問必答，而且清楚 —— 讓上司放心； 溫馨提示： 當上司問你對某個人的看法時，千萬別一股腦說你的想法，應(yīng)該迂回地評論某件事情，不要評論某個人的好壞，因為人非圣賢，孰能無過。 沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作。 注意以下經(jīng)典溝通原則： ，哪怕是痛苦和無奈。 。 有效溝通，從 “ 心 ” 做起 ?心態(tài)左右著我們對人對事的態(tài)度。 感謝父母養(yǎng)育之恩 感謝老師教育之恩 感謝同事常助之恩 感謝社會工作機會之恩。
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