溝通技巧講義ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-05 03:20本頁(yè)面
【正文】 善 ?草率 ?語(yǔ)言、文化 （四）縱向溝通的策略： 下行溝通的策略： ?制定 ?精兵簡(jiǎn)政，減少 ?去繁從簡(jiǎn)，減輕 ?授權(quán)的 ?言簡(jiǎn)意賅，提倡 ?啟用 ?多介質(zhì) 減少抵觸、怨恨溝通五法則： ?首先掌握 ?了解 ?私下 ?不要對(duì)人 ?不要 上行溝通的策略： ?建立 ?采用走動(dòng)管理，鼓勵(lì)非正式的上行溝通； ?改革管理體制，鼓勵(lì)員工 （五）橫向溝通的障礙： 橫向溝通的策略： ?樹(shù)立 ?傾聽(tīng)而不是 ?選擇準(zhǔn)確的 ?設(shè)立 如何進(jìn)行橫向溝通 *做好傳達(dá)、溝通的 *積極的態(tài)度，使用“我們”而非“你”“我” *循序漸進(jìn)， *鼓勵(lì) *語(yǔ)言 *制定時(shí)間表， *建立匯報(bào)反饋體系， *建立 注意： 就事論事，盡量協(xié)商對(duì) 多注意 爭(zhēng)議時(shí)，避免爭(zhēng)吵， 共同學(xué)習(xí)、活動(dòng)， 培養(yǎng)實(shí)力，提升 十、 團(tuán)隊(duì)溝通六原則 使團(tuán)隊(duì)成員 公平地分配 鼓勵(lì) 堅(jiān)持進(jìn)行嚴(yán)密的 適時(shí)地 直接面對(duì) 十一、有效的交流 *來(lái)自上層經(jīng)理的 *由中層經(jīng)理 *全體參與 *由人力資源部門(mén) *對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 *使下列三者相容 — *交流渠道 *各種互補(bǔ)的辦法和來(lái)源 *經(jīng)常評(píng)估 溝通的技巧 注意職業(yè)化，取消 溝通 對(duì)不同的說(shuō)話(huà)對(duì)象用不同的 向?qū)Ψ奖磉_(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，先認(rèn)同再 轉(zhuǎn)折 適當(dāng)時(shí) 正確的 難以開(kāi)口的問(wèn)題放在 誘出上司想法，再把自己的想法歸結(jié) 為上司的啟發(fā) 如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成工作，千 萬(wàn)不要回答： 十二、 成功溝通應(yīng)具備 11個(gè)條件 溝通之前要先 檢討溝通的 考慮溝通時(shí)的 傾聽(tīng)他 溝通時(shí)注意 盡量傳達(dá)有效的 馬上 一次處理 不僅注意現(xiàn)在，并且 言行 1成為一
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