溝通技巧講義ppt課件-wenkub.com
2025-01-02 03:20 本頁面
【正文】 與下屬溝通 要明確，不要讓下屬 對人溫和，對事 視不同的人選擇 對難纏、愛鬧事的部屬可采用 避免與下屬在公開場合 私下用較親密 （二）上行（向上）溝通： 作用： ?提供員工參與 ?減少員工因不能理解 ?營造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力； ?緩解 方式： 與上司溝通 1）重復上司的要求或記錄，使他感到 2）不輕易說：“做不到”、“不可能”、“我 不 干”等并一定不要和他爭論。 溝通技巧 一、溝通的定義 是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 3）養(yǎng)成“請示”的習慣， 4）新官上任，應(yīng)立即改口， 5）避免提 6）通過秘書溝通，可減少沖突。 八、工作溝通的 7個步驟 實用性格解析方法 （一）、四種典型性格類型： 性格測試問卷 1 ?生動 ?富于冒險 ?善于分析 ?適應(yīng)力強 2 ?喜好娛樂 ?善于說服 ?堅持不懈 ?和平 3 ?善于社交 ?意志堅定 ?自我犧牲 ?順從 4 ?令人信服 ?競爭性 ?體貼 ?自控性 5 ?使人振作 ?反應(yīng)敏捷 ?受尊重 ?含蓄 6 ?生機勃勃 ?自立 ?敏感 ?滿足 7 ?推動者 ?積極 ?計劃者 ?耐性 8 ?無拘無束 ?肯定 ?按部就班 ?羞澀 9 ?樂觀 ?坦率 ?井井有條 ?遷就 10 ?有趣 ?強迫性 ?忠誠 ?友善 11 ?可愛 ?勇敢 ?細節(jié) ?外交手腕 12 ?令人高興 ?自信 ?文化修養(yǎng) ?貫徹始終 13 ?激勵 ?獨立 ?理想主義 ?無攻擊性 14 ?感表外露 ?果斷 ?深沉 ?尖刻幽默 15 ?喜交朋友 ?發(fā)起人 ?音樂性 ?調(diào)節(jié)者 16 ?多言 ?執(zhí)著 ?考慮周到 ?容忍 17 ?活力充沛 ?領(lǐng)導者 ?忠心 ?聆聽者 18 ?惹人喜愛 ?首領(lǐng) ?制圖者 ?知足 19 ?受歡迎 ?勤勞 ?完美主義者 ?和氣 20 ?跳躍性 ?無畏 ?規(guī)范性 ?平衡 小計：
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