【總結】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement71CRM?定義:運用資訊系統與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料庫
2025-01-09 09:00
【總結】與?成?功?有?約與成功有約——客戶關系建立與成功有約????????客戶關系管理,簡稱CRM,從彼得.德魯克開始成為世界經濟管理的一個熱點起,客戶關系就是我們最寶貴的資源。培育客戶忠誠,與有價值的客戶保持長期穩(wěn)定的關系是我們獲得持續(xù)競爭
2025-04-28 23:23
【總結】客戶關系管理(CRM)培訓課件聯合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競爭優(yōu)勢培訓內容客戶關系管理簡介
2024-08-16 21:28
【總結】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類。客戶流失,顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務??蛻魳I(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務,但繼續(xù)使用其他業(yè)務??蛻舴諛I(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流
2025-05-14 23:49
【總結】淺談終端客戶關系建設2了解并建立我們的客戶關系2課程目錄課程目錄維護客戶能力新指標3什么是營銷創(chuàng)新4制定開發(fā)和維護客戶的策略5什么是大客戶銷售1一、什么是大客戶銷售大:地域遼闊;前景巨大;賺錢的天堂;變:發(fā)展快;變化快;政策多變;法規(guī)不健全亂:市場秩序混亂;假冒侵權嚴重;反常
2025-02-11 18:51
【總結】產品(Product)價格(Price)地點(Place),促銷(Promotion)營銷概念的演進產品“4P組合“:營銷概念的演進利用數據庫進行直復營銷——徐州郵政函件局徐州郵政廣告顧客價值CustomersValue,need
【總結】1)銷售核心技能銷售核心技能及客戶關系管理及客戶關系管理2)v心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼?v市場營銷的基本理念v我們充分理解顧客嗎?—了解顧客v如何尋找潛在客戶?v以客戶為核心的顧問式銷售技巧v客戶關系管理課程綱要課程綱要3)只用口述100%想說的80%說了出
2025-01-11 08:29
【總結】0?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關鍵點?小結大客戶管理培訓內容1中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面
2025-01-11 16:37
【總結】JC-SJZZX-PLJX-001-004聚成大客戶營銷方法論蘋樂大客戶營銷培訓什么是大客戶營銷?指公司所轄地域內使用產品量大或單位性質特殊的客戶,主要包括經濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客
2025-05-12 07:57
【總結】大客戶銷售技巧與客戶關系管理大綱一.大客戶銷售認知二.大客戶信息分析三.建立與維護大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價值呈現五.信用管理維系大客戶關系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認知客戶細分的攻守模型獲取保留流
2025-02-19 13:31
【總結】第2章物流客戶關系管理【學習目標】:1.掌握客戶關系管理的內涵和意義2.掌握物流客戶關系管理的理念和內容3.了解物流客戶關系管理的實現步驟物流客戶服務1【引導案例】—聯邦快遞的客戶關系管理體系“聯邦快遞的客戶關系管理體系”聯邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言,“
2025-01-10 02:10
【總結】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運用資訊系統與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料
2025-01-19 08:00
【總結】CustomerService客戶關系管理CustomerService個人簡介CustomerService小測試:看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹長得非常高,四種動物︰金剛,人猿,猩猩,猴子剛好經過,他們比賽爬上去摘香蕉
2025-01-12 10:07
【總結】1客戶關係管理維護2客戶關係管理提出的背景市場競爭的產物贏得競爭的利器3客戶關系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(去除雜質)洞悉客戶(消費和收入)完善服務(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺
2025-01-09 08:54
【總結】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產生CRM的內容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統的構架
2025-01-09 04:53