【總結(jié)】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類??蛻袅魇В櫭剂x就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務??蛻魳I(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務,但繼續(xù)使用其他業(yè)務。客戶服務業(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流
2025-05-14 23:49
【總結(jié)】淺談終端客戶關系建設2了解并建立我們的客戶關系2課程目錄課程目錄維護客戶能力新指標3什么是營銷創(chuàng)新4制定開發(fā)和維護客戶的策略5什么是大客戶銷售1一、什么是大客戶銷售大:地域遼闊;前景巨大;賺錢的天堂;變:發(fā)展快;變化快;政策多變;法規(guī)不健全亂:市場秩序混亂;假冒侵權(quán)嚴重;反常
2025-02-11 18:51
【總結(jié)】產(chǎn)品(Product)價格(Price)地點(Place),促銷(Promotion)營銷概念的演進產(chǎn)品“4P組合“:營銷概念的演進利用數(shù)據(jù)庫進行直復營銷——徐州郵政函件局徐州郵政廣告顧客價值CustomersValue,need
2024-08-16 21:28
【總結(jié)】1)銷售核心技能銷售核心技能及客戶關系管理及客戶關系管理2)v心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼?v市場營銷的基本理念v我們充分理解顧客嗎?—了解顧客v如何尋找潛在客戶?v以客戶為核心的顧問式銷售技巧v客戶關系管理課程綱要課程綱要3)只用口述100%想說的80%說了出
2025-01-11 08:29
【總結(jié)】0?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關鍵點?小結(jié)大客戶管理培訓內(nèi)容1中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面
2025-01-11 16:37
【總結(jié)】JC-SJZZX-PLJX-001-004聚成大客戶營銷方法論蘋樂大客戶營銷培訓什么是大客戶營銷?指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客
2025-05-12 07:57
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關系管理大綱一.大客戶銷售認知二.大客戶信息分析三.建立與維護大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認知客戶細分的攻守模型獲取保留流
2025-02-19 13:31
【總結(jié)】第2章物流客戶關系管理【學習目標】:1.掌握客戶關系管理的內(nèi)涵和意義2.掌握物流客戶關系管理的理念和內(nèi)容3.了解物流客戶關系管理的實現(xiàn)步驟物流客戶服務1【引導案例】—聯(lián)邦快遞的客戶關系管理體系“聯(lián)邦快遞的客戶關系管理體系”聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言,“
2025-01-10 02:10
【總結(jié)】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料
2025-01-19 08:00
【總結(jié)】CustomerService客戶關系管理CustomerService個人簡介CustomerService小測試:看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹長得非常高,四種動物︰金剛,人猿,猩猩,猴子剛好經(jīng)過,他們比賽爬上去摘香蕉
2025-01-12 10:07
【總結(jié)】1客戶關係管理維護2客戶關係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學畢業(yè)輟學當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺
2025-01-09 08:54
【總結(jié)】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-01-09 04:53
【總結(jié)】客戶關系信息管理系統(tǒng)文章來源:計算機畢業(yè)論文客戶關系信息管理系統(tǒng)?課題研究背景?緒論?系統(tǒng)實現(xiàn)的功能?系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖?VisualBasic簡介?程序所用到的數(shù)據(jù)庫控件?后臺數(shù)據(jù)庫介紹?結(jié)束返回課題研究背景企業(yè)通過設計合理的專業(yè)性客戶關系信息管
2025-05-05 18:28
【總結(jié)】客戶關系管理?客戶關系管理定位:提升客戶忠誠度?客戶關系管理基礎:客戶認知與細分?客戶關系管理核心:客戶價值最大化?客戶關系管理實操:六道密碼促忠誠客戶關系管理定位:提升客戶忠誠度篇?南北方婆媳關系對比,體現(xiàn)“關系”。?“讓客戶不好意思”,案例?用變化的眼光來看待客戶關系?不要透支客戶關系
2024-11-03 20:09
【總結(jié)】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類。客戶流失,顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務??蛻魳I(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務,但繼續(xù)使用其他業(yè)務??蛻舴諛I(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流失原