商務(wù)談判心理ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 07:17本頁面
【正文】 趾高氣揚(yáng)，盛氣凌人，目中無人，自高自大，而是以尊重、平等、善意、友好的態(tài)度與人相交。 33 ? （三）談判者的風(fēng)度修養(yǎng) ? 瀟灑典雅的風(fēng)度在談判中有極為重要的作用。風(fēng)度是談判者良好素質(zhì)的外顯方式；是談判者形象塑造的重要因素；是談判者成功洽談的必要條件。風(fēng)度修養(yǎng)對豐富人的內(nèi)在素質(zhì)，從而形成良好的風(fēng)度是極為重要的。風(fēng)度修養(yǎng)可以從以下幾個方面著手： ? 1．重視風(fēng)度表現(xiàn)中的首因效應(yīng) ? 2．表現(xiàn)出談判中的 “ 大家氣派 ” ? 3．堅持談判中的寬容、謙讓態(tài)度 ? 4．熟習(xí)幽默文雅的談吐 34 ? 二．談判者的儀表 ? （一）儀表的概念 ? 儀表是指人的形貌外表，包括人的容貌、身材、發(fā)型、服飾等方面。談判者的儀表反映其個人的精神面貌和禮儀素養(yǎng)，影響其經(jīng)濟(jì)實體的形象和交易的順達(dá)。 ? 儀表是一個人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀表，尤其是儀表美的構(gòu)成主要包括： ? 容貌、體格、體態(tài)的協(xié)調(diào)美 ? 修飾、服飾、外型設(shè)計的妝扮美 ? 情操、智慧、修養(yǎng)的內(nèi)涵美 35 ? （二）談判者儀表的塑造 ? 談判者的儀表反映了談判者的精神風(fēng)貌和禮儀素養(yǎng)，顯示了談判者在談判中所充任的角色。儀表是談判者禮儀素養(yǎng)的透視鏡；是談判者充任角色的顯示器，是洽談成功的通行證。有風(fēng)度的談判者必須是儀表端莊、灑脫的人。它要求談判者儀表要整潔、美觀，姿勢要端正、自然。儀表堂堂能使人精神振作，信心也油然而生；端正的姿勢能使人產(chǎn)生一絲不茍和受到尊重的感覺。談判者儀表的塑造可以從以下四個方面著手： ? 完善自身的人格和氣質(zhì) ? 談判者的儀表美本質(zhì)上是一種內(nèi)在美，為此，要完善自身的人格和氣質(zhì)。人格的自我完善要求談判者能真誠待人，慷慨待人，對人對事能真心實意，坦誠相見，虛懷若谷，豁達(dá)大度，不虛情假意、搬弄是非。氣質(zhì)的自我完善要求談判者能儀表瀟灑、修飾得當(dāng)，舉止適度，談吐幽雅，富有教養(yǎng)，不夸張造作、粗俗無禮。 36 協(xié)調(diào)儀表塑造的相關(guān)因素 ? 談判者的儀表塑造涉及眾多因素，應(yīng)使之相適宜和相諧調(diào)。談判者的儀表修飾要與性格年齡相適宜，使男性體現(xiàn)剛毅有力的氣度，女性展示典雅端莊的風(fēng)韻，青年展現(xiàn)青春的風(fēng)采，中年突出成熟的風(fēng)韻，老年展露高雅持重、深沉理性的風(fēng)格；談判者的儀表修飾要與容貌膚色、身材體型相適宜，使談判者個人的容貌、五官與妝飾、服飾具有和諧感，并能突出其體型的優(yōu)點(diǎn)，淡化體型的弱點(diǎn)。 37 遵循儀表修飾的 談判者的儀表修飾的 時間(Time)、地點(diǎn) (Place)和場合 (Occasion)的變化而相應(yīng)變化。談判者的儀表修飾應(yīng)隨時間變化、地點(diǎn)變化和場合變化，根據(jù)不同的氣候條件、自然環(huán)境、場合氣氛及其對談判者生理和心理的不同影響，并順應(yīng)不同時代的界定、潮流和節(jié)奏，選擇與之相適宜并協(xié)調(diào)的化妝、發(fā)型、著裝和佩飾，使談判對方感受到你的禮貌、教養(yǎng)、智力和誠意。 談判者的儀表修飾要與個性氣質(zhì)相適宜，使談判者通過妝飾、著裝和佩飾烘托個性、展示個性，以期獲得外在儀表與內(nèi)在精神的和諧之美；談判者的儀表修飾要與職業(yè)身份相適宜，使儀表合乎和體現(xiàn)自身的職業(yè)身份的特點(diǎn)以及表現(xiàn)內(nèi)在的素養(yǎng)，與所從事的職業(yè)和身份的角色形象相協(xié)調(diào)。 38 ? 三．談判者的服飾 ? 談判者服飾的選擇受到民族習(xí)慣、性別、年齡、季節(jié)等多種因素的影響。得體的服飾不僅可以增強(qiáng)個人的儀表美，體現(xiàn)個人的氣質(zhì)，還能夠反映出一個人的教養(yǎng)與文化。在商務(wù)談判中，尤其是國際商務(wù)談判中，根據(jù)自己的環(huán)境和身份選擇適當(dāng)?shù)姆検鞘种匾摹? ? 掌握得當(dāng)?shù)男揎椉记? ? 談判者的外在儀表必須通過一定的修飾才能展現(xiàn)，為此，掌握得當(dāng)?shù)男揎椉记墒潜匾?。談判者儀表的整潔，既增添了個人的魅力，又肯定了自身的價值，它是通過勤洗澡、常刷牙，以及頭發(fā)的修整、指甲的修剪、衣著的整潔得體等妝飾得來的。談判者應(yīng)了解自己的身高、體型、臉型、膚色及外貌特征等，清楚自身儀容的長短優(yōu)弱，具備一定的審美能力，掌握必要的揚(yáng)長避短的發(fā)型修飾技巧、儀容整飾技巧和著裝妝飾技巧，以給談判對方形成一個清新明快、穩(wěn)重得體、精明能干的視覺形象。 39 ? 【 案例 】 小天鵝的經(jīng)營數(shù)學(xué) ? 小天鵝的經(jīng)營數(shù)學(xué)是： 0+0 +1=100 ? 該公式的含義是： “ 0”缺陷， “ 0”，庫存，用戶第 “ 1”只有做到 “ 0”缺陷，用戶才能滿意；只有用戶滿意，企業(yè)的銷量才會增長。只有做到 “ 0”庫存，企業(yè)的成本才能降低；只有成本降低，企業(yè)才能取得價格優(yōu)勢，才能有效戰(zhàn)勝競爭對手。只有同時做到了 “ 0”缺陷和 “ 0”庫存，企業(yè)才能贏得一個圓滿的結(jié)果，用公式表示就是“ 0+0+1=100”。 40 ? 小天鵝在實踐中形成的經(jīng)營數(shù)學(xué)，凝聚品牌營銷理念，透視小天鵝成功的背后，觀念比資金更重要。以質(zhì)量開拓市場，以品牌占領(lǐng)市場是現(xiàn)代企業(yè)提高產(chǎn)品競爭能力的行動準(zhǔn)則，品牌營銷已是新時代營銷的最強(qiáng)音。工廠創(chuàng)造產(chǎn)品，心靈創(chuàng)造品牌，品牌沉淀文化，文化弘揚(yáng)國粹，振奮民族精神，名牌是擋不住的誘惑，寫不完的史詩。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1