商務談判心理ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 07:17本頁面
【正文】 趾高氣揚，盛氣凌人，目中無人，自高自大，而是以尊重、平等、善意、友好的態(tài)度與人相交。 33 ? （三）談判者的風度修養(yǎng) ? 瀟灑典雅的風度在談判中有極為重要的作用。風度是談判者良好素質的外顯方式；是談判者形象塑造的重要因素；是談判者成功洽談的必要條件。風度修養(yǎng)對豐富人的內在素質，從而形成良好的風度是極為重要的。風度修養(yǎng)可以從以下幾個方面著手： ? 1．重視風度表現(xiàn)中的首因效應 ? 2．表現(xiàn)出談判中的 “ 大家氣派 ” ? 3．堅持談判中的寬容、謙讓態(tài)度 ? 4．熟習幽默文雅的談吐 34 ? 二．談判者的儀表 ? （一）儀表的概念 ? 儀表是指人的形貌外表，包括人的容貌、身材、發(fā)型、服飾等方面。談判者的儀表反映其個人的精神面貌和禮儀素養(yǎng)，影響其經濟實體的形象和交易的順達。 ? 儀表是一個人的精神面貌和內在素質的外在表現(xiàn)。儀表，尤其是儀表美的構成主要包括： ? 容貌、體格、體態(tài)的協(xié)調美 ? 修飾、服飾、外型設計的妝扮美 ? 情操、智慧、修養(yǎng)的內涵美 35 ? （二）談判者儀表的塑造 ? 談判者的儀表反映了談判者的精神風貌和禮儀素養(yǎng)，顯示了談判者在談判中所充任的角色。儀表是談判者禮儀素養(yǎng)的透視鏡；是談判者充任角色的顯示器，是洽談成功的通行證。有風度的談判者必須是儀表端莊、灑脫的人。它要求談判者儀表要整潔、美觀，姿勢要端正、自然。儀表堂堂能使人精神振作，信心也油然而生；端正的姿勢能使人產生一絲不茍和受到尊重的感覺。談判者儀表的塑造可以從以下四個方面著手： ? 完善自身的人格和氣質 ? 談判者的儀表美本質上是一種內在美，為此，要完善自身的人格和氣質。人格的自我完善要求談判者能真誠待人，慷慨待人，對人對事能真心實意，坦誠相見，虛懷若谷，豁達大度，不虛情假意、搬弄是非。氣質的自我完善要求談判者能儀表瀟灑、修飾得當，舉止適度，談吐幽雅，富有教養(yǎng)，不夸張造作、粗俗無禮。 36 協(xié)調儀表塑造的相關因素 ? 談判者的儀表塑造涉及眾多因素，應使之相適宜和相諧調。談判者的儀表修飾要與性格年齡相適宜，使男性體現(xiàn)剛毅有力的氣度，女性展示典雅端莊的風韻，青年展現(xiàn)青春的風采，中年突出成熟的風韻，老年展露高雅持重、深沉理性的風格；談判者的儀表修飾要與容貌膚色、身材體型相適宜，使談判者個人的容貌、五官與妝飾、服飾具有和諧感，并能突出其體型的優(yōu)點，淡化體型的弱點。 37 遵循儀表修飾的 談判者的儀表修飾的 時間(Time)、地點 (Place)和場合 (Occasion)的變化而相應變化。談判者的儀表修飾應隨時間變化、地點變化和場合變化，根據不同的氣候條件、自然環(huán)境、場合氣氛及其對談判者生理和心理的不同影響，并順應不同時代的界定、潮流和節(jié)奏，選擇與之相適宜并協(xié)調的化妝、發(fā)型、著裝和佩飾，使談判對方感受到你的禮貌、教養(yǎng)、智力和誠意。 談判者的儀表修飾要與個性氣質相適宜，使談判者通過妝飾、著裝和佩飾烘托個性、展示個性，以期獲得外在儀表與內在精神的和諧之美；談判者的儀表修飾要與職業(yè)身份相適宜，使儀表合乎和體現(xiàn)自身的職業(yè)身份的特點以及表現(xiàn)內在的素養(yǎng)，與所從事的職業(yè)和身份的角色形象相協(xié)調。 38 ? 三．談判者的服飾 ? 談判者服飾的選擇受到民族習慣、性別、年齡、季節(jié)等多種因素的影響。得體的服飾不僅可以增強個人的儀表美，體現(xiàn)個人的氣質，還能夠反映出一個人的教養(yǎng)與文化。在商務談判中，尤其是國際商務談判中，根據自己的環(huán)境和身份選擇適當的服飾是十分重要的。 ? 掌握得當的修飾技巧 ? 談判者的外在儀表必須通過一定的修飾才能展現(xiàn)，為此，掌握得當的修飾技巧是必要的。談判者儀表的整潔，既增添了個人的魅力，又肯定了自身的價值，它是通過勤洗澡、常刷牙，以及頭發(fā)的修整、指甲的修剪、衣著的整潔得體等妝飾得來的。談判者應了解自己的身高、體型、臉型、膚色及外貌特征等，清楚自身儀容的長短優(yōu)弱，具備一定的審美能力，掌握必要的揚長避短的發(fā)型修飾技巧、儀容整飾技巧和著裝妝飾技巧，以給談判對方形成一個清新明快、穩(wěn)重得體、精明能干的視覺形象。 39 ? 【 案例 】 小天鵝的經營數學 ? 小天鵝的經營數學是： 0+0 +1=100 ? 該公式的含義是： “ 0”缺陷， “ 0”，庫存，用戶第 “ 1”只有做到 “ 0”缺陷，用戶才能滿意；只有用戶滿意，企業(yè)的銷量才會增長。只有做到 “ 0”庫存，企業(yè)的成本才能降低；只有成本降低，企業(yè)才能取得價格優(yōu)勢，才能有效戰(zhàn)勝競爭對手。只有同時做到了 “ 0”缺陷和 “ 0”庫存，企業(yè)才能贏得一個圓滿的結果，用公式表示就是“ 0+0+1=100”。 40 ? 小天鵝在實踐中形成的經營數學，凝聚品牌營銷理念，透視小天鵝成功的背后，觀念比資金更重要。以質量開拓市場，以品牌占領市場是現(xiàn)代企業(yè)提高產品競爭能力的行動準則，品牌營銷已是新時代營銷的最強音。工廠創(chuàng)造產品，心靈創(chuàng)造品牌，品牌沉淀文化，文化弘揚國粹，振奮民族精神，名牌是擋不住的誘惑，寫不完的史詩。
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