【正文】 。人力資源是資本性資源，是人力投資的結(jié)果，是一種經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)后形成的的生產(chǎn)要素資源；因此，人力資源與人力資本之間存在著密切的聯(lián)系，人力資源的獲得離不開(kāi)人力資本的投入，而且與人力資本的投入有著正相關(guān)關(guān)系；人力資本是人力資源的資本價(jià)值形式。人力資源是人力資本內(nèi)涵的繼承、延伸和深化。但是，人力資源與人力資本之間也存在著差異，首要的差異在于把人力作為“資源”還是作為“資本”。“資源”是外部性的經(jīng)濟(jì)要素，人力資源的理念認(rèn)為人力不僅是一項(xiàng)成本，也是價(jià)值；“資本”是內(nèi)部性的經(jīng)濟(jì)要素，人力資本理念認(rèn)為人力價(jià)值的意義遠(yuǎn)大于成本的意義，隱喻著人的價(jià)值、人的付出和所得都被納入組織核算和考核的范疇內(nèi)。 簡(jiǎn)述改善勞動(dòng)關(guān)系的措施 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；。 簡(jiǎn)述工作分析的目的 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；；。簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)步驟 標(biāo)準(zhǔn)答案：——組織生命力的源泉；——突破組織“智商”；——組織的凝聚力；——學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；——各項(xiàng)修煉的整合；——找準(zhǔn)切入點(diǎn)。 組織文化建設(shè)包括哪些工作體系？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；；；；。簡(jiǎn)述激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；。 人力資源配置的指導(dǎo)性原則有哪些？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：充分投入原則；合理運(yùn)用原則；良性結(jié)構(gòu)原則；提高效益原則。 簡(jiǎn)述勒溫場(chǎng)論的主要內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)答案：美國(guó)心理學(xué)家勒溫在大量研究的基礎(chǔ)上提出了個(gè)人績(jī)效與本人能力素質(zhì)、工作環(huán)境的函數(shù)關(guān)系，即員工個(gè)人的工作績(jī)效不僅受員工個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)與能力影響，還受員工個(gè)人所處的工作環(huán)境，也就是員工個(gè)人所處的“場(chǎng)”的密切影響，而且，這個(gè)“場(chǎng)”對(duì)員工工作績(jī)效的影響作用更大，影響著員工職業(yè)素質(zhì)與能力的發(fā)揮。當(dāng)員工所處的“場(chǎng)”不能令滿(mǎn)意時(shí)，員工會(huì)想辦法改變這個(gè)“場(chǎng)”對(duì)他的影響。勒溫的場(chǎng)論告訴我們：要減少員工（尤其是核心員工）的流動(dòng)，提高員工的工作績(jī)效，就要在組織的工作環(huán)境改善上下工夫，增強(qiáng)組織的“場(chǎng)”對(duì)員工（尤其是核心員工）的吸引力和凝聚力。 組織人力資源戰(zhàn)略管理包含哪些主要內(nèi)容？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境分析；重點(diǎn)工作；優(yōu)化開(kāi)發(fā)；重視管理模式；評(píng)價(jià)與反饋修正。 簡(jiǎn)述人力資本的含義 標(biāo)準(zhǔn)答案：人力資本是一種體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的非物質(zhì)資本，并能為其帶來(lái)永久性收益的能力，在一定時(shí)期內(nèi)主要表現(xiàn)為勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能、勞動(dòng)熟練程度和健康狀況的存量總和。它似乎對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出及其在接受教育時(shí)的機(jī)會(huì)成本等的價(jià)值的凝結(jié)。 簡(jiǎn)述組織薪酬制度設(shè)計(jì)的程序 標(biāo)準(zhǔn)答案：，這是薪酬制度設(shè)計(jì)的前提；，這是薪酬制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；，解決薪酬的組織內(nèi)部公平性問(wèn)題；，解決薪酬的組織外部公平性問(wèn)題；；。 簡(jiǎn)述如何對(duì)組織中的管理者進(jìn)行激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：1. 普遍采取競(jìng)爭(zhēng)性的激勵(lì)方式；；，強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)；。 工作分析有哪些基本方法？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：工作實(shí)踐法；觀察法；面談法；問(wèn)卷調(diào)查法；關(guān)鍵事件法；工作日志法。簡(jiǎn)述組織員工培訓(xùn)運(yùn)作與管理的基本程序。 標(biāo)準(zhǔn)答案：，包括組織需求、任務(wù)需求和個(gè)人需求；；；，包括培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)和培訓(xùn)責(zé)任評(píng)價(jià)。組織文化的核心是組織的價(jià)值觀體系 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。組織文化的核心是組織共同的價(jià)值觀體系。它是組織共同追求的最高目標(biāo)、最高宗旨和基本信念，構(gòu)成組織內(nèi)部強(qiáng)烈的凝聚力和整合力，成為統(tǒng)領(lǐng)組織發(fā)展和組織一切活動(dòng)的行為指南。有什么樣的組織價(jià)值觀體系，就體現(xiàn)什么樣的組織文化，就有什么樣的組織行為結(jié)果及組織發(fā)展。所以，組織價(jià)值觀體系是組織文化的核心。 組織薪酬管理應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)化原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。影響薪酬的因素包括了組織內(nèi)外環(huán)境因素兩個(gè)方面，而組織所處的環(huán)境總是處于變化過(guò)程中的。隨著組織績(jī)效的變化、環(huán)境對(duì)組織要求的變化以及員工個(gè)人績(jī)效的變化等，組織薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬政策與制度等都必須根據(jù)隨之進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使組織薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性。因此，組織薪酬管理遵循動(dòng)態(tài)性原則是保持組織薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的客觀要求。 沒(méi)有人力資源戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略管理的組織，其組織的發(fā)展戰(zhàn)略將難以實(shí)現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。組織發(fā)展戰(zhàn)略及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須有相應(yīng)的資源配合與支持。人力資源以它獨(dú)特的性質(zhì)特點(diǎn)成為這些資源中最關(guān)鍵的、能動(dòng)的資源。關(guān)系著組織發(fā)展戰(zhàn)略及其目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，關(guān)系著其他資源效用的發(fā)揮，關(guān)系著組織發(fā)展對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性及其組織的競(jìng)爭(zhēng)力。組織人力資源既是組織發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，也是組織發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。組織人力資源戰(zhàn)略既要以組織發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，又要圍繞組織發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)來(lái)設(shè)計(jì)、制定和調(diào)整。這樣才能對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略具有保障作用。組織人力資源管理制度建設(shè)應(yīng)遵循領(lǐng)導(dǎo)性與全員性相結(jié)合的原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)性指的是組織人力資源管理制度建設(shè)必須由組織最高行政長(zhǎng)官親自抓。這既是制度實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各方協(xié)調(diào)配合的要求，也是制度建設(shè)方向把握的要求。全員性指的是人力資源管理制度的建設(shè)最終離不開(kāi)組織全體成員的支持和配合。組織全體成員既是人力資源管理制度規(guī)范的對(duì)象，也是人力資源管理制度建設(shè)的主體及制度價(jià)值實(shí)現(xiàn)者?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)調(diào)的是制度建設(shè)的導(dǎo)向和資源保障；全員性強(qiáng)調(diào)的是制度建設(shè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。兩者必須結(jié)合。 人力資源開(kāi)發(fā)管理包含哪些內(nèi)容？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；；。人力資源招聘應(yīng)遵循德才兼?zhèn)?、用人所長(zhǎng)的原則。 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。人的行為是受其思想意識(shí)的指揮和引導(dǎo)的。良好的思想意識(shí)會(huì)使人的才能帶來(lái)財(cái)富，否則將可能使人的才能帶來(lái)災(zāi)難。因此，人力資源的招聘甄選既要考慮其才能，更要考慮其品行，德才兼?zhèn)洹Ｃ總€(gè)人的能力、性格都有其自身強(qiáng)弱表現(xiàn)，因此，在人力資源甄選中要考慮人職匹配，使其強(qiáng)項(xiàng)獲得成分發(fā)揮，另外，從用人成本控制來(lái)看，也必須用人所長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值最大化。 目標(biāo)明確原則是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)目的與發(fā)揮員工培訓(xùn)作用的前提和保證 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。明確的目標(biāo)對(duì)行為具有導(dǎo)向作用。員工培訓(xùn)應(yīng)遵循目標(biāo)明確的原則。一是從組織的角度明確培訓(xùn)的目標(biāo)和對(duì)象，增大培訓(xùn)的價(jià)值產(chǎn)出；二是從員工個(gè)體的角度為員工設(shè)置明確的受訓(xùn)目標(biāo)，既便于對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行考核，也有助于員工清楚把握努力的方向和程度，獲得更好的培訓(xùn)效果。 勞動(dòng)保護(hù)中技術(shù)措施是保證，組織制度是手段。 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。勞動(dòng)保護(hù)是由組織制度和技術(shù)措施兩個(gè)部分構(gòu)成的完整整體。其中，組織制度是保證，它是實(shí)行勞動(dòng)保護(hù)的依據(jù)，也是對(duì)勞動(dòng)保護(hù)行為的規(guī)范。技術(shù)措施是手段，是為了解決預(yù)防和消除突發(fā)事故對(duì)于勞動(dòng)者安全的威脅問(wèn)題。勞動(dòng)保護(hù)離不開(kāi)技術(shù)措施的支持。 組織文化建設(shè)必須遵循開(kāi)放、學(xué)習(xí)的原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。組織文化建設(shè)的系統(tǒng)性決定了組織文化建設(shè)必須是開(kāi)放的，在開(kāi)放中評(píng)估組織文化與組織環(huán)境的適應(yīng)性，不斷調(diào)整組織文化建設(shè)的策略；在開(kāi)放中學(xué)習(xí)、吸收社會(huì)文化或其他組織文化的先進(jìn)之處，改進(jìn)、完善本組織文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型組織是組織文化建設(shè)的必然要求，也是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息飛速發(fā)展的客觀要求。開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)是組織發(fā)展永恒的主題。 只要加強(qiáng)員工培訓(xùn)就能解決員工的工作態(tài)度問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。員工培訓(xùn)的其中一個(gè)重要內(nèi)容確實(shí)是工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)。但是，不是所有的員工工作態(tài)度問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)就能獲得解決的。因?yàn)樵斐蓡T工工作態(tài)度問(wèn)題的原因是復(fù)雜的，包括了組織氛圍、組織結(jié)構(gòu)、組織管理制度和管理方式手段等。只有找到影響工作態(tài)度的根本原因，才能真正地解決問(wèn)題。簡(jiǎn)單地講培訓(xùn)可能適得其反。 人力資源開(kāi)發(fā)管理環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境分析包括公共環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)方面。公共環(huán)境指人力資源開(kāi)發(fā)管理的宏觀社會(huì)環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)基本方面的環(huán)境因素。微觀環(huán)境是人力資源市場(chǎng)環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的總和。 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃包含哪些基本內(nèi)容？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；“執(zhí)行導(dǎo)演”；；。 組織文化的功能表現(xiàn)在哪些方面？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；。 簡(jiǎn)述組織人力資源規(guī)劃的工作程序 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；。 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的工作流程 標(biāo)準(zhǔn)答案：1. 制定績(jī)效考評(píng)工作計(jì)劃；2. 進(jìn)行考評(píng)技術(shù)準(zhǔn)備；3. 組建并培訓(xùn)考評(píng)隊(duì)伍；4. 收集相關(guān)資料信息；5. 進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)；6. 對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行反饋和運(yùn)用。 人力資源規(guī)劃的核心意義在于制訂人力資源政策和人力資源發(fā)展方案，既是為組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)，也是為組織成員實(shí)現(xiàn)發(fā)展提供環(huán)境條件。 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。廣義人力資源規(guī)劃是指組織從自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，預(yù)測(cè)組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，并制定組織人力資源政策和人力資源發(fā)展方案，在獲取、使用、保持和開(kāi)發(fā)人力資源上進(jìn)行系統(tǒng)、全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃，確保組織人力資源結(jié)構(gòu)處于合理和高效的狀態(tài)，使組織及其成員獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)共同發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程。廣義的人力資源規(guī)劃不僅是對(duì)組織人力資源供求狀況作出分析、預(yù)測(cè)和行動(dòng)，確保組織發(fā)展各階段對(duì)人力資源的需求，而且還是組織為實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)管理營(yíng)造環(huán)境、條件的過(guò)程。這就是人力資源規(guī)劃的核心意義。 組織開(kāi)展人力資源戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃活動(dòng)都必須首先進(jìn)行環(huán)境分析 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。組織人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的制定是為組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，因此離不開(kāi)組織所處的環(huán)境影響和作用。在人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃制定前，首先要通過(guò)調(diào)查研究，獲取制定人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃所需要的信息資料，包括組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境、人力資源供求狀況、相關(guān)的法律法規(guī)政策等信息資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行整理、分析研究，為人力資源規(guī)劃制定提供依據(jù)。只要加強(qiáng)員工培訓(xùn)就能解決組織工作績(jī)效問(wèn)題。 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)。影響組織工作績(jī)效的因素很多，員工培訓(xùn)是從提高員工素質(zhì)入手提高工作績(jī)效。此外還有管理制度、管理風(fēng)格、管理方式和手段等，都對(duì)提高組織工作績(jī)效有著重要的影響和作用。這些不是員工培訓(xùn)可以解決的，而是組織管理制度建設(shè)、管理變革和創(chuàng)新的事情。 激勵(lì)機(jī)制的核心在分配制度和行為規(guī)范上 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。分配制度將激勵(lì)的誘導(dǎo)因素與組織體系連接起來(lái)。只要達(dá)到組織目標(biāo)，即可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。行為規(guī)范則將成員個(gè)性因素與組織目標(biāo)體系連接起來(lái)，要求個(gè)人以一定的行為方式保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 人力資源總是在一定組織中的人力資源 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。人力資源必須在一定的組織中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造。人力資源與組織的關(guān)系是一種互動(dòng)的、整體與細(xì)胞的關(guān)系：一方面，組織對(duì)人力資源有著一定的約束和導(dǎo)向作用；另一方面，組織中每個(gè)成員的行為都會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生這樣那樣、或多或少的影響。這種關(guān)系的結(jié)果取決于人力資源個(gè)體，更取決于組織的管理風(fēng)格和管理水平?，F(xiàn)代組織非常重視人力資源與組織關(guān)系的建立。 人力資源開(kāi)發(fā)管理有哪些基本特征？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；。 組織人力資源管理制度實(shí)施與控制包含哪些工作？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：、教育與培訓(xùn)；；。 簡(jiǎn)述四種經(jīng)典激勵(lì)理論各自的特點(diǎn)和內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)答案：，也就是研究人的需求內(nèi)容及其如何滿(mǎn)足人的需求。該理論的主要代表有馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論等。，目的在通過(guò)搞清楚人們對(duì)付出勞動(dòng)、功效要求、報(bào)酬價(jià)值等的認(rèn)識(shí)，把握人們行為的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。該理論的主要 代表有弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論等。，認(rèn)為當(dāng)行為結(jié)果有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之行為則消減或消退。該理論的主要代表有斯金納的強(qiáng)化理論。、只能通過(guò)觀察來(lái)分析判斷的問(wèn)題，因此激勵(lì)理論的運(yùn)用也只能是綜合的。彼特勞勒模型就是比較成功的綜合型激勵(lì)理論。簡(jiǎn)述如何對(duì)組織中的員工進(jìn)行激勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；。 簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；。 具有相同勞動(dòng)能力的個(gè)體不一定能勝任相同的工作 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。每項(xiàng)工作的完成在能力要求以外還有對(duì)相應(yīng)性格特質(zhì)的要求。即影響工作完成因素除了能力因素還有性格特質(zhì)因素。人通過(guò)習(xí)得可以獲得相同的勞動(dòng)能力，但難以獲得相同的性格特質(zhì)，因?yàn)樾愿裉刭|(zhì)主要是先天形成的。因此，具有相同勞動(dòng)能力的個(gè)體不一定能勝任相同的工作。 簡(jiǎn)述勞動(dòng)保護(hù)的意義 標(biāo)準(zhǔn)答案：人力資源保護(hù)是國(guó)家和用人單位為保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程的安全和健康所采取的立法、組織與技術(shù)措施的總稱(chēng)。專(zhuān)指勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中職業(yè)安全健康問(wèn)題的解決。人力資源保護(hù)的意義表現(xiàn)在：；。 影響人力資源質(zhì)量有哪些主要因素？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：遺傳等先天和自然生長(zhǎng)因素；營(yíng)養(yǎng)因素；教育培訓(xùn)因素?？?jī)效管理重在“理” 標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)。意識(shí)理清各層次目標(biāo)之間的關(guān)系——利益關(guān)系及責(zé)任關(guān)系，并確立各目標(biāo)之間的制約機(jī)制，形成一種良性循環(huán)；二是確立一種理念——績(jī)效管理組織、部門(mén)、個(gè)人明確績(jī)效管理不僅是為了考評(píng)，更是為了改進(jìn)和提高；三是明晰一個(gè)道理——績(jī)效管理更多的是組織為部門(mén)及個(gè)人提供服務(wù)，滿(mǎn)足他們需要。只有組織、部門(mén)、個(gè)人的共同發(fā)展才能獲得組織真正的可持續(xù)發(fā)展?？梢?jiàn)，績(jī)效管理重在“理”。 簡(jiǎn)述組織人力資源招聘工作的基本程序。 標(biāo)準(zhǔn)答案：識(shí)別職位空缺；制定招聘計(jì)劃；征召；甄選；錄用與試用；招聘評(píng)估。 簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)涵 標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化是社會(huì)亞文化中的一支，是組織在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成并為全體成員認(rèn)同和遵循的共有價(jià)值觀、道德意識(shí)、行為規(guī)范體系和某些物化的精神的總和。具體反映在：1. 影響人力資源數(shù)量有哪些主要因素？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：人口總量及其再生產(chǎn)狀況；人口遷移；衛(wèi)生保健條件。 人力資源配置的操作性原則有哪些？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：能級(jí)對(duì)應(yīng)原則；優(yōu)勢(shì)定位原則；動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原則；內(nèi)部為主原則。簡(jiǎn)述施恩職業(yè)發(fā)展的9個(gè)階段。 標(biāo)準(zhǔn)答案：、幻想、探索階段；；；；；；；；。 制約組織人力資源招聘的因素表現(xiàn)在哪些方面？。 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；。 組織人力資源管理制度一般包括哪些內(nèi)容？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；；；；；；；；。 組織員工培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？ 標(biāo)準(zhǔn)答案：；；；；。 19 / 19