【正文】 化，是我們大廈文化顧問工作的重點。建設(shè)廳大廈的精神文化，重點包括以下兩個方面的內(nèi)容：1） 大廈凝聚文化。通過大廈文化中行為準則和精神理念的宣傳，使大廈成員產(chǎn)生共鳴，將整個大廈的個人行為轉(zhuǎn)化為自覺的共同行為，并使其感到能為大廈共建而自豪和光榮。2） 大廈激勵文化。是指能使大廈成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進取精神、鼓舞推動的大廈文化的建設(shè)。5．建設(shè)廳大廈網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)指導21世紀是知識經(jīng)濟時代，信息是知識的載體，電腦網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的手段。建設(shè)廳大廈作為高尚商務(wù)大廈，是文化人聚積的地方，所以信息、網(wǎng)絡(luò)對于該物業(yè)是至關(guān)重要的。我們將指導建設(shè)建設(shè)廳大廈網(wǎng)絡(luò)文化，如：1. 指導在INTERNET網(wǎng)上增設(shè)網(wǎng)站，為開展大廈文化搭建新舞臺。2. 指導開展網(wǎng)上溝通、交流、學習。在INTERNET網(wǎng)上設(shè)“建設(shè)廳大廈”網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上報告會、網(wǎng)上培訓站、網(wǎng)上書苑、網(wǎng)上交友站等。6．建設(shè)廳大廈修造文化建設(shè)指導大廈修造文化就是通過培訓教育、專題報告、專題討論的形式，普及科學知識、生活常識、訓練技能技巧，提高大廈成員綜合素質(zhì)和綜合能力的文化。1. 指導組織多種形式的培訓教育班。如計算機培訓班、外語培訓班、健美培訓班、音樂舞蹈培訓班等。2. 指導組織不同層次的專題報告會、討論會。如商務(wù)座談、股票沙龍、經(jīng)濟研討會等。3. 指導開辦內(nèi)部刊物開展政策法規(guī)宣傳，傳遞相關(guān)信息，進行理論研討，反映業(yè)主心聲，幫助業(yè)主提高生活質(zhì)量和文化修養(yǎng)。（三）建設(shè)廳大廈大廈文化活動計劃指導 金地物業(yè)將指導建設(shè)廳大廈管理處制定與實際情況相符合的大廈文化活動計劃，并對計劃的具體實施進行全面指導。九、智能化系統(tǒng)的管理、維護指導（一）智能化系統(tǒng)說明大廈智能化系統(tǒng)一般包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)等，均與管理處智能控制中心連接。保安對講系統(tǒng)紅外對射系統(tǒng)消防報警系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)操作鍵盤單位內(nèi)智能控制板（CDT）緊急按鈕室內(nèi)紅外監(jiān)控自動讀表（二）智能化系統(tǒng)的管理和維護指導針對建設(shè)廳大廈智能化系統(tǒng)的特點，結(jié)合金地物業(yè)智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗，在以下方面進行顧問指導：1. 指導建立設(shè)備運行及維護人才隊伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。金地物業(yè)將派出相關(guān)方面的專家對建設(shè)廳大廈的相關(guān)人員進行強化培訓及實操指導，力爭盡早地為管理處培養(yǎng)一支精干的設(shè)備運行及維護隊伍，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護。2. 指導對用戶進行多種形式的培訓用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報警及延長設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將指導管理處從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細的使用操作指引、舉辦培訓班、上門指導等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。3. 指導嚴格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將指導對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將指導管理處對所有的裝修進行嚴格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。4. 指導建立供應(yīng)商檔案我們將指導對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使建設(shè)廳大廈的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。5. 指導管理處處理好入住初期的誤報警問題建設(shè)廳大廈的智能化系統(tǒng)科技含量較高，業(yè)主對這一系統(tǒng)必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現(xiàn)，造成智能中心的報警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵，我們將根據(jù)實際情況，指導管理處在入住初期設(shè)定一個N秒的滯后報警，當業(yè)主誤操作時，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會發(fā)出報警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報警的問題。6. 日常巡視與定期保養(yǎng)指導日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將指導管理處采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運行。(三)報警應(yīng)急處理指導安裝于每單位的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕）對戶內(nèi)警情進行實時檢測。當有警情發(fā)生時，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應(yīng)，立即發(fā)出報警鈴響并顯示報警地點、報警性質(zhì)及業(yè)主的相關(guān)資料。值班人員將根據(jù)報警的性質(zhì)，做如下應(yīng)急處理：1. 緊急求助處理程序反 饋控制中心值班人員附近保安巡邏人員（2人以上）到業(yè)戶家現(xiàn)場搶劫：。急?。?。 通 知 管理人員赴現(xiàn)場指揮 通知業(yè)主配合處理2. 消防報警緊急處理程序控制中心值班人員通知往現(xiàn)場火警撲救義務(wù)消防隊員報警公安消防119引至現(xiàn)場報告管理處主任往現(xiàn)場報告掌握現(xiàn)場情況公司領(lǐng)導通知出事業(yè)戶往現(xiàn)場反饋十、物業(yè)管理顧問工作安排階段序號工作項目工作范圍物業(yè)接管前期1參與規(guī)劃設(shè)計從物業(yè)管理角度提交咨詢報告，盡量減少規(guī)劃上的各類問題或缺陷。2配合售樓協(xié)助開發(fā)商開展售樓活動3施工監(jiān)理的參與培訓出一支較為合格的物業(yè)管理單位的兼職施工監(jiān)理人員。4會所項目設(shè)置建議根據(jù)金地會所經(jīng)營經(jīng)驗，指導會所項目的設(shè)置。物業(yè)接管階段1物業(yè)的接管驗收組織好竣工驗收的參與和接管驗收的進行，確保物業(yè)的順利交接?；I備及培訓階段1職能部門設(shè)置指導按運作的實際需要，科學、經(jīng)濟地設(shè)立職能部門。2人員甄選、配備提出專業(yè)人員素質(zhì)要求，確定招聘方式。3物料采購按人員編制和工作需要提出物料采購合理化建議。4CI形象策劃統(tǒng)一標準、樹立專業(yè)形象。5培訓對物業(yè)管理人員進行系統(tǒng)培訓。體系建立階段1管理體系文件的建立及前期軟件建設(shè)指導建立管理體系，做好有關(guān)軟件建設(shè)，建立物業(yè)管理檔案。2體系的系統(tǒng)培訓　體系運行階段1指導業(yè)主入伙入住手續(xù)的辦理組織好入伙入住的培訓工作。2指導財務(wù)帳目的建立指導財務(wù)帳目的建立與財務(wù)管理培訓3體系的全面試運行組織實施管理體系的全面試運行。體系運行檢查考評階段1日常管理運作對房屋、公用設(shè)備、機電設(shè)施、治安、交通、消防、清潔、綠化、經(jīng)營等日常管理及大廈建設(shè)的指導、培訓。交流指導階段1組織物業(yè)公司管理人員交流考察考察金地物業(yè)管理的國優(yōu)物業(yè)。十一顧問合作方式一 顧問合作方式物業(yè)管理顧問二 顧問合作期限三個階段：顧問前期介入期、顧問派駐期、顧問跟蹤服務(wù)期顧問前期介入期：項目簽約至項目入伙前三個月顧問派駐期：項目入伙前三個月至入伙后九個月顧問跟蹤服務(wù)期：項目派駐期結(jié)束后三個月三 顧問派駐方式三人顧問工作組(項目經(jīng)理、工程主管、保安主管)四 顧問人員職責項目經(jīng)理：項目整體統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)工程主管；項目工程維修、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)保安主管：項目安防及消防五 顧問費用 具體根據(jù)貴司要求進行取費，根據(jù)對貴司項目了解估計在50至60萬之間（三人顧問組；派駐期一年）。六 顧問組成員資格 所有顧問工作組成員均由深圳派駐35 / 36