【正文】 化，是我們大廈文化顧問工作的重點(diǎn)。建設(shè)廳大廈的精神文化，重點(diǎn)包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：1） 大廈凝聚文化。通過大廈文化中行為準(zhǔn)則和精神理念的宣傳，使大廈成員產(chǎn)生共鳴，將整個(gè)大廈的個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為自覺的共同行為，并使其感到能為大廈共建而自豪和光榮。2） 大廈激勵(lì)文化。是指能使大廈成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進(jìn)取精神、鼓舞推動的大廈文化的建設(shè)。5．建設(shè)廳大廈網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)指導(dǎo)21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是知識的載體，電腦網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的手段。建設(shè)廳大廈作為高尚商務(wù)大廈，是文化人聚積的地方，所以信息、網(wǎng)絡(luò)對于該物業(yè)是至關(guān)重要的。我們將指導(dǎo)建設(shè)建設(shè)廳大廈網(wǎng)絡(luò)文化，如：1. 指導(dǎo)在INTERNET網(wǎng)上增設(shè)網(wǎng)站，為開展大廈文化搭建新舞臺。2. 指導(dǎo)開展網(wǎng)上溝通、交流、學(xué)習(xí)。在INTERNET網(wǎng)上設(shè)“建設(shè)廳大廈”網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上報(bào)告會、網(wǎng)上培訓(xùn)站、網(wǎng)上書苑、網(wǎng)上交友站等。6．建設(shè)廳大廈修造文化建設(shè)指導(dǎo)大廈修造文化就是通過培訓(xùn)教育、專題報(bào)告、專題討論的形式，普及科學(xué)知識、生活常識、訓(xùn)練技能技巧，提高大廈成員綜合素質(zhì)和綜合能力的文化。1. 指導(dǎo)組織多種形式的培訓(xùn)教育班。如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班、外語培訓(xùn)班、健美培訓(xùn)班、音樂舞蹈培訓(xùn)班等。2. 指導(dǎo)組織不同層次的專題報(bào)告會、討論會。如商務(wù)座談、股票沙龍、經(jīng)濟(jì)研討會等。3. 指導(dǎo)開辦內(nèi)部刊物開展政策法規(guī)宣傳，傳遞相關(guān)信息，進(jìn)行理論研討，反映業(yè)主心聲，幫助業(yè)主提高生活質(zhì)量和文化修養(yǎng)。（三）建設(shè)廳大廈大廈文化活動計(jì)劃指導(dǎo) 金地物業(yè)將指導(dǎo)建設(shè)廳大廈管理處制定與實(shí)際情況相符合的大廈文化活動計(jì)劃，并對計(jì)劃的具體實(shí)施進(jìn)行全面指導(dǎo)。九、智能化系統(tǒng)的管理、維護(hù)指導(dǎo)（一）智能化系統(tǒng)說明大廈智能化系統(tǒng)一般包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)等，均與管理處智能控制中心連接。保安對講系統(tǒng)紅外對射系統(tǒng)消防報(bào)警系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)操作鍵盤單位內(nèi)智能控制板（CDT）緊急按鈕室內(nèi)紅外監(jiān)控自動讀表（二）智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)指導(dǎo)針對建設(shè)廳大廈智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合金地物業(yè)智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)，在以下方面進(jìn)行顧問指導(dǎo)：1. 指導(dǎo)建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。金地物業(yè)將派出相關(guān)方面的專家對建設(shè)廳大廈的相關(guān)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)及實(shí)操指導(dǎo)，力爭盡早地為管理處培養(yǎng)一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)隊(duì)伍，確保每一個(gè)人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護(hù)。2. 指導(dǎo)對用戶進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報(bào)警及延長設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將指導(dǎo)管理處從第一個(gè)入住的用戶開始，通過提供詳細(xì)的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門指導(dǎo)等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。3. 指導(dǎo)嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將指導(dǎo)對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將指導(dǎo)管理處對所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。4. 指導(dǎo)建立供應(yīng)商檔案我們將指導(dǎo)對所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使建設(shè)廳大廈的智能化系統(tǒng)得到及時(shí)的完善。5. 指導(dǎo)管理處處理好入住初期的誤報(bào)警問題建設(shè)廳大廈的智能化系統(tǒng)科技含量較高，業(yè)主對這一系統(tǒng)必然有一個(gè)接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時(shí)出現(xiàn)，造成智能中心的報(bào)警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報(bào)警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵，我們將根據(jù)實(shí)際情況，指導(dǎo)管理處在入住初期設(shè)定一個(gè)N秒的滯后報(bào)警，當(dāng)業(yè)主誤操作時(shí)，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報(bào)警，這樣智能中心就不會發(fā)出報(bào)警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報(bào)警的問題。6. 日常巡視與定期保養(yǎng)指導(dǎo)日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護(hù)則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將指導(dǎo)管理處采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運(yùn)行。(三)報(bào)警應(yīng)急處理指導(dǎo)安裝于每單位的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕）對戶內(nèi)警情進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測。當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時(shí)反應(yīng)，立即發(fā)出報(bào)警鈴響并顯示報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警性質(zhì)及業(yè)主的相關(guān)資料。值班人員將根據(jù)報(bào)警的性質(zhì)，做如下應(yīng)急處理：1. 緊急求助處理程序反 饋控制中心值班人員附近保安巡邏人員（2人以上）到業(yè)戶家現(xiàn)場搶劫：。急?。?。 通 知 管理人員赴現(xiàn)場指揮 通知業(yè)主配合處理2. 消防報(bào)警緊急處理程序控制中心值班人員通知往現(xiàn)場火警撲救義務(wù)消防隊(duì)員報(bào)警公安消防119引至現(xiàn)場報(bào)告管理處主任往現(xiàn)場報(bào)告掌握現(xiàn)場情況公司領(lǐng)導(dǎo)通知出事業(yè)戶往現(xiàn)場反饋十、物業(yè)管理顧問工作安排階段序號工作項(xiàng)目工作范圍物業(yè)接管前期1參與規(guī)劃設(shè)計(jì)從物業(yè)管理角度提交咨詢報(bào)告，盡量減少規(guī)劃上的各類問題或缺陷。2配合售樓協(xié)助開發(fā)商開展售樓活動3施工監(jiān)理的參與培訓(xùn)出一支較為合格的物業(yè)管理單位的兼職施工監(jiān)理人員。4會所項(xiàng)目設(shè)置建議根據(jù)金地會所經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)會所項(xiàng)目的設(shè)置。物業(yè)接管階段1物業(yè)的接管驗(yàn)收組織好竣工驗(yàn)收的參與和接管驗(yàn)收的進(jìn)行，確保物業(yè)的順利交接?；I備及培訓(xùn)階段1職能部門設(shè)置指導(dǎo)按運(yùn)作的實(shí)際需要，科學(xué)、經(jīng)濟(jì)地設(shè)立職能部門。2人員甄選、配備提出專業(yè)人員素質(zhì)要求，確定招聘方式。3物料采購按人員編制和工作需要提出物料采購合理化建議。4CI形象策劃統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、樹立專業(yè)形象。5培訓(xùn)對物業(yè)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。體系建立階段1管理體系文件的建立及前期軟件建設(shè)指導(dǎo)建立管理體系，做好有關(guān)軟件建設(shè)，建立物業(yè)管理檔案。2體系的系統(tǒng)培訓(xùn)　體系運(yùn)行階段1指導(dǎo)業(yè)主入伙入住手續(xù)的辦理組織好入伙入住的培訓(xùn)工作。2指導(dǎo)財(cái)務(wù)帳目的建立指導(dǎo)財(cái)務(wù)帳目的建立與財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)3體系的全面試運(yùn)行組織實(shí)施管理體系的全面試運(yùn)行。體系運(yùn)行檢查考評階段1日常管理運(yùn)作對房屋、公用設(shè)備、機(jī)電設(shè)施、治安、交通、消防、清潔、綠化、經(jīng)營等日常管理及大廈建設(shè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。交流指導(dǎo)階段1組織物業(yè)公司管理人員交流考察考察金地物業(yè)管理的國優(yōu)物業(yè)。十一顧問合作方式一 顧問合作方式物業(yè)管理顧問二 顧問合作期限三個(gè)階段：顧問前期介入期、顧問派駐期、顧問跟蹤服務(wù)期顧問前期介入期：項(xiàng)目簽約至項(xiàng)目入伙前三個(gè)月顧問派駐期：項(xiàng)目入伙前三個(gè)月至入伙后九個(gè)月顧問跟蹤服務(wù)期：項(xiàng)目派駐期結(jié)束后三個(gè)月三 顧問派駐方式三人顧問工作組(項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、保安主管)四 顧問人員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目整體統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)工程主管；項(xiàng)目工程維修、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)保安主管：項(xiàng)目安防及消防五 顧問費(fèi)用 具體根據(jù)貴司要求進(jìn)行取費(fèi)，根據(jù)對貴司項(xiàng)目了解估計(jì)在50至60萬之間（三人顧問組；派駐期一年）。六 顧問組成員資格 所有顧問工作組成員均由深圳派駐35 / 36