大廈物業(yè)管理方案[001]-資料下載頁
2025-04-22 23:39本頁面
【正文】 、火車、飛機(jī)和其它票務(wù)；? 經(jīng)確認(rèn)后給予辦理；? 預(yù)定成功后電話通知客戶或上門服務(wù)；5． 1． 5 叫車、洗車服務(wù)? 為客戶聯(lián)系預(yù)定出租車或其它用車服務(wù)；? 代客戶到洗車場(chǎng)洗車；22 / 315． 1． 6 引導(dǎo)服務(wù)? 門崗安保提供引導(dǎo)客戶至俱樂部服務(wù)；5． 1． 7 收費(fèi)、繳費(fèi)服務(wù)? 代客戶繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等各類費(fèi)用；5． 1． 8 信息服務(wù)? 交通方面信息；? 主要娛樂休閑、購(gòu)物、體育信息；? 旅游觀光場(chǎng)所信息；5． 1． 9 代訂報(bào)刊雜志服務(wù)? 為客戶提供訂閱報(bào)刊雜志的信息；? 根據(jù)客戶要求代訂各類報(bào)刊雜志；5． 1． 10 商務(wù)中心服務(wù) ；? 客戶可收發(fā)傳真；? 商務(wù)中心可以為客戶提供打字、復(fù)印、秘書服務(wù)；? 可提供上網(wǎng)服務(wù)；5． 1． 11 家政服務(wù)? 代請(qǐng)代搬家具公司；? 代請(qǐng)保姆、清潔鐘點(diǎn)服務(wù)；? 代請(qǐng)家教23 / 315．2 安保服務(wù)5． 2． 1 大廳崗服務(wù)? 外來人員進(jìn)出管理? 物品出門管理? 大廈的安全防范5． 2． 2 巡邏崗服務(wù)? 大廈公共區(qū)域安全防范管理? 業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工、裝修時(shí)間、垃圾清運(yùn)、電梯使用）5． 2． 3 監(jiān)控服務(wù)? 24 小時(shí)監(jiān)控服務(wù)? 異常情況及時(shí)處理? 大廈的安全防范5． 2． 4 車管服務(wù)? 車輛停放管理? 機(jī)動(dòng)車泊位使用管理5．3 清潔綠化服務(wù)5． 3． 1 清潔服務(wù)? 維護(hù)公共區(qū)域清潔? 負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)24 / 315． 3． 2 綠化服務(wù)? 綠化養(yǎng)護(hù)? 更新室內(nèi)擺綠5． 3． 3 住戶特約清潔服務(wù)? 代辦家庭單位保潔服務(wù)；? 代請(qǐng)清洗地毯、地板打蠟；5．4 維修服務(wù)5． 4． 1 設(shè)備運(yùn)行? 設(shè)備的日常檢查? 設(shè)備日常與定期維護(hù)保養(yǎng)5． 4． 2 維修保養(yǎng)? 公用設(shè)施的檢查? 公用設(shè)施的維護(hù)與修理? 入室維修服務(wù)5．5 俱樂部服務(wù)5． 5． 1 健身房? 健身房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放；? 在健身房使用設(shè)施和設(shè)備應(yīng)注意安全，違章操作者，由自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在使用設(shè)備或設(shè)施時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向客人演示；? 使用健身房者應(yīng)衣著適當(dāng)；25 / 31? 14 歲以下者不準(zhǔn)進(jìn)入健身房；? 不得將食品或飲料攜入健身房，嚴(yán)禁在健身房吸煙。5． 5． 2 閱覽室? 按規(guī)定的時(shí)間開放；? 為住戶提供中外報(bào)刊雜志坐堂閱覽；5． 5． 3 棋牌室? 謝絕 18 歲以下者進(jìn)入棋牌室；? 可以根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；26 / 315．6 室內(nèi)維修 24 小時(shí)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）維修類別 維修項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 維修類別 維修項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)水、電工 20 元/小時(shí) 更換執(zhí)手 10 元/只泥工 20 元/小時(shí)窗、門、鎖 更換不銹鋼半圓鎖 10 元/只通用維修木工 20 元/小時(shí) 更換 12 吋滑撐 20 元/副調(diào)換、修理臺(tái)盆落水 20 元/只 更換 14 吋滑撐 25 元/副普通龍頭安裝、更換、修理 5 元/只 更換滑輪 10 元/只高檔龍頭安裝、更換、修理 15 元/只 更換窗紗 20 元/平方米更換金屬軟管 5 元/根 裝橡皮條 5 元/米抽水馬桶水箱修理 20 元/只 更換玻璃 50 元/平方米角閥修理與更換 10 元/只 安裝窗簾 15 元/扇分戶水表更換 20 元/只 掛畫、掛鏡框 5 元/個(gè)修理、更換水閥 10 元/只 安裝毛巾架 5 元/只熱水器安裝 30 元/臺(tái) 安裝浴簾 10 元/個(gè)拆熱水器 20 元/臺(tái) 更換信箱鎖 15 元/把熱水器維修 150 元/只 修理信箱鎖 10 元/把飲水器維修 20 元/只 更換鐵門鎖（需電焊） 30 元/把油煙機(jī)維修 50 元/只 更換木門鎖 15 元/把拆抽油煙機(jī) 20 元/只 修理門鎖 10 元/把安裝抽油煙機(jī) 30 元/臺(tái) 更換日光燈管、燈泡 5 元/次拆空調(diào) 150 元/臺(tái) 修理、更換開關(guān) 10 元/個(gè)安裝空調(diào)（分體） 250 元/臺(tái) 修理、更換插座 10 元/個(gè)安裝空調(diào)（窗計(jì)） 150 元/臺(tái) 修理、更換電話盒 10 元/個(gè)空調(diào)維修 50 元/臺(tái) 修理、更換電視盒 10 元/個(gè)安裝消毒機(jī) 20 元/臺(tái) 更換空氣開關(guān) 15 元/個(gè)水暖維修洗衣機(jī)維修 30 元/臺(tái) 更換漏電開關(guān) 15 元/個(gè)疏通蹲、座廁 50 元/只 燈具修理 15 元/個(gè)疏通浴缸 50 元/只 燈具安裝 20 元/個(gè)疏通地漏 30 元/只 門鈴安裝 5 元/個(gè)疏通洗臉盆洗菜池下水 30 元/只排氣扇安裝、修理 15 元/臺(tái)管道疏通疏通下水主管 60 元/次 吊扇修理 20 元/只其它更換電線 6 元/米27 / 31注：上述維修費(fèi)用為參考標(biāo)準(zhǔn)，若與昆山當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)不一致，接管后作相應(yīng)調(diào)整。5．7 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保潔類別 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注鐘點(diǎn)工服務(wù) 10 元/小時(shí)保姆服務(wù) 1000 元/月家教服務(wù) 1000 元/月地板打蠟 5 元/平方米 包工包料大理石拋光 5 元/平方米 包工包料28 / 31六、 各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)6．1 客戶服務(wù)工作詳見 ISO9001 質(zhì)量管理工作指導(dǎo)書 WY/6．2 安保工作詳見 ISO9001 質(zhì)量管理工作指導(dǎo)書 WY/ 6．3 工程維修工作詳見 ISO9001 質(zhì)量管理工作指導(dǎo)書 WY/ 6．4 保潔工作詳見 ISO9001 質(zhì)量管理工作指導(dǎo)書 WY/ 29 / 31七、 各類應(yīng)急處理措施詳見 ISO9001 質(zhì)量管理工作指導(dǎo)書 WY/ 30 / 31八、 管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算本計(jì)劃書中我司特別注明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要由管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi)；清潔衛(wèi)生費(fèi)；安保費(fèi)；辦公費(fèi)；物業(yè)項(xiàng)目部固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；法定稅費(fèi)等構(gòu)成，經(jīng)過初步測(cè)算無錫光隆大廈全年物業(yè)管理費(fèi)為 萬元，平均物業(yè)管理費(fèi)為 元/平方米/月。31 / 31九、結(jié)語蘇州萬楊物業(yè)有限公司是由蘇州工業(yè)園區(qū)建屋房產(chǎn)有限公司和新加坡新工集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手總投資 50 萬美元組建的擁有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，可以為客戶提供高水平、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是“客戶至上” ，我們將與客戶充分溝通，了解客戶的需求，融合新加坡先進(jìn)的管理方式方法和本地的實(shí)際情況，制定出一套行之有效的管理方案，以滿足業(yè)主的商業(yè)需求和戰(zhàn)略目的?！ ∥覀円暱蛻魹槲覀冇H密的伙伴，關(guān)心他們的企業(yè)效益，以高度的責(zé)任心為客戶服務(wù)，以最大的努力降低營(yíng)運(yùn)成本，最終達(dá)到互惠互利的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作目的?！ ∽詈?，衷心地祝愿蘇州工業(yè)園區(qū)嘉馨房產(chǎn)公司事業(yè)成功！蘇州工業(yè)園區(qū)萬楊物業(yè)管理有限公司2022 年 6 月 6
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