大廈物業(yè)管理方案[001]-資料下載頁
2025-04-22 23:39本頁面
【正文】 、火車、飛機和其它票務；? 經確認后給予辦理；? 預定成功后電話通知客戶或上門服務；5． 1． 5 叫車、洗車服務? 為客戶聯系預定出租車或其它用車服務；? 代客戶到洗車場洗車；22 / 315． 1． 6 引導服務? 門崗安保提供引導客戶至俱樂部服務；5． 1． 7 收費、繳費服務? 代客戶繳水費、電費、煤氣費等各類費用；5． 1． 8 信息服務? 交通方面信息；? 主要娛樂休閑、購物、體育信息；? 旅游觀光場所信息；5． 1． 9 代訂報刊雜志服務? 為客戶提供訂閱報刊雜志的信息；? 根據客戶要求代訂各類報刊雜志；5． 1． 10 商務中心服務 ；? 客戶可收發(fā)傳真；? 商務中心可以為客戶提供打字、復印、秘書服務；? 可提供上網服務；5． 1． 11 家政服務? 代請代搬家具公司；? 代請保姆、清潔鐘點服務；? 代請家教23 / 315．2 安保服務5． 2． 1 大廳崗服務? 外來人員進出管理? 物品出門管理? 大廈的安全防范5． 2． 2 巡邏崗服務? 大廈公共區(qū)域安全防范管理? 業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工、裝修時間、垃圾清運、電梯使用）5． 2． 3 監(jiān)控服務? 24 小時監(jiān)控服務? 異常情況及時處理? 大廈的安全防范5． 2． 4 車管服務? 車輛停放管理? 機動車泊位使用管理5．3 清潔綠化服務5． 3． 1 清潔服務? 維護公共區(qū)域清潔? 負責垃圾清運24 / 315． 3． 2 綠化服務? 綠化養(yǎng)護? 更新室內擺綠5． 3． 3 住戶特約清潔服務? 代辦家庭單位保潔服務；? 代請清洗地毯、地板打蠟；5．4 維修服務5． 4． 1 設備運行? 設備的日常檢查? 設備日常與定期維護保養(yǎng)5． 4． 2 維修保養(yǎng)? 公用設施的檢查? 公用設施的維護與修理? 入室維修服務5．5 俱樂部服務5． 5． 1 健身房? 健身房按會所規(guī)定的服務時間開放；? 在健身房使用設施和設備應注意安全，違章操作者，由自己承擔風險，在使用設備或設施時，服務人員應主動向客人演示；? 使用健身房者應衣著適當；25 / 31? 14 歲以下者不準進入健身房；? 不得將食品或飲料攜入健身房，嚴禁在健身房吸煙。5． 5． 2 閱覽室? 按規(guī)定的時間開放；? 為住戶提供中外報刊雜志坐堂閱覽；5． 5． 3 棋牌室? 謝絕 18 歲以下者進入棋牌室；? 可以根據時點確定收費標準；26 / 315．6 室內維修 24 小時有償服務收費標準（部分）維修類別 維修項目 收費標準 維修類別 維修項目 收費標準水、電工 20 元/小時 更換執(zhí)手 10 元/只泥工 20 元/小時窗、門、鎖 更換不銹鋼半圓鎖 10 元/只通用維修木工 20 元/小時 更換 12 吋滑撐 20 元/副調換、修理臺盆落水 20 元/只 更換 14 吋滑撐 25 元/副普通龍頭安裝、更換、修理 5 元/只 更換滑輪 10 元/只高檔龍頭安裝、更換、修理 15 元/只 更換窗紗 20 元/平方米更換金屬軟管 5 元/根 裝橡皮條 5 元/米抽水馬桶水箱修理 20 元/只 更換玻璃 50 元/平方米角閥修理與更換 10 元/只 安裝窗簾 15 元/扇分戶水表更換 20 元/只 掛畫、掛鏡框 5 元/個修理、更換水閥 10 元/只 安裝毛巾架 5 元/只熱水器安裝 30 元/臺 安裝浴簾 10 元/個拆熱水器 20 元/臺 更換信箱鎖 15 元/把熱水器維修 150 元/只 修理信箱鎖 10 元/把飲水器維修 20 元/只 更換鐵門鎖（需電焊） 30 元/把油煙機維修 50 元/只 更換木門鎖 15 元/把拆抽油煙機 20 元/只 修理門鎖 10 元/把安裝抽油煙機 30 元/臺 更換日光燈管、燈泡 5 元/次拆空調 150 元/臺 修理、更換開關 10 元/個安裝空調（分體） 250 元/臺 修理、更換插座 10 元/個安裝空調（窗計） 150 元/臺 修理、更換電話盒 10 元/個空調維修 50 元/臺 修理、更換電視盒 10 元/個安裝消毒機 20 元/臺 更換空氣開關 15 元/個水暖維修洗衣機維修 30 元/臺 更換漏電開關 15 元/個疏通蹲、座廁 50 元/只 燈具修理 15 元/個疏通浴缸 50 元/只 燈具安裝 20 元/個疏通地漏 30 元/只 門鈴安裝 5 元/個疏通洗臉盆洗菜池下水 30 元/只排氣扇安裝、修理 15 元/臺管道疏通疏通下水主管 60 元/次 吊扇修理 20 元/只其它更換電線 6 元/米27 / 31注：上述維修費用為參考標準，若與昆山當地標準不一致，接管后作相應調整。5．7 室內保潔有償服務收費標準保潔類別 收費標準 備注鐘點工服務 10 元/小時保姆服務 1000 元/月家教服務 1000 元/月地板打蠟 5 元/平方米 包工包料大理石拋光 5 元/平方米 包工包料28 / 31六、 各項工作檢查標準6．1 客戶服務工作詳見 ISO9001 質量管理工作指導書 WY/6．2 安保工作詳見 ISO9001 質量管理工作指導書 WY/ 6．3 工程維修工作詳見 ISO9001 質量管理工作指導書 WY/ 6．4 保潔工作詳見 ISO9001 質量管理工作指導書 WY/ 29 / 31七、 各類應急處理措施詳見 ISO9001 質量管理工作指導書 WY/ 30 / 31八、 管理經費測算本計劃書中我司特別注明物業(yè)管理服務費主要由管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；安保費；辦公費；物業(yè)項目部固定資產折舊費；法定稅費等構成，經過初步測算無錫光隆大廈全年物業(yè)管理費為 萬元，平均物業(yè)管理費為 元/平方米/月。31 / 31九、結語蘇州萬楊物業(yè)有限公司是由蘇州工業(yè)園區(qū)建屋房產有限公司和新加坡新工集團強強聯手總投資 50 萬美元組建的擁有國家二級資質的物業(yè)管理公司，具有雄厚的經濟實力和技術力量，可以為客戶提供高水平、高質量的物業(yè)管理服務。我們的服務宗旨是“客戶至上” ，我們將與客戶充分溝通，了解客戶的需求，融合新加坡先進的管理方式方法和本地的實際情況，制定出一套行之有效的管理方案，以滿足業(yè)主的商業(yè)需求和戰(zhàn)略目的?！ ∥覀円暱蛻魹槲覀冇H密的伙伴，關心他們的企業(yè)效益，以高度的責任心為客戶服務，以最大的努力降低營運成本，最終達到互惠互利的長遠合作目的?！ ∽詈?，衷心地祝愿蘇州工業(yè)園區(qū)嘉馨房產公司事業(yè)成功！蘇州工業(yè)園區(qū)萬楊物業(yè)管理有限公司2022 年 6 月 6
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