【正文】 四種：煙塵：建筑物煙囪中排出的粉煤灰、焦油等，主要成分為CaOSiO2等。灰垢：空氣中的灰塵粘附于建筑物表面形成的污垢，主要成份為碳酸堿及硅酸鹽等。銹跡：主要由金屬氧化物組成。特殊垢質(zhì)：主要包括瀝青、油漆、玻璃膠等有機污垢以及水泥渣、石灰渣以及建筑內(nèi)部泛漿而在外墻表面形成的污垢。由于建筑物表面污垢的成份十分復雜，其中可溶于水的成份及在酸雨中可溶解成份如CaCO3等經(jīng)雨水溶解后滲入外墻材料中，在氣溫較高或天氣晴朗干燥時，這些可溶解成份在毛細微孔中因水分蒸發(fā)而結晶膨脹，產(chǎn)生巨大的結晶應力使外墻材料產(chǎn)生細小的裂紋，而可溶解成份繼而又滲入這些細小裂紋中繼續(xù)結晶膨脹，使小裂紋擴展成大裂紋，經(jīng)較長時間的循環(huán)作用，從而造成外墻材料的老化、開裂和剝落。例如：建筑物窗戶下面及墻角等較臟部位總是較早出現(xiàn)老化、開裂和剝落，就是這個道理。對于玻璃，粘附在表面的煙塵、灰垢、經(jīng)雨水溶液后，其中的酸性成份常年累月將玻璃表面的鍍膜腐蝕、老化，使玻璃表面形成流水狀的侵蝕面，從而破壞建筑整體外觀、整潔，同時對防止污垢對外墻材料的侵蝕，以及防止外墻材料過早出現(xiàn)老化、開裂、剝落現(xiàn)象，提高建筑物使用壽命，減少維護費用等方面，有著重要的意義。安全措施安全，是施工過程中的重中之重，為了杜絕安全事故的發(fā)生，需作充分的準備。首先，公司采用的是18MM的綿倫繩，作為清洗的主繩，每根主繩能承擔1000多公斤的重量，承擔一個清洗工人的重量綽綽有余。在主繩的基礎上，再配一根16MM的綿倫繩，作為安全繩。工人通過安全帶與自鎖器與安全繩相連。自鎖器的作用是，當工人的下墜速度超過5米/秒的時候，會自動卡死，防止繼續(xù)下滑。為保護大樓周圍草坪花木不被原料侵蝕，將準備彩條布若干平方米用于覆蓋。 為保證樓下車輛人員的進出安全，特準備彩條布若干平方米，用于車輛的覆蓋，高空作業(yè)警示牌3付及安全員一名，專門負責車輛保護。再清洗過程中，工人必須身著工作服，注意儀容儀表，對業(yè)主要又禮貌，嚴格遵守各項管理制度，上下樓走貨梯。綠化養(yǎng)護管理、綠植租擺工作要求l 花卉綠植選擇要盡量考慮能美化環(huán)境、吸收有害氣體、凈化空氣。l 辦公室、會議室花卉綠植布置要考慮到光照、通風不好的特點,選擇對光照和通風要求不高的花卉綠植。l 公共區(qū)域由于人流量大；要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的植物花卉；也不要選擇堅硬扎人和花粉多的植物。l 保證提供的花卉綠植品種豐富，長勢良好,無塵、無蟲、無臟土、無病害、無污染，確保葉色自然,常綠、常新，擺放合理。l 選用的盆具、花架應符合擺放環(huán)境的要求，要求端正大氣。l 配備專業(yè)養(yǎng)護人員，著裝統(tǒng)一，服從設備項目部管理，遵守辦公樓各項規(guī)章制度不得妨礙辦公樓的正常工作。l 根據(jù)季節(jié)變化及時更換花卉綠植。l 草坪養(yǎng)護內(nèi)容：割草修整、噴藥施肥、澆水排澇、清除雜草垃圾。l 綠籬養(yǎng)護內(nèi)容：修剪、施肥、松土、防治病蟲害及時澆水。l 喬木、花灌木養(yǎng)護：松土培土、修剪、施肥澆水、防治病蟲害。、綠植養(yǎng)護方案、草坪養(yǎng)護：割草修整、噴藥施肥、澆水排澇、清除雜草垃圾l 割草修整，一年24次，從4月到11月，具體視草皮生長情況而定。l 噴藥施肥，視病蟲發(fā)生情況和草皮長勢進行，使用品種為綠色環(huán)保化肥和無害農(nóng)藥。l 澆水排澇，澆水主要在*季節(jié)，排澇主要在霉雨季節(jié)。l 清除雜草，清除雜草一般在春季雜草髙發(fā)時不中斷進行，夏秋季則定期清除。、綠籬養(yǎng)護：修剪、施肥、松土、防止防治病蟲害、澆水l 修剪，年齡嫩枝萌發(fā)后進行修剪整形。l 施肥、松土、在開春后進冬前進，施用有機復合肥為主。l 病蟲害防治，春季病蟲高峰期噴灑保護劑，防治劑。視病蟲害發(fā)生情況適時 噴灑，使用品種為無害農(nóng)藥。l 澆水，在草皮澆水時附帶進行。、喬木、花灌木養(yǎng)護：松土培土，修剪，施肥澆水，病蟲害防治。l 松土在春季進行；培土在進冬前進行。l 修剪，一年一次在冬季落葉后進行，常綠植物則在春季萌發(fā)前進行。l 施肥、澆水、病蟲防治同綠籬同時進行。、室內(nèi)綠植養(yǎng)護：l 每周專人負責對所擺放綠植進行養(yǎng)護管理，澆水、修護、保持花盆清潔、枝葉繁茂、無病蟲害無壞葉，使其有整體觀賞效果。l 當所擺植物失去觀賞效果時，3天內(nèi)在同檔次同種類的條件下及時更換。l 若遇有其他重大活動按人大辦公樓要求增擺綠植花卉。、園林植物養(yǎng)殖標準綠化充分，植物配置合理，達到黃土不露天。l 生長勢：好。生長超過該樹種該規(guī)格的平均生長量。l 葉子健壯： ①葉色正常，葉大而肥厚、在正常的條件下不黃葉，不焦葉、不卷葉、 不落葉，葉上無蟲尿、蟲網(wǎng)、灰塵； ②被啃咬的葉片最嚴重的每株在5%以下(包括5%，以下同)。l 枝、干健壯： ①無明顯枯枝、死枝、枝條粗壯，過冬前新梢木質(zhì)化； ②無蛀干害蟲的活卵活蟲； ③介殼蟲最嚴重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同）， 較細的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同)；株數(shù)都在2%以下(包括2 %,以下同〉； ④樹冠完整：分支點合適，主側枝分布均稱和數(shù)量適宜、內(nèi)膛不亂、通風透光。l 措施好：按一級技術措施要求認真進行養(yǎng)護。l 行道樹基本無缺株。l 草坪覆蓋率應基本達到100%。草坪內(nèi)雜草控制在10%以內(nèi)；生長茂盛顏色正常， 不枯黃；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；無病蟲害。l 行道樹和綠地內(nèi)無死樹，樹木修剪合理，樹形美觀，能及時很好地解決樹木與電線、 建筑物、交通等之間的矛盾。l 綠化生產(chǎn)垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)能做到隨產(chǎn)隨清，綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經(jīng)常保潔。l 欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施完整，做到及時維護和油飾。l 無明顯的人為損壞，綠地、草坪內(nèi)無堆物堆料、搭棚或侵占等：行道樹樹干上無釘栓刻畫的現(xiàn)象，樹下距樹干2米范圍內(nèi)無堆物堆料、搭棚設攤、圈欄等影響樹木養(yǎng)護管理和生長的現(xiàn)象，2米以內(nèi)如有，則應有保護措施。傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設施維護、保安服務的工作保安員實行兩班制，全天24小時上班。具體工作如下：24小時做好保安值守監(jiān)控巡視，門衛(wèi)要有禮貌地查詢進入大樓內(nèi)的人員，登記有效證件，對無理取鬧和形跡可疑對象要進行及時勸離或阻入，嚴禁易燃易燥等危險物品進入大樓，對來訪人員要有善于處置能力。管理好大樓各類車輛的進出疏通工作，安排好停車泊位，防止車輛阻塞路口，保持道路暢通，機動車與非機動車停放有序。要認真做好防火防盜工作，對大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時勸阻和制止；保安人員熟練掌握消防知識和操作要領，排除一切不安全因素，不定時進行樓層巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保整幢大樓安全。秉承長期、穩(wěn)定、永續(xù)經(jīng)營的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略！我公司已建立了一套完善，有效的保安管理體系。加強流動管理有效監(jiān)督，對員工的持續(xù)培訓，錄用合格的保安人員，打造專業(yè)的保安團隊，為客戶提供高質(zhì)量的人力資源，實行保安軟件管理，保證服務管理體系的可靠性和有效性。以確保貴公司的正常工作、生產(chǎn)及生活，以及全體員工的人身和財產(chǎn)安全。為維護貴單位正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，保障貴單位員工的人身和財產(chǎn)安全依照保安管理的有關規(guī)定，特制定如下保安服務方案：、保安服務的目標保安工作實行24小時執(zhí)勤制和夜間保安巡邏制，保安工作規(guī)范嚴謹，在消防設施完好的前提下，定期組織演練，制訂火災應急預案，做到基本無治安案件、無火災隱患，保障物資、財產(chǎn)及人員的安全，文明執(zhí)勤，禮貌待人。、保安服務的要求完善的保安系統(tǒng)是防止刑事、治安案件發(fā)生的重要方面，因此，良好的保安安排及管理極為重要，我們的要求是“創(chuàng)建一流的保安隊伍、開創(chuàng)一流的保安工作，形成一流的工作生活秩序，營造一流的生活經(jīng)營環(huán)境。”（1）貴單位負責提供值班室、水電及必要的生活設施。（2）我方配備必要的值勤工具，負責保安隊員的招聘錄用、培訓以及工資福利待遇、服裝等。隊員服裝統(tǒng)一穿著有本公司標志的保安制服。（3）我方為隊員投保人身意外和公司保安責任險等保險。、保安隊伍的管理加強護衛(wèi)隊伍的管理，樹立公共秩序維護的新形象。公共秩序維護工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體員工要時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。保安隊員受雙方共同領導，由我方具體執(zhí)行管理監(jiān)督及業(yè)務培訓。我方將組織不定期的查崗，每月至少組織四次夜間查崗，查崗情況及時向貴單位通報，并嚴格按照《保安隊員獎懲條例》進行處罰或獎勵。貴單位可指派一名主管領導對保安隊伍進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，對不稱職隊員可隨時調(diào)換。首先對人員進行崗前培訓，原來有經(jīng)驗的工作人員和新員工統(tǒng)一進行培訓，增強對本項目的了解，實地進行演練，熟悉工作崗位及職責。其次，保安要進行按白班夜班及巡邏組進行分組，保安主管分配工作并強調(diào)工作要點；每周開例會，就一周工作進行盤點，各部門上報人員、物資使用情況，就工作重點難點進行分析，項目上縱向分析問題，再根據(jù)需要橫向聯(lián)系財務、培訓等問題。每月進行檢查監(jiān)督評比。適時進行消防演練或各種培訓，以全面提升員工素質(zhì)。、服務承諾管理，周到的服務嚴格遵守貴公司的各項規(guī)章制度。不合格隊員隨時調(diào)換（三天內(nèi)），隊員的年齡在18周歲至50周歲以內(nèi)。執(zhí)行《保安工作規(guī)范》，定期組織軍事訓練和消防演練，切實提高安防工作水平，全面完成安保工作任務。、安保工作內(nèi)容 值勤：安保人員要著裝統(tǒng)一規(guī)范，語言文明禮貌，舉止大方得體；按照職責堅持門崗值勤，對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，制止身份不明人員、衣冠不整人員、閑雜人員進入辦公樓內(nèi)，嚴禁攜帶危險物品進入樓內(nèi)；遇到外來人員將大件物品帶出辦公樓，即與物主核實，并作登記；交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，保證樓內(nèi)外安全。防火監(jiān)控室、機房安全值守：定期進行消防設備及其他設施設備的檢查、保養(yǎng)和維修。其它突發(fā)事件：嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。按照反恐怖襲擊預案要求，提高遇突發(fā)事件各就其位，快速反應的能力。、工作規(guī)范門崗1）立崗時，嚴格按照管理部規(guī)定時間站立于規(guī)定的位置。站姿：員工站立應雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（重心落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；不可依偎在墻壁或其他物件上。雙手放在背后或兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正頸要直口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。2）禮貌引導訪客，做好訪客進出的登記工作，并記錄在〖人員進出登記表〗中。3）維持車輛進出秩序，引導車輛駛向正確的停車位，并及時通知車輛管理保安員。4）對進出的貨車、廂式車輛進行檢查，包括節(jié)假日對所有進出的車輛進行登記，記錄。5）對垃圾清運車輛進出日期、時間、車號記錄在〖垃圾清運服務質(zhì)量記錄表〗中。6）對運出管理區(qū)域的大件物品及可疑物品，應禮貌地要求客戶出具有效的〖物品出門單〗，并請客戶配合查驗物品。7）嚴禁拾荒、小攤販、推銷人員、攜帶寵物及家禽家畜人員進入物業(yè)管理區(qū)域，對衣冠不整者謝絕其進入物業(yè)管理區(qū)域。8）對門崗內(nèi)部及周邊的清潔、綠化做好相應的清理保潔工作。9）看見車輛要敬禮示意，做好停車的引導工作，并在必要時提供幫助。巡邏崗1）嚴格按管理部指定的路線和時間進行巡邏，除處理緊急事件或可疑情況以外，不得擅自變動、更改巡邏路線，更不允許有跳查或虛瞞的情況發(fā)生，對巡邏中錯時或跳查情況應向當值保安領班做出合理解釋。2）巡視各樓層所有消防器材（滅火器、消火栓）等是否齊全，是否處于正常狀態(tài)，并做好書面記錄。在檢查高配間消防器材時，必須有專業(yè)人員陪同。3）巡視大樓各樓層管道井房、風機房，電梯機房等門是否關閉等，防止人為損壞設備、藏匿物品。4）巡視各通道以及外圍區(qū)域的燈光是否足夠或需要調(diào)換，并做好記錄，及時通知維修人員進行維修或更換。5）巡邏時，留意設施設備運行情況，如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時報告領班，并書面記錄于〖保安巡邏記錄表〗中。6）巡邏時，留意建筑物本體、道路、停車場地、綠化等的損壞和清潔情況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄并及時通知相關人員進行處理。7）巡視空置房的門窗是否關閉，如發(fā)現(xiàn)異常情況須及時報告領班/主管。8）巡視樓層各通道，禁止任何人在公共走道及消防通道處堆放任何物品。9）仔細地檢查每一處死角細節(jié)，于規(guī)定時間關閉各處門窗及設施電源，檢查非工作時間的樓層人員滯留情況，予以記錄并做好跟進工作；在客戶非工作時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶單元門未鎖好的，應立即向領班匯報，并按《保安巡邏規(guī)程》進行處理。10）巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時應予以詢問或監(jiān)視，必要時應及時報告監(jiān)控中心及當值保安領班安排支援力量以應不測。11）阻止無關人員在物業(yè)區(qū)域閑逛、推銷、派發(fā)傳單廣告或從事其他騷擾性活動。12）巡邏時，如接獲投訴，應仔細禮貌聽取，并做好記錄且立即匯報領班處理。13）巡邏時，發(fā)現(xiàn)水管破裂、漏水、電線絕緣層破損等情況，須及時報維修部，并在現(xiàn)場等候維修人員到達現(xiàn)場維修，方可離開，并做好記錄。14）發(fā)現(xiàn)窨井蓋未蓋好的，將其蓋好；有缺失的，報采購方，并在現(xiàn)場等候維修人員到達現(xiàn)場維修，方可離開，并做好記錄。、工作流程及管理門崗1）物品出入管理門崗保安員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。2）有物品搬出轄區(qū)時，應向客戶申報，接到通報門崗（大堂崗）放行，并作好記錄。巡邏崗1）巡邏崗在巡邏過程中，應多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務。2）檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。3）巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。4)對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜