【正文】 年度品管部學(xué)習(xí)發(fā)展部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到100%月度/季度/年度品管部人力資源部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說(shuō)明產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率=100%權(quán)重說(shuō)明做好培訓(xùn)工作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經(jīng)理，部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率的指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)?shù)陀谄渌麡I(yè)務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果核算說(shuō)明根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責(zé)，除了表中所列明的定量指標(biāo)外，還應(yīng)適當(dāng)設(shè)置部門定性指標(biāo)，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報(bào)告編制質(zhì)量等，因此，考核結(jié)果得分=定量指標(biāo)考核得分W1 +定性指標(biāo)考核得分W2（W1+ W2=100%）考核關(guān)鍵問題說(shuō)明對(duì)品管部經(jīng)理的考核，除了以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果的考核（如產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率）外，還應(yīng)加入以行為為導(dǎo)向的績(jī)效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對(duì)下屬工作監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱患被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：5．2．4 成品檢驗(yàn)專員績(jī)效考核量表模板姓名部門品管部崗位成品檢驗(yàn)專員直接上級(jí)考核階段____年____月____日～____年____月____日序號(hào)量化項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1成品檢驗(yàn)檢驗(yàn)及時(shí)率15%每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減____分成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率30%每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤，減____分產(chǎn)品開箱合格率25%每低于績(jī)效目標(biāo)值____%，減____分2質(zhì)量問題處理質(zhì)量問題處理及時(shí)率10%每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減____分3儀器管理在用儀器受檢率10%每有1臺(tái)儀器未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)受檢，減____分4質(zhì)量報(bào)告提交質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)率10%每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交，減____分量化考核得分指標(biāo)說(shuō)明產(chǎn)品開箱合格率=100%權(quán)重說(shuō)明考核結(jié)果核算說(shuō)明為了更加全面地考核成品檢驗(yàn)專員的績(jī)效，可適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜?biāo)，如質(zhì)量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進(jìn)行考核結(jié)果匯總時(shí)，應(yīng)對(duì)上述量化指標(biāo)與定性指標(biāo)分別設(shè)置一定的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì)考核關(guān)鍵問題說(shuō)明量化的考核指標(biāo)在評(píng)估時(shí)易于操作，而對(duì)于無(wú)法量化的考核內(nèi)容可以將其細(xì)化、行為化，如對(duì)質(zhì)量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為記錄內(nèi)容全面、數(shù)值準(zhǔn)確等，以便于考核評(píng)價(jià)考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：5．3 品管部量化考核方案模板5．3．1 品管部量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人所屬部門品管部評(píng)估時(shí)間段____年____月____日～____年____月____日考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績(jī)優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實(shí)際達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品直通率100%95%____%10%月/季/年成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率≥98%95%____%10%月/季/年產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率100%100%____%15%月/季/年漏檢率≤2%≤3%____%10%月/季/年產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)0≤1次___次10%年度產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù)0≤3次___次10%季/年度質(zhì)檢完成及時(shí)率100%100%____%5%月/季/年質(zhì)量成本質(zhì)量成本總額預(yù)算內(nèi)177。5%____%10%季/年度單位產(chǎn)品質(zhì)量成本3元4元___元10%季/年度質(zhì)量體系管理年檢不合格項(xiàng)次0≤2項(xiàng)___項(xiàng)10%年度指標(biāo)說(shuō)明量 化 考 核 得 分 合 計(jì)權(quán)重說(shuō)明質(zhì)檢完成及時(shí)率=產(chǎn)品質(zhì)量合格率關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)品管部績(jī)效而言，應(yīng)從追求產(chǎn)品出廠合格率出發(fā)，進(jìn)一步關(guān)注客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，因而賦予相對(duì)較高的權(quán)重考核結(jié)果核算說(shuō)明考核關(guān)鍵問題說(shuō)明1．為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績(jī)效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指標(biāo)，例如：“參與生產(chǎn)計(jì)劃制訂情況”、“質(zhì)量管理計(jì)劃制訂與實(shí)施情況”、 “參與客戶投訴管理情況” ，其評(píng)估尺度可以設(shè)為優(yōu)秀10分、良好6分、一般2分、差0分2．因此，在進(jìn)行考核結(jié)果核算時(shí)，建議用以下計(jì)算公式：考核得分=量化指標(biāo)考核得分70%+定性指標(biāo)考核得分30%在指標(biāo)定義的時(shí)候，一定要結(jié)合企業(yè)、所在的部門和崗位的特點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)一直在發(fā)展，企業(yè)不同的發(fā)展階段對(duì)同一指標(biāo)的定義也有不同的理解，比如對(duì)于質(zhì)量合格率這個(gè)指標(biāo)，實(shí)施GMP認(rèn)證以后，不僅包括應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且批生產(chǎn)記錄和批檢驗(yàn)記錄等也要通過質(zhì)量部門審核5．3．3 質(zhì)量檢驗(yàn)員量化考核方案模板方案名稱編制部門執(zhí)行部門公司質(zhì)量檢驗(yàn)員績(jī)效考核方案一、總則通過績(jī)效考核傳遞企業(yè)目標(biāo)，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)以期公司與個(gè)人之間能共同發(fā)展”的目的。二、考核原則（一）公開原則考核過程公開化。（二）反饋原則在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給質(zhì)量檢驗(yàn)員，同時(shí)聽取質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核存在的問題予以及時(shí)糾正。三、考核內(nèi)容（一）檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核質(zhì)量檢驗(yàn)工作至關(guān)重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，因?yàn)闄z驗(yàn)員工作質(zhì)量的好壞會(huì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行考核，一般可用下列指標(biāo)對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行考核。公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核考核項(xiàng)評(píng)分說(shuō)明檢驗(yàn)及時(shí)率每有1次未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，減____分檢驗(yàn)準(zhǔn)確率每有1次檢驗(yàn)錯(cuò)誤，減____分；低于____%，此項(xiàng)得分為0錯(cuò)檢率高于____%，此項(xiàng)得分為0檢驗(yàn)的有效性1．把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不良品出貨，不能有效檢出FQC遺漏的不良之處，得____分2．能夠起到把關(guān)作用，有效檢出FQC未檢出的不良之處，得____分3．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在檢產(chǎn)品不良之處，得____分4．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，使不良品在廠內(nèi)得到處理，得____分（續(xù)表）考核項(xiàng)評(píng)分說(shuō)明創(chuàng)新改進(jìn)1．對(duì)現(xiàn)有的檢驗(yàn)不了解，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分2．能按現(xiàn)有的檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)，但發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分3．能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗(yàn)過程中的問題，得____分4．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個(gè)人見解，得____分5．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出合理化改進(jìn)建議，得____分（二）工作能力考核對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員工作能力的考核，主要包括如下表所示的兩項(xiàng)內(nèi)容。公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作能力考核考核項(xiàng)評(píng)分說(shuō)明知識(shí)技能1．需經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能，得____分2．初步具備完成其工作所需的技能，得____分3．具備完成其工作所需的一切技能，得____分問題解決能力1．遇到問題束手無(wú)策，沒有辦法解決，得____分2．發(fā)生問題能夠思考解決問題的辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵，得____分3．問題發(fā)生后能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法并設(shè)法加以解決，得____分（三）工作態(tài)度考核對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員工作態(tài)度的考核，公司設(shè)立了積極性、協(xié)調(diào)性及責(zé)任感三項(xiàng)指標(biāo)，具體內(nèi)容如下表所示。公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作態(tài)度考核考核項(xiàng)評(píng)分說(shuō)明積極性1．對(duì)其所從事的工作經(jīng)常會(huì)抱怨，積極性不高，得____分2．偶爾會(huì)抱怨其工作，但能繼續(xù)堅(jiān)持，積極性一般，得____分3．主動(dòng)做好本職工作并積極承擔(dān)部分額外的工作，得____分協(xié)調(diào)性1．協(xié)調(diào)性一般，能基本完成其工作，得____分2．能按要求完成其工作，與其他人員相處融洽，得____分3．能以飽滿的熱情投入工作，能協(xié)調(diào)好與其他檢驗(yàn)員及的關(guān)系與其工作相關(guān)的事務(wù)，得____分（續(xù)表）考核項(xiàng)評(píng)分說(shuō)明責(zé)任感1．經(jīng)常對(duì)其所從事的工作不負(fù)責(zé)任，得____分2．偶爾完不成所分配的工作，得____分3．能主動(dòng)完成其所從事的工作，為完成其工作盡職盡責(zé)，得____分四、績(jī)效面談品管經(jīng)理就質(zhì)量檢驗(yàn)員的考核結(jié)果與其進(jìn)行溝通，使其客觀認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，圍繞其有能力改變的行為進(jìn)行討論，并提出合理化的可操作的改進(jìn)意見，努力培養(yǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作能力，提高其績(jī)效水平。五、考核結(jié)果及應(yīng)用（一）考核等級(jí)考核等級(jí)主要是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論，分為A優(yōu)秀（90分以上）、B良好（80～89分）、C合格（70～79分）、D不合格（60～69分）、E差（59分以下）。（二）考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)。編制日期編制人員審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期第6章技術(shù)部量化考核全案6．1 技術(shù)部量化考核圖表、制度6．1．3 技術(shù)部量化考核制度設(shè)計(jì)216。 設(shè)計(jì)思路1．為了對(duì)技術(shù)部工作績(jī)效進(jìn)行易操作化及客觀的評(píng)估2．本制度主要從新產(chǎn)品開發(fā)、工藝改造、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)支持、員工管理、技術(shù)資料共六個(gè)方面進(jìn)行考核216。 解決問題1．規(guī)范了企業(yè)對(duì)技術(shù)部考核事項(xiàng)2．量化了技術(shù)部的考核項(xiàng)目216。 編制要求在對(duì)考核內(nèi)容設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，做到“能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化或可行為化”216。 應(yīng)用范圍適用于對(duì)技術(shù)部門整體工作績(jī)效的考核216。 修改與完善1．一般情況下，本制度每半年修訂一次，特殊情況除外2．修訂后的制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行技術(shù)部量化考核制度設(shè)計(jì)制度名稱公司技術(shù)部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門一、目的為更加客觀、全面地評(píng)價(jià)技術(shù)部工作績(jī)效的情況，積極利用調(diào)動(dòng)、晉升、調(diào)配、薪資調(diào)整及教育培訓(xùn)等人事管理手段，提高員工工作能力、工作技能及工作態(tài)度，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。二、量化考核的原則1．考核注重結(jié)果，參照過程，力求全面、客觀地反映技術(shù)部工作實(shí)效。2．考核側(cè)重基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和任務(wù)的完成，同時(shí)鼓勵(lì)特色創(chuàng)新。三、考核程序1．技術(shù)部經(jīng)理在每一考評(píng)周期結(jié)束前，將本階段相關(guān)材料交考評(píng)小組。2．由考評(píng)小組成員按照《技術(shù)部量化考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，對(duì)該部門進(jìn)行考核評(píng)分。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)部門工作考核實(shí)行量化打分，滿分為100分，具體內(nèi)容如下表所示。公司技術(shù)部量化考核內(nèi)容與評(píng)分說(shuō)明編號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則1新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率按開發(fā)周期完成，每延期____天，減____分新產(chǎn)品投入市場(chǎng)因?yàn)榧夹g(shù)問題導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品批次數(shù)量或因?yàn)榧夹g(shù)質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改，每出現(xiàn)1次，減____分2工藝改造工藝改造項(xiàng)目如期完成，每有1項(xiàng)次未達(dá)成，減____分；重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目若未完成，減____分改造費(fèi)用不得超過預(yù)算的____%，超支____%以內(nèi)，減____分；超過____%，該項(xiàng)不得分3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理及時(shí)更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平保持在同行業(yè)領(lǐng)先水平，得____分根據(jù)工作需要及技術(shù)發(fā)展水平，更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保持在同行業(yè)中上水平，得____分不主動(dòng)根據(jù)工作需要及技術(shù)發(fā)展水平更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或新標(biāo)準(zhǔn)推行不力，導(dǎo)致公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后于行業(yè)平均水平，得____分4技術(shù)支持因技術(shù)服務(wù)不滿意而引致投訴的現(xiàn)象，每發(fā)生1次，減____分5員工管理無(wú)違反公司規(guī)章制度的情況出現(xiàn)，否則，減____分/人次部門內(nèi)部協(xié)作部門之間工作相互推諉，每次減____分；若導(dǎo)致工作未按期辦理的，再減____分核心員工培養(yǎng)與保留年度內(nèi)培養(yǎng)出____名骨干員工，否則，減____分/人次核心（骨干）員工因部門管理原因每離職1人，減____分6技術(shù)資料管理資料不完整、缺失每項(xiàng)減____分；泄密，減____分五、附加事項(xiàng)1．對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)（如技術(shù)改造、技術(shù)獲專利等），并經(jīng)采用而獲得顯著績(jī)效的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如記大功、嘉獎(jiǎng)等，并記入績(jī)效考核記錄。2．防患于未然，為公司免遭重大損失者，視情況給予不同程度的加分和獎(jiǎng)勵(lì)。3．嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予記過處分，每記過1次，減____分。4．對(duì)可預(yù)見的事故疏于覺察或防范，導(dǎo)致公司遭受損害的，視情節(jié)嚴(yán)重情況，給予不同程度的懲罰。六、其他說(shuō)明凡量化考核總分低于65分的，扣部門年終獎(jiǎng)金。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期6．2 技術(shù)部績(jī)效考核量表模板6．2．1 技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源考核得分財(cái)務(wù)技術(shù)改造費(fèi)用10%控制在預(yù)算內(nèi)年度技術(shù)部、財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量20%不低于____項(xiàng)年度/階段性技術(shù)部、企業(yè)高層新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率20%達(dá)到100%年度技術(shù)部工藝改進(jìn)消耗降低率10%達(dá)到____%年度技術(shù)部、生產(chǎn)部重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)15%達(dá)到____項(xiàng)年度技術(shù)部、生產(chǎn)部企業(yè)高層客戶技術(shù)支持滿意度10%不低