【正文】 完成這個表格才會拿到錢 除非你剛剛接觸， 否則就變成每月的例行公事 你需要明白的只是怎么填這份表格 你做的結(jié)果，你的上司會檢查 自評和上司評分總是不一樣的 績效方案一旦定下來，就能長期使用,相似程度100％,管理工具的惡化過程,與問題不搭配的工具會變成－形式化的一道工序 無價值的工序就會變成－－－－工作障礙 工作障礙會變成－－－－－效率殺手 如果工具被誤用可以－－－傷害員工 最后這個工具變成－－－－員工殺手,從工具到兇器,追求績效管理的公平，帶來了什么？,績效管理存在這樣的規(guī)律,假如規(guī)律繼續(xù)延伸,常見的績效管理失?。?許多管理不善的公司從沒有任何績效考核一步到位 變成 實施全面績效考核 而且使用的是360度、平衡計分卡、全目標式KPI考核來實現(xiàn)公平、客觀 同時也從本來自由行走，現(xiàn)在走進了復雜的迷宮； 本來自由行走還能走到目的地，可是進了迷宮就麻煩了； 后來就有人在迷宮的墻上開始挖洞來通行，最后迷宮的墻很快就倒塌了。,績效目標管理的平衡杠桿作用,追求平衡的績效管理會越走越聰明； 追求公平的績效管理會走進死胡同： 平衡才是最佳的管理狀態(tài) 但太多的人事主管在追求公平和員工滿意,績效管理的結(jié)果應該是某種平衡而不是某種公平,績效目標杠桿平衡 的 對象,通?？冃繕斯芾硎菫榱税严旅娴臇|西從不平衡引向平衡： 員工滿意與不滿 資方的付出和員工的產(chǎn)出 收入合理的員工與收入不合理的員工 人工成本 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 工作的質(zhì)量和效率 員工配置 客戶的不良反饋,杠桿作用,,管理層,KPI系統(tǒng),,,管理對象,設計KPI績效目標管理系統(tǒng) 最重要的幾個問題：,績效考核的作用并非只是激勵員工、獎勤罰懶； 如何設計績效考核系統(tǒng)使之變?yōu)楣芾砉ぞ撸?如何設計KPI系統(tǒng)使之體現(xiàn)出明確的管理目標和指向； 如何處理被考核者對考核目標、結(jié)果的不滿或抗拒。,如何設計體現(xiàn)KPI績效系統(tǒng)的管理針對性,正確的步驟帶來正確的結(jié)果：,正確的設計步驟,從管理現(xiàn)狀的缺陷分析開始,錯誤的設計步驟,從考慮目標與考核模式開始,評估出現(xiàn)在最急需改善的缺陷,評估出現(xiàn)在定出KPI的可能性,策劃初步KPI目標與考核模式,試運行來驗證KPI與操作調(diào)整,正式運行中階段性擴大和調(diào)整,各部門配合交上工作目標KPI,爭議擱置或沉默抗拒全面執(zhí)行,按照各主管的意見不停調(diào)整,到處尋找參考樣板取長補短,完成制度表格和表格公開討論,成為例行工序或考核結(jié)果無效,如何處理被考核者對考核目標、結(jié)果的不滿或抗拒。,必須先認識清楚這些問題,績效管理是為了改善不良狀況，而非讓員工都認同或滿意,可以通過一個部門來組織，但是不可以依賴一個部門來推行,改善如同治病，任何藥方都是一個復方，而不是單方。,藥除了帶來療效，同時也帶來副作用，只想療效，不要副作用是錯誤的,試運行來驗證KPI與操作調(diào)整要提前對將帶來的負面進行評估。,處理的原則是，只要不會讓矛盾激化成失控的局面，不滿也可以不予理會。,KPI是管理層手里的工具，然后才是各部門管理下屬的工具,否則應該用緩解的原則去處理，而不是去改變什么現(xiàn)狀。,聰明的管理者 會故意利用 KPI 制造和利用這種不滿和對抗。,如何處理被考核者對考核目標、結(jié)果的不滿或抗拒。,解決問題的概念你清楚嗎？,我們處理問題的原則和方法是：,處理的原則是： 只要不會讓矛盾激化成失控的局面，不滿也可以不予理會。,處理的方法是： 應該用緩解的手段去處理， 讓矛盾處于不會爆發(fā)狀態(tài)，而不是去改變什么任何現(xiàn)狀，讓員工滿意。,解決方法的層次 完全改變客觀現(xiàn)狀 部分改變客觀現(xiàn)狀 主觀緩解 焦點轉(zhuǎn)移 矛盾模糊 傾聽反饋 傾聽,題外 焦點,帶著爭議往前走是偉人的智慧,KPI實施方案面對的另一只攔路虎： 爭議,處理的爭議的思維是： 只要爭議是針對具體的某一點，某個特例，某個局部問題， 我們就應該暫時擱置爭議，要么繞過爭議，要么帶著爭議繼續(xù)前進,希望解決所有爭議才實施KPI方案，是幼稚的管理思維； 況且：挑起爭議的人真正的目的往往并非爭議的事情本身； 最直接的目的很可能是讓KPI管理方案被擱置，免得面對變革； 甚至，總有一部分人天生就是會反對一切新事物的。,讓KPI具備實質(zhì)管理意義的重要元素,KPI,定義 標準,記錄 標準,計算 標準,經(jīng)常性被忽略的重要元素,數(shù)據(jù) 鏈條,現(xiàn)狀 分析,數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計方法、計分方法背后的秘密,掌握這些秘密能夠讓你在KPI的運用過程中靈活應變,數(shù) 據(jù) 來 源,統(tǒng) 計 方 法,計 分 方 法,記錄是否規(guī)范,數(shù)據(jù)是否完整,數(shù)據(jù)是否真實,數(shù)據(jù)是否準確,結(jié)果是否有效,結(jié)果是否正確,是否避重就輕,是否模糊標準,彈性預留不當,扣分標準模糊,分值失去意義,端點需要驗證,這些因是被考核方經(jīng)常留下的漏洞。,踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。01:17:1501:17:1501:1710/21/2024 1:17:15 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2101:17:1501:17Oct2421Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。01:17:1501:17:1501:17Monday, October 21, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2124.10.2101:17:1501:17:15October 21, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年10月21日上午1時17分24.10.2124.10.21 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月21日星期一上午1時17分15秒01:17:1524.10.21 嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午1時17分24.10.2101:17October 21, 2024 重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2024年10月21日星期一1時17分15秒01:17:1521 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。上午1時17分15秒上午1時17分01:17:1524.10.21 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2124.10.2101:1701:17:1501:17:15Oct24 務實，奮斗，成就，成功。2024年10月21日星期一1時17分15秒Monday, October 21, 2024 抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。24.10.212024年10月21日星期一1時17分15秒24.10.21,謝謝大