【導(dǎo)讀】為加強(qiáng)生產(chǎn)車間的班組建設(shè)，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)員工圍繞月度和年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)積極努力地開展工作，同時(shí)為員工工作改進(jìn)和工作重點(diǎn)指明方向，特制定本制度。日，年度考核周期與會(huì)計(jì)核算周期一致，考核時(shí)間為下一年度1月份的____日前。不定期考核為不定期抽查，每。月至少一次，得分按照____%的比例計(jì)入月度考核。示后____個(gè)工作日內(nèi)提出書面申訴，申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)和理由，由人力資源部進(jìn)行處理。產(chǎn)考核（15%）及組織紀(jì)律考核（15%）。完成生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。完成車間生產(chǎn)產(chǎn)值目標(biāo)責(zé)任的要求。生產(chǎn)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則詳見生產(chǎn)車間績(jī)效考核表。考核和素養(yǎng)考核，具體考核細(xì)則參考生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S考核表附表2。安全生產(chǎn)量化考核根據(jù)“生產(chǎn)安全量化考核管理制度”進(jìn)行。1．車間季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金的核發(fā)。2．生產(chǎn)產(chǎn)值：達(dá)到目標(biāo)值____萬元；每低于目標(biāo)值____萬元，3．廢品率：不高于____%；每高_(dá)___%，減____分；高于____%，

　　

【正文】 ．以加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為出發(fā)點(diǎn) 2．本制度主要側(cè)重于對(duì)過程質(zhì)量的考核 ? 解決問題 1． 增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí) 2． 杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故 3． 推 動(dòng)企業(yè)努力改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 編制要求 1．明確相關(guān)單位或人員的質(zhì)量管理責(zé)任 2．細(xì)化質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理措施 ? 應(yīng)用范圍 本制度適用于產(chǎn)品在本企業(yè)加工、裝配至售出后全過程中所發(fā)生質(zhì)量問題的考核獎(jiǎng)懲管理 ? 修改與完善 隨著產(chǎn)品的升級(jí)換代，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)調(diào)整 產(chǎn)品質(zhì)量考核 管理制度設(shè)計(jì) 35 制度名稱 產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度 編制部門 執(zhí)行部門 第 1 章 總則 第 1 條 為促進(jìn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本損失，更好地落實(shí)生產(chǎn)過程中各類人員的質(zhì)量責(zé)任，特制定本制度。 第 2 條 除本制度外，各分廠（車間）可結(jié)合本部門實(shí)際工作情況，制定內(nèi)部的質(zhì)量考核辦法。 第 3 條 本制度適用于產(chǎn)品在本公司加工、裝配至銷售出廠后全過程所發(fā)生質(zhì)量問題的 考核 。 第 2 章 質(zhì)量考核項(xiàng)目 第 4 條 產(chǎn)品質(zhì)量考核項(xiàng)目包括產(chǎn)品直通率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、成品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、成品抽查一等品率（或成品一等品率）、成品抽查優(yōu)等品率（或成品優(yōu)等品率）及主要零部件和主要項(xiàng)目抽查合格率 第 5 條 對(duì)于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項(xiàng)目（節(jié)點(diǎn)）應(yīng)列為關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵項(xiàng)目要選得準(zhǔn)確且不宜過多。例如，對(duì)產(chǎn)品性能的考核項(xiàng)目，主要選用產(chǎn)品的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)特性，如功率、壓力等指標(biāo)。 第 6 條 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品等級(jí)的評(píng)定按《 產(chǎn)品質(zhì)量分等辦法》的規(guī)定進(jìn)行 。 第 3 章 產(chǎn)品質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲細(xì)則 第 7 條 樹立全員質(zhì)量觀念，需要公司全體員工的參與。 第 8 條 公司設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年獎(jiǎng)勵(lì) ____～ ____元。各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的扣減款項(xiàng)，納入公司質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金。 第 9 條 公司相關(guān)責(zé)任部門或人員的責(zé)任及其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)見附表。 第 4 章 所需表單 附表 公司產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲說明 相關(guān)責(zé)任部門（人員） 質(zhì) 獎(jiǎng)懲說明 生產(chǎn)車間、班組 1． 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人 或部門 ，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放質(zhì)量特別獎(jiǎng) ____～ ____元 加以 表彰 2． 每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡一次驗(yàn) 收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎(jiǎng)勵(lì) ____元 3． 每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡三次驗(yàn)收方能合格者，扣減 ____元 以上獎(jiǎng)勵(lì)或罰款在每月結(jié)算工資時(shí)發(fā)扣 36 質(zhì)檢員 1． 按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) ，每 漏檢、誤檢 1 次 ， 扣 ____～ ____元 ， 并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 2． 按要求對(duì)生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) ，每 漏檢、誤檢 1 次扣 ____～ ____元 ， 并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 庫(kù)管員 1． 認(rèn)真做好原輔料入庫(kù)、發(fā)放登記 工作 ， 每 出現(xiàn) 1 次差錯(cuò) ， 扣發(fā)當(dāng)月工資____元 2． 未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原輔料不得入庫(kù)， 每 發(fā)現(xiàn) 1 次 ， 扣 ___～ ____元，并追究因此造成的 經(jīng)濟(jì)損失 3． 做好原輔材料的保管清查工作，若因工作失誤造成損壞、變質(zhì)或遺失的，扣 ____元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 備注：對(duì)質(zhì)量事故的懲罰，特制定以下規(guī)定 質(zhì)量事故 1． 內(nèi)部質(zhì)量事故的處罰 一般性質(zhì)量事故 ， 每次扣 罰 責(zé)任 部門 工資總額的 ____%～ ____%；嚴(yán)重質(zhì)量事故 ， 每次扣 罰 責(zé)任 部門 工資總額的 ____%～ ____% 2． 外部質(zhì)量事故的處罰 一般性質(zhì)量事 ， 故每次各扣罰責(zé)任 部門及 技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 ____%～____%；嚴(yán)重質(zhì)量事故，各扣罰責(zé)任 部門及 技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 ____%～____% 編制 日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 5． 2 品管部績(jī)效考核量表模板 5． 2． 1 品管 部 經(jīng)理績(jī)效考核量表模板 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來源 考核得分 財(cái)務(wù) 質(zhì)量成本 10% 控制在預(yù)算內(nèi) 月度 /季度 /年度 財(cái)務(wù)部、品管部 內(nèi)部 產(chǎn)品直通率 15% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 被考核人姓名 所屬部門 品管部 考 核時(shí)間 37 運(yùn)營(yíng) 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 15% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 20% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 漏 檢 率 10% 低于 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 產(chǎn)品質(zhì)量事故率 15% 低于 ____‰ 年度 生產(chǎn)部、品管部 客戶 產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù) 10% 不高于 ____次 年度 品管部 學(xué)習(xí)發(fā)展 部門員工培訓(xùn) 計(jì)劃完成率 5% 達(dá)到 100% 月度 /季度 /年度 品管部 人力資源部 量化考核得分合計(jì) 被考核人簽字： 日期： 考核人簽字： 日期： 5． 2． 4 成品檢驗(yàn)專員績(jī)效考 核量表模板 姓名 部門 品管部 崗位 成品檢驗(yàn)專員 直接上級(jí) 考核階段 ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 序號(hào) 量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 1 成品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)及時(shí)率 15% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減 ____分 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 30% 每出現(xiàn) 1 次錯(cuò)誤，減 ____分 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 =產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)總數(shù)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格數(shù) 100% 根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責(zé)，除了表中所列明的定量指標(biāo)外，還應(yīng)適當(dāng)設(shè)置部門定性指標(biāo)，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報(bào)告編制質(zhì)量等，因此，考核結(jié)果得分 =定量指標(biāo)考核得分 W1 +定性指標(biāo)考核得分 W2（ W1+ W2=100%） 做好培訓(xùn)工 作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經(jīng)理，部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率的指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)?shù)陀谄渌麡I(yè)務(wù)指標(biāo) 對(duì)品管部經(jīng)理的考核，除了以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果的考核（如產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率）外，還應(yīng)加入以行為 為導(dǎo)向的績(jī)效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對(duì)下屬工作監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱患 指標(biāo)說明 權(quán)重說明 考核結(jié)果核算說明 考核關(guān)鍵問題說明 38 產(chǎn)品開箱合格率 25% 每低于績(jī)效目標(biāo)值 ____%，減 ____分 2 質(zhì)量問題處理 質(zhì)量問題處理及時(shí)率 10% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減 ____分 3 儀器管理 在用儀器受檢率 10% 每有 1臺(tái)儀器未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)受檢，減 ____分 4 質(zhì)量報(bào)告提交 質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)率 10% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交，減 ____分 量化考核得分 考核人簽字： 考核日期： 審核人簽字： 審核日期： 5． 3 品管部量化考核方案模板 5． 3． 1 品管部量化考核方案模板 部門負(fù)責(zé)人 所屬部門 品管 部 評(píng)估時(shí)間段 ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 績(jī) 效目標(biāo)值 權(quán) 重 考核 頻率 得分 績(jī)優(yōu) 目標(biāo) 考核 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)成 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品直通率 100% 95% ____% 10% 月 /季 /年 指標(biāo)說明 權(quán)重說明 考核關(guān)鍵問題 說明 考核結(jié)果核算說明 產(chǎn)品開箱合格率 =開箱檢驗(yàn)總數(shù)開箱檢驗(yàn)合格數(shù) 100% 為了更加 全面地考核成品檢驗(yàn)專員的績(jī)效，可適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜?biāo)，如質(zhì)量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進(jìn)行考核結(jié)果匯總時(shí)，應(yīng)對(duì)上述量化指標(biāo)與定性指標(biāo)分別設(shè)置一定的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì) 量化的考核指標(biāo)在評(píng)估時(shí)易于操作，而對(duì)于無法量化的考 核內(nèi)容可以將其細(xì)化、行為化，如對(duì)質(zhì)量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為記錄內(nèi)容全面、數(shù)值準(zhǔn)確等，以便于考核評(píng)價(jià) 39 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 ≥ 98% 95% ____% 10% 月 /季 /年 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 100% 100% ____% 15% 月 /季 /年 漏檢率 ≤ 2% ≤ 3% ____% 10% 月 /季 /年 產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù) 0 ≤ 1 次 ___次 10% 年度 產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù) 0 ≤ 3 次 ___次 10% 季 /年度 質(zhì)檢完 成及時(shí)率 100% 100% ____% 5% 月 /季 /年 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本總額 預(yù)算內(nèi) 177。 5% ____% 10% 季 /年度 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本 3 元 4 元 ___元 10% 季 /年度 質(zhì)量體系管理 年檢不合格項(xiàng)次 0 ≤ 2 項(xiàng) ___項(xiàng) 10% 年度 量 化 考 核 得 分 合 計(jì) 質(zhì)檢完成及時(shí)率 =%100?檢驗(yàn)總次數(shù)質(zhì)檢及時(shí)完成次數(shù) 產(chǎn)品質(zhì)量合格率關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)品管部績(jī)效而言，應(yīng)從追求產(chǎn)品出廠合格率出發(fā)，進(jìn)一步關(guān)注客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè) 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，因而賦予相對(duì)較高的權(quán)重 1．為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績(jī)效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指標(biāo)，例如：“參與生產(chǎn)計(jì)劃制訂情況”、 “質(zhì)量管理計(jì)劃制 訂 與實(shí)施情況 ”、 “參與客戶投訴管理情況 ” ，其評(píng)估尺度可以設(shè)為優(yōu)秀 10 分 、 良好 6 分 、 一般 2 分 、 差 0 分 2．因此，在進(jìn)行 考核結(jié)果核算 時(shí)，建議用以下計(jì)算公式： 考核得分 =量化指標(biāo)考核得分 70%+定性指標(biāo)考核得分 30% 在指標(biāo)定義的時(shí)候，一定要結(jié)合企業(yè)、所在的部門和崗位的特點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)一直在發(fā)展，企業(yè)不同的發(fā)展階段對(duì)同一指標(biāo)的定義也 有不同的理解，比如對(duì)于質(zhì)量合格率這個(gè)指標(biāo)，實(shí)施 GMP 認(rèn)證以后，不僅包括應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且批生產(chǎn)記錄和批檢驗(yàn)記錄等也要通過質(zhì)量部門審核 5． 3． 3 質(zhì)量檢驗(yàn)員量化考核方案模板 指標(biāo) 說明 權(quán)重 說明 考核結(jié)果 核算說明 考核關(guān)鍵 問題說明 40 一、總則 通過績(jī)效考核傳遞企業(yè)目標(biāo)，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)以期公司與個(gè)人之間能共同發(fā)展”的目的。 二、考核原則 （一）公開原則 考核過程公開化。 （二）反饋原則 在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給質(zhì)量檢驗(yàn)員，同時(shí)聽取質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)考核結(jié)果的意見 ，對(duì)考核存在的問題予以及時(shí)糾正。 三、考核內(nèi)容 （一）檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核 質(zhì)量檢驗(yàn)工作至關(guān)重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，因?yàn)闄z驗(yàn)員工作質(zhì)量的好壞會(huì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行考核，一般可用下列指標(biāo)對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行考核。 公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核 考核項(xiàng) 評(píng)分說明 檢驗(yàn)及時(shí)率 每有 1 次未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，減 ____分 檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 每有 1 次檢驗(yàn)錯(cuò)誤，減 ____分；低于 ____%，此項(xiàng)得分為 0 錯(cuò)檢率 高于 ____%，此項(xiàng)得分為 0 檢驗(yàn)的有效性 1．把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不良品出貨，不能有效檢出 FQC 遺漏的不良之處，得 ____分 2．能夠起到把關(guān)作用，有效檢出 FQC 未檢出的不良之處，得 ____分 3．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在檢產(chǎn)品不良之處，得 ____分 4．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，使不良品在廠內(nèi)得到處理，得 ____分 方案名稱 編制部門 執(zhí)行部門 公司質(zhì)量檢驗(yàn)員 績(jī)效考核方案 41 （續(xù)表） 考核項(xiàng) 評(píng)分說明 創(chuàng)新改進(jìn) 1．對(duì)現(xiàn)有的檢驗(yàn)不了解，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不了問題，得 ____分 2．能按現(xiàn)有的檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)，但發(fā)現(xiàn)不了問題，得 ____分 3．能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗(yàn)過程中的問題，得 ____分 4．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個(gè)人見解，得 ____分 5．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗(yàn)過程發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出合理化改進(jìn)建議，得 ____分 （二）工作能力考核 對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員工作能力的考核，主要包括如下表所示的兩項(xiàng)內(nèi)容。 公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作能力考核 考核項(xiàng) 評(píng)分說明 知識(shí)技能 1．需經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能，得 ____分 2．初步具備完成其工作所需的技能，得 ____分 3．具備完成其工作所需的一切技能，得 ___