【正文】 高于____次年度品管部學(xué)習(xí)發(fā)展部門員工培訓(xùn)計劃完成率5%達(dá)到100%月度/季度/年度品管部人力資源部量化考核得分合計指標(biāo)說明產(chǎn)品出廠檢驗合格率=100%權(quán)重說明做好培訓(xùn)工作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經(jīng)理，部門員工培訓(xùn)計劃完成率的指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)?shù)陀谄渌麡I(yè)務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果核算說明根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責(zé)，除了表中所列明的定量指標(biāo)外，還應(yīng)適當(dāng)設(shè)置部門定性指標(biāo)，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報告編制質(zhì)量等，因此，考核結(jié)果得分=定量指標(biāo)考核得分W1 +定性指標(biāo)考核得分W2（W1+ W2=100%）考核關(guān)鍵問題說明對品管部經(jīng)理的考核，除了以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢驗結(jié)果的考核（如產(chǎn)品出廠檢驗合格率）外，還應(yīng)加入以行為為導(dǎo)向的績效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對下屬工作監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱患被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：5．2．4 成品檢驗專員績效考核量表模板姓名部門品管部崗位成品檢驗專員直接上級考核階段____年____月____日～____年____月____日序號量化項目考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分1成品檢驗檢驗及時率15%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成，減____分成品檢驗準(zhǔn)確率30%每出現(xiàn)1次錯誤，減____分產(chǎn)品開箱合格率25%每低于績效目標(biāo)值____%，減____分2質(zhì)量問題處理質(zhì)量問題處理及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成，減____分3儀器管理在用儀器受檢率10%每有1臺儀器未在規(guī)定的時間內(nèi)受檢，減____分4質(zhì)量報告提交質(zhì)量報告提交及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)提交，減____分量化考核得分指標(biāo)說明產(chǎn)品開箱合格率=100%權(quán)重說明考核結(jié)果核算說明為了更加全面地考核成品檢驗專員的績效，可適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜?biāo)，如質(zhì)量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進(jìn)行考核結(jié)果匯總時，應(yīng)對上述量化指標(biāo)與定性指標(biāo)分別設(shè)置一定的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計考核關(guān)鍵問題說明量化的考核指標(biāo)在評估時易于操作，而對于無法量化的考核內(nèi)容可以將其細(xì)化、行為化，如對質(zhì)量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為記錄內(nèi)容全面、數(shù)值準(zhǔn)確等，以便于考核評價考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：5．3 品管部量化考核方案模板5．3．1 品管部量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人所屬部門品管部評估時間段____年____月____日～____年____月____日考核項目量化指標(biāo)績效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實際達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品直通率100%95%____%10%月/季/年成品檢驗準(zhǔn)確率≥98%95%____%10%月/季/年產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%100%____%15%月/季/年漏檢率≤2%≤3%____%10%月/季/年產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)0≤1次___次10%年度產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù)0≤3次___次10%季/年度質(zhì)檢完成及時率100%100%____%5%月/季/年質(zhì)量成本質(zhì)量成本總額預(yù)算內(nèi)177。5%____%10%季/年度單位產(chǎn)品質(zhì)量成本3元4元___元10%季/年度質(zhì)量體系管理年檢不合格項次0≤2項___項10%年度指標(biāo)說明量 化 考 核 得 分 合 計權(quán)重說明質(zhì)檢完成及時率=產(chǎn)品質(zhì)量合格率關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，對品管部績效而言，應(yīng)從追求產(chǎn)品出廠合格率出發(fā)，進(jìn)一步關(guān)注客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，因而賦予相對較高的權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明1．為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指標(biāo)，例如：“參與生產(chǎn)計劃制訂情況”、“質(zhì)量管理計劃制訂與實施情況”、 “參與客戶投訴管理情況” ，其評估尺度可以設(shè)為優(yōu)秀10分、良好6分、一般2分、差0分2．因此，在進(jìn)行考核結(jié)果核算時，建議用以下計算公式：考核得分=量化指標(biāo)考核得分70%+定性指標(biāo)考核得分30%在指標(biāo)定義的時候，一定要結(jié)合企業(yè)、所在的部門和崗位的特點，因為企業(yè)一直在發(fā)展，企業(yè)不同的發(fā)展階段對同一指標(biāo)的定義也有不同的理解，比如對于質(zhì)量合格率這個指標(biāo)，實施GMP認(rèn)證以后，不僅包括應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且批生產(chǎn)記錄和批檢驗記錄等也要通過質(zhì)量部門審核5．3．3 質(zhì)量檢驗員量化考核方案模板方案名稱編制部門執(zhí)行部門公司質(zhì)量檢驗員績效考核方案一、總則通過績效考核傳遞企業(yè)目標(biāo)，促使員工提高工作績效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)以期公司與個人之間能共同發(fā)展”的目的。二、考核原則（一）公開原則考核過程公開化。（二）反饋原則在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給質(zhì)量檢驗員，同時聽取質(zhì)量檢驗員對考核結(jié)果的意見，對考核存在的問題予以及時糾正。三、考核內(nèi)容（一）檢驗員工作質(zhì)量考核質(zhì)量檢驗工作至關(guān)重要，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，因為檢驗員工作質(zhì)量的好壞會直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須對其工作質(zhì)量進(jìn)行考核，一般可用下列指標(biāo)對檢驗員進(jìn)行考核。公司質(zhì)量檢驗員工作質(zhì)量考核考核項評分說明檢驗及時率每有1次未在規(guī)定的時間內(nèi)完成，減____分檢驗準(zhǔn)確率每有1次檢驗錯誤，減____分；低于____%，此項得分為0錯檢率高于____%，此項得分為0檢驗的有效性1．把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不良品出貨，不能有效檢出FQC遺漏的不良之處，得____分2．能夠起到把關(guān)作用，有效檢出FQC未檢出的不良之處，得____分3．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)在檢產(chǎn)品不良之處，得____分4．能有效把握住出廠產(chǎn)品品質(zhì)，使不良品在廠內(nèi)得到處理，得____分（續(xù)表）考核項評分說明創(chuàng)新改進(jìn)1．對現(xiàn)有的檢驗不了解，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分2．能按現(xiàn)有的檢驗方法檢驗，但發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分3．能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗過程中的問題，得____分4．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個人見解，得____分5．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，及時提出合理化改進(jìn)建議，得____分（二）工作能力考核對質(zhì)量檢驗員工作能力的考核，主要包括如下表所示的兩項內(nèi)容。公司質(zhì)量檢驗員工作能力考核考核項評分說明知識技能1．需經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能，得____分2．初步具備完成其工作所需的技能，得____分3．具備完成其工作所需的一切技能，得____分問題解決能力1．遇到問題束手無策，沒有辦法解決，得____分2．發(fā)生問題能夠思考解決問題的辦法，但有時抓不住關(guān)鍵，得____分3．問題發(fā)生后能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法并設(shè)法加以解決，得____分（三）工作態(tài)度考核對質(zhì)量檢驗員工作態(tài)度的考核，公司設(shè)立了積極性、協(xié)調(diào)性及責(zé)任感三項指標(biāo)，具體內(nèi)容如下表所示。公司質(zhì)量檢驗員工作態(tài)度考核考核項評分說明積極性1．對其所從事的工作經(jīng)常會抱怨，積極性不高，得____分2．偶爾會抱怨其工作，但能繼續(xù)堅持，積極性一般，得____分3．主動做好本職工作并積極承擔(dān)部分額外的工作，得____分協(xié)調(diào)性1．協(xié)調(diào)性一般，能基本完成其工作，得____分2．能按要求完成其工作，與其他人員相處融洽，得____分3．能以飽滿的熱情投入工作，能協(xié)調(diào)好與其他檢驗員及的關(guān)系與其工作相關(guān)的事務(wù)，得____分（續(xù)表）考核項評分說明責(zé)任感1．經(jīng)常對其所從事的工作不負(fù)責(zé)任，得____分2．偶爾完不成所分配的工作，得____分3．能主動完成其所從事的工作，為完成其工作盡職盡責(zé)，得____分四、績效面談品管經(jīng)理就質(zhì)量檢驗員的考核結(jié)果與其進(jìn)行溝通，使其客觀認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，圍繞其有能力改變的行為進(jìn)行討論，并提出合理化的可操作的改進(jìn)意見，努力培養(yǎng)質(zhì)量檢驗員的工作能力，提高其績效水平。五、考核結(jié)果及應(yīng)用（一）考核等級考核等級主要是對員工績效進(jìn)行綜合評價的結(jié)論，分為A優(yōu)秀（90分以上）、B良好（80～89分）、C合格（70～79分）、D不合格（60～69分）、E差（59分以下）。（二）考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)。編制日期編制人員審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期第6章技術(shù)部量化考核全案6．1 技術(shù)部量化考核圖表、制度6．1．3 技術(shù)部量化考核制度設(shè)計216。 設(shè)計思路1．為了對技術(shù)部工作績效進(jìn)行易操作化及客觀的評估2．本制度主要從新產(chǎn)品開發(fā)、工藝改造、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)支持、員工管理、技術(shù)資料共六個方面進(jìn)行考核216。 解決問題1．規(guī)范了企業(yè)對技術(shù)部考核事項2．量化了技術(shù)部的考核項目216。 編制要求在對考核內(nèi)容設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)時，做到“能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化或可行為化”216。 應(yīng)用范圍適用于對技術(shù)部門整體工作績效的考核216。 修改與完善1．一般情況下，本制度每半年修訂一次，特殊情況除外2．修訂后的制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行技術(shù)部量化考核制度設(shè)計制度名稱公司技術(shù)部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門一、目的為更加客觀、全面地評價技術(shù)部工作績效的情況，積極利用調(diào)動、晉升、調(diào)配、薪資調(diào)整及教育培訓(xùn)等人事管理手段，提高員工工作能力、工作技能及工作態(tài)度，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。二、量化考核的原則1．考核注重結(jié)果，參照過程，力求全面、客觀地反映技術(shù)部工作實效。2．考核側(cè)重基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和任務(wù)的完成，同時鼓勵特色創(chuàng)新。三、考核程序1．技術(shù)部經(jīng)理在每一考評周期結(jié)束前，將本階段相關(guān)材料交考評小組。2．由考評小組成員按照《技術(shù)部量化考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，對該部門進(jìn)行考核評分。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)部門工作考核實行量化打分，滿分為100分，具體內(nèi)容如下表所示。公司技術(shù)部量化考核內(nèi)容與評分說明編號考核項目評分細(xì)則1新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)計劃達(dá)成率按開發(fā)周期完成，每延期____天，減____分新產(chǎn)品投入市場因為技術(shù)問題導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品批次數(shù)量或因為技術(shù)質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改，每出現(xiàn)1次，減____分2工藝改造工藝改造項目如期完成，每有1項次未達(dá)成，減____分；重大技術(shù)改進(jìn)項目若未完成，減____分改造費用不得超過預(yù)算的____%，超支____%以內(nèi)，減____分；超過____%，該項不得分3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理及時更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平保持在同行業(yè)領(lǐng)先水平，得____分根據(jù)工作需要及技術(shù)發(fā)展水平，更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保持在同行業(yè)中上水平，得____分不主動根據(jù)工作需要及技術(shù)發(fā)展水平更新公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或新標(biāo)準(zhǔn)推行不力，導(dǎo)致公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后于行業(yè)平均水平，得____分4技術(shù)支持因技術(shù)服務(wù)不滿意而引致投訴的現(xiàn)象，每發(fā)生1次，減____分5員工管理無違反公司規(guī)章制度的情況出現(xiàn)，否則，減____分/人次部門內(nèi)部協(xié)作部門之間工作相互推諉，每次減____分；若導(dǎo)致工作未按期辦理的，再減____分核心員工培養(yǎng)與保留年度內(nèi)培養(yǎng)出____名骨干員工，否則，減____分/人次核心（骨干）員工因部門管理原因每離職1人，減____分6技術(shù)資料管理資料不完整、缺失每項減____分；泄密，減____分五、附加事項1．對本企業(yè)業(yè)務(wù)或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)（如技術(shù)改造、技術(shù)獲專利等），并經(jīng)采用而獲得顯著績效的，給予特別獎勵，如記大功、嘉獎等，并記入績效考核記錄。2．防患于未然，為公司免遭重大損失者，視情況給予不同程度的加分和獎勵。3．嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予記過處分，每記過1次，減____分。4．對可預(yù)見的事故疏于覺察或防范，導(dǎo)致公司遭受損害的，視情節(jié)嚴(yán)重情況，給予不同程度的懲罰。六、其他說明凡量化考核總分低于65分的，扣部門年終獎金。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期6．2 技術(shù)部績效考核量表模板6．2．1 技術(shù)部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)技術(shù)改造費用10%控制在預(yù)算內(nèi)年度技術(shù)部、財務(wù)部內(nèi)部運營新產(chǎn)品立項數(shù)量20%不低于____項年度/階段性技術(shù)部、企業(yè)高層新產(chǎn)品開發(fā)計劃達(dá)成率20%達(dá)到100%年度技術(shù)部工藝改進(jìn)消耗降低率10%達(dá)到____%年度技術(shù)部、生產(chǎn)部重大技術(shù)改進(jìn)項目完成數(shù)15%達(dá)到____項年度技術(shù)部、生產(chǎn)部企業(yè)高層客戶技術(shù)支持滿意度