【正文】 高于____次年度品管部學習發(fā)展部門員工培訓計劃完成率5%達到100%月度/季度/年度品管部人力資源部量化考核得分合計指標說明產品出廠檢驗合格率=100%權重說明做好培訓工作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經理，部門員工培訓計劃完成率的指標權重可以適當?shù)陀谄渌麡I(yè)務指標考核結果核算說明根據(jù)品管部經理的具體工作職責，除了表中所列明的定量指標外，還應適當設置部門定性指標，如企業(yè)質量管理制度執(zhí)行情況、質量報告編制質量等，因此，考核結果得分=定量指標考核得分W1 +定性指標考核得分W2（W1+ W2=100%）考核關鍵問題說明對品管部經理的考核，除了以結果為導向進行檢驗結果的考核（如產品出廠檢驗合格率）外，還應加入以行為為導向的績效考核內容，如考核品管部經理對下屬工作監(jiān)督檢查情況、質量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質量控制過程可能存在的隱患被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：5．2．4 成品檢驗專員績效考核量表模板姓名部門品管部崗位成品檢驗專員直接上級考核階段____年____月____日～____年____月____日序號量化項目考核指標權重評分標準得分1成品檢驗檢驗及時率15%每有1次未在規(guī)定時間內完成，減____分成品檢驗準確率30%每出現(xiàn)1次錯誤，減____分產品開箱合格率25%每低于績效目標值____%，減____分2質量問題處理質量問題處理及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內完成，減____分3儀器管理在用儀器受檢率10%每有1臺儀器未在規(guī)定的時間內受檢，減____分4質量報告提交質量報告提交及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內提交，減____分量化考核得分指標說明產品開箱合格率=100%權重說明考核結果核算說明為了更加全面地考核成品檢驗專員的績效，可適當?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜耍缳|量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進行考核結果匯總時，應對上述量化指標與定性指標分別設置一定的權重，進行加權統(tǒng)計考核關鍵問題說明量化的考核指標在評估時易于操作，而對于無法量化的考核內容可以將其細化、行為化，如對質量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標準設定為記錄內容全面、數(shù)值準確等，以便于考核評價考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：5．3 品管部量化考核方案模板5．3．1 品管部量化考核方案模板部門負責人所屬部門品管部評估時間段____年____月____日～____年____月____日考核項目量化指標績效目標值權重考核頻率得分績優(yōu)目標考核目標實際達成產品質量產品直通率100%95%____%10%月/季/年成品檢驗準確率≥98%95%____%10%月/季/年產品出廠檢驗合格率100%100%____%15%月/季/年漏檢率≤2%≤3%____%10%月/季/年產品質量事故次數(shù)0≤1次___次10%年度產品質量問題被投訴次數(shù)0≤3次___次10%季/年度質檢完成及時率100%100%____%5%月/季/年質量成本質量成本總額預算內177。5%____%10%季/年度單位產品質量成本3元4元___元10%季/年度質量體系管理年檢不合格項次0≤2項___項10%年度指標說明量 化 考 核 得 分 合 計權重說明質檢完成及時率=產品質量合格率關乎企業(yè)的生存與發(fā)展，對品管部績效而言，應從追求產品出廠合格率出發(fā)，進一步關注客戶需求，進而提升企業(yè)產品的競爭力，因而賦予相對較高的權重考核結果核算說明考核關鍵問題說明1．為了更加全面地考核質量部的工作績效，除上述量化指標外，還需考核部分定性指標，例如：“參與生產計劃制訂情況”、“質量管理計劃制訂與實施情況”、 “參與客戶投訴管理情況” ，其評估尺度可以設為優(yōu)秀10分、良好6分、一般2分、差0分2．因此，在進行考核結果核算時，建議用以下計算公式：考核得分=量化指標考核得分70%+定性指標考核得分30%在指標定義的時候，一定要結合企業(yè)、所在的部門和崗位的特點，因為企業(yè)一直在發(fā)展，企業(yè)不同的發(fā)展階段對同一指標的定義也有不同的理解，比如對于質量合格率這個指標，實施GMP認證以后，不僅包括應達到的質量標準，而且批生產記錄和批檢驗記錄等也要通過質量部門審核5．3．3 質量檢驗員量化考核方案模板方案名稱編制部門執(zhí)行部門公司質量檢驗員績效考核方案一、總則通過績效考核傳遞企業(yè)目標，促使員工提高工作績效，達到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務以期公司與個人之間能共同發(fā)展”的目的。二、考核原則（一）公開原則考核過程公開化。（二）反饋原則在考核結束后，將考核結果反饋給質量檢驗員，同時聽取質量檢驗員對考核結果的意見，對考核存在的問題予以及時糾正。三、考核內容（一）檢驗員工作質量考核質量檢驗工作至關重要，各級領導都十分重視，因為檢驗員工作質量的好壞會直接關系到產品的質量，因此必須對其工作質量進行考核，一般可用下列指標對檢驗員進行考核。公司質量檢驗員工作質量考核考核項評分說明檢驗及時率每有1次未在規(guī)定的時間內完成，減____分檢驗準確率每有1次檢驗錯誤，減____分；低于____%，此項得分為0錯檢率高于____%，此項得分為0檢驗的有效性1．把關不嚴，導致不良品出貨，不能有效檢出FQC遺漏的不良之處，得____分2．能夠起到把關作用，有效檢出FQC未檢出的不良之處，得____分3．能有效把握住出廠產品品質，及時發(fā)現(xiàn)在檢產品不良之處，得____分4．能有效把握住出廠產品品質，使不良品在廠內得到處理，得____分（續(xù)表）考核項評分說明創(chuàng)新改進1．對現(xiàn)有的檢驗不了解，經常發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分2．能按現(xiàn)有的檢驗方法檢驗，但發(fā)現(xiàn)不了問題，得____分3．能發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)有檢驗過程中的問題，得____分4．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，并提出個人見解，得____分5．能根據(jù)現(xiàn)有檢驗過程發(fā)現(xiàn)問題，及時提出合理化改進建議，得____分（二）工作能力考核對質量檢驗員工作能力的考核，主要包括如下表所示的兩項內容。公司質量檢驗員工作能力考核考核項評分說明知識技能1．需經過簡單的培訓，方具備完成其工作所需的技能，得____分2．初步具備完成其工作所需的技能，得____分3．具備完成其工作所需的一切技能，得____分問題解決能力1．遇到問題束手無策，沒有辦法解決，得____分2．發(fā)生問題能夠思考解決問題的辦法，但有時抓不住關鍵，得____分3．問題發(fā)生后能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法并設法加以解決，得____分（三）工作態(tài)度考核對質量檢驗員工作態(tài)度的考核，公司設立了積極性、協(xié)調性及責任感三項指標，具體內容如下表所示。公司質量檢驗員工作態(tài)度考核考核項評分說明積極性1．對其所從事的工作經常會抱怨，積極性不高，得____分2．偶爾會抱怨其工作，但能繼續(xù)堅持，積極性一般，得____分3．主動做好本職工作并積極承擔部分額外的工作，得____分協(xié)調性1．協(xié)調性一般，能基本完成其工作，得____分2．能按要求完成其工作，與其他人員相處融洽，得____分3．能以飽滿的熱情投入工作，能協(xié)調好與其他檢驗員及的關系與其工作相關的事務，得____分（續(xù)表）考核項評分說明責任感1．經常對其所從事的工作不負責任，得____分2．偶爾完不成所分配的工作，得____分3．能主動完成其所從事的工作，為完成其工作盡職盡責，得____分四、績效面談品管經理就質量檢驗員的考核結果與其進行溝通，使其客觀認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，圍繞其有能力改變的行為進行討論，并提出合理化的可操作的改進意見，努力培養(yǎng)質量檢驗員的工作能力，提高其績效水平。五、考核結果及應用（一）考核等級考核等級主要是對員工績效進行綜合評價的結論，分為A優(yōu)秀（90分以上）、B良好（80～89分）、C合格（70～79分）、D不合格（60～69分）、E差（59分以下）。（二）考核結果的應用考核結果將作為工資、獎金、職務晉升（降）、任職資格等級調整、員工培訓安排的重要依據(jù)。編制日期編制人員審核人員審核日期批準人員批準日期第6章技術部量化考核全案6．1 技術部量化考核圖表、制度6．1．3 技術部量化考核制度設計216。 設計思路1．為了對技術部工作績效進行易操作化及客觀的評估2．本制度主要從新產品開發(fā)、工藝改造、產品技術標準管理、技術支持、員工管理、技術資料共六個方面進行考核216。 解決問題1．規(guī)范了企業(yè)對技術部考核事項2．量化了技術部的考核項目216。 編制要求在對考核內容設定評估標準時，做到“能量化的盡量量化，不能量化的盡量細化或可行為化”216。 應用范圍適用于對技術部門整體工作績效的考核216。 修改與完善1．一般情況下，本制度每半年修訂一次，特殊情況除外2．修訂后的制度經總經理批準后執(zhí)行技術部量化考核制度設計制度名稱公司技術部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門一、目的為更加客觀、全面地評價技術部工作績效的情況，積極利用調動、晉升、調配、薪資調整及教育培訓等人事管理手段，提高員工工作能力、工作技能及工作態(tài)度，從而促進公司的發(fā)展。二、量化考核的原則1．考核注重結果，參照過程，力求全面、客觀地反映技術部工作實效。2．考核側重基礎工作達標和任務的完成，同時鼓勵特色創(chuàng)新。三、考核程序1．技術部經理在每一考評周期結束前，將本階段相關材料交考評小組。2．由考評小組成員按照《技術部量化考核標準》的內容，對該部門進行考核評分。四、考核內容與標準部門工作考核實行量化打分，滿分為100分，具體內容如下表所示。公司技術部量化考核內容與評分說明編號考核項目評分細則1新產品開發(fā)新產品開發(fā)計劃達成率按開發(fā)周期完成，每延期____天，減____分新產品投入市場因為技術問題導致不合格的產品批次數(shù)量或因為技術質量問題導致技術更改，每出現(xiàn)1次，減____分2工藝改造工藝改造項目如期完成，每有1項次未達成，減____分；重大技術改進項目若未完成，減____分改造費用不得超過預算的____%，超支____%以內，減____分；超過____%，該項不得分3技術標準管理及時更新公司的技術標準，使得公司的技術標準水平保持在同行業(yè)領先水平，得____分根據(jù)工作需要及技術發(fā)展水平，更新公司的技術標準，使得公司的技術標準保持在同行業(yè)中上水平，得____分不主動根據(jù)工作需要及技術發(fā)展水平更新公司的技術標準，或新標準推行不力，導致公司的技術標準落后于行業(yè)平均水平，得____分4技術支持因技術服務不滿意而引致投訴的現(xiàn)象，每發(fā)生1次，減____分5員工管理無違反公司規(guī)章制度的情況出現(xiàn)，否則，減____分/人次部門內部協(xié)作部門之間工作相互推諉，每次減____分；若導致工作未按期辦理的，再減____分核心員工培養(yǎng)與保留年度內培養(yǎng)出____名骨干員工，否則，減____分/人次核心（骨干）員工因部門管理原因每離職1人，減____分6技術資料管理資料不完整、缺失每項減____分；泄密，減____分五、附加事項1．對本企業(yè)業(yè)務或技術上有特殊貢獻（如技術改造、技術獲專利等），并經采用而獲得顯著績效的，給予特別獎勵，如記大功、嘉獎等，并記入績效考核記錄。2．防患于未然，為公司免遭重大損失者，視情況給予不同程度的加分和獎勵。3．嚴重違反公司規(guī)章制度，給予記過處分，每記過1次，減____分。4．對可預見的事故疏于覺察或防范，導致公司遭受損害的，視情節(jié)嚴重情況，給予不同程度的懲罰。六、其他說明凡量化考核總分低于65分的，扣部門年終獎金。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期6．2 技術部績效考核量表模板6．2．1 技術部經理績效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務技術改造費用10%控制在預算內年度技術部、財務部內部運營新產品立項數(shù)量20%不低于____項年度/階段性技術部、企業(yè)高層新產品開發(fā)計劃達成率20%達到100%年度技術部工藝改進消耗降低率10%達到____%年度技術部、生產部重大技術改進項目完成數(shù)15%達到____項年度技術部、生產部企業(yè)高層客戶技術支持滿意度