【正文】 公司質(zhì)量檢驗(yàn)員工作能力考核 考核項(xiàng) 評(píng)分說明 知識(shí)技能 1．需經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，方具備完成其工作所需的技能，得 ____分 2．初步具備完成其工作所需的技能，得 ____分 3．具備完成其工作所需的一切技能，得 ____。 三、考核內(nèi)容 （一）檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核 質(zhì)量檢驗(yàn)工作至關(guān)重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，因?yàn)闄z驗(yàn)員工作質(zhì)量的好壞會(huì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行考核，一般可用下列指標(biāo)對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行考核。 二、考核原則 （一）公開原則 考核過程公開化。 第 4 章 所需表單 附表 公司產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲說明 相關(guān)責(zé)任部門（人員） 質(zhì) 獎(jiǎng)懲說明 生產(chǎn)車間、班組 1． 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人 或部門 ，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放質(zhì)量特別獎(jiǎng) ____～ ____元 加以 表彰 2． 每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡一次驗(yàn) 收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎(jiǎng)勵(lì) ____元 3． 每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡三次驗(yàn)收方能合格者，扣減 ____元 以上獎(jiǎng)勵(lì)或罰款在每月結(jié)算工資時(shí)發(fā)扣 36 質(zhì)檢員 1． 按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) ，每 漏檢、誤檢 1 次 ， 扣 ____～ ____元 ， 并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 2． 按要求對(duì)生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) ，每 漏檢、誤檢 1 次扣 ____～ ____元 ， 并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 庫(kù)管員 1． 認(rèn)真做好原輔料入庫(kù)、發(fā)放登記 工作 ， 每 出現(xiàn) 1 次差錯(cuò) ， 扣發(fā)當(dāng)月工資____元 2． 未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原輔料不得入庫(kù)， 每 發(fā)現(xiàn) 1 次 ， 扣 ___～ ____元，并追究因此造成的 經(jīng)濟(jì)損失 3． 做好原輔材料的保管清查工作，若因工作失誤造成損壞、變質(zhì)或遺失的，扣 ____元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失 備注：對(duì)質(zhì)量事故的懲罰，特制定以下規(guī)定 質(zhì)量事故 1． 內(nèi)部質(zhì)量事故的處罰 一般性質(zhì)量事故 ， 每次扣 罰 責(zé)任 部門 工資總額的 ____%～ ____%；嚴(yán)重質(zhì)量事故 ， 每次扣 罰 責(zé)任 部門 工資總額的 ____%～ ____% 2． 外部質(zhì)量事故的處罰 一般性質(zhì)量事 ， 故每次各扣罰責(zé)任 部門及 技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 ____%～____%；嚴(yán)重質(zhì)量事故，各扣罰責(zé)任 部門及 技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 ____%～____% 編制 日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 5． 2 品管部績(jī)效考核量表模板 5． 2． 1 品管 部 經(jīng)理績(jī)效考核量表模板 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來源 考核得分 財(cái)務(wù) 質(zhì)量成本 10% 控制在預(yù)算內(nèi) 月度 /季度 /年度 財(cái)務(wù)部、品管部 內(nèi)部 產(chǎn)品直通率 15% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 被考核人姓名 所屬部門 品管部 考 核時(shí)間 37 運(yùn)營(yíng) 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 15% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 20% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 漏 檢 率 10% 低于 ____% 月度 /季度 /年度 生產(chǎn)部、品管部 產(chǎn)品質(zhì)量事故率 15% 低于 ____‰ 年度 生產(chǎn)部、品管部 客戶 產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù) 10% 不高于 ____次 年度 品管部 學(xué)習(xí)發(fā)展 部門員工培訓(xùn) 計(jì)劃完成率 5% 達(dá)到 100% 月度 /季度 /年度 品管部 人力資源部 量化考核得分合計(jì) 被考核人簽字： 日期： 考核人簽字： 日期： 5． 2． 4 成品檢驗(yàn)專員績(jī)效考 核量表模板 姓名 部門 品管部 崗位 成品檢驗(yàn)專員 直接上級(jí) 考核階段 ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 序號(hào) 量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 1 成品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)及時(shí)率 15% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減 ____分 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 30% 每出現(xiàn) 1 次錯(cuò)誤，減 ____分 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 =產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)總數(shù)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格數(shù) 100% 根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責(zé)，除了表中所列明的定量指標(biāo)外，還應(yīng)適當(dāng)設(shè)置部門定性指標(biāo)，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報(bào)告編制質(zhì)量等，因此，考核結(jié)果得分 =定量指標(biāo)考核得分 W1 +定性指標(biāo)考核得分 W2（ W1+ W2=100%） 做好培訓(xùn)工 作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經(jīng)理，部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率的指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)?shù)陀谄渌麡I(yè)務(wù)指標(biāo) 對(duì)品管部經(jīng)理的考核，除了以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果的考核（如產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率）外，還應(yīng)加入以行為 為導(dǎo)向的績(jī)效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對(duì)下屬工作監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱患 指標(biāo)說明 權(quán)重說明 考核結(jié)果核算說明 考核關(guān)鍵問題說明 38 產(chǎn)品開箱合格率 25% 每低于績(jī)效目標(biāo)值 ____%，減 ____分 2 質(zhì)量問題處理 質(zhì)量問題處理及時(shí)率 10% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減 ____分 3 儀器管理 在用儀器受檢率 10% 每有 1臺(tái)儀器未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)受檢，減 ____分 4 質(zhì)量報(bào)告提交 質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)率 10% 每有 1 次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交，減 ____分 量化考核得分 考核人簽字： 考核日期： 審核人簽字： 審核日期： 5． 3 品管部量化考核方案模板 5． 3． 1 品管部量化考核方案模板 部門負(fù)責(zé)人 所屬部門 品管 部 評(píng)估時(shí)間段 ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 績(jī) 效目標(biāo)值 權(quán) 重 考核 頻率 得分 績(jī)優(yōu) 目標(biāo) 考核 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)成 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品直通率 100% 95% ____% 10% 月 /季 /年 指標(biāo)說明 權(quán)重說明 考核關(guān)鍵問題 說明 考核結(jié)果核算說明 產(chǎn)品開箱合格率 =開箱檢驗(yàn)總數(shù)開箱檢驗(yàn)合格數(shù) 100% 為了更加 全面地考核成品檢驗(yàn)專員的績(jī)效，可適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜?biāo)，如質(zhì)量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進(jìn)行考核結(jié)果匯總時(shí)，應(yīng)對(duì)上述量化指標(biāo)與定性指標(biāo)分別設(shè)置一定的權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì) 量化的考核指標(biāo)在評(píng)估時(shí)易于操作，而對(duì)于無(wú)法量化的考 核內(nèi)容可以將其細(xì)化、行為化，如對(duì)質(zhì)量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為記錄內(nèi)容全面、數(shù)值準(zhǔn)確等，以便于考核評(píng)價(jià) 39 成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 ≥ 98% 95% ____% 10% 月 /季 /年 產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 100% 100% ____% 15% 月 /季 /年 漏檢率 ≤ 2% ≤ 3% ____% 10% 月 /季 /年 產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù) 0 ≤ 1 次 ___次 10% 年度 產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù) 0 ≤ 3 次 ___次 10% 季 /年度 質(zhì)檢完 成及時(shí)率 100% 100% ____% 5% 月 /季 /年 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本總額 預(yù)算內(nèi) 177。各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的扣減款項(xiàng)，納入公司質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金。 第 3 章 產(chǎn)品質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲細(xì)則 第 7 條 樹立全員質(zhì)量觀念，需要公司全體員工的參與。 第 6 條 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 第 2 章 質(zhì)量考核項(xiàng)目 第 4 條 產(chǎn)品質(zhì)量考核項(xiàng)目包括產(chǎn)品直通率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、成品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、成品抽查一等品率（或成品一等品率）、成品抽查優(yōu)等品率（或成品優(yōu)等品率）及主要零部件和主要項(xiàng)目抽查合格率 第 5 條 對(duì)于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項(xiàng)目（節(jié)點(diǎn)）應(yīng)列為關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵項(xiàng)目要選得準(zhǔn)確且不宜過多。 第 2 條 除本制度外，各分廠（車間）可結(jié)合本部門實(shí)際工作情況，制定內(nèi)部的質(zhì)量考核辦法。 四、考核結(jié)果 應(yīng) 用 考核結(jié)果與市場(chǎng)部經(jīng)理的季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)掛鉤。 2．因部門沖突造成嚴(yán)重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 ， 減 ____分 /次，直至追究其 相關(guān) 責(zé)任。 （六） 部門內(nèi)部培訓(xùn) 平均每月組織 ____次，每少 1 次減 ____分。 2．內(nèi)部業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范、流程合理，流程中 每 存在 1 處 管理漏洞（控制不到位）減 ____分。 3．信息反饋及時(shí)性差被相關(guān)部門投訴 的， 減 ____分 /次 。 （四） 市場(chǎng)信息反饋 1．向各部門反饋虛假信息，減 ____分 /次，如 由 虛假性信息造成決策失誤，后果特別嚴(yán)重 ， 減 ____分 /次。 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷 1．產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到 ____%，每低 ____%，減 ____分。 3． 缺乏月度市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃， 減 ____分 /次。 三 、考核標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)分方法 （一） 工作計(jì)劃 性管理 1． 缺乏年度營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃， 減 ____分。 3． 充分體現(xiàn)激勵(lì)作用。 1． 抓住本職工作重點(diǎn)。 2． 建立合理的價(jià)值評(píng)價(jià)和公司薪酬分配體制。此部分定性指標(biāo)的權(quán)重可以設(shè)為 25%～ 35% 31 評(píng) 估時(shí)間段 ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo)值 權(quán) 重 考核 頻率 得分 績(jī)優(yōu) 目標(biāo) 考核 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)成 成本費(fèi)用管理 市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率 95% 90% 15% 千人成本 平均值 177。 第 3 章 考核結(jié)果的效力 第 5 條 考核評(píng)定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（ 90～ 100 分）、 B 合格（ 70～ 89 分）、 C 較差（ 69 分以下）三個(gè)類別，并與部門績(jī)效工資部分掛鉤。 1．主要對(duì)作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值為5 分。 4．臨時(shí)性指令任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成得滿分，不按時(shí)完成減 ____分；不執(zhí)行，每次減 ____分。較 上期增加 ____%，每低 ____%，減 ____分。每超支 ____%，減 ____分。其部分考核內(nèi)容如下。 第 2 條 適用范圍 對(duì)市場(chǎng)部整體工作狀況進(jìn)行評(píng)估。 四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核總分為 100 分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。 方案名稱 編制部門 執(zhí)行部門 服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員量化考核方案 26 （六） 進(jìn)店 客戶交易成功率（ 10 分） 進(jìn)店客戶交易成功率達(dá) ____%，得滿分；每降低 ____%，扣 ____分。 （四）所屬區(qū)域清潔度（ 10 分） 每有 1 處不合格，扣 ____分。 （二）服裝知識(shí)掌握程度（ 20 分） 導(dǎo)購(gòu)對(duì)服裝知識(shí)掌握程度以服裝知識(shí)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，考試得分達(dá) ____分以上，得滿分；每降低 ____分，扣 ____分；低于 ____分，該項(xiàng)不得分。 二、考核主體 服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的直接主管負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的工作考核。 第 12 條 本制度自公布之日起實(shí)施。 第 10 條 人力資源部接到申訴后，進(jìn)行調(diào)解處理。其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見附表 2。 第 7 條 人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，在 3 日內(nèi)完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審核。 （ 3）一般，得分為 60～ 74 分。 （ 1）優(yōu)秀，得分為 90 分以上。其中，銷售業(yè)績(jī)考核是部門考核的重點(diǎn)，占績(jī)效考核總權(quán)重的 70%。要求次年 1 月 15 日前完成考核（節(jié)假日順延）。要求次月 5 日前完成考核（節(jié)假日順延）。 第 3 章 績(jī)效考核實(shí)施 第 5 條 考核周期 銷售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。 2．考核小組負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核過程監(jiān)控、考核評(píng)分等工作。 第 2 章 績(jī)效考核組織 第 3 條 考核小組 由公司副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共 同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評(píng)估工作。 甲方： 乙方： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 編制日期 編制人員 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期 18 第 3 章