【正文】 建立無縫的世界級供應鏈增強靈活性，縮短（訂單）循環(huán)時間和為品牌創(chuàng)新活動提供增值是力米蒂德配送服務（limited distribution services）的供應鏈的全部意義。 為力米蒂德的11家零售企業(yè)和郵購操作提供供應鏈支持是一項復雜又具有挑戰(zhàn)性的任務。這項任務交由力米蒂德集團的一家子公司，“力米蒂德配送服務”來負責，其使命是：在公司內部建立一個無縫的世界級的供應鏈管理過程，以此手段進行領先品牌的開創(chuàng)和維持，并實現股東利益最大化。 “我們正不斷努力去加速我們的大眾產品和專業(yè)產品從遍布60個國家的供應商向我們的商店和郵購、電子商務顧客的流動，”力米蒂德配送服務公司總裁兼首席執(zhí)行官Nichlas ：“我們總是問自己，我們該如何給我們的品牌創(chuàng)新活動增值？我們如何將供應鏈作為競爭的武器？我們如何消除過程中心冗余時間？我們如何變得更靈活？” 作為總部位于俄亥俄洲哥倫多斯的力米蒂德配送公司首腦，Lahowchic管理著對力米蒂德的零售和郵售運作起支持作用的供應鏈設施和服務網絡，大家熟悉的名稱包括有維克多利亞（victoria’s secret），結構（structure）和沐浴身體工程（Bathamp。body works），lahowchic的工作在很多方面與供應鏈管理概念的發(fā)展并駕齊驅。他從多個職能領域開創(chuàng)他的事業(yè)，后來，他承擔了建立更廣闊整合度更高的供應鏈活動系列的責任。 作為索麥斯立普頓公司（thomas co）的經理，后來又在RJR納比斯克公司擔任重要職務，負責職能部門工作，如運輸，配送，物流系統和庫存管理領域等。 他接著來到了科爾蓋特——帕爾莫力孚（colgatepalmolive），在那里，他的職責也擴寬到現有職責基礎上包括產品和采購，運作，生產規(guī)劃和物流規(guī)劃的領域，此后，他又成為貝克頓迪金森（becton dickinson）供應鏈服務公司的總裁，他的職能范圍進一步擴展到財政服務，呼叫中心服務和客戶營銷。貝克拉迪金森的這個部門和這家公司本身是專門為平衡和整合送貨和供應鏈管理的專業(yè)組織，為其全球范圍內顧客提供服務。 今天，他的使命則是有效管理力米蒂德的全球一體化供應鏈，這個價值92億美圓的專業(yè)零售商經營著北美共5600家商店。 一個整合的供應鏈模型 力米蒂德配送服務公司的業(yè)務廣泛且綜合。公司的任務是為力米蒂德集團及其客戶提供領先的供應鏈管理，全球范圍的物流服務和與產品有關的規(guī)章和報關。 在從60多個國家采購并送到5500家商店的過程中，有4500多家合作公司參與，力米蒂德配送服務公司每年經營供應鏈費用達39億美元，同時需要價值高于3億美圓的固定資產用來支持供應鏈活動。 除了向其內部顧客提供核心服務，lahowchic公司在重要的領域具有競爭優(yōu)勢。這些被他們稱作“活動家中心”的組織工作中心放在諸如供應鏈重組，報關管理，供應鏈規(guī)劃、執(zhí)行和分析的能力，“我們認為，如果我們想成功完成使命，就得在這些關鍵領域起積極的作用，以支持我們的品牌建設，”他說道。 與公司的其他部門建立緊密的合作對lahowchic來說極其重要，因為供應鏈策略的執(zhí)行依賴于力米蒂德的主要業(yè)務流程的整合。這也括商店/郵購銷售，物流分銷，生產，銷售額/銷售量規(guī)劃，設計和營銷，研究與開發(fā)，財務，信息技術和報關管理。 “供應鏈的整合其實開始于滿足顧客需求的目標，”lahowchic說：“這個最基本的信念影響著我們在供應鏈中做的每一件事情。我們試圖提高整個供應鏈的質量，以達到對顧客需求作出更有效反應的目的。為此，我們需求優(yōu)化信息和產品在相關業(yè)務流程中的流動——從原材料的采購一直到產成品的銷售?！?技術是供應鏈整合過程的本質推動器。力米蒂德配送服務公司已實施運輸管理系統以解決貨物在全球范圍內的流動，同時采用庫存管理系統以完成庫存管理和補貨操作。一個先進的規(guī)劃系統與力米蒂德的推銷系統集成在一起。以lahowchic的觀點，信息系統在今后的幾年將對推動一個組織的總體供應鏈能力起著更顯著的作用?！拔覀冋杆俚亟⑴c我們的核心供貨商和物流服務商聯系更緊密的電子商務平臺。”他說，“同時，越來越多的力米蒂德的顧客將在網上購物。我們想重組我們的業(yè)務系統，以更高效地為所有顧客服務——無論他采用何種方式購物?！?增值服務的重要性 核心信念之一是供應鏈管理能以多種方式提供增值服務。為新的行政管理人員所作的發(fā)言中，他舉了力米蒂德配送服務公司內部表現出增值服務的五個領域。 盈利增長——支持供應鏈中近乎完美的貨流管理，積極參與產品走向市場的策略及其執(zhí)行。 質量最大化——提高產品、過程和服務過程的質量；縮短供應鏈的循環(huán)周期。 減少流動資金——增加庫存周轉，減少庫存時間。 提高固定資產的效率——確定合適的裝卸點數量，規(guī)模和位置、高效率且有效地利用固定資產。 全球成本優(yōu)化——權衡海關關銳方案；權衡配額方案。通過在供應鏈管理中采用增值服務，力米蒂德配送服務公司相信，它能全面地提高質量——不僅在產品方面，還包括產品導入市場的過程方面。質量的提高還有助于在力米蒂德供應鏈組織內部分配資源。而且，這促使力米蒂德配送服務公司進一步關注組織競爭力的建立，這將有利于實現企業(yè)內部無縫和有效的管理。 教育：永無止境的過程 從供應鏈管理中獲得增值，不僅需要合適的系統和設施，同樣需要制定具體目標，并有能力實現這一遠景目標的人才。為此，lahowchic創(chuàng)建力米蒂德配送服務中心以實現領先地位。該中心為公司經理們提供了以提高核心管理技能，最大化合作溝通，促進組織上下層次人員和同級人員間交流為中心的綜合教育。而且還為他們提供技術和職能培訓，以及從事供應鏈管理活動執(zhí)照。在他的事業(yè)中，他一直是一個教育的忠實信奉者，他有本科、研究生學位，并從事研究工作。他還在一些職業(yè)協會中擔任領導職務，如物流管理委員會和倉庫管理和教育委員會。同時，他在國家零售業(yè)聯盟中積極活動?；谒麑@些組織和物流行業(yè)的總體貢獻，他于1998年被syracuse大學授于salzberg（薩爾斯伯格）領導獎章。 “這是一個很大的行業(yè)，” 回顧了他現在和過去的工作經歷,lahowchic 說：“從事供應鏈管理的專業(yè)人員，今天有著非同尋常的機會去對他們的公司產生積極的影響——對一些人來說，則可以管理供應鏈和其他類型的公司?！卑咐? 供應鏈上的最佳供應商　　無可質疑的，一個成功的供應鏈管理需要有高水準的供應商配合。對一個正在運作的供應鏈管理而言，若能找到可以為采購及供應等部分貢獻力量的供應商，同時和他們進行合作，是相當必要的。當你在選擇供應商來協助你去支持你的SCM模式時，有一些主要的供應商特質是必須加以考量的。但很不幸，這些特質我們并無法經由財務報表或報價單中的項目看出來。因此，買方組織必須將其眼光以超越傳統的角度，審慎的選擇合格的供應商。而這些供應商所必須符合的條件包括了：　　（Vision and longterm goals）　　成功的供應鏈管理需要所有產品鏈上的成員，對于管理整體的成本有著共同的遠景。如果參加的成員不適當，亦即成員沒有以正確的策略遠景從整體流程的觀點來看待供應鏈的話，那么整個供應鏈是運作不起來的。供應商必須清楚的了解整個供應鏈的流程，同時大家彼此都應該設法將整體的采購成本引導至最低。 　?。‵ocus）　　SCM的第一步，便是簽訂契約以及擬定計劃。一個成功的供應鏈管理需通過一連串流程的執(zhí)行，以便能夠產生效能。采購方以及供應商必須針對所訂定的目標維持某一程度的專注：像是供應鏈的管理與整體流程成本的控制等。所有必須注意的部分同時也必須小心地處理，以免使這些環(huán)節(jié)處于劣勢的地位，而陷于一種被單位價格來操控的狀態(tài)?！　。≧isk sharing）　　一個SCM所關注的焦點同時也會帶來一些風險。這些風險并不是因為采購方或者是供應商對于商品的單位價格特別關注而產生的；風險之所以會產生，主要是因為所有參與的成員企圖向整個供應鏈的整體成本降低所致。由這一點暴露出了參與成員會遭遇到的風險。所有的成員必須去共同分擔風險。一個供應商雖然了解整體目標以及會去分享SCM的共同遠景，但是它仍需對單位價格予以“擔?！被蚴恰氨ＷC”，因為他們有時可能只會“說說而已”。分擔部分的風險，并且交換彼此的資訊，對于共同的目標才能真正的產生助益。 　?。≧eporting capabilities）　　供應商提供詳實報道的能力強弱，為SCM成功與否的關鍵因素?？煽康?、正確的、及時的報道，將使采購方不必多花一些額外時間，就可了解供應鏈上的知識及消息。原則上，供應商必須建立一個自動報道的流程。若是由本身去建立一個資訊搜尋的專責部門，將會浪費掉許多時間，同時也會使得生產力降低（或是損及與其他工作的關系）。　?。–ommunication）　　溝通是SCM運作中作基本的要項。不管是采購方或是供應商，都必須常保溝通管道的暢通。當一個SCM進行更進一步的拓展，特別是在流程改造的時候，建立一個暢通、及時以及誠信的溝通管道更是當務之急。要達到這種溝通境界的最好方式，便是建立起一個企業(yè)關聯的附加網路（extranet） 一個采購方及供應商都可以存取的安全性網路基地。這個附加網路可以用來作資訊的交換、洽商、以及審查資格條件。然而，我們要認清一點，就是不論是附加網路或是任何的溝通方式，都只是個工具而已，不管溝通工具為何，保持溝通管道的有效性才是最重要的?！　。ˋttitudes on sharing）　　你的SCM供應商是否 能心平氣和的坐下來，并且誠實的和你討論有關成本控制、企業(yè)要素、以及其他“近似機密”的資訊嗎？一個成功的SCM關系需要所有的參與成員對各種成本及成本控制投注相當大的心力。在投注心力所得到的資訊，必須能被開誠布公的分享。管理好一個供應鏈是充滿挑戰(zhàn)性的任務。借由供應商的選擇、適當的遠景、注意焦點、資源、以及溝通型態(tài)，再加上一些你的組織所需保有的特色，將使你在管理任何型態(tài)的供應鏈時，都能得心應手，進而降低整體采購成本，脫離以往單一單位價格的羈絆。28 /