【正文】 6維修費用降低率10%考核期內(nèi)維修費用降低率在____%以上7維修及時率5%考核期內(nèi)維修及時率在____%以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在____分以上9安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分考核指標說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核目的① 通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內(nèi)擔當?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析。② 全面評價員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓等人力資源決策提供依據(jù)。③ 促使各個崗位的工作成果達到預期的目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標準對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進行。其具體考核內(nèi)容與考核標準，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標準考核內(nèi)容考核標準工作態(tài)度出勤情況出勤率達到____%以上，每低1%，減____分工作主動性① 對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動，____分② 能主動地完成好本職工作，____分③ 工作較被動，有時需要外界推動才去做，____分④ 工作懈怠且工作業(yè)績不能達到工作標準，____分工作責任心① 工作一絲不茍且勇于承擔責任，____分② 工作勤奮，責任心較強，____分③ 責任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，____分④ 工作較馬虎，責任心不強，____分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價達____分以上，每低1分，減____分日常工作員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價達到____分以上，每低1分，減____分企業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達標率達____%以上，每低1%，減____分車輛管理① 嚴格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分② 出車及時率達到____%，每低于1%，減____分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實際情況，減____~____分不等公共設(shè)備、設(shè)施維修及時因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減____分治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項的全部分數(shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減____分工作能力專業(yè)知識① 全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解② 掌握本專業(yè)知識，有一定的深度③ .對本專業(yè)的知識一般性掌握④ 缺乏本專業(yè)知識團隊協(xié)作① 團隊意識強，協(xié)作能力強，樂于助人② 主動與他人合作③ 缺乏合作精神三、考核實施① 考核分為季度考核與年度考核兩種。② 考核時成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成。③ 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。④ 考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進的措施，共同制定下一階段的績效目標。五、績效評估獎懲規(guī)定① 依公司有關(guān)績效獎懲管理規(guī)定給付績效獎金。② 年度考核分數(shù) 分以上的人員,次年度可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。③ 擬晉升職務(wù)等級之人員,其年度考核分數(shù)應(yīng)高于 分。④ 年度考核分數(shù)在 分者，應(yīng)加強崗位訓練，以提升工作績效。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第八章 人力資源人員績效考核 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人力資源工作計劃按時完成率月/季/年100%人力資源部2招聘計劃完成率月/季/年100%人力資源部3培訓計劃完成率月/季/年100%人力資源部4績效考核計劃按時完成率月/季/年100%人力資源部5績效考核申訴處理及時率月/季/年100%人力資源部6工資與獎金計算差錯次數(shù)月/季/年對工資、獎金核算及發(fā)放人為出錯次數(shù)為0人力資源部財務(wù)部7員工任職資格達標率年度100%人力資源部8核心員工流失率月/季/年100%人力資源部 培訓發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人才培養(yǎng)計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部2培訓計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部3培訓成本控制率月/季/年100%財務(wù)部4員工職業(yè)生涯輔導計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部5培訓考核達標率月/季/年100%培訓發(fā)展部6職稱評定申報及時率月/季/年100%培訓發(fā)展部7員工任職資格達標率年度100%培訓發(fā)展部 人力資源部經(jīng)理績效考核指標量表 被考核人姓名職位人力資源部經(jīng)理部門人力資源部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1人力資源工作計劃按時完成率15%考核期內(nèi)人力資源工作計劃按時完成率達100%2人力資源成本預算控制率15%考核期內(nèi)人力資源成本預算控制率在____%以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時率15%考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提交及時率在____%以上4招聘計劃完成率10%考核期內(nèi)招聘計劃完成率達100%5培訓計劃完成率10%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達100%6績效考核計劃按時完成率10%考核期內(nèi)績效考核計劃按時完成率達到100%7薪酬調(diào)查方案提交及時率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達100%8員工任職資格達標率5%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達標率達100%9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于____%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分考核指標說明人力資源成本預算控制率=100%人力資源規(guī)劃方案提交及時率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位績效薪酬部經(jīng)理部門績效薪酬部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi)3績效考核計劃按時完成率10%考核期內(nèi)績效考核計劃按時完成率達100%4薪酬調(diào)查方案提交及時率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達100%5績效評估報告提交及時率10%考核期內(nèi)績效評估報告提交及時率在____%以上6工資與獎金計算差錯次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯的次數(shù)為07員工保險、福利計算差錯次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為原因造成差錯的次數(shù)為08員工薪酬滿意度10%考核期內(nèi)員工對薪酬滿意度評價達到____分以上9薪酬考核資料歸檔率5%考核期內(nèi)薪酬績效資料歸檔率在____%以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分考核指標說明部門工作計劃完成率=員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計算其滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 招聘效果評估方案方案名稱招聘效果評估方案受控狀態(tài)編 號一、目的① 檢驗招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度② 下次招聘工作的改進二、招聘評估工作小組的構(gòu)成招聘工作評估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負責人組成。三、評估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實際到崗之間的時間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時性、提供人員的適崗程度等方面進行綜合評估。（三）招聘成本評估指標1. 招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費用，主要包括廣告費、勞務(wù)費、材料費、行政管理費等。單位招聘成本=招聘所花費的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升。 總成本低，錄用人數(shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。 2. 選拔成本它由對應(yīng)聘人員進行人員測評與選拔，以做出決定錄用與否時所支付的費用所構(gòu)成。3. 錄用成本錄用成本是指經(jīng)過對應(yīng)聘人員進行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時所發(fā)生的費用，主要包括入職手續(xù)費、安家費、各種補貼等項目。4. 安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時所需的費用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費用、辦公設(shè)備費用等。5. 離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費用支出（損失），它主要包括以下四個方面。① 因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。② 企業(yè)支付離職員工的工資及其他費用。③ 崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機會、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。④ 再招聘人員所花費的費用。（四）基于招聘方法的評估指標① 引發(fā)申請的數(shù)量。② 引發(fā)的合格申請者的數(shù)量③ 平均每個申請的成本。④ 從接到申請到方法實施的時間。⑤ 平均每個被錄用的員工的招聘成本。⑥ 招聘的員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等）。（五）錄用人員數(shù)量評價1. 尋用比錄用比=100%2/ 招聘完成比招聘完成比=100%3. 應(yīng)聘比應(yīng)聘比=100%四、評估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負責人應(yīng)撰寫招聘評估報告，報告應(yīng)真實地反映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期54 / 54