網(wǎng)吧績效考核方案-資料下載頁
2025-05-10 18:09本頁面
【正文】 中發(fā)現(xiàn)的問題，做好網(wǎng)管、收銀員的交接班時的監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長匯報工作結束前/工作后指示代表負責人接班的注意事項，交代晚間營業(yè)應注意的問題每周向店長上交一份工作總結（由運營部提供模板）收銀員日常工作考核詳參表項目標準要求準備工作(工作時間前完成) 提前15分鐘到網(wǎng)吧接班前后 清點商品食品飲料數(shù)量，需確認無誤；檢查上一班有無非常規(guī)性支出，如有發(fā)現(xiàn)異常情況應及時向店長匯報檢查吧臺電腦是否正常，監(jiān)視器是否開啟瀏覽交接班本，以上檢查核對無誤后雙方在交接班本上簽名搞好吧臺區(qū)域衛(wèi)生，對吧臺、飲水機、咖啡機、貨柜等進行整理清潔，對不足的食品飲料應及時補貨工作中（注意服務規(guī)范）記錄時段來客數(shù)量及營業(yè)額，做好各種商品的售賣記錄視店內(nèi)上機人數(shù)及顧客需要播放背景音樂企業(yè)24小時在線，收到通知要署名回復，接聽來電注意禮貌用語，并及時告知領班或店長收銀員離開收銀臺：將離開收銀臺的原因和回來的時間告知鄰近的店長、領班或同事；吧臺必須有工作人員代替工作；將現(xiàn)金全部鎖入收銀臺的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交同事保管；離開收銀臺前，如還有顧客等候結算，不可立即離開，為等候的顧客先結帳，并以禮貌態(tài)度請后來的顧客稍等或到其他的收銀臺結帳，方可離開；交班前后清點現(xiàn)金，結算營業(yè)額，帳本清楚，修改處作標記并簽名做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結（由運營部提供模板）網(wǎng)管日常工作考核詳參表項目標準要求準備工作(工作時間前完成) 提前15分鐘到網(wǎng)吧接班前后對每臺機器開機檢查，設備進行點檢，檢查無誤雙方在交接班本上簽名檢查店內(nèi)不需開啟的用電設備是否關閉，根據(jù)交接班本的記錄處理上一班網(wǎng)管遺留問題（能解決自己解決，不能解決聯(lián)系技術員）工作中（注意服務規(guī)范）統(tǒng)計實際整點上機人數(shù)，需與吧臺數(shù)據(jù)核對無誤，如有出入請查明原因勸阻吸煙顧客，制止未成年人進入網(wǎng)吧，對瀏覽黃色網(wǎng)站或反動言論的顧客要及時勸阻并上報進行機器的維護，對需要更新的游戲進行登記，5分鐘內(nèi)清理離開顧客的電腦桌面，將電腦鍵盤、鼠標、椅子按要求擺放整齊如有硬件損壞或故障的，貼好標簽，寫明原因并署名，及時匯報，交接班本上作記錄根據(jù)季節(jié)不同，17：00～18：00時開店燈箱等照明設備；24：00時之后關閉不需開啟的用電設備對睡覺顧客根據(jù)情況采取合理方式提醒或勸離交班前后 確認無其他非常規(guī)情況后，做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結（由運營部提供模板）9 / 9
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