【正文】 選擇滿意方案 當(dāng)面對決策要求時(shí) ， 決策者應(yīng)當(dāng) …… 建立同盟 ， 通過相互溝通收集信息 ， 通過爭論和討價(jià)還價(jià)達(dá)成共識(shí) …… 達(dá)成妥協(xié)方案 古典決策模式 行為決策模式 政治決策模式 應(yīng)該 實(shí)際 群體 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 如何提高決策正確率 討論題 決策模擬和案例分析中，作出正確決策的關(guān)鍵是什么？ 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量 要提高決策正確性，就必須盡力提高決策時(shí)所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量 分析基于的是理性的信息，直覺基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺＝部分＋整體 所以，在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇，比單純依靠直覺或理性分析，決策的成功率更高。 信息是決策的基礎(chǔ) 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 由“獨(dú)裁”走向“總裁” 使決策基于群體信息 決策者要有自知自明，愿意聽取他人的意見。智者千慮，必有一失。 拓展信息接觸面，建立專家顧問團(tuán)，拿錢買意見和信息。 建立董事會(huì)和總裁辦公會(huì)議制度，以制度保證重大決策基于群體信息 授權(quán)最了解情況的人負(fù)責(zé)相關(guān)問題決策，并據(jù)此建立相應(yīng)的責(zé)任和分配制度 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 避免誤入信息“陷阱” ? 注意信息來源，不要輕信 別有用心或有根本利害關(guān)系的人提供的信息，偏見會(huì)導(dǎo)致信息的扭曲。要聽取各方面意見，并注重分析比較。 ? 注意平均水平與實(shí)際情況的差異 。如果５０％以上的實(shí)際情況與平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的實(shí)際情況與平均水平相比相差５０％以上，則馬上可認(rèn)為這種平均水平很值得懷疑。 ? 不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見 。既然有不同意見，就必然存在著一些問題，要注意深入調(diào)查，在搞清事實(shí)的基礎(chǔ)上作出決策。 ? 對專家意見要避免盲從 。同樣的一組事實(shí)或信息，可作出種種不同的解釋，無論何時(shí)，只要有可能，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)專家提供的有關(guān)信息得出自己的結(jié)論。 ? 要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià) ，不要指望在收集到所有的信息后再作決策。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 正確運(yùn)用直覺 理性思維 直覺思維 使用知識(shí) 、 技能 靠預(yù)感得出結(jié)論 應(yīng)用邏輯推理得出結(jié)論 為情緒和感覺所左右 分析事物以獲得整體認(rèn)識(shí) 使用形象思維產(chǎn)生新想法 直覺（ intuition）是人們下意識(shí)地根據(jù)自己以往的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對所面臨的問題做出判斷的過程。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 直覺可幫助人們更好地面對不確定型和模糊型環(huán)境 在以下情況下，直覺在決策時(shí)常發(fā)揮著重要作用： ? 客觀事實(shí)很少且不相干，但仍要求做出決策時(shí)； ? 事實(shí)擺在面前，但并不能指明方向，我們看不出應(yīng)當(dāng)做什么時(shí)； ? 時(shí)間很緊，廣泛收集信息進(jìn)行分析已不太可能時(shí)； ? 有數(shù)種可行的解決方案，在邏輯上都說得通，但需要作最后評(píng)判時(shí)。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 選擇合適的決策方式 決策方式 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用場合 個(gè)人決策 由個(gè)人評(píng)估問題，根據(jù)自己的判斷作出決定。 決策速度快。 依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 時(shí)間緊迫或危機(jī)問題；秘密性質(zhì)的問題；情況較清楚，實(shí)施僅涉及決策者個(gè)人，即使失誤損失也不大的問題。 協(xié)商決策 在與他人協(xié)商和聽取他人意見的基礎(chǔ)上由決策者作出最終決定。 基于群體信息。 需要較多時(shí)間； 易受他人影響。 時(shí)間允許且他人對此問題有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時(shí)；需要他人參與實(shí)施的問題；決策者對此問題有較多疑問時(shí)；所需解決的問題有較強(qiáng)專業(yè)性時(shí)。 集體決策 將問題交由團(tuán)隊(duì)分析，通過相互交流，最終由團(tuán)隊(duì)按少數(shù)服從多數(shù)的方式確定決策方案。 群體信息和智慧；相互交流和啟發(fā)，可產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的方案。 效率低下；不一致時(shí)需要妥協(xié)；有被個(gè)別人操縱的可能。 問題重大，需要考慮多方面因素或需要?jiǎng)?chuàng)新性方案時(shí)；涉及面廣，實(shí)施需要各方面配合或涉及多方利益時(shí)。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 克服決策過程中的心理障礙 要多想想還有哪些方面沒有考慮到 ， 還會(huì)有什么問題 ， 盡可能考慮周到 。 再等等看 ， 也許明天就正常了；或者我們問問其他人看 ， 看他們怎么說 。 我受不了了 ， 不管什么樣 ， 必須馬上采取行動(dòng) ， 決策者要克服自己不良的決策心理障礙 優(yōu)柔寡斷 急于求成 求全求美 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策 ? 承認(rèn) 。責(zé)任在我。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)，以集中精力分析原因。 ? 檢查 。追溯決策的全過程，以找出到底在哪一步上犯了錯(cuò)誤。此外，還要分析一下決策的時(shí)間、方式和方法。 ? 調(diào)整 。若一個(gè)決策總的來看是可行的，而只是在貫徹執(zhí)行上發(fā)生了問題，則可通過發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)予以調(diào)整，使這一決策趨于完善。 ? 改正 。若一項(xiàng)決策經(jīng)過檢查和調(diào)整仍無法修正，則要針對原因擬定一個(gè)較為復(fù)雜的修正計(jì)劃，以改正決策錯(cuò)誤，減少由于決策失誤而可能造成的損失。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 ［名家觀點(diǎn)］德魯克：有效決策的五個(gè)要素 ? 要 確實(shí)了解問題的性質(zhì) ，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。 ? 要確實(shí) 找出解決問題時(shí)必須滿足的界限 ，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”。 ? 仔細(xì) 思考解決問題的正確方案是什么 ，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。 ? 決策方案 要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施 ，讓決策變成可被貫徹的行動(dòng)。 ? 在執(zhí)行的過程中重視反饋 ，以印證決策的正確性及有效性。 資料來源：彼得 德魯克著，許是祥譯，那國毅審訂，卓有成效的管理者，北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2022年 6月， P124 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 總結(jié) ? 介紹了幾種典型的決策方法以及博弈論的基礎(chǔ)知識(shí)。 ? 影響決策的主要因素包括：問題的類型、決策時(shí)所處的內(nèi)外部環(huán)境、決策者的個(gè)性特點(diǎn)以及所采用的決策模式。 ? 通過準(zhǔn)確地判斷問題的類型、提高決策時(shí)所依據(jù)的信息的數(shù)量和質(zhì)量、正確地運(yùn)用直覺、選擇合適的決策方式、克服影響決策的心理障礙、學(xué)會(huì)正確地對待錯(cuò)誤的決策，可有效地提高決策的正確率。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 課后個(gè)人實(shí)驗(yàn) —— 臨終反思 ? 在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。 ? 醫(yī)生告知 最多 還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后時(shí)光。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。 ? 反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。 ? 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？ ? 要求：每人自己形成一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 Q amp。 A