企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 23:58本頁面
【正文】 好的對手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。 許多企業(yè)的實(shí)踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。 三、價(jià)值活動(dòng)體系 波特在“戰(zhàn)略是什么”一文中，進(jìn)一步發(fā)揮了價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，并探討了價(jià)值鏈何以構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 美國西南航空公司是人們研究的最多的企業(yè)之一。 1990年代，美國國內(nèi)航空市場被 9個(gè)營業(yè)額在 10億美元以上的企業(yè)瓜分，（市場份額達(dá) 90%），其中，美國西南航空公司是收益最高者。 西南航空公司的戰(zhàn)略定位 市場定位于對票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生； 西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)： 中等城市間短途飛行 用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降 不提供訂座 不提供機(jī)上用餐 不提供航班間行李寄存核查 標(biāo)準(zhǔn)的 737班機(jī) 不設(shè)高級服務(wù)倉 西南航空公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 出色的服務(wù)由以下內(nèi)容來保證： 1 為乘客較多的短途航線安排較多的發(fā)機(jī)班次 2 為方便顧客，在較小的、不擁擠的中心機(jī)場開展服務(wù) 3 借助高昂的員工士氣和“趣味”公司文化與顧客建立良好的關(guān)系 4 低而靈活的收費(fèi)。允許乘客根據(jù)簡短的說明進(jìn)行自由決策和比較 低成本靠以下要素來保證： 1 僅有波音 737一種機(jī)型 2 飛機(jī)的充分利用（西南的周轉(zhuǎn)時(shí)間為 20分鐘，而產(chǎn)業(yè)平均水平為55分鐘） 3 員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率較高 4 廢除傳統(tǒng)的軸心 輪輻航線設(shè)計(jì)，降低其他與之相關(guān)的成本 5 很少的食品花費(fèi)、訂票費(fèi)用、行李處理費(fèi) 6 有度增長以避免債務(wù)過多 西南航空公司的競爭優(yōu)勢 成本低 西南每座位 /英里的耗費(fèi)是 ，而產(chǎn)業(yè)的平均水平為 。只有 America West達(dá)到 。 高質(zhì)量 準(zhǔn)時(shí)率 ％，行業(yè)最高，（行業(yè)平均 ） 每 1000件行李的丟失數(shù) （行業(yè)平均 ） 每 10萬乘客的投訴數(shù)最低 18（行業(yè)平均 94） 美國航空公司成本質(zhì)量分布圖 高 質(zhì) 量 低 低 成本 高 西南 大陸 聯(lián)合 西部 DELTA TWA 競爭優(yōu)勢的內(nèi)部來源 成本優(yōu)勢 航線設(shè)計(jì)：點(diǎn)到點(diǎn)飛行 質(zhì)量：一些服務(wù)質(zhì)量可以降低成本 文化：文化可以降低成本 質(zhì)量優(yōu)勢 人員安排：航班乘務(wù)人員與乘客經(jīng)常見面 文化：解決顧客的困難 活動(dòng)的配合 定位選擇不僅決定一家公司將從事哪些活動(dòng)以及如何安排這些單項(xiàng)的活動(dòng)，還決定各項(xiàng)活動(dòng)間的相互關(guān)系；運(yùn)營有效性是在單項(xiàng)活動(dòng)或功能上取得卓越，戰(zhàn)略則是綜合了這些活動(dòng)； 西南航空公司的成功來自其全部活動(dòng)，而不是其中的一部分。它的競爭優(yōu)勢來自其活動(dòng)的相互配合以及相互加強(qiáng)； 配合通過創(chuàng)造強(qiáng)有力的鏈結(jié)把模仿者關(guān)在外面 三、經(jīng)驗(yàn)曲線分析法 波士頓顧問公司對十幾個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本變化情況進(jìn)行研究后得出的 經(jīng)驗(yàn)曲線：企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。 即隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，單位產(chǎn)品成本下降。 經(jīng)驗(yàn)曲線 經(jīng)驗(yàn)曲線與學(xué)習(xí)曲線有相同的形狀，但含義不完全相同，它是由規(guī)模、學(xué)習(xí)、分工和再投資四種因素促成的。 單位產(chǎn)品成本 累計(jì)產(chǎn)量 成本變化與競爭 隨著產(chǎn)業(yè)成長，在經(jīng)驗(yàn)曲線作用下，成本會(huì)逐步降低。特別是在 A和 B階段，企業(yè)的競爭地位容易發(fā)生變化。 A階段 B階段 C階段 價(jià)格 成本 100 200 400 800 累計(jì)產(chǎn)量 ￥ 1 單位成本 ￥ 1 90% 80% 行業(yè) 1 行業(yè) 2 行業(yè) 3 70% 經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)比較
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