業(yè)務(wù)客訴處理原則ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 18:41本頁面
【正文】 我方管制正常 ,客戶用抽驗(yàn)即可 在沒有真正的解決前以治具來全檢 改善方法已經(jīng)經(jīng)過我們驗(yàn)證 我們新進(jìn)人員都有一定的訓(xùn)練只是偶而有個(gè) 人為了趕工造成疏失或是沒注意到工作指導(dǎo)書 ? 與客戶爭議 : 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) :客戶圖面 =承認(rèn)書 =樣品 內(nèi)外部件的判定差 請客戶放寬 ,特採 ,簽樣 (修模 ) 可否以搭配性採用 內(nèi)部尺寸可變更 先確定客戶之測試設(shè)備與我方差異 有無校驗(yàn) 操作手法如何 (有無規(guī)範(fàn) ) 尋求公正客觀的檢測單位 各種規(guī)範(fàn)說明 Qamp。A 案例 :迎廣 (F3PMW50057000D)HSG印字脫落 原因分析 :人為 ,設(shè)備及方法 ,原料 ,(疑似人員誤 用天那水 ) 因連續(xù)出問題 ,必須證明為何是天那水造成 改善對策 :(4M) 人為 :教育訓(xùn)練 (一般 ),顏色管理 (佳 ) 設(shè)備及方法 :制定天那水管理辦法 (不佳 ),各工站保 持清潔不使用 (佳 ) 原料 :尋找替代品 ,如去澬水 (須驗(yàn)證 ) (佳 ) Qamp。A
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