【正文】 為公司作出突出貢獻(xiàn) 市場(chǎng)稀缺職位/ 人才 1 0 0 % 檔次值 熟練擔(dān)當(dāng)職責(zé)角色，具備所有相關(guān)知識(shí)和技能 5 年 以上 符合職位需要?jiǎng)偃文芰? 長期優(yōu)秀績效表現(xiàn) 9 0 % 檔次值 基本勝任職責(zé)角色，具備所需的核心知識(shí)和技能 3 5 年 基本符合 合格而穩(wěn)定的績效表現(xiàn) 75 % 檔次值 新?lián)?dāng)此關(guān)鍵職責(zé)，無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；尚處于學(xué)習(xí)階段 1 3 年 有一定差距，尚需發(fā)展 需改進(jìn)績效或績效表現(xiàn)仍不穩(wěn)定 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 運(yùn)用勝任能力模型分析法提煉出能夠?qū)T工的工作有較強(qiáng)預(yù)測(cè)性的勝任能力，即員工最佳勝任能力。 交集部分是員工最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域 個(gè)人的勝任力 崗位工作要求 組織環(huán)境、 組織需求 員工最佳勝任能力 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 部門關(guān)鍵能力 知識(shí) 勝任的定義 基礎(chǔ)理論 財(cái)經(jīng)、金融、數(shù)學(xué)、外語 (較高水平 )、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等 , 應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)管理 政策信息 監(jiān)管部門（如：人民銀行、外匯管理局、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)等）政策，應(yīng)用于市場(chǎng)分析，業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制 銀行信息 銀行經(jīng)營管理框架結(jié)構(gòu)、流程、應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理 專業(yè)知識(shí) 國別情況 (政策、 經(jīng)濟(jì) ) 、風(fēng)險(xiǎn)管理理論，本外幣交易理論、市場(chǎng)分行理論等應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理 銀行產(chǎn)品和操作知識(shí) 應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理 分析 部門應(yīng) 有的 關(guān)鍵 能力 案例分析 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 部門關(guān)鍵能力 技能 勝任的定義 信息收集 能利用各種適當(dāng)渠道，方法快速收集市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)信息、客戶信息 , 政策信息、交易理論方法動(dòng)態(tài)能從龐雜的數(shù)據(jù)中迅速篩選出有效、關(guān)鍵的信息 信息分析 能從龐雜的數(shù)據(jù)中迅速篩選出有效、關(guān)鍵的信息，分析風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)信息，政策信息并綜合總結(jié)出相應(yīng)對(duì)策 分析判斷 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、全行流動(dòng)性，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)狀況的判斷能力，進(jìn)行決策 方案制定 根據(jù)理論和市場(chǎng) ,客戶 ,和我行的實(shí)際情況，設(shè)計(jì) /制定合理的管理和營銷方案 風(fēng)險(xiǎn)防范 能夠通過分析對(duì)評(píng)估以后的風(fēng)險(xiǎn)提供有效的相應(yīng)措施建議、能夠及時(shí)有效收集、匯總風(fēng)險(xiǎn)信息 組織協(xié)調(diào) 一貫追求工作質(zhì)量和效率，能夠組織協(xié)調(diào)權(quán)限內(nèi)的資源，按預(yù)期計(jì)劃完成產(chǎn)品推廣、行內(nèi)外最佳操作方案共享等活動(dòng) 提供指導(dǎo) 能對(duì)分行人員進(jìn)行具有可操作的具體指導(dǎo) 解決問題 能夠全面考慮各方觀點(diǎn)、利益和資源，突破思維局限，提供各種備選方案解決問題 分析 部門應(yīng) 有的 關(guān)鍵 能力 案例分析 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 部門關(guān)鍵能力 技能 勝任的定義 人際溝通 與內(nèi)外部人員進(jìn)行雙向溝通，通過清晰表達(dá)，傾聽，說服等建立良好關(guān)系 項(xiàng)目管理 能夠組織、協(xié)調(diào)相關(guān)任務(wù)和資源，在預(yù)期時(shí)間和資源計(jì)劃內(nèi)有效地完成項(xiàng)目 需求了解 能迅速理解客戶需求，并能從溝通中準(zhǔn)確挖掘客戶尚未提到的潛在需求，幫助客戶解決問題 運(yùn)營考核 指能對(duì)一線交易業(yè)績準(zhǔn)確、科學(xué)度量 財(cái)務(wù)分析 指具有準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)等財(cái)務(wù)分析和管理能力，能系統(tǒng)性、層次性的進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的采集、加工、指標(biāo)判斷、通過系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵信息，提出相應(yīng)對(duì)策或建議 關(guān)注細(xì)節(jié) 能深入細(xì)節(jié)內(nèi)容，判斷內(nèi)在關(guān)聯(lián)性和準(zhǔn)確性 產(chǎn)品定價(jià) 能利用分析工具對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理的定價(jià) 人員管理 指能根據(jù)下屬的能力分配任務(wù)，進(jìn)行績效計(jì)劃，及時(shí)給予反饋、指導(dǎo)，進(jìn)行績效評(píng)估的能力 分析 部門應(yīng) 有的 關(guān)鍵 能力 案例分析 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 部門關(guān)鍵能力 技能 勝任的定義 文字表達(dá) 指通過書面形式簡練、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)表達(dá)相關(guān)信息的能力 業(yè)務(wù)計(jì)劃 指能對(duì)資金及資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理分析和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，制定既有挑戰(zhàn)又符合實(shí)際，具有指導(dǎo)作用的業(yè)務(wù)計(jì)劃 分析 部門應(yīng) 有的 關(guān)鍵 能力 案例分析 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 目錄 1. 勝任能力模型的誕生、發(fā)展及其意義 2. 勝任能力模型構(gòu)建 3. 勝任能力模型的應(yīng)用 4. 能力素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 能力素質(zhì)模型維護(hù)的總負(fù)責(zé)者 —— 人力資源部： ? 修正公司的基本能力素質(zhì)模型 ? 獲取公司管理高層對(duì)基本能力素質(zhì)模型的建議 ? 組織開展專業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整 ? 經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者 —— 各相關(guān)部門： ? 及時(shí)將本部門的部門職責(zé)的變動(dòng)告知于人力資源部門 ? 在人力資源部門的組織下，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的專業(yè)能力素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)整 能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者 —— 高層管理者： ? 及時(shí)將公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動(dòng)告知于人力資源部門 ? 將自身對(duì)于基本能力素質(zhì)模型的建議，傳達(dá)給人力資源部門 調(diào)整能力素質(zhì)模型中各部門的職責(zé)分工 勝任素質(zhì)（ Competency）簡介 以某大型電器營銷公司的銷售經(jīng)理進(jìn)行勝任能力模型構(gòu)建的研究為例，首先我們選取了該公司不同地區(qū)的經(jīng)理進(jìn)行工作分析，明確經(jīng)理的工作內(nèi)容和工作要求，并結(jié)合該公司的實(shí)際情況確立了對(duì)經(jīng)理們的績效考核指標(biāo)。在該公司現(xiàn)有的優(yōu)秀績效表現(xiàn)與一般績效表現(xiàn)經(jīng)理當(dāng)中隨機(jī)挑選 45名經(jīng)理，對(duì)經(jīng)理進(jìn)行行為事件訪談。訪談的內(nèi)容主要有三個(gè)部分：一是被訪談對(duì)象的基本資料；二是被訪談?wù)吡信e自己三件成功事件以及三件不成功的事件；三是對(duì)訪談?wù)叩木C合評(píng)價(jià)。在實(shí)施行為訪談的過程中，我們同時(shí)對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行了管理素質(zhì)測(cè)評(píng)以及管理知識(shí)測(cè)評(píng)，用來驗(yàn)證勝任能力模型的有效性。根據(jù)各經(jīng)理的訪談報(bào)告，我們歸納整理出了經(jīng)理勝任能力頻次表，并以此構(gòu)建了經(jīng)理人的勝任能力模型。根據(jù)該勝任能力模型明確了合格的營銷經(jīng)理應(yīng)該具備的勝任能力，并以此為依據(jù)開發(fā)了結(jié)合公司目前經(jīng)理現(xiàn)狀的營銷經(jīng)理培訓(xùn)體系。幫助經(jīng)理們找到自己的 “ 短木板 ” ，有針對(duì)性地對(duì)經(jīng)理們進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也為該公司的人員選拔以及人才招聘提供了有力依據(jù)。