【正文】 。19）內(nèi)墻面每月檢查一次。要求：表面整潔無破損。20）道路、停車場每周檢查一次。要求：地面平整無積水、無破損。21）屋面每月檢查一次。要求：無積水、無滲漏、隔熱層無缺損。22）公共門窗、鎖每周六檢查一次。要求：表面完好無變形，窗戶無滲水。23）每月15號對道閘進行檢查，保養(yǎng)。如對道閘彈簧加油、接觸性能是否正常。要求：起動靈活，無損壞現(xiàn)象。24）每季度1號檢查并清潔一次單元電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒。要求：無積塵，接頭無松動現(xiàn)象。25）每半年測試一次各主要用電線路的絕緣狀況。要求：絕緣良好。26）園區(qū)設施、設備凡在維保期內(nèi)發(fā)生故障或需要專業(yè)維護的，施工單位均應在接到管理處相關維修通知后的三個工作日內(nèi)，給予修復或維護，如施工單位不能在規(guī)定期限內(nèi)處理的，管理處將處理方案告訴開發(fā)商，并根據(jù)實際情況組織力量給予修復，由此產(chǎn)生的費用由開發(fā)商承擔，開發(fā)商從施工隊工程款中扣除。管理內(nèi)容：1）設備房的巡查。2）公共設施設備的維修。3）公共設施設備的保養(yǎng)。36 / 36有償服務管理（1）要求標準1）在接到維修單后十五分鐘趕到現(xiàn)場。急修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，小修2小時內(nèi)完成，中修24小時內(nèi)完成，大修1天內(nèi)有答復。2）維修后開具收費憑證。（2）管理內(nèi)容開展有償服務。（五）二級財務管理要求標準（1）遵守公司員工守則和財務管理制度。（2）及時登記各類明細帳。（3）每月核對現(xiàn)金日記帳，帳面余額與實際庫存數(shù)相對應。（4）收到經(jīng)營收入后，應及時上繳公司財務。（5）嚴格按公司規(guī)定使用發(fā)票及收款收據(jù)。（6）每月與公司財務部核對帳目，做到帳帳相符、帳表相符、帳實相符。（7）物業(yè)管理費收繳率達到95%。（8）報銷須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽字認可。管理內(nèi)容（1）審核原始憑證有效性。（2）按原始憑證歸類，及時登記相應類別，現(xiàn)金日記明細帳、其他收入明細帳。（3）及時收繳物業(yè)管理費。（4）按收入分別登記收入明細帳、現(xiàn)金明細帳。（5）月末及時結(jié)出余額與財務部核對。（6）管理處日常費用報銷。（六）保潔管理管理目標：道路地面無雜物、無積水（不包括下雨天）、無明顯污漬。公共設施表面干凈，無灰塵、無污漬。單元平臺無積水、無雜物。工作時間：（夏季）上午07：00~11：00下午14：00~17：30人員配置及區(qū)域劃分：根據(jù)一期的實際情況，配置12名保潔員，責任區(qū)域劃分如下：保潔員1：1幢3個單元、7幢3個單元及自行車庫保潔員2：12幢3個單元、21幢3個單元及自行車庫保潔員3：2幢2個單元、17幢4個單元及自行車庫保潔員4：19幢、16幢6個單元及自行車庫保潔員5：3幢、20幢及自行車庫保潔員6：5幢、15幢及自行車庫、架空層保潔員7：6幢、8幢及自行車庫 保潔員8：3 37幢及自行車庫、別墅區(qū)保潔員9：外圍公共部位及3個地下車庫保潔員10：外圍公共部位及3個地下車庫保潔員11：外圍公共部位及3個地下車庫（頂替休息保潔員工作）保潔員12：外圍公共部位及3個地下車庫（頂替休息保潔員工作）作業(yè)內(nèi)容、頻率及質(zhì)量標準：區(qū)域工作內(nèi)容工作頻率質(zhì)量標準外圍道路綠化及配套設施道路每日巡視清掃二次，巡回保潔無明顯泥沙、無污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1㎝以上的石子垃圾桶每日清理、擦拭一次每周清洗二次，無異味、無明顯污跡果殼箱每日清理、擦拭一次，每周清洗二次周邊地面無散落垃圾、無明顯污跡信報箱每日擦拭一次無明顯積灰、水漬娛樂設施每日保潔一次干凈、無垃圾、無灰塵花架、花壇、石板凳、休閑椅每日擦拭一次干凈、無積灰標識牌每日擦拭一次干凈、圖案字跡清楚無明顯積灰平臺欄桿每周清洗一次干凈、無積灰草坪燈每日擦拭一次干凈、目視無積灰高桿燈每日擦拭一次（）干凈、目視無積灰每季度擦拭一次（）無明顯積灰高桿燈每年拆洗二次（需工程部配合）干凈、目視無積塵、無蟲網(wǎng)壁燈每季度擦拭一次（）無明顯積灰水系每日巡視目視無垃圾、無漂浮物水池每日巡視，不定時清理目視無垃圾、無漂浮物、水池底部無嚴重積塵綠化帶每日巡視，撿、清掃草坪無枯葉、枯枝，無廢紙區(qū)域作業(yè)內(nèi)容工作頻率質(zhì)量標準自行車庫、地下車庫入口通道、庫內(nèi)通道每日一次、巡回保潔干凈無垃圾、雜物、煙蒂開關盒每周擦拭三次保持表面無塵埃標識牌每季一次（）干凈、目視無積灰每周二次（）電箱每季一次（）干凈、目視無積灰每周二次（）墻面不定時撣塵無蟲網(wǎng)庫房門半年擦拭一次干凈、目視無積灰公共管線不定時撣塵目視無積灰?guī)旆看皯舨欢〞r擦拭保持表面無明顯積灰燈具外部每半年一次（）無積灰、蟲網(wǎng)安全出口指示燈每半月一次干凈、無積塵通道門每周擦拭一次無明顯積灰、污漬排水溝不定時清理無垃圾、無積沙小區(qū)樓道樓道每日清掃、水拖各一次（正常后直接水拖）無垃圾、無污垢、無塵埃扶手、窗臺每日擦拭一次保持扶手無明顯積塵單元門（可視對講、閉門器）每日擦拭一次無積灰、污漬樓道燈開關每日擦拭一次保持表面無塵埃欄桿每日擦拭一次目視無明顯積灰電表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面無污漬、無塵埃弱電箱每日擦拭一次保持表面無污漬、無塵埃玻璃每周擦拭一次無明顯積灰、水漬墻面不定時清潔無積灰、蟲網(wǎng)樓道燈外部不定時清潔保持表面無明顯積灰單元平臺不定時清潔表面無垃圾、雜物進戶門擦拭不定時清潔保持表面無灰塵周工作安排時間定期保潔日常保潔人員配置休息安排星期一垃圾桶清洗、地下標識、電箱外圍道路巡視清掃垃圾桶清理、擦拭果殼箱清理、擦拭信報箱擦拭娛樂設施保潔花架、花壇、石板凳、休閑椅擦拭樓道清掃、拖樓道扶手、欄桿、窗臺擦拭單元門（可視對講、閉門器）擦拭樓道燈開關擦拭1地下車庫入口通道、庫內(nèi)通道巡視、清掃1外圍標識牌擦拭1電、水表箱、弱電箱1草坪燈、高桿燈1綠化帶巡視，撿、清掃1水系巡視10名2名星期二車庫開關盒、果殼箱清洗10名2名星期三外圍平臺欄桿、樓道玻璃窗擦拭11名1名星期四車庫開關盒、地下標識、電箱10名2名星期五垃圾桶清洗10名2名星期六地欄桿、地下車庫通道門、果殼箱清洗10名2名星期日車庫開關盒11名1名日工作安排：（1）外圍保潔員序號作業(yè)時間作 業(yè) 內(nèi) 容17：00—8：30外圍主入口、主干道路面清掃。28：30—9：3 0每條小徑清掃。39：30—10：00果殼箱清理擦拭。410：00—10：30水系巡視清理、擦拭娛樂設施。510：30—11：00擦拭草坪燈、高桿燈。614：00—15：30擦拭花架、花壇、石板凳、休閑椅、標識牌。715：30—16：30綠化帶巡視、清掃、撿。816：30—17：00完成定期保潔內(nèi)容。917：00—16：20外圍道路巡視、清掃。1017：20—17：30由保潔員自行安排。（2）樓道保潔員序號作業(yè)時間作 業(yè) 內(nèi) 容17：00—7：30垃圾桶清理擦拭。27：30—8：30車庫入口通道、庫內(nèi)通道巡視、清掃。38：30—11：00完成3個單元樓道衛(wèi)生，包括擦扶手、欄桿、窗臺、燈開關、水、電表箱、弱電箱、單元門、（可視對講、閉門器）信報箱。414：00—16：30完成3個單元樓道衛(wèi)生，包括擦扶手、欄桿、窗臺、燈開關、水、電表箱、弱電箱、單元門（可視對講、閉門器）信報箱。516：30—17：00完成定期保潔內(nèi)容，如擦玻璃、大理石墻面等。617：00—17：20車庫入口通道巡視、清掃。717：20—17：30由保潔員自行安排。（七）綠化管理管理目標：要求標準A（保養(yǎng)期內(nèi)）1）綠化帶內(nèi)每天清掃一次。要求：綠化帶內(nèi)無枯葉、落葉等雜物。2）綠化帶的護欄及一切隔離設施每周清洗一次。要求：無積累灰塵。3）及時向施工單位反映綠化的生長狀況（草坪和苗木的修剪、綠化物成活狀況、病蟲害情況），如需要對綠化維修、維護，管理處均將通知施工隊，并同時發(fā)聯(lián)系單給開發(fā)商，施工隊應在接到通知之日起三個工作日內(nèi)處理，如施工隊不能及時處理，管理處除聯(lián)系開發(fā)公司外，將按實際情況決定如何處理發(fā)生的問題（管理處自己或請其它施工隊），同時將處理辦法告訴開發(fā)商，費用將向開發(fā)商收取，開發(fā)商從施工單位工程款中扣除。B（非保養(yǎng)期內(nèi)）1）綠化帶內(nèi)每天清掃一次。要求：綠化帶內(nèi)無枯葉、落葉等雜物。2）綠化帶的護欄及一切隔離設施每周清洗一次。要求：無積累灰塵。3）每年春季定期剪枝、整平花木。要求：綠化保持整潔、美觀。4）夏季每天早、晚各灌溉一次，冬季每月灌溉一次。要求：保持綠化存活率。5）定期進行施肥。要求綠化茁壯成長。6）遇到臺風、雨雪、高溫等特殊氣象環(huán)境及時作好對園區(qū)苗木進行加固、捆扎、保溫、防曬等防范工作。 7）內(nèi)綠化帶上無各種晾曬雜物及其它污物。管理內(nèi)容1）綠化帶內(nèi)衛(wèi)生清潔。2）綠化的維護保養(yǎng)。（八）其它管理一、電梯管理辦法為保證電梯正常運行，保障電梯搭乘安全，更好地為廣大業(yè)主（使用人）服務，特制訂本辦法：電梯機房除電梯工作人員、消防人員外，任何人不得進入，機房內(nèi)的設備非電梯工作人員不得操作；電梯運行中出現(xiàn)突然故障，廂內(nèi)人員務必不要驚慌，應先啟用廂內(nèi)緊急報警按鈕，等待電梯工作人員前來救援；嚴禁超載，以免發(fā)生危險；切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險；發(fā)生火警時，切勿搭乘電梯，因為這種情況下電梯隨時有可能在半途停頓，將人困在電梯內(nèi)，造成險情；一切車輛（含自行車）嚴禁進入電梯；禁止在電梯轎廂內(nèi)亂涂亂刻、抽煙等；發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水時，應立即停止使用，以免觸電；電梯內(nèi)求救警鈴、電風扇必須保持工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導致窒息；因維修、保養(yǎng)而停用電梯，須在電梯門前設置警示牌；1電梯工作人員每日應對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)震蕩、不正常的聲音或有損壞時應立即停梯檢修；1電梯工作人員應每天檢查電梯機房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；1電梯保潔員應保持轎廂清潔，在保潔時避免讓水流入電梯，以免損壞電梯設備。二、報刊、郵件、牛奶投放管理管理目標：保證快件及時率、正確率在99%。使投遞員受控，做到有據(jù)可查。維護園區(qū)公共安全。要求標準報刊、普通郵件由投遞員直接投入業(yè)主信報箱?？旒?、包裹單由隊員簽收，通知巡邏員核實業(yè)主是否在家，盡快將單子送給業(yè)主，并請業(yè)主簽收（填寫《業(yè)主郵件收發(fā)記錄》）；若業(yè)主不在家，通知管理處，由管理處負責處理。投遞員進出園區(qū)憑園區(qū)臨時出入證，若投遞員更換，郵局需通知管理處，并交回園區(qū)臨時出入證，發(fā)放新的園區(qū)臨時出入證。牛奶投遞員管理同上。管理內(nèi)容：園區(qū)內(nèi)的報刊、雜志、快件、郵件、牛奶。三、水系管理一期交付的海鹽塘河河岸采取種植帶刺灌木的防護措施，同時設有可視監(jiān)控設施，但仍存在較大安全隱患；由于海鹽塘河屬外河，沒有水質(zhì)管理服務。管理措施：設置一名巡邏保安維護河道安全。對河邊實行監(jiān)控管理，統(tǒng)一由監(jiān)控中心實施管理，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時通知巡邏保安上前予以處理。管理內(nèi)容：維護岸邊安全秩序，如及時阻止垂釣、攀爬等一切危險行為。及時清理河邊綠化帶雜物等。四、景觀水池管理清洗時間：每年一次清洗方法：清洗前應排放水池中的剩水，并準備好清洗工具和輔助工具；放完水后，先清除池壁、擦洗燈具上的污垢和銹斑；然后用清水沖凈池壁、燈具，向水池內(nèi)四周噴灑漂白精消毒；檢查池壁有無裂縫；噴灑漂白精半小時后，用清水沖洗二次后，清除水池溝底污積，用潛水泵抽出積水；清洗完畢撤離現(xiàn)場前，應檢查是否遺留工具；在水池清洗完畢后，檢查供水、供電是否正常；清洗完畢后注水入池。管理內(nèi)容：維修工進行日常巡查時，應每日檢查水位，發(fā)現(xiàn)閥門故障、漏水等情況及時處理；如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異?，F(xiàn)象，應馬上組織查找原因并進行清潔處理；及時清理池中漂浮物。五、社區(qū)文化管理組織各類展覽活動；組織各種節(jié)日活動；組織園區(qū)興趣小組活動；組織社會公益活動。