【正文】 的主要方面和次要方面，善于看到主流，抓住重點(diǎn)。（4）具體問題具體分析，正確理解和處理一般與個(gè)別的關(guān)系。（三）堅(jiān)持群眾路線。（1）從群眾中來：集群眾意見為領(lǐng)導(dǎo)意見。（2）到群眾中去：化領(lǐng)導(dǎo)意見為群眾實(shí)踐。（3）一切為了群眾：實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合。（4）一切依靠群眾：科學(xué)地組織群眾。6．現(xiàn)代科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法：“三論”★（1）系統(tǒng)論方法。是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)系統(tǒng)性的特征，從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整體性出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的空間結(jié)構(gòu)和運(yùn)行過程進(jìn)行最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)選擇、最優(yōu)控制，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效益的一種科學(xué)方法。它的本質(zhì)特點(diǎn)是從整體上考慮和處理問題。（2）信息論方法。是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)看做借助于信息的獲取、傳遞、加工處理和反饋而實(shí)現(xiàn)其有目的性運(yùn)動(dòng)的一種工作方法。（3）控制論方法?？刂普摲椒ň褪前讶说男袨?、目的以及生理基礎(chǔ)，同電子、機(jī)械運(yùn)動(dòng)聯(lián)系起來，使事物的發(fā)展按照規(guī)定的功能目標(biāo)得以穩(wěn)定進(jìn)行的方法。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義、特征。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：就是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身的影響力，在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的過程中，靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)方法的技能、技巧?！镱I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征：（1）經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。（2）原則性與靈活性的統(tǒng)一。（3）共性與個(gè)性的統(tǒng)一。（4）規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。（5）明晰性與模糊性的統(tǒng)一。2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：★ 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)就是領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中獲得的各種感性知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來源于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)又高于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)、理性升華和創(chuàng)造性應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)支撐領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又有待于發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以形成的重要基礎(chǔ)和得以展現(xiàn)的實(shí)踐基礎(chǔ)。3．領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的類型和藝術(shù)要點(diǎn)：★ （1）根據(jù)授權(quán)的具體內(nèi)容，可以劃分為剛性授權(quán)、彈性授權(quán)、惰性授權(quán)和模糊授權(quán)。 ①剛性授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所授權(quán)力的大小、范圍、時(shí)限，對(duì)所托付事務(wù)完成的要?jiǎng)t等均有明確的規(guī)定與要求，被授權(quán)者必須嚴(yán)格遵守、照章行事，不得隨意自主處置的授權(quán)方式。（適用于重大事項(xiàng)的授權(quán)）②彈性授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)對(duì)下屬只指示一個(gè)大綱或輪廓，使被授權(quán)者擁有較大的自主權(quán)，可以對(duì)完成所托事情的具體方法等進(jìn)行自主確定，隨機(jī)處置。③惰性授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者把不必要親自處理的繁雜而瑣碎的事務(wù)，或者是領(lǐng)導(dǎo)者自己也不知道如何處理的一些技術(shù)性事務(wù)交由下屬去處理的授權(quán)形式。④模糊授權(quán)，這種授權(quán)方式與彈性授權(quán)有些相似，只是授予被授權(quán)者的權(quán)力限度和權(quán)力大小比較模糊，沒有明確具體的規(guī)定。（2）根據(jù)授權(quán)行為的形式，可分為 ①口頭授權(quán)與書面授權(quán)（這種授權(quán)比較莊重，使用期也相對(duì)較長(zhǎng)）、②個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán)；③長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán)；④逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)要點(diǎn)：（1）圍繞目標(biāo)，明確要求。（2）因事?lián)袢?，視能授?quán)。（3）把握尺度，適度授權(quán)。（4）尊重分工，逐級(jí)授權(quán)。（5）民主監(jiān)督，公開授權(quán)。（6）強(qiáng)化責(zé)任，可控授權(quán)。 4. 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)的基本內(nèi)容：★（1）領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)。接待活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的溝通形式。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的談判藝術(shù)。（3）領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)與批評(píng)藝術(shù)。（4）領(lǐng)導(dǎo)者勸說與疏導(dǎo)的藝術(shù)。（5）領(lǐng)導(dǎo)者電話與信函溝通的藝術(shù)。電話溝通是領(lǐng)導(dǎo)者溝通手段中最常見的方式。5. 正副職合作的藝術(shù)：★（1）正副職的關(guān)系定位。從組織上說，二者是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從工作上說，二者是分工與合作、協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系；從程序上說，二者是集中與民主的關(guān)系。（2）當(dāng)好正職的藝術(shù)：統(tǒng)攬不包攬，善談不空談，敢斷不武斷，大度不失度。（3）當(dāng)好副職的藝術(shù)：會(huì)攬事不攬權(quán)，會(huì)謀事不謀虛，會(huì)干事不誤事，敢為不亂為。6. 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)：★（1）集中時(shí)間的藝術(shù) ：集中時(shí)間辦大事。（2）擴(kuò)大時(shí)間容量的藝術(shù)：在有限的時(shí)間內(nèi)做更多的事情。（3）優(yōu)化時(shí)間利用的藝術(shù)：科學(xué)分配和合理利用時(shí)間，使其發(fā)揮最佳的效果。（4）節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)：①制訂合理可行的工作計(jì)劃。②精簡(jiǎn)會(huì)議。③善于授權(quán)。④善于利用現(xiàn)代辦公自動(dòng)化技術(shù)。7. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭會(huì)議的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者開會(huì)必須遵循的原則：（1）超前性原則。（2）有效性原則。（3）善后性原則。 領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的技巧：★（1）嚴(yán)肅會(huì)議作風(fēng)。（2）控制會(huì)議進(jìn)程。（3）處理會(huì)議問題。（4）制定會(huì)議守則。8. 突發(fā)性事件的特征和處理藝術(shù)：★突發(fā)性事件是指突然發(fā)生的超越常規(guī)的具有重大社會(huì)影響的時(shí)間。特征：（1）突發(fā)性。（2）不確定性。（3）危害性。（4）擴(kuò)散性。（5）聚焦性。處理突發(fā)性事件的藝術(shù)：（1）敏銳洞察，迅速確認(rèn)事件的性質(zhì)。（2）以人為本，全力救治傷亡人員。（3）主動(dòng)出擊，迅速控制事態(tài)。（4）果斷決策，把握全局。（5）打破常規(guī)，創(chuàng)造性地化解危機(jī)。（6）加強(qiáng)溝通，主導(dǎo)輿論。（7）整合資源，協(xié)力行動(dòng)。（8）重視善后處理，力戒重蹈覆轍。9．提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的途徑：★（1）恪盡職守，保持領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的先進(jìn)性。（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)為真善美，政客權(quán)術(shù)表現(xiàn)為假惡丑）。（2）運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)性。（3）加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性。（4）總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的規(guī)律性。第十二章 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 1．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的含義、特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一貫的態(tài)度和言行，是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀、人生觀和價(jià)值觀的反映，也是領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的外在顯現(xiàn)?！镱I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特點(diǎn)： （1）從屬性；（社會(huì)主義國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須站在人民群眾的立場(chǎng)上。） （2）外在性；（3）時(shí)代性；（4）行業(yè)性；（5）穩(wěn)定性。（主要體現(xiàn)在風(fēng)格的一貫性、形成的長(zhǎng)期性、與領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素質(zhì)的一致性。）2. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的本質(zhì)和意義。 ★本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀、人生觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)，在社會(huì)主義條件下，就是共產(chǎn)黨的黨性原則和立黨宗旨的體現(xiàn)，是工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)者的世界觀的重要體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的意義： （1）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的根本保證。（2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)影響力的重要體現(xiàn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是影響人民群眾積極性和創(chuàng)造性的重要因素。（4）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是優(yōu)化黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本內(nèi)容（基本要求）：★（1）思想作風(fēng)：解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。 （2）學(xué)習(xí)作風(fēng)：理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。（良好的學(xué)風(fēng)主要包括勤于學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、獨(dú)立思考、學(xué)以致用等，核心是理論聯(lián)系實(shí)際。）（3）工作作風(fēng)：密切聯(lián)系人民群眾。為此要做到：①樹立馬克思主義群眾觀點(diǎn)。②保持對(duì)人民群眾的深厚感情。③端正對(duì)人民群眾的態(tài)度。④傾聽人民群眾的呼聲。⑤為群眾辦實(shí)事、辦好事。⑥自覺接受人民群眾的監(jiān)督。（4）組織作風(fēng)：堅(jiān)持和執(zhí)行民主集中制原則。（5）生活作風(fēng)：廉潔奉公，艱苦奮斗。（廉潔奉公是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持和強(qiáng)調(diào)的優(yōu)良作風(fēng)。）4．不良領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要表現(xiàn)：（1）教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義作風(fēng)。這是領(lǐng)導(dǎo)者不良作風(fēng)在思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)上的主要表現(xiàn)。（2）官僚主義和形式主義作風(fēng)。官僚主義作風(fēng)，要害是脫離群眾、當(dāng)官做老爺。這是領(lǐng)導(dǎo)者不良作風(fēng)在工作作風(fēng)上的兩種表現(xiàn)。官僚主義作風(fēng)的來源是我國(guó)封建社會(huì)形成的“官本位”意識(shí)。 （3）宗派主義作風(fēng)——這是領(lǐng)導(dǎo)者不良作風(fēng)在組織作風(fēng)上的表現(xiàn)。 （4）拜金主義和享樂主義作風(fēng)——這是領(lǐng)導(dǎo)者不良作風(fēng)在生活作風(fēng)上的主要表現(xiàn)。5. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的途徑： （1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。 （2）注重教育培訓(xùn)。1）要明確有關(guān)作風(fēng)教育培訓(xùn)的內(nèi)容；2）要加大領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)教育培訓(xùn)的力度；3）要采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)方法；4）要把作風(fēng)教育培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐結(jié)合起來；5）要開展作風(fēng)教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作。（3）完善規(guī)章制度。（4）強(qiáng)化考核監(jiān)督。（5）優(yōu)化環(huán)境氛圍。第十三章 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效1．領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的含義、構(gòu)成要素，特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效：是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所取得的成績(jī)和效益。績(jī)效的構(gòu)成要素：目標(biāo)、投入（成本）、效率、效果、效益?！镱I(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的特點(diǎn)：①客觀性、②綜合性、③動(dòng)態(tài)性、④具體性、⑤基礎(chǔ)性、⑥基礎(chǔ)性、⑦繼承性。2. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的基本內(nèi)容：★ 從領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的內(nèi)容看，分為：1政治績(jī)效；2經(jīng)濟(jì)績(jī)效；3社會(huì)績(jī)效；4文化績(jī)效；5生態(tài)績(jī)效等。 從領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的主體看，分為：1個(gè)體績(jī)效；2組織績(jī)效。 從領(lǐng)導(dǎo)的基本職能看，分為： （1）用人績(jī)效：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的選拔、配備、使用等方面的能力和效果，它主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)用人的準(zhǔn)確程度及下屬積極性的發(fā)揮程度?！苯佑绊懼I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整體績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （2）決策績(jī)效：指的是領(lǐng)導(dǎo)者在制定并實(shí)施有關(guān)政策和方案時(shí)所體現(xiàn)的能力和達(dá)到的效果。決策績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行正確領(lǐng)導(dǎo)和高效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是其領(lǐng)導(dǎo)能力的重要體現(xiàn)。（3）辦事績(jī)效：指領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)處理日常事務(wù)的主要能力、效率和效益。辦事效率的高低直接影響整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （4）時(shí)間績(jī)效：領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間績(jī)效是衡量領(lǐng)導(dǎo)者有效管理、利用時(shí)間的尺度，領(lǐng)導(dǎo)者能否合理地利用時(shí)間反映了其時(shí)間績(jī)效的高低。（5）整體貢獻(xiàn)績(jī)效：主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所追求的共同目標(biāo)上，它是指組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。由于領(lǐng)導(dǎo)者的用人績(jī)效、時(shí)間績(jī)效、辦事績(jī)效以及決策績(jī)效，最終都體現(xiàn)為組織的整體貢獻(xiàn)績(jī)效。因此，整體貢獻(xiàn)績(jī)效的高低是衡量領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的最重要也是最基本的尺度。3. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的作用：（1）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（2）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是衡量領(lǐng)導(dǎo)工作成效的重要尺度。（3）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是評(píng)價(jià)、選拔、任用領(lǐng)導(dǎo)干部的主要依據(jù)。（4）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。4．領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的概念，類型，意義。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)：是由特定的考評(píng)主體依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一定的原則，采取一定的方法，遵循一定的程序，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行考查測(cè)量和評(píng)價(jià)的過程。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的類型： （1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層次不同，分為高層、中層、基層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)，以及4個(gè)層次內(nèi)正職領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)與副職領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)。 （2）根據(jù)考評(píng)主體別不同，分為1上級(jí)考評(píng)、2統(tǒng)計(jì)考評(píng)、3下級(jí)考評(píng)、4職能機(jī)構(gòu)考評(píng)、5自我考評(píng)、6群眾考評(píng)、7專家考評(píng)。 （3）根據(jù)考評(píng)時(shí)間不同，分為1日?？荚u(píng)、2年中考評(píng)、3年終考評(píng)、4階段考評(píng)、5任中考評(píng)、6屆滿考評(píng)，或者7定期考評(píng)、8臨時(shí)考評(píng)等。 （4）根據(jù)考評(píng)對(duì)象工作性質(zhì)的不同，分為1定性考評(píng)、2定量考評(píng)。 （5）根據(jù)考評(píng)的目的不同，可分為：1診斷性考評(píng)（了解領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效高低原因?yàn)槟康模?鑒定性考評(píng)（鑒定與驗(yàn)證某種結(jié)果或預(yù)測(cè)為目的）、3評(píng)價(jià)性考評(píng)（全面考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效為目地）、4監(jiān)督性考評(píng)（檢察督促領(lǐng)導(dǎo)者為目的）。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有助于明確領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正確導(dǎo)向。（2）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有利于強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的監(jiān)督。（3）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有助于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)制度的創(chuàng)新。（4）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有助于改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（5）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。（6）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)有助于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。5. 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：★領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)可以分為：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人績(jī)效考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)集體績(jī)效考評(píng)。（1）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體績(jī)效的考評(píng)內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)（最重要一項(xiàng)）、廉五個(gè)方面。（2）領(lǐng)導(dǎo)集體績(jī)效的考評(píng)內(nèi)容：①?zèng)Q策績(jī)效考評(píng)。②用人績(jī)效考評(píng)。③辦事績(jī)效考評(píng)。④組織的整體貢獻(xiàn)績(jī)效考評(píng)。6．領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的原則：★ （1）客觀公正原則；（這一原則是實(shí)事求是的思想路線在領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)中的具體體現(xiàn)。）（2）民主公開原則；（3）全面系統(tǒng)原則；（考評(píng)中要做到：1顯績(jī)考評(píng)與潛績(jī)考評(píng)相結(jié)合、2政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合、3眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合、4局部和全局相結(jié)合、5主觀和客觀相結(jié)合、6目的和手段相結(jié)合、7領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體考評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)集體考評(píng)相結(jié)合、8考評(píng)與獎(jiǎng)懲相結(jié)合）（4）注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；（5）科學(xué)規(guī)范原則。7. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的程序：★（1）準(zhǔn)備階段——是考評(píng)工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，也是考評(píng)工作得以順利進(jìn)行的前提。 ①思想準(zhǔn)備：就是做好輿論宣傳與思想動(dòng)員工作，②組織準(zhǔn)備：就是搞好組織領(lǐng)導(dǎo)和工作安排；③考評(píng)方案準(zhǔn)備。（2）實(shí)施階段——是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)工作中最重要的階段。主要任務(wù)：利用各種調(diào)查手段全面收集領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各種信息資料，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的審核查驗(yàn)，做出考評(píng)結(jié)論。（3）結(jié)束階段——處理考評(píng)結(jié)果、撰寫考評(píng)報(bào)告、公布考評(píng)結(jié)果、利用考評(píng)結(jié)果、保存考評(píng)資料。8. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的方法。★（一）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的基本方法：（1）領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合。（2）平時(shí)考評(píng)與定期考評(píng)相結(jié)合。（3）定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合。★（二）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的具體方法：（1）調(diào)查研究法——如典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談法；（2）民意測(cè)驗(yàn)法——采取投票、對(duì)話、問卷等，是現(xiàn)代社會(huì)廣泛采用的了解社情民意的考評(píng)方法。 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，快速有效，省時(shí)省力； 缺點(diǎn)：投票者之間容易互相影響，使考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性難以保證，加之考評(píng)的內(nèi)容和結(jié)論過于簡(jiǎn)單，難以真正了解被考評(píng)者詳細(xì)的客觀情況。（3）目標(biāo)對(duì)照法——目標(biāo)具有可分性、層次性、階段性、綜合性、明確性等特點(diǎn)；（4）比較考評(píng)法——優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，成本低，見效快；缺點(diǎn)：選擇參照系比較困難，不恰當(dāng)?shù)谋容^，容易造成考評(píng)的簡(jiǎn)單化和非客觀性。（5）專家考評(píng)法；（6）統(tǒng)計(jì)分析法；（7）自我述職法；（8）模擬考評(píng)法——方式有①公文處理（模擬考評(píng)的最基本方式）；②模擬會(huì)議；③即興發(fā)言；④情景模擬（心理測(cè)試中經(jīng)常采用）。