農資銷售中的危機公關-資料下載頁
2025-05-02 06:24本頁面
【正文】 ? 四、仁義協商，不讓人棄我。 ? ? 第二部分 竄貨處理 第三部分 執(zhí)法協調 第三部分 執(zhí)法協調 （一）預防為主 ? 首先詳細了解當地執(zhí)法部門對農藥銷售的政策和查罰松緊度 ? 特別嚴格的地方，沒有十分的把握，我們就不要去觸碰高壓線 第三部分 執(zhí)法協調 （二）搞好相應部門關系 ? 找對人： 有相應權限但不一定是大領導； ? 平時多燒香 ：平常通過各類關系找合適的機會多接觸，平常多花小錢搞好相應的人緣關系，如果等到事情發(fā)生后去臨時抱佛腳，往往成本比較高，事情也也難處理； ? 真心當朋友 ：平常短信、電話溝通。在重要節(jié)日送上一個溫馨的問候。 第三部分 執(zhí)法協調 （三）合理借助客戶力量 ? 和客戶保持良好關系； ? 投放沒有把握的產品事先與客戶溝通； ? 平常多向客戶灌輸公司在執(zhí)法協調方面沒有任何費用，萬一出現執(zhí)法協調事件，客戶應該出面解決； 第三部分 執(zhí)法協調 （四）緊急處理 ? 把握時機，盡量控制在萌芽狀態(tài)； ? 第一時間與客戶取得聯系，借助客戶的社會關系與關鍵的執(zhí)法人員協調解決，盡量回避現場； ? 萬不得已才與客戶一起找執(zhí)法部門協調； 第三部分 執(zhí)法協調 小結 ? 盡量防范于未然 ? 保持適當的距離和良好的關系 ? 合理借力 危機處理總結 一、大膽面對，不回避，不激化矛盾 。 二、準確了解，及時反饋 。 三、大事化小，小事化了 。 四、防范勝于處理 . 肯德基的兒童生日會 —— 風波永遠會有，但不阻止事業(yè)前進 Thankyou
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