農(nóng)資銷售中的危機(jī)公關(guān)(完整版)
【正文】 ? 利用經(jīng)銷商的關(guān)系 ? 統(tǒng)一戰(zhàn)線 ? 明確主要的公關(guān)對象（安撫主要少數(shù)用戶，壓制大多數(shù)次要用戶） 堅(jiān)持產(chǎn)品從里到外絕對沒有問題，但不能保證任何用法都不出問題。 ? ? 第二部分 竄貨處理 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) （一）預(yù)防為主 ? 首先詳細(xì)了解當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門對農(nóng)藥銷售的政策和查罰松緊度 ? 特別嚴(yán)格的地方，沒有十分的把握，我們就不要去觸碰高壓線 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) （二）搞好相應(yīng)部門關(guān)系 ? 找對人： 有相應(yīng)權(quán)限但不一定是大領(lǐng)導(dǎo)； ? 平時多燒香 ：平常通過各類關(guān)系找合適的機(jī)會多接觸，平常多花小錢搞好相應(yīng)的人緣關(guān)系，如果等到事情發(fā)生后去臨時抱佛腳，往往成本比較高，事情也也難處理； ? 真心當(dāng)朋友 ：平常短信、電話溝通。 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) （三）合理借助客戶力量 ? 和客戶保持良好關(guān)系； ? 投放沒有把握的產(chǎn)品事先與客戶溝通； ? 平常多向客戶灌輸公司在執(zhí)法協(xié)調(diào)方面沒有任何費(fèi)用，萬一出現(xiàn)執(zhí)法協(xié)調(diào)事件，客戶應(yīng)該出面解決； 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) （四）緊急處理 ? 把握時機(jī)，盡量控制在萌芽狀態(tài)； ? 第一時間與客戶取得聯(lián)系，借助客戶的社會關(guān)系與關(guān)鍵的執(zhí)法人員協(xié)調(diào)解決，盡量回避現(xiàn)場； ? 萬不得已才與客戶一起找執(zhí)法部門協(xié)調(diào)； 第三部分 執(zhí)法協(xié)調(diào) 小結(jié) ? 盡量防范于未然 ? 保持適當(dāng)?shù)木嚯x和良好的關(guān)系 ? 合理借力 危機(jī)處理總結(jié) 一、大膽面對，不回避，不激化矛盾 。
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