農(nóng)資銷售中的危機公關(guān)-展示頁
2025-05-11 06:24本頁面
【正文】 農(nóng)作物藥害是指因使用農(nóng)藥不當而引起作物反應出各種病態(tài)，包括作物體內(nèi)生理變化異常、生長停滯、植株變態(tài)、甚至死亡等一系列癥狀。 ? 當機立斷，快速反應，果決行動。 速度第一原則 ? 第一時間全面、準確了解事發(fā)情況。誠實是危機處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。在事件發(fā)生后的第一時間，公司的高層應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔責任、對消費者負責的企業(yè)文化，贏得消費者的同情和理解。 可口可樂再度深陷 雪碧“汞中毒門” ? 20220202 13:38:00 事件起因：北京接連發(fā)生喝雪碧汞中毒事件 中毒者全身蠟黃 突發(fā)事件特點 ? 突 發(fā) 性 ： 雖是量變到質(zhì)變過程，但突如其 來，演變迅速，解決問題的機會 稍縱即逝； ? 不確定性：事件發(fā)生原因、變化方向、影響 因素不確定性； ? 多 樣 性：不同的情景、表現(xiàn)形式也不同； ? 危 害 性：連帶效應，可能引發(fā)次生或衍生 事故，導致大損失和危機。 農(nóng)資銷售中的危機公關(guān) — 常見突發(fā)事件處理 葛建華
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