【正文】 業(yè)規(guī)程?來訪者及施工人員進入轄區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物業(yè)帶入轄區(qū)內(nèi)。?當(dāng)值安保員應(yīng)對施工人員帶入轄區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。?來訪者及施工人員攜帶物品離開轄區(qū)時，當(dāng)值安保員應(yīng)禮貌檢查及執(zhí)行放行手續(xù)：如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與放行單列明的物品是否相符，不相符只放行放行條列明的物品；如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；物品經(jīng)核對無誤放行后，當(dāng)值安保員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。?物品放行后，當(dāng)值安保員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。?當(dāng)值安保員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進行工作。?每班下班前，當(dāng)值安保員應(yīng)收集所有放行條交班長，并由班長上交安保部統(tǒng)一保管。 安保交接班管理安保主管編制完《安保部崗位安排表》，報主管經(jīng)理審批，全體安保員依據(jù)《安保員崗位安排表》進行當(dāng)值。?嚴(yán)格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。?當(dāng)值班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。?安保班長下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。?集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。?所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。?交接班人員相互敬禮并問好。?接班人員清點崗位上如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長提出，并要求上一班當(dāng) 值人員說明物品去向及做好記錄。?認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進。?檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當(dāng)值安保員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班長前來處理及做好記錄。?交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值記錄本上簽名，并開始接崗值勤。 3安保交班?各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作；?保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；?滅火器排放整齊表面無積塵，電風(fēng)扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花板無蜘蛛網(wǎng)；?公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。?認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作記錄。?在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。?將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。?帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。?互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。 交班后集合?當(dāng)值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍。?各區(qū)域的班長對區(qū)域值班情況進行講評工作。?當(dāng)值班長講評本班的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。 地面車場安保管理[海上海]一條400米開放式“創(chuàng)意商業(yè)街”，臨市區(qū)主干道大連路的LOFT創(chuàng)意居（包括連接它們?nèi)箻牵?符合《安保員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》?準(zhǔn)時接班，按《交接班基本要求》執(zhí)行，并作記錄。?指揮出入轄區(qū)的車輛，有序停放及時疏散，確保道路暢通。?如遇違章停車，應(yīng)在該車的擋風(fēng)玻璃上粘貼標(biāo)記，并作記錄。?要求停車汽車一律熄火，以防排氣管廢氣損傷綠化。?在正常情況下，應(yīng)在管轄區(qū)域內(nèi)做不停頓的巡查，檢查停放車輛門、窗是否關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時向領(lǐng)班匯報，通知車主確認(rèn)并做好記錄。?安保員每班對地面車位停放的機動車輛進行抄車牌車位二次，并作記錄。?發(fā)生意外交通事故，安保員應(yīng)立即報告領(lǐng)班及主管以上管理人員或向“110”報警、具體操作按《突發(fā)事件處理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?準(zhǔn)時交班，按《接交班基本要求》執(zhí)行。?符合《安保員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》?準(zhǔn)時當(dāng)崗接班，按《交接班基本要求》執(zhí)行，并作記錄。?負(fù)責(zé)監(jiān)視各攝像點的狀況，熟練操作監(jiān)控設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時向維修班報修，并作記錄。監(jiān)控中心是突發(fā)事件的調(diào)度中心，當(dāng)班安保不得脫崗，并嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控中心管理制度》。?非工作人員嚴(yán)禁進入監(jiān)控中心，因工作需要進入監(jiān)控中心必須填寫《非工作人員進入監(jiān)控中心登記表》。?認(rèn)真保管好錄像帶，遇早班調(diào)換電視監(jiān)控錄像帶，遇中班調(diào)換電視監(jiān)控錄像帶，并作記錄。?接聽電話，做到鈴響三聲，必有應(yīng)答，文明服務(wù)。?準(zhǔn)時交班，按《交接班基本要求》執(zhí)行，并作記錄。?符合《安保員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》?準(zhǔn)時接班：按《交接班基本要求》執(zhí)行，并做好記錄。?夜班下班前詳細匯總當(dāng)天巡邏檢查發(fā)現(xiàn)的情況，并填寫《巡邏情況匯總表》。?早班接班后，將夜班填寫的《巡邏情況匯總表》送到管理處。?接客車輛進出高峰時，應(yīng)協(xié)助管理車輛有序進出，規(guī)范停放。?檢查共用部位工程、消防、清潔設(shè)施的完好無損，如有情況做好記錄。?巡邏時接到監(jiān)控中心火災(zāi)報警應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查明情況。?誤報—情況結(jié)果向監(jiān)控中心報告。?火警—立即向監(jiān)控中心報告并及時采取有效消防急救措施，具體參照《突發(fā)事件處理程序》處理。?準(zhǔn)時交班，按《交接班基本要求》執(zhí)行。?依法辦事的原則 交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。?規(guī)范管理的原則安保員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對轄區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理，安保員必須按交通管理的方法指揮。?文明服務(wù)的原則安保執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時按《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。?時效性原則當(dāng)值安保員在接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的時效原則進行。 車輛行駛和停放管理?監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過15km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向 靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。?提醒司機關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。?巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。?留意進入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托超載（含駕駛員超過兩人以上的）的車輛嚴(yán)禁進入轄區(qū)。?嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。?對轄區(qū)穿梭的出租汽車的上下客人進行管理：?指揮出租車到指定地點或靠道路的右側(cè)停車等候；?在糾正司機亂停放時，應(yīng)面向司機敬禮，再有禮貌地要求司機將車停放到指 定的停車位置。?指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。?對邊區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理：?自行車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放；?小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的虛黃線內(nèi)停放；?其他任何未畫線路段和消防栓前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)不僅在做好日常的維護保養(yǎng)工作，而且能應(yīng)付和及時、正確處理發(fā)生在[服裝城]內(nèi)的突發(fā)處理，我司在處理突發(fā)事件上，有一套完整處理預(yù)案及程序，每年進行二次情景模擬演練，成為一支“拉得出，打得響”的具有實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗的隊伍。如遇有罪案發(fā)生時，應(yīng)采取下列步驟處理：178。 及時向物業(yè)經(jīng)理／保安主管匯報。178。 若有需要，及時將出入口大門緊鎖，并勸諭業(yè)戶及訪客暫停出入，留在單元內(nèi)，鎖好門窗，防止竊匪趁機逃逸。178。 致電110報案并留守現(xiàn)場，直至公安人員到達。178。 切勿隨便移動并勸阻他人移動、觸摸或踐踏現(xiàn)場對象。178。 如現(xiàn)場有傷者或受害人表現(xiàn)驚慌，應(yīng)對該人士進行問候及開解，并作出適當(dāng)救助。178。 禁止閑雜人士和無關(guān)人員在現(xiàn)場走動，并應(yīng)禮貌地勸諭該等人士離去，以方便公安人員到現(xiàn)場調(diào)查。178。 向公安人員報告有關(guān)罪案詳情，例如案發(fā)經(jīng)過，與其有關(guān)人物之相貌及衣著和逃走方向等。178。 撰寫報告交上級存閱。178。 及時與業(yè)委會進行溝通，將事件的起因、目前處理的情況等公布給服裝城各位業(yè)主知曉，以確保業(yè)主的情緒穩(wěn)定，并可根據(jù)事件發(fā)生前因后果進行分析，適時開展一系列的普法活動。注：切記管理人員并無搜查權(quán)力；因此如拘獲疑犯，應(yīng)立即交由公安部門處理。 警178。 發(fā)現(xiàn)(若發(fā)現(xiàn)火警)立刻通知物業(yè)經(jīng)理／保安主管，依從物業(yè)經(jīng)理／保安主管的指示行動。178。 若是輕微失火(如廢紙籃、煙灰碟等)應(yīng)在安全情況下把火撲滅，但切勿冒險。178。 事后遞交事故報告，分析事故原因，杜絕安全隱患。如被火焰或高熱所圍困178。 有必要的話，致電110消控中心求助，說出所在的具體方位、火警蔓延的范圍及位置、你的電話號碼。178。 利用服裝城背景音響或擴音喇叭向被困業(yè)主通知并指導(dǎo)業(yè)主脫離現(xiàn)場。178。 穩(wěn)定服裝城其他業(yè)主的情緒，可同時通知附近其他管理處予以配合支援。178。 安裝了玻璃警告系統(tǒng)位前發(fā)訊號，開關(guān)閉房門跟火熱的源頭隔離：178。 緊記煙和熱空氣都是向上升的，接近地面的空氣較清新，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生：178。 如有需要，打破窗子以求空氣流通。178。 樓內(nèi)的電梯將會停止操作，切不可乘坐電梯，因可能隨時中途停運而被困于電梯內(nèi)，并打開消防通道，指導(dǎo)人員疏散。178。 所有逃離火場的人，須在大門外的空曠地方聚集，對情緒失控的應(yīng)加以安慰和勸阻保持大多數(shù)業(yè)主情緒的穩(wěn)定，并及時安排和處理受災(zāi)業(yè)主。178。 身處火場以上各層業(yè)戶，應(yīng)繼續(xù)向上層方向逃生，如身處火場以下層數(shù)，則向下走，前往最近的出口逃生；178。 發(fā)生火警時，保安員會協(xié)助管理人員、消防人員和公安，阻止公眾人士進入項目，在管理人員或消防局宣布項目公寓樓內(nèi)處于安全狀態(tài)之前，任何人士不得進入。178。 事后遞交事故報告予管理處并報公司，如有需要可交公安和消防局，并對事故進行分析匯報，及時張榜向服裝城業(yè)主予以說明。178。 配合業(yè)委會、居委會、街道對受災(zāi)業(yè)主給予必要援助，使他們盡快恢復(fù)正常的生活秩序。家中無人178。 如火警由該業(yè)主家而起，應(yīng)設(shè)法破門對火警進行撲滅。178。 設(shè)法確定家中是否有人（電話、敲門、破門）。178。 如家中確實無人，由管理處設(shè)法通知業(yè)主，進行告知。178。 視火勢大小，對家中無人的業(yè)戶進行可能的物資搶險工作。178。 在消防隊員到達后，配合消防隊員進行力所能及的滅火工作。178。 事后，將火災(zāi)的損失告知業(yè)主。樓內(nèi)撤離程序178。 當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，所有人必須完全撤離，不能有所例外。178。 在離開項目或進行火警演習(xí)時，業(yè)戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)。另外，有條件的話最后離開的人負(fù)責(zé)鎖上單位內(nèi)所有進出的門。178。 開啟通住走廊的大門時，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開啟，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯然后跟隨撤離程序逃生。178。 若因濃煙的關(guān)系未能通往樓梯，則應(yīng)關(guān)上門，放一條毛巾在門底的門縫間，打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一布簾，讓消防員得知你仍在單位內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救。傷 者178。 嘗試盡可能獲取有關(guān)受傷者的資料、了解傷者之身份及通知親人或單位。178。 使傷者于溫暖及舒服的狀況，并加以陪同安慰；178。 立即報告當(dāng)值主管：178。 根據(jù)傷勢，撥120要求急救醫(yī)療服務(wù)；178。 在任何情況下，均應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定；178。 切勿亂動或嘗試治療(如接受過急救訓(xùn)練者例外)； 人178。 對于一般的意外傷害，管理處可嘗試給予傷者治療和救護（管理處急救包），嘗試了解傷者之身份及通知親人或公司。178。 對于無法處理的較嚴(yán)重的病患，應(yīng)及時撥打120急救電話，配合家屬或醫(yī)療人員進行處理。178。 身邊沒有家屬的患中風(fēng)、哮喘、心臟病等疾患的業(yè)主，在力所能及的前提下予以急救，并立刻撥打120急救電話，事后設(shè)法聯(lián)系其親人、家屬。178。 有精神疾患的，如病發(fā)，應(yīng)先設(shè)法制止病人的行動，疏散群眾，并撥打相關(guān)病院，如病患嚴(yán)重應(yīng)勸告家屬遣送醫(yī)院。 水178。 最近的安?；虮嵙⒓赐ㄖ浇陌脖；驑I(yè)戶，并設(shè)法救人，若溺水的情況超出自己施救能力之外的，應(yīng)盡力配合有能力的施救人員進行施救。178。 立即撥打110與120電話，通知服裝城經(jīng)理和公司。178。 在救護車和救護人員未到場前，對被救人員進行壓水、人工呼吸等急救措施。178。 救護車到場后，協(xié)助相關(guān)人員將溺水人員抬上救護車，并設(shè)法了解其身份，通知其家屬。178。 配合警察作好事件的善后和調(diào)查工作，并登記入冊。178。 事后，將該事件匯報公司與服裝城業(yè)主，若由于管理處管理不善引起，將追究責(zé)任人責(zé)任。 電電力故障178。 電力公司預(yù)先通知項目須暫時停電，應(yīng)立即將詳況和有關(guān)文件呈交物業(yè)經(jīng)理或保安主管，安排電工當(dāng)值。178。 預(yù)先準(zhǔn)備備用電池、電筒、蠟燭等物，以備不時之需，也可給予業(yè)主便利。178。 有關(guān)停電通知應(yīng)提前發(fā)文各業(yè)戶。178。 當(dāng)項目供電恢復(fù)正常時，當(dāng)值領(lǐng)班必須與電工技員檢查項目內(nèi)所有一切正常運作情況，如有損壞，須立即報告主管，安排修理；178。 保安員必須隨時準(zhǔn)備電筒或其它照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電；178。 當(dāng)物業(yè)晚間發(fā)生突然停電事故時，保安員應(yīng)立通知保安主管及控制中心，安排工程部人員維修，并防偷盜和搶掠，必要時關(guān)閉項目主要出入口。停電時178。 凡遇到停電事故，須立即了解物業(yè)內(nèi)是局部或全部斷電，公共設(shè)備有無影響，再檢查附近有否相同情況；178。 如屬局部停電，盡快召喚工程部檢查有無異樣情況：178。 如全物業(yè)無電，屆情況不明，則須立即通知電力公司查詢是否地區(qū)停電，并要求協(xié)助；178。 注意項目內(nèi)外有否煙火發(fā)生：178。 檢查后備發(fā)電機是否操作正常，公共地方，包括公眾通道是否正常供電；178。 盡可能找出原因及明了情況，倘若未能實時修復(fù)或找出原因，須盡快張貼通告于顯眼位置，必要時通知相關(guān)業(yè)戶；178。 加派人手看守大門及通道，加強保安：178。 凡停電后，除發(fā)電區(qū)外，其它應(yīng)馬上將總掣關(guān)閉，如恢復(fù)供電，須逐漸開啟。178。 正門電動?xùn)艡?，改為人工運作，以確保服裝城安全。178。 當(dāng)接獲易然氣體管爆裂或任何氣體氣味泄露投訴時，應(yīng)詳細詢問清楚該位置：立刻通知當(dāng)值主管往現(xiàn)場觀察，并通知相關(guān)部門上門檢修；178。 任何人士在未到達現(xiàn)場前，應(yīng)將身上之傳呼機，對講機或任接收或放射之儀器關(guān)上，以免