【正文】 修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象?！　?)供電設(shè)備管理　　供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負(fù)荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動開關(guān)、避雷針等)。建立24小時運(yùn)行和維修值班制度，及時排除故障。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好。建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次)，并做好運(yùn)行記錄。停電提前一天通知各用戶。臨時施工及住(用)戶裝修制定臨時用電管理措施。發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時切斷電源。備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時起用?！　∨潆姺抗芾怼Ｓ蓹C(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄。室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好。操作開頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌。操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。　　供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關(guān)差異。核對各個支路的實際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合。配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕。導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象。金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形。各用電器具是否牢固。各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定?！　?)弱電設(shè)備管理　　每天對門禁對講系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時排除?！　?)消防管理　　消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時起用。制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案。消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。　　建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識完整，可隨時起用。在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題。組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。建立義務(wù)*，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識?！　、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)　　環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。　　管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備。標(biāo)準(zhǔn)化保潔(專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋公共部門共用設(shè)施無蟻害。樓宇內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫。樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈?！　∪粘１崱　》秶ぷ鲀?nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)備注　　樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味　　2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水　　3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水　　4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印　　5擦電梯2次/天無灰塵，無手印　　6擦公共防盜門1次/周無灰塵　　7擦樓梯扶手1次/周無灰塵　　8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲　　9擦消火栓1次/月無灰塵　　10擦窗戶2次/月無灰塵　　道路1路面循環(huán)清掃無雜物　　2路邊綠地2次/天無雜物　　3水泵結(jié)合器1次/周無灰塵　　4路燈柱1次/周無灰塵　　綠地清理2次/天無灰塵、枯葉　　四害消滅　　在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚??！　、綠化維護(hù)系統(tǒng)　　制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作。對樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物?！　№椖看胧?biāo)準(zhǔn)　　綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透　　草皮修剪(按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整　　雜草清除(每周一次)確?；緹o雜草　　防蟲病蟲害防治(一年2次)無病蟲害　　養(yǎng)護(hù)施肥(一年4次)綠化生長旺盛　　喬灌木修剪造型一年4次　　E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)　　制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)主的共用設(shè)施：籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。開發(fā)收益性服務(wù)項目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值，為業(yè)主及開發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動力?！　、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)　　社區(qū)文化建設(shè)　　創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動空間，與社區(qū)居委員會一道，組織社區(qū)居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住用戶擁有一份歸屬感。各項活動事先計劃，爭取政府有關(guān)部門支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會、社區(qū)居委會以及政府有關(guān)部門的良好合作關(guān)系。在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地。配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化?！　”忝穹?wù)　　“不出社區(qū)門，照樣過日子”是本公司服務(wù)的一項重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應(yīng)對時，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式?！　?)、日常服務(wù)　　設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開辟為業(yè)主/業(yè)主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求。建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理化建議及時整改。每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。代定報刊，郵件報刊代收代發(fā)?！　?)、特約服務(wù)　　提供有償特約維修服務(wù)。室內(nèi)維修裝潢業(yè)務(wù)，小修不過夜，中修三天完成?？辗看?，房屋中介。委托代裝家用電器。代辦家庭清潔、消毒、打蠟。委托代聘各種類型的保姆、家教和醫(yī)療護(hù)理。信息咨詢服務(wù)等　　六、物業(yè)接管事項說明　　(一)我公司一旦接受委托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場開展，各項接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益?！　?二)為了高效完成接管工作，公司領(lǐng)導(dǎo)成立以陳副總經(jīng)理為首的接管驗收小組(具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗)。成員包括2名工程師、1名會計師。